SKRIPSI

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP PRODUK SEPEDA MOTORYAMAHA JUPITER Z

Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Disusun Oleh :

Rustam Afandi

NIM : 022214102

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2007

SKRIPSI

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP PRODUK SEPEDA MOTORYAMAHA JUPITER Z

Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Disusun Oleh :

Rustam Afandi

NIM : 022214102

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2007

i

ii

iii

MOTTO

Do it what it is with work hard

iv

Halaman Persembahan

“Saat keinginanku belum tercapai, maka ku simpan sebagai harapan, dan ketika

harapan itu belum terwujud, ku genggam ke dalam mimpi, namun ketika mimpi

itu menjadi kenyataan, maka dia berubah menjadi kebahagiaan………”

Kebahagiaan itu bukan hanya untuk ku syukuri dan ku rasakan tetapi akan

menjadi lebih sempurna disaat aku bisa menyebarkan kebahagiaan ini kepada

keluarga, sahabat, teman-teman, yang oleh karena mereka, yang selalu ada di

dalam perjalanan hidupku hingga aku bisa berada di sini sekarang…..

Maka dengan setulusnya aku mempersembahkan skripsi ini untuk……

Keluarga Kudus Nazaret : Tuhan Yesus Kristus, Bunda Maria, dan

Santo Yosep atas keajaiban terindah dalam hidupku.

Bapak dan Ibu yang senantiasa mendukung, dan membimbing hingga

aku mampu menapaki langkah-langkah dalam hidupku.

Kakakku Andy tercinta yang mendukung dan selalu membantu.

Keluarga besarku di Wonosari dan Yogyakarta.

Orang yang mengisi kehidupanku “Auren” terimakasih untuk semuanya.

Teman – Temanku semuanya terimakasih untuk kebersamaany

v

vi

ABSTRAK

SIKAP KONSUMEN TERHADAP PRODUK SEPEDA MOTOR YAMAHAJUPITER Z

Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

RUSTAM AFANDI022214102

Universitas Sanata DharmaYogyakarta

2007

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan profil konsumen, sikapkonsumen terhadap produk Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z, dan untukmengetahui apakah ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk SepedaMotor Yamaha Jupiter Z berdasarkan profil konsumen.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, danobservasi. Sampel yang digunakan adalah mahasiswa Universitas Sanata DharmaYogyakarta. Teknik analisis data yang digunakan: Analisis Persentasi untukmengetahui profil konsumen produk Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z, AnalisisMultiatribute Attitude Model untuk mengetahui sikap konsumen terhadap atributSepeda Motor Yamaha Jupiter Z, Analisis One Way Anova untuk mengetahuiapakah ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk Sepeda Motor YamahaJupiter Z berdasarkan profil konsumen.

Berdasarkan hasil Analisis Persentase, dapat diketahui bahwa sebagian besarresponden adalah didominasi oleh yang berjenis kelamin wanita, dari segi usiaresponden didominasi oleh kelompok yang berusia 20-23 tahun, dan dari segijumlah uang saku perbulan didominasi oleh responden yang memiliki uang sakuperbulan Rp 500.000,00 – Rp 800.000,00. Dari Analisis MAM diperoleh hasilbahwa desain berada di posisi teratas dari prioritas kepentingan. Posisi keduatertinggi adalah kualitas. Posisi ketiga dan seterusnya diduduki oleh promosi,garansi, tempat, dan yang terakhir harga. Hasil MAM juga menunjukkan bahwasikap konsumen secara keseluruhan terhadap produk Sepeda Motor yamahaJupiter Z yang diteliti adalah positif. Dari analisis One Way Anova diperoleh hasilbahwa ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk Sepeda Motor YamahaJupiter Z berdasarkan profil konsumen.

vii

ABSTRACT

CONSUMERS ATTITUDE TOWARD THE PRODUCT OF YAMAHAMOTORCYCLE TYPE JUPITER Z

A CASE STUDY TOWARD STUDENTS OF SANATA DHARMAYOGYAKARTA

RUSTAM AFANDI022214102

Sanata Dharma UniversityYogyakarta

2007

The purpose of this research is to explain consumers’ profile, consumers’attitude toward the product of Yamaha Motorcycle Type Jupiter Z, and to knowwhether there is a difference in consumers’ attitude toward the product ofYamaha Motorcycle Type Jupiter Z based on consumers’ profile.The data were collected using questionaire, interview, and an observationtechnique. The research sample were students of Sanata Dharma UniversityYogyakarta ..The data was analysed using : Percentage Analysis to know theprofile of Yamaha Jupiter Z consumers, Multiatribute Attitude Model Analysis toknow consumers’ attitude toward Yamaha Jupiter Z atribute, One Way AnovaAnalysis to know whether there is a difference in consumers’ attitude toward theproduct of Yamaha Motorcycle type Jupiter Z based on consumers profile.

Based on the result of Percentage Analysis, it is know that most of therespondents were woman, from the respondent age it was dominate by age 20-23years, and based on students monthly pocket money, it was dominated by studentswho have Rp 500.000,00 to Rp 800.000,00. From MAM Analysis it was foundthat design was in the highest level of interest priority, the second highest levelwas quality, the third highest level was promotion, guarantee, place , and the lastwas price. The result of MAM also shows that consumers’ attitude toward productof Yamaha Motorcycle Type Jupiter is positive. One Way Anova Analysis foundthat there was a difference in consumers attitude toward the product of YamahaMotorcycle Type Jupiter Z, based on consumers’ profile.

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang

Maha Kasih atas berkat, petunjuk dan bimbingan-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul “ANALISIS SIKAP KONSUMEN

TERHADAP PRODUK SEPEDA MOTOR YAMAHA JUPITER Z”.

Skripsi ini disusun dalam rangka untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bantuan dari

berbagai pihak. Melalui renungan yang mendalam, penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih kepada :

1. Dr.Ir.P. Wiryono P., S.J., selaku Rektor Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

2. Drs. Alex Kahu Lantum, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Drs. G. Hendra Poerwanto, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

4. Drs. Theodorus Sutadi, M.B.A, selaku dosen pembimbing I yang telah

dengan sabar meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan,

koreksi, arahan serta saran yang berguna bagi penulis dalam penulisan

skripsi ini.

5. V. Mardi Widyadmono, SE, MBA., selaku dosen pembimbing II yang

telah dengan sabar meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan,

koreksi, arahan serta saran yang sangat berguna bagi penulis dalam

penyempurnaan skripsi ini.

6. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi yang telah membantu

penulis selama masa perkuliahan.

ix

7. Kedua orang tuaku tercinta Bapak Sardiyono dan Ibu Endang yang telah

membiayai saya sampai sekarang ini.Maturnuwun sanget ugi atas doa

restunya setiap saat, kesabaran, cintamu, bimbingan, dan dorongan yang

tidak bisa dinilai dengan apapun. Maturnuwun Sanget kagem

Sedantennipun Maturnuwun.......

8. Kakakku tercinta mas Andi yang telah banyak membantu,menghibur

saya,serta juga kadang-kadang merepotkan saya juga...Apapun itu kamu

tetep ngangeni..maturnuwun.

9. Keluarga besarku di “Hollywood” Wonosari...Mbah putriku yang hingga

masa tuanya masih perhatian kepada saya dan masih tetap memberi uang

saku Rp 1000,- setiap kali mau pulang ke Jogja..Simbahku is the

best..Budhe dan pakdhe Tris, mbak Dewi, mas Heri, Ifo dan Aga sing

nggemesi, pakdhe Sugi yang selalu jaga rumahku kalau semuanya sedang

pergi, serta mas Yudi “bondet” yang selalu menyervis motor saya sampai

nyaman dikendarai...Matur nuwun.

10. Keluarga besarku di Jogja, terutama pakdhe Sukari yang selalu

menyemarakkan suasana melalui kekonyolannya, tetapi juga memberi

dorongan dan saran..”Le sesok ganti koe sing mensiuni bapak ibumu”..itu

pasti aku ingat selalu. Mbahku di Kalasan yang selalu menyediakan menu

makanan sesuai keinginan saya, om Jo, bulik Tini, lik War, lik pardi, bulik

Yuni, serta sepupu2ku, Dian, Nanang, Noor, Yudi, Ogut, Andhika, Tio,

Nita, Tiara, dan ponakanku sing kemayu tenan Cindy.

11. Kantor “Euro Balerejo”..Mbak Tuti, mbak Nana yang telah memberi

kesempatan kepadaku untuk mencicipi dunia kerja yang melelahkan

selama 7 hari bersama tim Panasonic Award..Kak Felix, Nada, Deby, Sem,

Coco, dan Dimas...Thanks pall.

12. Teman - teman klub bola basket Steeler Wonosari..Amri “ketua geng

kapak” , kang Puji, Dendil yang sedang berlayar, Pujo, Indra, Yosi, Okto,

Hendrik, Bambang “Gedek”, Willy, Danur, Aji, Adi, Awan, Ari “kembar”,

Amin, Ari, Si Nur, Tubies, Bowo, Inuk, Bangkit, Yosep, dan Pak Gatot

selaku penyokong dana...Maturnuwun...Ayo raih gelar “Threepeat

Campions” di Bupati Cup berikutnya.

x

13. Para penghuni “Apartemen Yadara”, Paman Samiun, “Bos Kera” Ludy,

Pujo, Rey “Duta Cluber”, Jhon Aril, Ari Bantal, Dick Mangun, Rony,

Agung, Mr Wong, Luis.

14. Komputerku yang membantu ngetik skripsi, tanpamu aku banya

menghabiskan waktu dan biaya ngetik dirental..Dan “my Lover” Auren

yang selalu membantu saya juga dalam penulisan skripsi ini dan juga atas

perhatiannya..Terimakasih banget. Dan juga Achel komputer sebagai

tempat ngeprint daruratku.

15. Astro dan Indovisionku yang selalu menemaniku dan banyak memberi

wawasan segala sesuatu melalui chanel – chanel favorit dari

mancanegara..Thanks banget walaupun kamu membuat aku tekor,hehehe

16. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan namanya satu per satu.

Terima kasih banyak atas semua bantuannya baik materi maupun non

materi, “kita semua bersaudara dalam kasih Tuhan”. God Bless You All

.......

Akhirnya penulis sangat berharap semoga skripsi ini dapat

bermanfaat bagi semua pihak, penulis sangat mengharap kritik dan saran

dari berbagai pihak dalam penyempurnaan skripsi ini.

Yogyakarta, November 2007

Penulis

Rustam Afandi

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................... iii

HALAMAN MOTTO ........................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ......................... vi

ABSTRAK ............................................................................................. vii

ABSTRACT ........................................................................................... viii

HALAMAN KATA PENGANTAR..................................................... ix

DAFTAR ISI.......................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ................................................................................. xiv

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 3

C. Batasan Masalah.......................................................................... 3

D. Tujuan Penelitian ........................................................................ 4

E. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5

BAB II LANDASAN TEORI ............................................................... 6

A. Pengertian Pemasaran ................................................................. 6

B. Pengertian Konsep Pemasaran .................................................... 7

C. Pengertian Produk ....................................................................... 7

xii

D. Klasifikasi Produk....................................................................... 9

E. Atribut Produk............................................................................. 13

F. Perilaku Konsumen ..................................................................... 15

G. Sikap .................................................................................. 18

H. Komponen Sikap......................................................................... 18

I. Karakter Sikap............................................................................. 19

BAB III METODE PENELITIAN ...................................................... 20

A. Jenis Penelitian............................................................................ 20

B. Subjek dan Objek Penelitian ....................................................... 20

C. Definisi Operasional.................................................................... 20

D. Lokasi dan Waktu Penelitian ...................................................... 23

E. Populasi dan Sampel ................................................................... 24

F. Teknik Pengambilan Sampel....................................................... 25

G. Data yang Dicari ......................................................................... 26

H. Teknik Pengumpulan Data.......................................................... 26

I. Teknik Pengujian Instrumen Penelitian ...................................... 27

J. Teknik Analisis Data................................................................... 29

BAB IV GAMBARAN UMUM ........................................................... 33

1. Universitas Sanata Dharma......................................................... 33

2. Yamaha Motor Kencana Indonesia............................................. 45

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................. 50

A. Analisis Data .......................................................................... 50

B. Pembahasan .......................................................................... 69

xiii

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN............................................... 72

A. Kesimpulan ................................................................................. 72

B. Keterbatasan................................................................................ 73

C. Saran .................................................................................. 74

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 76

LAMPIRAN........................................................................................... 78

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 : Skala Likert ................................................................ 26

Tabel III.2 : Tabel Belief................................................................ 30

Tabel III.3 : Tabel Evaluation ....................................................... 30

Tabel IV.1 : Daftar Pimpinan Sanata Dharma................................ 38

Tabel IV.2 : Daftar Fasilitas Sanata Dharma.................................. 39

Tabel IV.3 : Jumlah Mahasiswa Empat Tahun Terakhir................ 40

Tabel IV.4 : Jumlah Pendaftar Mahasiswa Baru Empat Tahun

Terakhir ....................................................................... 41

Tabel IV.5 : Jumlah Mahasiswa Baru Empat Tahun Terakhir....... 41

Tabel IV.6 : Jumlah Lulusan Empat Tahun Terakhir..................... 41

Tabel IV.7 : Daftar Jumlah Tenaga Pengajar Tetap ....................... 41

Tabel IV.8 : Daftar Prosentase Dosen ............................................ 42

Tabel IV.9 : Daftar Tenaga Administrasi ....................................... 43

Tabel V.1 : Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..... 49

Tabel V.2 : Deskripsi Responden Berdasarkan Usia .................... 50

Tabel V.3 : Deskripsi Responden Berdasarkan Uang Saku Perbulan 50

xiv

Tabel V.4 : Hasil Uji Validitas Belief dan Evaluation.................. 52

Tabel V.5 : Hasil Uji Reliabilitas.................................................. 54

Tabel V.6 : Tabel Analisis Belief.................................................. 57

Tabel V.7 : Tabel Rata-Rata Belief............................................... 59

Tabel V.8 : Tabel Analisis Evaluation .......................................... 61

Tabel V.9 : Tabel Rata-Rata Evaluation ....................................... 63

DAFTAR LAMPIRAN

1. Lampiran 1 : Kuesioner.................................................................. 78

2. Lampiran 2 : Data Hasil Penelitian ................................................ 83

3. Lampiran 3 : Data Hasil Pengolahan SPSS.................................... 89

4. Lampiran 4 : Data Hasil Pengolahan Kuesioner ............................ 93

xv

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dewasa ini, alat transportasi sangat penting dalam mendukung

aktivitas sehari-hari masyarakat. Salah satu alat transportasi yang dimiliki oleh

mayoritas masyarakat Indonesia adalah sepeda motor, maklum alat

transportasi ini harganya lebih terjangkau dibanding mobil yang banyak

dimiliki oleh masyarakat kalangan atas. Dengan adanya fakta seperti ini,

kemudian banyak perusahaan-perusahaan otomotif yang berusaha untuk

meraih pasar ini dengan mengeluarkan produk sepeda motor mereka.

Berkaitan dengan hal ini, perusahaan-perusahaan otomotif mulai

merancang berbagai macam strategi pemasaran untuk mendapatkan pelanggan

karena pemasaran menentukan kelangsungan hidup suatu perusahaan, tinggal

bagaimana sikap atau tanggapan konsumen terhadap produk yang mereka

tawarkan. Kalau pelanggan senang atau puas terhadap suatu produk, maka

mereka akan membeli produk tersebut. Setelah mendapatkan konsumen, tugas

selanjutnya yaitu bagaimana perusahaan tersebut menciptakan kepuasan

kepada pelanggannya agar tetap loyal sehingga tidak pindah ke perusahaan

lain dan juga dapat membantu perusahaan dalam mendapatkan pelanggan

baru. Artinya pelanggan yang loyal tersebut akan menceritakan tentang

produk yang mereka beli tersebut kepada pelanggan lain sehingga mau

melakukan pembelian. Tetapi menurut Blatt Berg dan Deighton (dikutip

1

dalam A.Usmara, 2003:89) adalah lebih mudah untuk mendapatkan current

customer daripada untuk mendapatkan seorang customer baru. Artinya lebih

mudah mempertahankan current customer, karena customer tersebut telah

mengenal dan mengetahui serta telah mengevaluasi kinerja produk atau jasa

perusahaan. Jika pengalaman memakai produk atau jasa dirasa memuaskan

maka konsumen akan loyal pada produksi dan jasa perusahaan.

Yamaha salah satu perusahaan otomotif yang berada di Indonesia

sudah berkali-kali mengeluarkan produk motor dengan mengedepankan

inovasi. Produk sepeda motor Yamaha type Jupiter Z misalnya, oleh Yamaha

type tersebut dikeluarkan dalam dua versi yaitu untuk type Jupiter Z ada

Jupiter Z biasa tanpa velg rising, sedangkan untuk type Jupiter Z CW

merupakan inovasi dari Jupiter Z biasa yaitu perubahan pada corak tetapi tidak

mengubah warna dasar dan disertai velg rising. Tujuan pengeluaran produk ini

untuk memberikan pilihan kepada pelanggan agar mereka tidak bosan dengan

produk lain Yamaha yang ada. Di sisi lain tingkat kepuasan para pengguna

produk sepeda motor, khususnya Yamaha berbeda-beda.

Atas dasar latar belakang tersebut maka penulis tertarik untuk

mengadakan penelitian dengan judul Analisis Sikap Konsumen Terhadap

Produk Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z. Studi Kasus Pada Mahasiswa

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang dan batasan masalah yang telah dikemukakan

penulis di atas maka penulis merumuskan masalah yang akan diteliti sebagai

berikut :

1. Bagaimana profil konsumen produk Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z di

Universitas Sanata Dharma?

2. Bagaimana sikap konsumen terhadap atribut Sepeda Motor Yamaha

Jupiter Z?

3. Adakah perbedaan sikap konsumen terhadap atribut Sepeda Motor

Yamaha berdasarkan jenis kelamin, usia, dan uang saku perbulan?

C. Batasan Masalah

Banyak produk motor yang dikeluarkan oleh perusahaan-perusahaan

otomotif dan banyak pula persepsi yang berbeda-beda dari konsumen tentang

motor yang mereka beli tersebut. Oleh karena itu penulis membatasi penelitian

pada beberapa hal:

1. Penelitian dibatasi pada sikap konsumen terhadap produk Sepeda Motor

Yamaha Jupiter Z di Universitas Sanata Dharma.

2. Karakteristik konsumen yang meliputi jenis kelamin, umur, status

pekerjaan dan uang saku perbulan.

3. Responden yang akan mengisi kuesioner minimal berumur 18 tahun,

karena pada umur tersebut dianggap mampu menjawab kuesioner.

3

4. Atribut sepeda motor Yamaha meliputi:

a. Kualitas Produk meliputi:

1) Kualitas mesin

2) Keiritan bahan bakar

3) Tingkat akselerasi

b. Harga meliputi:

1) Besarnya harga

c. Promosi meliputi:

1) Bonus/hadiah langsung

d. Model/desain

e. Tempat penjualan/dealer meliputi:

1) Tempat yang strategis/mudah dijangkau

f. Garansi meliputi:

1) Layanan purna jual yang diberikan

2) Garansi mesin 3 tahun

D. Tujuan Penelitian

Sesuai dengan rumusan masalah dan batasan masalah yang telah

dikemukakan diatas, maka tujuan penelitian ini dapat dirumuskan sebagai

berikut :

1. Mengetahui profil konsumen produk Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z di

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

4

2. Mengetahui sikap konsumen terhadap produk Sepeda Motor Yamaha

Jupiter Z di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Mengetahui apakah ada perbedaan sikap konsumen terhadap atribut

Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z di Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta berdasarkan jenis kelamin dan umur.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Penilitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada perusahaan

bagaimana agar konsumen merasa puas terhadap produk motor yang

mereka tawarkan.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan bacaan ilmiah

bagi mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas

Sanata Dharma dan dapat memberikan masukan dan tambahan bacaan di

perpustakaan Universitas Sanata Dharma.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sarana untuk menerapkan ilmu

pengetahuan yang telah didapat di Universitas dan untuk menambah

pengalaman penulis dalam memasuki dunia kerja.

5

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran

Kelangsungan hidup suatu perusahaan sangat bergantung pada

kegiatan pemasaran karena pemasaran selalu dihadapkan dengan berapa

laba atau rugi yang didapat suatu perusahaan selama beroperasi sehingga

dapat mempengaruhi kelangsungan suatu perusahaan.

Menurut Stanton (dikutip dalam Swastha dan Irawan, 2000:5

),pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis

yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan,

dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik

kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu

dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan

dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan

produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler, 2001:9).

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang

membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan

dan inginkan, lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan

nilai dengan orang lain (Kotler dan Amstrong, 2001:7).

6

B. Pengertian Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap

keinginan dan kebutuhan konsumen, atau berorientasi pada konsumen. Hal

ini berbeda dengan falsafah bisnis terdahulu yang berorientasi pada produk

dan penjualan.

Kotler dan Amstrong (2001:23) menyatakan bahwa konsep

pemasaran adalah kunci untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran (target market) dan

memuaskan pelanggan secara lebih efektif dan efisien daripada yang

dilakukan oleh para pesaing. Sedangkan menurut Swastha (2002:17) konsep

pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuas

kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi

kelangsungan hidup perusahaan. Berdasarkan pendapat tersebut maka dapat

disimpulkan bahwa konsep pemasaran adalah cita-cita perusahaan untuk

mencapai tujuan perusahaan yang diwujudkan dengan pemuasan kebutuhan

dan keinginan konsumen secara efektif dan efisien.

C. Pengertian Produk

Menurut Drs. Basu Swastha DH dan Drs. T. Hani handoko

(1987:8) menyatakan sebagai berikut:

Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsenuntuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, ataudikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginanpasasr yang bersangkutan. Tetapi produk bukan semata-mata hanyapada bentuk fisiknya saja tetapi juga pada pelayanan.

7

Sehingga produk dapat diartikan sebagai suatu yang dipasarkan

termasuk objek fisik, jasa pelayanan dan orang, tempat organisasi. Jadi

produk bisa berupa manfaat tangible maupun intangible yang dapat

memuaskan pelanggan.

Dalam merencanakan produk pemasar perlu memahami lima tingkatan

produk yaitu:

1. Produk utama/inti (core benefit) yang menawarkan manfaat atau

kegunaan utama yang dibutuhkan pelanggan.

2. Produk generik yang mencerminkan versi dasar (fungsional) dari suatu

produk.

3. Produk diharapkan (expected product) yaitu sekumpulan atribut dan

kondisi yang biasanya diharapkan pelanggan pada saat membelinya.

4. Produk tambahan (augmented product) meliputi pelayanan dan manfaat

yang membedakan penawaran perusahaan dengan penawaran perusahaan

lainnya.

5. Produk potensial yaitu segala tambahan dan transformasi pada produk

yang mungkin dilakukan dimasa yang akan datang.

Jadi sebuah produk memiliki suatu ciri-ciri produk yang akan dapat

memberikan kepuasan dan memberikan kesenangan pada konsumen.

8

D. Klasifikasi Produk

Klasifikasi produk diperlukan bagi seorang pemasar untuk mencari

dan menentukan strategi pemasaran. Klasifikasi produk (Fandy Tjiptono,

1995:78) didasarkan pada karakteristik produk, klasifikasi produk antara

lain:

1. Berdasarkan daya tahan produk.

a) Barang tidak tahan lama (non durable goods)

Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya

habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa pemakaian.

b) Barang tahan lama (durable goods)

Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya

digunakan atau dikonsumsi bisa bertahan lama dalam banyak

pemakaian,

c) Jasa (services)

Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan

untuk dijual.

2. Kebiasaan konsumen dalam berbelanja

Convenience Goods

Merupakan barang yang pada umumnya memiliki frekuensi

pembelian tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam waktu segera

dan hanya memerlukan usaha yang minimum dalam perbandingan

dan pembelian.

9

Convenience Goods dapat dikelompokkan menjadi:

1. Staples adalah barang yang dibeli konsumen secara regular atau

rutin.

2. Impluse goods adalah barang yang dibeli tanpa perencanaan

terlebih dahulu ataupun usaha-usaha untuk mencarinya.

3. Emergency goods adalah barang yang dibeli bila suatu kebutuhan

dirasa konsumen sangat mendesak.

Shopping Goods

Merupakan barang-barang yang dalam proses pemilihan dan

pembeliannya dibandingkan oleh konsumen diantaranya berbagai

alternatif yang tersedia.

Shopping goods dikelompokkan menjadi:

1. Homogeneus shopping goods adalah barang-barang yang oleh

konsumen dianggap serupa dalam hal kualitas tetapi cukup berbeda

dalam harga.

2. Heterogeneus shopping goods adalah barang-barang yang aspek

karakteristiknya atau features dianggap lebih penting oleh

konsumen daripada aspek harganya.

Specially Goods

Merupakan barang-barang yang memiliki karakteristik dan atau

identifikasi merk yang unik dimana sekelompok konsumen

bersedia melakukan usaha khusus untuk membelinya.

10

Unsought Goods

Merupakan barang-barang yang tak diketahui konsumen kalaupun

sudah diketahui tetapi pada umumnya tidak terpikirkan untuk

membelinya.

Unsought goods dikelompokkan menjadi:

1. Regularly unsought product adalah barang-barang yang sebetulnya

sudah ada dan diketahui konsumen, tetapi tak terpikirkan untuk

membelinya.

2. New unsought product adalah barang-barang yang benar-benar

baru dan sama sekali belum diketahui konsumen.

3. Berdasarkan barang industri

a) Materials and Parts

Merupakan barang-barang yang sepenuhnya atau seluruhnya

masuk ke dalam produk jadi.

Material and Parts terdiri dari:

1. Bahan baku yang dibagi menjadi dua yaitu produk pertanian dan

produk alam.

2. Bahan jadi dan suku cadang terdiri dari component materials dan

component parts.

Component materials

Material yang masih perlu diolah lebih lanjut.

11

Component parts

Komponen yang seluruhnya termasuk dalam produk jadi tanpa

mengalami perubahan bentuk dan sifat.

b) Capital Items

Merupakan barang-barang tahan lama (long lasting) yang memberi

kemudahan dalam mengembangkan dan atau mengelola produk

jadi.

Capital items terdiri dari:

1. Instalasi yang terdiri dari bangunan dan peralatan

2. Peralatan tambahan terdiri dari peralatan dan perkakas pabrik

yang bersifat portable dan peralatan kantor.

c) Supples and Services

Merupakan barang-barang tidak tahan lama (short lasting) yang

memberikan kemudahan dalam mengembangkan dan atau

mengelola keseluruhan produk jadi.

Kelompok ini terdiri dari:

1. Supplies terdiri dari atas perlengkapan operasi, bahan

pemeliharaan dan reparasi.

2. Business service terdiri atas jasa pemeliharaan dan reparasi dan

jasa konsultasi bisnis.

12

E. Atribut Produk

Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting

oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan. Atribut produk

meliputi merk, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan, dan sebagainya.

Pengembangan suatu produk mengharuskan perusahaan menetapkan

manfaat-manfaat apa yang akan diberikan oleh suatu produk itu. Manfaat-

manfaat itu dikomunikasikan dan penuhi oleh atribut produk yang berwujud

seperti:

Merk

Merk merupakan nama, istilah, tanda, simbol/lambang, desain, warna,

gerak atau kombinasi atribut-atribut produk lainnya yang diharapkan

dapat memberikan identitas dan deferensiasi terhadap produk pesaing.

Merk merupakan janji penjual untuk secara konsisten menyampaikan

serangkaian ciri-ciri, manfaat, dan jasa tertentu kepada pembeli.

Mutu Produk

Mutu merupakan salah satu sarana yang penting bagi seorang pemasar

untuk menentukan posisi produknya. Produk menunjukkan kemampuan

sebuah produk untuk menjalankan fungsinya termasuk dalam mutu

produk adalah ketahanlamaan, keterandalan, ketelitian, taraf kemudahan

operasi dan perbaikan, dan atribut-atribut lain yang bernilai.

13

Ciri Produk

Produk dapat ditawarkan dengan ciri-ciri yang berbeda. Keistimewaan

merupakan sarana kompetitif untuk membedakan produk perusahaan

dari produk-produk pesaing. Menjadi produsen pertama yang

mengintroduksi ciri baru yang dibutuhkan dan bernilai merupakan salah

satu cara yang paling efektif untuk bersaing.

Desain Produk

Cara lain untuk menambahkan kekhasan produk adalah melalui desain

produk. Desain dapat merupakan salah satu senjata kompetitif yang

paling ampuh dalam pemasaran perusahaan. Desain merupakan konsep

yang lebih luas dari gaya. Gaya hanya mendeskripsikan penampilan

sebuah produk dan merupakan daya tarik produk. Sebuah gaya yang

sensasional dapat menarik perhatian tetapi tidak harus membuat produk

itu berperforma lebih baik. Berbeda dengan gaya, desain tidak hanya

pada kulit luar saja tetapi menusuk jauh ke dalam sampai pada jantung

produk. Desain yang baik menyumbangkan kegunaan atau manfaat

produk dan juga coraknya. Desain yang baik akan dapat menarik

perhatian, meningkatkan performa produk, menekan biaya produksi dan

memberikan keunggulan kompetitif yang kuat pada produk didalam

pasar sasaran.

14

Harga Produk

Harga produk merupakan hal yang sangat penting karena harga bagi

seorang konsumen bisa dijadikan sebagai sarana untuk menentukan atau

menunjukkan dari kualitas dan mutu dari suatu produk.

Kecepatan Pelayanan

Kecepatan pelayanan merupakan hal yang sangat diperlukan oleh

seorang konsumen karena dengan pelayanan yang memuaskan akan

menciptakan anggapan positif dari konsumen.

F. Perilaku Konsumen

1. Pengertian Perilaku Konsumen

Pada awalnya untuk memahami perilaku konsumen adalah dengan

pengalaman kontak langsung antar pengusaha dengan konsumen lewat

penjualan sehari-hari, akan tetapi karena pertumbuhan perusahaan dan

perkembangan jaman cara tersebut telah berubah. Penelitian terhadap

konsumen mulai banyak dilakukan oleh para ahli maupun pengusaha.

Definisi tentang perilaku konsumen menurut Philip Kotler (1997:215)

adalah kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam

mendapatkan dan mempergunakan barang/jasa termasuk di dalamnya

proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-

kegiatan tersebut.

15

2. Faktor-Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen:

Perilaku konsumen dalam pembentukannya dipengaruhi oleh faktor-

faktor baik internal maupun eksternal.

a. Faktor-faktor internal yang mempengaruhi perilaku konsumen

1) Motivasi

Motivasi dapat diartikan sebagai suatu kegiatan dalam diri

seseorang yang mendorong tumbuhnya keinginan individu untuk

melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai tujuannya.

2) Sikap

Sikap dan kepercayaan merupakan salah satu faktor yang ikut

mempengaruhi pandangan dan perilaku pembelian konsumen.

3) Pengamatan

Pengamatan adalah suatu proses penerimaan stimulasi dari

lingkungan dimana individu menyadari dan menginteraksikan

stimulasi tersebut.

4) Belajar

Belajar merupakan perubahan-perubahan perilaku. Perilaku ini

dapat bersifat tetap dan fleksibel. Proses belajar terjadi karena

adanya interaksi antara manusia dengan lingkungannya.

5) Kepribadian dan konsep diri

Kepribadian adalah organisasi dari faktor biologis, psikologis dan

sosiologis yang mendasarkan perilaku individu.

16

b. Faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen

1) Kebudayaan

Kebudayaan adalah suatu kesatuan dari pengetahuan,

kepercayaan, kesenian, moral, hukum, adat dan kebiasaan lain

yang diperoleh manusia sebagai anggota masyarakat.

2) Kelas sosial

Kelas sosial adalah suatu pembagian dalam masyarakat yang

relatif homogen dan langgeng yang tersusun secara hirarkis

dimana anggota-anggotanya mempunyai minat dan perilaku yang

sama.

3) Kelompok sosial dan kelompok referensi

Kelompok sosial terbentuk dari keinginan manusia untuk selalu

berinteraksi dan membentuk kelompok dengan manusia lainnya.

4) Keluarga

Keluarga merupakan kelompok terkecil dalam kehidupan sosial

masyarakat. Jika dibandingkan dengan faktor eksternal lainnya

keluarga memainkan peranan penting dalam membentuk perilaku

konsumen.

17

G. Sikap

Menurut Kotler (1995:189) definisi dari sikap adalah:

Sebuah sikap perilaku kognitif yang baik maupun tidak baik,perasaan emosional dan kecenderungan berbuat yang bertahanselama waktu tertentu terhadap beberapa obyek/gagasan.

Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa sikap berarti evaluasi dari

suatu pengalaman, baik berupa pengalaman langsung maupun tidak

langsung terhadap suatu obyek sesuai dengan pengalamannya.

H. Komponen Sikap

Ada tiga komponen sikap yang dikemukakan oleh Thomas C.

Kinnear dan James R. Taylor yaitu (Kinnear, 1988: 304):

a. Komponen Kognitif (komponen keyakinan)

Komponen kognitif adalah kepercayaan atau keyakinan

seseorang terhadap suatu produk, misalnya daya tahan produk,

kualitas dan sebagainya.

b. Komponen Afektif (komponen perasaan)

Komponen afektif adalah perasaan atau tanggapan terhadap suatu

produk, misalnya bagus atau jelek (positif atau negatif).

c. Komponen Perilaku

Komponen perilaku adalah reaksi seseorang terhadap suatu

obyek melalui tingkah lakunya.

18

I. Karakteristik Sikap

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor dari luar (ekstern) individu dan

dari dalam (intern) individu. Faktor ekstern berupa pengaruh lingkungan

sekitar dan faktor intern merliputi motivasi, pengamatan, belajar,

kepribadian dan sikap. Untuk dapat dibedakan dengan faktor intern lainnya,

sikap memiliki karakteristik tertentu. Menurut David Loundon dan AJ Dela

Bitta (1993:221) ada tempat karakteristik sikap, yaitu:

a. Sikap mempunyai obyek.

Sikap mempunyai obyek, artinya selalu mempunyai hal yang dianggap

penting. Obyek sikap dapat berupa sesuatu yang nyata.

b. Sikap mempunyai arah, tingkatan, dan intensitas.

Sikap mempunyai arah dalam hal positif atau negatif. Dikatakan

mempunyai tingkat dan intensitas karena ada tingkat sikap dari positif ke

negatif.

c. Sikap mempunyai struktur.

Sikap dikatakan mempunyai struktur karena ada bentuk yang jelas.

d. Sikap merupakan sesuatu yang dapat dipelajari.

Sikap merupakan sesuatu yang dapat dipelajari, artinya sikap dibentuk

dari pengalaman individu terhadap kenyataan. Pengalaman ini dapat

bersifat langsung maupun tidak langsung.

19

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus yaitu penelitian

terhadap obyek tertentu kemudian data yang diperoleh diolah dan dianalisis

sehingga kesimpulan yang diambil hanya berlaku pada obyek yang diteliti

(Sugiyono, 2003:7).

B. Subyek dan Obyek Penelitian

1. Subyek Penelitian

Subyek adalah orang yang akan dimintai informasi/orang yang menjadi

sumber informasi. Jadi yang ditetapkan sebagai subyek penelitian adalah

100 responden mahasiswa pada Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Obyek Penelitian

Obyek penelitian adalah variabel yang akan diteliti, yaitu sikap konsumen

terhadap pemakaian produk motor Yamaha Jupiter Z.

C. Definisi Operasional

1. Sikap

Sikap adalah sesuatu evaluasi menyeluruh yang memungkinkan orang

menyimpulkan rasa suka atau tidak suka terhadap suatu obyek secara

konsisten.

20

2. Produk

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk

mendapat perhatian, dibeli, digunakan atau di konsumsi yang dapat

memuaskan keinginan dan kebutuhan. Adapun atribut-atribut produk

yang akan diteliti antara lain:

a. Kualitas Mesin

Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan

fungsinya.Dimensi yang akan diukur dalam penelitian ini yaitu kualitas

mesin Yamaha Jupiter Z yang “bandel”.

b. Konsumsi Bahan Bakar

Dalam penelitian ini, dimensi yang diukur yaitu seberapa irit konsumsi

bahan bakar per liter Yamaha Jupiter Z.

c. Harga

Bagi konsumen, harga bisa dijadikan sebagai tolak ukur apakah suatu

produk dengan harga tertentu sesuai dengan kualitas yang dihasilkan.

Dalam penelitian ini, dimensi yang diukur yaitu tingkat kesesuaian

harga sepeda motor Yamaha Jupiter Z dengan kualitas mesin yang

dimilikinya.

d. Bonus/Hadiah Langsung

Bonus/hadiah langsung merupakan sesuatu yang diterima oleh

konsumen karena telah membeli suatu produk tertentu, dan biasanya

dalam bentuk barang. Dalam penelitian ini dimensi yang diukur yaitu

seberapa daya tarik bonus/hadiah langsung (misalnya

21

helm,jaket,paying,dan sebagainya) yang diberikan kepada setiap

pembeli Yamaha Jupiter Z bagi konsumen.

e. Desain/Model

Cara lain untuk menambahkan kekhasan produk adalah melalui desain

produk. Desain dapat merupakan salah satu senjata kompetitif yang

paling ampuh dalam pemasaran perusahaan. Desain merupakan konsep

yang lebih luas dari gaya. Gaya hanya mendeskripsikan penampilan

sebuah produk dan merupakan daya tarik produk. Sebuah gaya yang

sensasional dapat menarik perhatian tetapi tidak harus membuat

produk itu berperforma lebih baik. Berbeda dengan gaya, desain tidak

hanya pada kulit luar saja tetapi menusuk jauh ke dalam sampai pada

jantung produk. Desain yang baik menyumbangkan kegunaan atau

manfaat produk dan juga coraknya. Desain yang baik akan dapat

menarik perhatian, meningkatkan performa produk, menekan biaya

produksi dan memberikan keunggulan kompetitif yang kuat pada

produk didalam pasar sasaran. Dimensi yang diukur dalam penelitian

ini yaitu desain Yamaha Jupiter Z itu menarik tidak bagi konsumen.

f. Dealer

Dealer adalah tempat untuk bertransaksi baik dalam penjualan produk

maupun pelayanan purna jual produk. Dalam penelitian ini, yang

dimaksud yaitu dealer sepeda motor Yamaha, sedangkan dimensi yang

diukur yaitu seberapa mudah dealer sepeda motor Yamaha itu dapat

dijangkau konsumen.

22

g. Layanan Purna Jual

Dalam penelitian ini layanan purna jual yang dimaksud adalah layanan

yang diberikan Yamaha kepada para konsumennya setelah mereka

membeli produknya, seperti servis gratis dan ganti oli gratis.

h. Garansi

Garansi adalah janji yang merupakan kewajiban produsen atas

produknya atas konsumen. Jaminan dapat berupa kualitas produk,

pelayanan, reparasi, dan lain sebagainya. Jaminan ada yang bersifat

tertulis dan ada juga yang bersifat tidak tertulis. Dalam penelitian ini

garansi yang dimaksud adalah garansi mesin 3 tahun yang diberikan

Yamaha kepada setiap pembeli sepeda motor Yamaha Jupiter Z.

i. Tingkat Akselerasi

Bagi konsumen, bisa saja mereka menilai sebuah produk sepeda motor

itu dari segi akselerasi yang dimilikinya, sehingga dalam penelitian ini,

yang akan diukur yaitu seberapa cepat tingkat akselerasi yang dimiliki

sepeda motor Yamaha Jupiter Z.

D. Lokasi dan Waktu Penelitian

Dalam penelitian ini, penulis mengambil lokasi sebuah Universitas di

Yogyakarta yaitu Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Waktu penelitian

dilaksanakan pada bulan Juni – Juli 2007.

23

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi penelitian

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau

subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya (Sugiyono, 2004:55). Dalam penelitian ini yang menjadi

populasi adalah seluruh mahasiswa pada Universitas Sanata Dharma.

2. Sampel penelitian

Sampel adalah sebagai bagian dari populasi yang diambil melalui

cara tertentu yang juga memiliki karakteristik tertentu. Sampel yang

digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 reponden dari

populasi.

Adapun rumus yang digunakan untuk menentukan jumlah sampel

menurut Verne R. Kennedy (1997:366) adalah sebagai berikut:

2

2

e

pqzn

Dimana:

n : jumlah sampel

z : standard error

p : variabel estimasi dalam populasi

q : 100 – p

e : kesalahan yang dapat diterima

24

Untuk lebih jelas akan diuraikan, dalam perhitungan sebagai berikut. Misal

variabel yang diharapkan sebesar 50%, standar kesalahan sebesar 10%

dengan tingkat kepercayaan 95%. Berdasarkan nilai z pada tabel x, batas

kepercayaan 95% = 1,96. Dengan menggunakan rumus diatas, maka

jumlah sampel yang diperoleh yaitu sebagai berikut:

2

2

10

50100.5096,1 n

100

50.5096,1 2

n

100

2500.84,3n

100

9600n

96n

Hasil dari perhitungan tersebut 96 dibulatkan menjadi 100 agar

memudahkan pembagian.

F. Teknik Pengambilan Sampel

Dalam pengambilan sampel dilakukan teknik incidental sampling,

yaitu teknik pengambilan sampel dengan cara memberikan kuesioner kepada

responden dengan didasari kebetulan, atau melalui pemilihan sekelompok

subyek atau siapa saja yang kebetulan ditemui dan mau mengisi koesioner

tersebut. Dalam penelitian ini ukuran atau jumlah anggota sampel yang

digunakan, yang diharapkan dapat mewakili karakteristik dari populasi.

25

Peneliti menetapkan sebanyak 100 reponden yang dapat dikatakan

representative untuk dilakukan dalam penelitian.

G. Data yang Dicari

Data yang dicari dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer

adalah data yang langsung diperoleh dari sumber data/responden melalui

kuesioner yang meliputi data tentang sikap konsumen terhadap pemakaian

produk motor Yamaha Jupiter Z.

H. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data adalah cara-cara yang ditempuh untuk

memperoleh data sesuai dengan jenis data yang dibutuhkan. Dalam penelitian

ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, yaitu

pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dalam arti

laporan tentang pribadi/hal-hal yang ia ketahui. Data yang hendak diperoleh

melalui kuesioner yakni sikap konsumen terhadap pemakaian produk motor

Yamaha Jupiter Z.

Adapun pemberian skor dilakukan sebagai berikut:

Tabel III.1Skala Likert

Kriteria Jawaban SkorSangat Yakin 5Yakin 4Cukup Yakin 3Tidak Yakin 2Sangat Tidak Yakin 1

26

I. Teknik Pengujian Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian merupakan alat bantu yang dipilih dan digunakan

oleh peneliti untuk mengumpulkan data sehingga penelitian menjadi lebih

mduah dan sistematis. Dalam penelitian ini penulis menggunakan kuesioner

sebagai instrumen penelitian.

1. Uji Validitas

Validitas menunjukkan tingkat kemampuan suatu tes mampu mengukur

apa yang hendak diukur. Dalam penelitian ini, pengujian validitas

dilakukan dengan cara mengkorelasikan skor-skor butir item dengan skor

total, dimana skor butir item dianggap sebagai variabel X dan skor total

dianggap variabel Y. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik

korelasi product moment dan Pearson (Arikunto, 2000:225), yaitu:

2222 yyNxxN

yxxyNRxy

Keterangan :

r xy : Koefisien korelasi x dan y

x : Jumlah skor-skor atau butir

y : Jumlah skor-skor y atau skor total

2x : Jumlah skor-skor x yang dikuadratkan

Selanjutnya untuk menginterpretasikan harga koefisien korelasi ( xyr ) tiap-

tiap item dapat dibandingkan dengan koefisien korelasi yang ada pada

tabel ( tbr ). Kriteria pengujian suatu butir dikatakan valid atau sah apabila

27

koefisien korelasi ( xyr hitung), berharga positif dan sama atau lebih besar

daripada r tabel dengan taraf signifikansi 5%. Sebaliknya suatu item

dikatakan tidak valid apabila koefisien korelasi (r hitung) lebih kecil dari

nilai (r tabel) dengan taraf signifikansi 5%.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah seberapa jauh konsistennya alat ukur untuk

memberikan hasil yang sama dalam mengukur hal dan subyek yang sama

(Hasan, 2002:27). Pengujian reliabilitas ini menggunakan rumus

Spearman Brown (Hadi, 1991:44) sebagai berikut:

xy

xy

ggr

rr

1

2

Keterangan :

ggr : Koefisien reliabilitas

xyr : Koefisien kolerasi product moment (antara nilai item ganjil dan item

genap) taraf nyata 5 %

Untuk menentukan instrumen itu reliabel atau tidak digunakan ketentuan

sebagai berikut:

a. Jika hitungr tabelr dengan taraf signifikasi ( 05,0 ), maka instrumen

dikatakan reliabel.

b. Jika hitungr tabelr dengan taraf signikasi 05,0 , maka instrumen

dikatakan tidak reliabel.

28

J. Teknik Analisis Data

1. Analisis Persentasi

Analisis digunakan untuk menjawab rumusan masalah pertama mengenai

karakteristik atau profil konsumen yang membeli produk.

Hal yang perlu dianalisis antara lain:

1) Jenis kelamin

2) Usia

3) Mahasiswa

4) Tingkat pendapatan/Uang saku

Rumus analisis persentasi menurut Sugiyono (1993:63), yaitu:

N

nxP

Keterangan:

P = jumlah persentase

nx = jumlah yang akan dianalisis

N = jumlah total

2. Analisis Multiatribute Attitude Model

Analisis multiatribute attitude model adalah analisis yang digunakan untuk

mengukur sikap konsumen yaitu kepuasan secara keseluruhan mengenai

atribut-atribut produk.

29

Langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut:

a. Menentukan Salient Belief

Menentukan atribut yang relevan atau penting saja, yang nantinya akan

ditanyakan kepada responden

b. Membuat pertanyaan untuk mengukur belief dengan skoring jawaban:

Tabel III.2Skala Likert Belief

Kriteria Jawaban SkorSangat Tidak yakin 1

Tidak Yakin 2Cukup yakin 3

Yakin 4Sangat Yakin 5

c. Membuat pertanyaan untuk mengukur evaluation dengan skoring

jawaban:

Tabel III.3Skala Likert Evaluation

Kriteria Jawaban SkorSangat Buruk -2

Buruk -1Netral 0Baik 1

Sangat Baik 2

d. Mengukur sikap terhadap produk, dengan menggunakan rumus:

bixeiAo

Keterangan:

Ao = Sikap terhadap produk sepeda motor.

30

Bi = Keyakinan konsumen terhadap atribut i dari produk sepeda

motor, sebelum ia membeli atau menggunakannya.

ei = Evaluasai konsumen terhadap atribut i dari produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z.

e. Dari perhitungan di atas dapat diinterpretasikan dengan skala Likert

(Sugiyono, 1998:73)

Rumus =5

terendahnilaitertingginilai

Hasilnya = 6,215

)18(90

Maka gambar skalanya adalah:

-18 3,6 25,2 48,6 68,4 90

SN N NTR P SP

Keterangan:

SN = Sangat Negatif

N = Negatif

NTR = Netral

P = Positif

SP = Sangat Positif

31

3. One Way Anova

Analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah ada perbedaan sikap

konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha berdasarkan profil dari

responden. Pengujian One Way Anova ini dilakukan dengan menggunakan

bantuan program komputer SPSS. Uji statistik dilakukan pada level of

significant (α) sebesar 5%.

Hasil uji statistik dilakukan dengan membandingkan antara hitungf dengan

tabelf . Apabila hitungf < tabelf maka Ho diterima, begitu pula sebaliknya.

Ho = Tidak ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z ditinjau dari profil konsumen.

Ha = Ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z ditinjau dari profil konsumen.

32

BAB IV

GAMBARAN UMUM

1. Universitas Sanata Dharma

1.a. PTPG Sanata Dharma (1955-1958)

Ide untuk mendirikan Perguruan Tinggi Pendidikan Guru (PTPG) oleh

Prof. Moh. Yamin, S.H. (Menteri Pendidikan, Pengajaran, dan

Kebudayaan RI) pada tahun 1950-an disambut baik oleh para imam

Katolik, terutama Ordo Societas Jesus (Serikat Yesus yang lazim disingkat

S.J.). Waktu itu Ordo ini telah membuka kursus-kursus B1, antara lain B1

Mendidik (Yayasan De Britto) di Yogyakarta yang dikelola oleh Pater H.

Loeff, S.J. dan B1 Bahasa Inggris (Yayasan Loyola) di Semarang yang

dikelola oleh pater W.J. Van der Meulen, S.J. dan Pater H. Bastiaanse, S.J.

Dengan dukungan dari Conggregatio de Propaganda Fide, selanjutnya

Pater Kester yang waktu itu menjabat sebagai Superior Misionaris Serikat

Yesus menggabungkan kursus-kursus ini menjadi sebuah perguruan tinggi

dan lahirlah PTPG Sanata Dharma pada tanggal 20 Oktober 1955 dan

diresmikan oleh pemerintah pada tanggal 17 Desember 1955.

Pada awalnya PTPG Sanata Dharma mempunyai 4 Jurusan, yaitu Bahasa

Inggris, Sejarah, IPA, dan Ilmu Mendidik. Para pembesar misi Serikat

Yesus menunjuk Pater Prof. Nicolaus Driyarkara, S.J. menjadi Dekan

PTPG Sanata Dharma dan Pater H. Loeff sebagai Wakil Dekan

Nama “Sanata Dharma” diciptakan oleh Pater K. Looymans, S.J. yang

33

waktu itu menjadi pejabat Departemen Pendidikan, Pengajaran, dan

Kebudayaan di Kantor Wali Gereja Indonesia. “Sanata Dharma”

sebenarnya dibaca “Sanyata Dharma”, yang berarti “kebaktian yang

sebenarnya” atau “pelayanan yang nyata”. Kebaktian dan pelayanan itu

ditujukan kepada tanah air dan gereja (Pro Patria et Eclessia).

1.b. FKIP Sanata Dharma (1958-1965)

Untuk menyesuaikan diri dengan ketentuan pemerintah, dalam hal ini

Kementrian Pendidikan, Pengajaran, dan Kebudayaan tentang perubahan

PTPG menjadi FKIP, maka PTPG Sanata Dharma pada bulan November

1958 berubah menjadi FKIP (Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan) Sanata

Dharma dan merupakan bagian dari Universitas Katolik Indonesia cabang

Yogyakarta. Pada masa FKIP ini Sanata Dharma berhasil memperoleh

status “disamakan” dengan negeri berdasarkan SK Menteri PTIP No.1 /

1961 pada tanggal 6 Mei 1961 jo No. 77 / 1962 tanggal 11 Juli 1962.

Walaupun bagian dari Universitas Katolik Indonesia, secara de facto FKIP

Sanata Dharma berdiri sendiri

1.c. IKIP Sanata Dharma (1965-1993)

Untuk mengatasi kerancuan antara menjadi bagian dari Universitas

Katolik Indonesia cabang Yogyakarta dengan kemandirian FKIP Sanata

Dharma sebagai sebuah institusi pendidikan, FKIP Santa Dharma berubah

menjadi IKIP Sanata Dharma berdasarkan SK Menteri PTIP No. 237 / B –

Swt / U / 1965. Surat Keputusan ini berlaku mulai tanggal 1 September

1965.

34

Selain melaksanakan Program S1 (sebelumnya Sarjana Muda dan

Sarjana), IKIP Sanata Dharma juga dipercaya pemerintah untuk mengelola

Program Diploma I, II, dan III untuk jurusan Matematika, Fisika, Bahasa

Indonesia, Bahasa Inggris, IPS, dan PMP. Berbagai program Diploma ini

ditutup pada tahun 1990 dan selanjutnya dibika program Diploma II PGSD

(Pendidikan Guru Sekolah Dasar).

1.d. Universitas Sanata Dharma (1993 sampai sekarang)

Akhirnya untuk menyesuaikan diri dengan tuntutan dan kebutuhan

masyarakat serta kemajuan zaman, tanggal 20 April 1993 sesuai dengan

SK Mendikbud No. 46 / D / O / 1993, IKIP Sanata Dharma dikembangkan

menjadi Universitas Sanata Dharma atau lebih dikenal dengan nama USD.

Dengan perkembangan ini USD diharapkan tetap dapat memajukan sistem

pendidikan guru sekaligus berpartisipasi dalam memperluas wawasan ilmu

pengetahuan dan teknologi. Setelah berkembang menjadi universitas,

Sanata Dharma terdorong untuk memperluas muatan program

pendidikannya. Di samping tetap mempertahankan pendidikan guru

dengan tetap membuka FKIP (Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan),

Sanata Dharma membuka beberapa fakultas baru. Universitas Sanata

Dharma sekarang memiliki 8 Fakultas dengan 25 Program Studi, 3

Program Pasca Sarjana, 1 Program Profesi, dan 3 Program Kursus

Bersertifikat. Sekarang ini banyak hal berkembang di Universitas Sanata

Dharma. Perkembangannya meliputi berbagai aspek, baik sarana fisik

(gedung, lab, perpustakaan, dan fasilitas fisik lainnya), administrasi

35

(sistem informasi, manajemen, biro / lembaga / pusat / serta unit

pendukung), peningkatan mutu akademik, penelitian, pengajaran, serta

pengabdian pada masyarakat.

1.e. Nama-nama Rektor Sanata Dharma

1.Prof.Dr.N.Drijarkara,S.J.(1955–1967)

2.Drs. J. Drost, S.J. (1968 – 1976)

3. Prof. Dr. A.M. Kadarman, S.J. (1977 – 1984)

4. Drs. F.X. Danuwinata, S.J. (1984 – 1988)

5. Drs. A. Tutoyo, M.Sc. (1988 – 1993)

6. Dr. M. Sastrapratedja, S.J. (1993 – 2001)

7. Dr. Paulus Suparno, S.J., MST (2001 - 2006)

8. Dr. Ir. Paulus Wiryono Priyotamtama, S.J., M.Sc. (2006 – sekarang)

1.f. VISI Universitas Sanata Dharma

USD didirikan oleh Ordo Serikat Yesus (S.J.) provinsi Indonesia bersama

para imam dan awam Katolik untuk berpartisipasi dalam usaha melindungi

dan meningkatkan martabat manusia melalui perpaduan keunggulan

akademik dan nilai-nilai kemanusiaan yang diwujudkan dalam penggalian

kebenaran secara objektif dan akademis dan pengembangan kaum muda

yang didasarkan pada nilai kebangsaan, kemanusiaan, dan spiritualitas

Ignatian, yaitu menjadi manusia bagi sesama (human for and with others),

perhatian pribadi (cura personalis), semangat keunggulan (magis), dan

semangat dialogis.

36

1.g. Misi Universitas Sanata Dharma

USD didirikan sebagai lembaga akademis yang menekankan perpaduan

IPTEK dan nilai-nilai kemanusiaan, lembaga kritis masyarakat, lembaga

yang menjunjung tinggi kebebasan akademis, lembaga pendidikan

humanis dan dialogis yang mengembangkan segi intelektual, moral,

emosional, dan sprititual mahasiswa secara terpadu, lembaga yang

mendidik mahasiswa menjadi manusia yang utuh, kritis, dewasa, dan

memiliki kepekaan sosial, lembaga yang memberikan pelayanan

masyarakat, dan lembaga yang mempersiapkan tenaga kependidikan

secara profesional

1.h. Tujuan Pendidikan Universitas Sanata Dharma

Pendidikan di USD bertujuan membantu mencerdaskan putra-putri bangsa

dengan memadukan keunggulan akademik dan nilai-nilai humanistik yang

berlandaskan nilai-nilai Kristiani yang universal dan cita-cita kemanusiaan

sebagaimana terkandung dalam Pancasila, sehingga memiliki kemampuan

akademik sesuai dengan bidang studinya dan integritas kepribadian yang

tinggi.

37

1.i. Yayasan Sanata Dharma

Ketua : Dr. C.B. Putranto, S.J.

Sekretaris : Dr. R.A. Supriyono, S.U., Akt.

Bendahara : H. van Opzeeland, S.J.

Sekretaris Pelaksana : Drs. Y. Ageng Marwata, S.J.

Anggota : 1. Dr. A. Budisusanto, S.J.

2. Drs. A. Budi Purnomo Brodjonegoro, MBA

3. Prof. Dr. Johana Endang Prawitasari

4. Dr. Ir. H. Priyosulistyo

5. Dr. Ir. P. Wiryono Priyotamtama, S.J.

6. Drs. H. Suasso de Lima de Prado, S.J.

7. H. Subekti, SH

1.j. Pimpinan Sanata Dharma

Tabel IV.1Daftar Pimpinan Sanata Dharma

PIMPINAN UNIVERSITAS

Rektor : Dr. Ir. Paulus Wiryono Priyotamtama, S.J., M.Sc.

Pembantu Rektor I : Dr. Fransisca Ninik Yudianti, M.Acc.

Pembantu Rektor II : Drs. Aufridus Atmadi, M.Si.

Pembantu Rektor III : Paulus Kuswandono, S.Pd., M.Ed.

38

1.k. Fasilitas

Tabel IV.2Daftar Fasilitas Universitas Sanata Dharma

1 KOLEKSI BUKU DI PERPUSTAKAAN

2 RUANG BACA DI PERPUSTAKAAN

3 APOTEK

4 POLIKLINIK

5 KAPEL

6 LABORATORIUM KOMPUTER DASAR

7 Hotspot

8 Laboratorium Multimedia

9 Workstation

10 Laboratorium Micro Teaching

11 Lapangan Basket

12 Korp Sukarela

13 Mapashada (Mahasiswa Pecinta Alam Sanata Dharma)

14 Menwa (Resimen Mahasiswa)

15 Kelompok Paduan Suara

16 Lapangan Sepak Bola

17 Kelompok Taekwondo

18 Gedung Teater

39

1.l. LOKASI KAMPUS

1.m. Statistik

1.m.1.Jumlah Keseluruhan Mahasiswa dalam Empat Tahun Terakhir

Tabel IV.3Jumlah Keseluruhan Mahasiswa dalam Empat Tahun Terakhir

No Fakultas 2003/2004 2004/2005 2005/2006 2006/20071 FKIP 3.590 3.609 4.032 4.241

2 Ekonomi 2.383 2.143 2.389 1.796

3 MIPA 617 647 591 391

4 Sastra 1.148 1.125 1.262 951

5 Teknik 1.930 1.870 1.773 1.422

6 Farmasi 798 735 739 668

7 Psikologi 910 828 887 744

8 Teologi 304 300 300 312

Jumlah 11.680 11.257 11.973 10.525

9 S2 Teologi 33 29 29 35

40

10 S2 Ilmu Religi dan Budaya 44 13 37 36

11 S2 Kajian Bahasa Inggris 37 24 85 149

Jumlah 114 66 151 220

12 English Extension Course 596 525 456 419

Jumlah Total 12.390 11.848 12.580 10.481

1.m.2. Jumlah Pendaftar Mahasiswa Baru selama empat tahun terakhir

Tabel IV.4Jumlah Pendaftar Mahasiswa Baru selama empat tahun terakhir

Tahun Jumlah2003/2004 7.788

2004/2005 6.355

2005/2006 5.724

2006/2007 4.885

1.m.3. Mahasiswa Baru selama empat tahun terakhir

Tabel IV.5Jumlah Mahasiswa Baru selama empat tahun terakhir

Tahun D2 D3 S1 S2 Teo S2 IRB S2 KBI EC Jumlah

2003/2004 97 32 1.596 9 15 19 180 1.948

2004/2005 127 51 1.682 7 10 13 170 2.060

2005/2006 141 49 1.585 12 12 48 152 1.999

2006/2007 156 36 1.556 11 15 52 154 1.980

1.m.4. Jumlah lulusan dalam empat tahun terakhir

Tabel IV.6Jumlah lulusan dalam empat tahun terakhir

Tahun D2 D3 S1 S2 TEO S2 IRB S2 KBI JUMLAH2003/2004 79 25 679 2 0 3 788

2004/2005 77 12 1.598 10 4 4 1705

2005/2006 89 43 1.787 7 10 6 1.942

2006/2007 111 47 1.690 2 2 4 1.856

41

1.m.5. Tenaga Pengajar Tetap

Tabel IV.7Jumlah Tenaga Pengajar Tetap

JenjangPendidikan

Studi LanjutFakultas Jurusan Program Studi

S1 S2 S3

Total

S2 S3

Total

Bimbingan danKonseling

3 6 2 11 1 1 2

DII PGSD 4 2 - 6 - - -

IP

P. Agama Katolik 2 8 2 12 2 - 2

Pend Bahasa Inggris 3 13 2 18 3 2 5PBS

PBSID 3 1 4 8 - 1 1

Pend Sejarah 3 4 - 7 - - -

PE - P.Ekonomi Kop 2 3 - 5 - 1 1

PIPS

PE - P.Akuntansi 2 7 - 9 2 - 2

Pend Matematika 3 3 2 8 - 2 2

KIP

PMIPA

Pend Fisika - 5 2 7 - - -

Matematika 2 6 1 9 1 - 1Mat

Ilmu Komputer 1 5 - 6 2 - 2

MIPA

Fisika Fisika - 2 2 4 - 2 2

Sas Ind Sastra Indonesia - 6 1 7 - 1 1

Sas Ing Sastra Inggris - 9 3 12 5 3 8

Sastra

Sejarah Sejarah 1 3 1 5 - 2 2

Akunt Akuntansi 2 11 2 15 1 2 3Ekonomi

Man Manajemen - 17 2 19 1 3 4

Psikologi Psi Psikologi 5 9 2 16 4 3 7

Farmasi Farmasi Farmasi 8 13 1 22 6 4 10

TE Teknik Elektro 3 9 - 12 1 1 2

TI Teknik Informatika 4 5 - 9 3 - 3

TM Teknik Mesin 2 11 - 13 - - -

Teknik

- DIII Mekatronika 4 5 - 9 2 - 2

Teologi Ilmu TeoIT - TeologiSistematik

1 3 13 17 - - -

Koordinasi Mata Kuliah Umum - 1 - 1 - - -

Pasca Sarj Magister Teologi - 1 6 7 - - -

Magister Ilmu Religi& Budaya

- 1 3 4 - - -

Magister KajianBahasa Inggris

- 2 4 6 - - -

TOTAL 58 171 55 284 36 26 62

42

1.m.6. Prosentase Dosen

Tabel IV.8Prosentase Dosen

Jenjang Pendidikan S1 16.76%

Jenjang Pendidikan S2 49.42%

Jenjang Pendidikan S3 15.90%

Yang Studi Lanjut 17.92%

1.m.7. Tenaga Administrasi

Tabel IV.9Tenaga Administrasi

Unit Kerja L2 SD SLTPSLTAD1 D2 D3 S1 S2 S3 Jumlah

BAAK - - - 7 - - 2 - - - 9

BAPSI 1 - - 3 - - - 3 - - 7

BAU 14 15 22 84 1 - 2 1 - 1 140

BIRO KEUANGAN - - - 6 - - - 6 - - 12

BIRO PERSONALIA - - - 6 - - - - - - 6

BIRO SARANA &PRASARANA

- - - 1 - 1 2 2 1 - 7

BKHLN - - - - - - 1 - - - 1

CAMPUS MINISTRY - - - 1 - - 2 - - - 3

EXT. BAHASA INGGRIS - - - 1 - - 1 - - - 2

F EKONOMI - - - 5 - - 1 - - - 6

F FARMASI - - - 17 - - - 2 - - 19

F PSIKOLOGI - - - 3 - - 1 - - - 4

F SASTRA - - - 5 - - - - - - 5

F TEKNIK - - - 14 - - 1 3 - - 18

F TEOLOGI - - 4 2 - - 1 1 - - 8

FKIP - - - 14 - - - 1 - - 15

FMIPA - - - 5 - - - - - - 5

MPK - - - 1 - - - - - - 1

MAGISTER TEOLOGI - - - - - - - 1 - - 1

MAGISTER IRB - - - - - 1 1 - - - 1

43

MAGISTER KBI - - - - 1 - - - - - 1

LPPM - - - 4 - - 4 2 - - 10

LAB. ANALISA PUSAT - - - 1 - - - - - - 1

LAB. KOMP. DASARMRICAN

- - - 2 - - - - - - 2

LAB. BASIS DATA - - - 1 - - - - - - 1

LAB. JARKOM 1 1

P3MP - - - 1 - - - - - - 1

PPM - - - 4 - - 4 2 - - 10

HUMAS - - - 2 - - 1 - - - 3

REKTORAT - - - 4 - - 1 3 - - 8

APOTEK 5 - - 2 - - - - - - 7

UPT PERPUSTAKAAN - 1 1 - - 2 3 - - 7

YAYASAN 1 - - 2 - - 2 2 - - 7

JUMLAH 21 17 27 212 1 4 31 37 1 1 351

44

2. Yamaha Motor Kencana Indonesia

Yamaha Motor Kencana Indonesia adalah agen tunggal pemegang

merek Yamaha di Indonesia. Yamaha Indonesia berdiri pada tanggal 6 Juli

1974, hingga saat ini beralamatkan di : Jl. Raya Bekasi Km 23, Pulo Gadung,

Jakarta Timur, Telp : 021-4601711, Fax : 021-4601710.

Luas fasilitas produksi yang dimiliki PT Yamaha Indonesia

Manufacturing adalah 300.000 m 2 . Dengan didukung oleh lebih dari 6000

teknisi dan staf ahli. Kapasitas produksi yang mampu dijalankan adalah

sebesar 3500 unit per hari. Terdapat tiga jalur perakitan yang beroperasi

selama 24 jam. Ditambah lagi dengan adanya dukungan fasilitas penunjang

yang lengkap yaitu penelitiandan pengembangan, pelatihan khusus, fasilitas

penunjang modern serta inventaris suku cadang yang besar dan lengkap.

Sampai saat ini telah banyak jenis sepeda motor yang diproduksi oleh

Yamaha, diantaranya yang sampai saat ini masih diproduksi adalah Jupiter Z,

Jupiter MX, Vega, RX King, Scorpio, V-Ixion, dan sepeda motor jenis

otomatis yaitu Nouvo dan Mio.

2.a.Yamaha Jupiter Z

Yamaha Jupiter Z adalah salah satu produk andalan Yamaha. Sabtu 30

April 2006 bertempat di JCC ( Jakarta Convention Center ), seluruh pemilik

dealer dan bengkel Yamaha seluruh Indonesia berkumpul untuk melakukan

meeting bersama yang biasa disebut 3S Dealers Meeting. Selain pemberian

45

support dari 2 orang speaker terkenal Mario Teguh dan Hermawan Kertajaya,

acara ini juga dilanjutkan dengan launching New Jupiter Z.

New Jupiter Z adalah pengembangan dari Jupiter Z yang telah hadir terdahulu

dan terkenal dengan kencang dan iritnya. Juga menjuarai berbagai kejuaraan

balap di Indonesia dan Asia. Raja baru bebek 4 Tak, New Jupiter Z ini masih

disenjatai dengan 110cc dilengkapi dengan AIS (Air Induction System) agar

gas buangnya menjadi ramah lingkungan dan lulus uji ambang batas emisi

EURO 2. Selain itu desain lampu depan Staring Eyes membuatnya

mempunyai sorot lampu lebih tajam yang meningkatkan keamanan berkendara

di malam hari, begitu juga LED yang dibenamkan di buritan sebagai lampu

rem dan signal semakin membuat New Jupiter Z tampil mewah, gagah dan

sporty buat Raja 4 Tak ini. Tidak hanya itu saja, desain bodi dengan striping

tribal menambah kesan dinamis pada New Jupiter Z ini. Dan iluminasi

Speedometer membuatnya mudah dibaca pada siang dan malam hari.

JUPITER Z-CWProduct Name : JUPITERZ-CW

Product Type : Moped

Product Price : Rp. 13,835,000Harga On The Road untuk wilayah Jakarta dansekitarnya.

MESINTipe Mesin 4 langkah, SOHC

Diameter x Langkah 51.0 x 54.0 mm

Volume Silinder 110.3 CC

Perbandingan Kompresi 9.3 : 1

Kopling Manual, Basah, Multiplat

Susunan Silinder Satu Mendatar

Gigi Transmisi 4 kecepatan

Pola Pengoperasian Gigi N-1-2-3-4 (Return)

Karburator VM 17 x 1 MIKUNI

Baterai 12V5AH

46

Busi C6HSA

Sistem Pengapian CDI

CHASIS

Berat Kosong 97 Kg

Tipe Rangka Pipa

Kapasitas Tangki 4,5 Liter

Jarak Sumbu Roda 1,225 mm

Jarak ke Tanah 130 mm

Tinggi Tempat Duduk 760 mm

SUSPENSI / BAN

Suspensi Depan Teleskopik

Suspensi Belakang Swing Arm

Ukuran Ban Depan 70/90-17-44 P

Ukuran Ban Belakang 80/90-17-38 P

PERFORMA

Dimensi (P x L x T) 1,910 x 675 x 1,040 mm

Sistem Starter Kick & Electric

Daya Maksimum 9.0 PS / 8,000 RPM

Torsi Maksimum 9.2 Nm / 5,000 RPM

DIMENSI

Rem Depan Cakram Double Piston

Rem Belakang Tromol

GARANSI

3 tahun/ 36.000 Km : Mesin (Sesuai ketentuan)

2 tahun : kelistrikan (Rotor, Stator, CDI, Ignition Coil, Motor Starter Assy)

6 bulan/ 6.000 Km : Umum (Diluar kelistrikan)

SERVIS GRATIS : 4 kali + 2 kali oli mesin

Other Colors

47

New JUPITER-ZProduct Name : New JUPITER-Z

Product Type : Moped

Product Price : Rp. 13,060,000Harga On The Road untuk wilayah Jakarta dansekitarnya.

MESIN

Tipe Mesin 4 langkah, SOHC

Diameter x Langkah 51.0 x 54.0 mm

Volume Silinder 110.3 CC

Perbandingan Kompresi 9.3 : 1

Kopling Manual, Basah, Multiplat

Susunan Silinder Satu Mendatar

Gigi Transmisi 4 kecepatan

Pola Pengoperasian Gigi N-1-2-3-4 (Return)

Karburator VM 17 x 1 MIKUNI

Baterai 12V5AH

Busi C6HSA

Sistem Pengapian CDI

CHASIS

Berat Kosong 97 Kg

Tipe Rangka Pipa

Kapasitas Tangki 4,5 Liter

Jarak Sumbu Roda 1,225 mm

Jarak ke Tanah 130 mm

Tinggi Tempat Duduk 760 mm

SUSPENSI / BAN

Suspensi Depan Teleskopik

Suspensi Belakang Swing Arm

Ukuran Ban Depan 70/90-17-44 P

Ukuran Ban Belakang 80/90-17-38 P

PERFORMA

Dimensi (P x L x T) 1,910 x 675 x 1,040 mm

Sistem Starter Kick & Electric

Daya Maksimum 9.0 PS / 8,000 RPM

Torsi Maksimum 9.2 Nm / 5,000 RPM

DIMENSI

Rem Depan Cakram Double Piston

Rem Belakang Tromol

48

GARANSI

3 tahun/ 36.000 Km : Mesin (Sesuai ketentuan)

2 tahun : kelistrikan (Rotor, Stator, CDI, Ignition Coil, Motor Starter Assy)

6 bulan/ 6.000 Km : Umum (Diluar kelistrikan)

SERVIS GRATIS : 4 kali + 2 kali oli mesin

Karena usaha yang terus – menerus untuk membuat sepeda motorYAMAHA yang lebih baik, data – data diatas dapat berubah tanpapemberitahuan terlebih dahulu.

Other Colors

49

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Data

Dalam bab ini, penulis akan menganalisa data yang diperoleh dari

penyebaran kuesioner untuk menganalisis sikap konsumen terhadap produk

sepeda motor Yamaha Jupiter Z. Kuesioner yang disebarkan kepada

responden dibagi dalam 3 bagian, yaitu pertama merupakan data identitas

responden meliputi jenis kelamin, usia dan uang saku perbulan, kedua

pernyataan tentang belief dan ketiga pernyataan tentang evaluation. Sebelum

disebarkan kepada 100 responden, terlebih dahulu kuesioner akan diujikan

kepada 100 responden sebagai sampel. Setelah kuesioner dinyatakan valid dan

reliabel maka kuesioner tersebut dapat disebarkan kepada 100 responden

untuk penelitian lebih lanjut.

A.1. Analisis Persentase

Analisis persentase digunakan untuk memberi gambaran mengenai

profil responden dalam penelitian ini. Hasil analisis persentase selanjutnya

dapat dilihat pada Tabel berikut ini.

Tabel V.1Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Persentase

Pria 28 28%

Wanita 72 72%Total 100 100%

Sumber. data primer yang diolah, 2007

50

Berdasarkan data yang terlihat dalam tabel V.1 bahwa dari 100

responden, responden terbanyak adalah responden yang berjenis kelamin

wanita, yaitu sebanyak 72 orang atau 72%, responden yang berjenis kelamin

pria sebanyak 28 orang atau 28%. Hal ini menunjukkan bahwa pada saat

penelitian ini dilakukan, responden dari mahasiswa Sanata Dharma

Yogyakarta didominasi oleh konsumen dengan jenis kelamin wanita.

Tabel V.2Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah PersentaseDi bawah 20 tahun 31 31%20-23 tahun 44 44%Di atas 23 tahun 25 25%

Total 100% 100%Sumber. data primer yang diolah, 2007

Berdasarkan data yang terlihat dalam tabel V.2 bahwa dari 100

responden, responden terbanyak adalah yang berusia antara 20-23 tahun, yaitu

sebanyak 44 orang atau 44%, responden yang berusia di bawah 20 tahun

sebanyak 31 orang atau 31%, sedangkan responden yang berusia di atas 23

tahun sebanyak 25 orang atau 25%. Hal ini menunjukkan bahwa pada saat

penelitian ini dilakukan, responden dari mahasiswa Universitas Sanata

Dharma didominasi oleh mahasiswa dengan usia antara 20-23 tahun.

Tabel V.3Karakteristik Responden Uang Saku Perbulan

Uang Saku Perbulan Jumlah PersentaseKurang dari Rp 500.000 21 21%Rp 500.000 - Rp 800.000 35 35%

Rp 801.000 - Rp 1.000.000 24 24%Lebih dari Rp 1.000.000 20 20%

Total 100 100Sumber. data primer yang diolah,2007

51

Berdasarkan data yang terlihat dalam tabel V.3 bahwa dari 100

responden, responden terbanyak adalah responden dengan uang saku perbulan

Rp 500.000 – Rp 800.000, yaitu sebanyak 35 orang atau 35%, responden

dengan uang saku perbulan Rp 801.000 – Rp 1.000.000 sebanyak 24 orang

atau 24%, responden dengan uang saku perbulan kurang dari Rp 500.000

sebanyak 21 orang atau 21%, sedangkan responden dengan uang saku

perbulan lebih dari Rp 1.000.000 adalah sebanyak 20 orang atau 20%. Hal ini

menunjukkan bahwa pada saat penelitian ini dilakukan, responden yang

merupakan mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta didominasi

oleh mahasiswa dengan uang saku perbulan Rp 500.000 – Rp 800.000.

A.2. Pengujian Validitas dan Pengujian Reliabilitas

Seperti telah disebutkan diatas bahwa sebagai alat pengumpulan data

dalam penelitian ini digunakan kuesioner sebagai. Walaupun peneliti sudah

berupaya untuk mengembangkan kuesioner agar mudah dimengerti dan diisi

oleh responden, namun tentu ada kemungkinan-kemungkinan bahwa

kuesioner tersebut tidak sahih atau tidak handal. Oleh sebab itu, untuk

mengatasi keterbatasan tersebut dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas

terhadap pertanyaan-pertanyaan yang ada dalam kuesioner.

52

A.2.1. Pengujian Validitas

Dalam pengujian validitas ini dicari koefisien validitas/kesahihan butir

yang didapat dari korelasi antara skor butir dengan skor faktor. Skor faktor

diperoleh dari jumlah skor semua butir pertanyaan dalam faktor. Uji validitas

selanjutnya dilakukan dengan bantuan program komputer SPSS for windows

release 10.0, yang bertujuan untuk mengetahui bahwa setiap butir pertanyaan

yang diajukan kepada responden telah dinyatakan valid atau tidak. Teknik

yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik korelasi pearson product

moment, yaitu untuk mengetahui setiap item pertanyaan harapan dan kinerja

apakah valid atau tidak, maka syaratnya adalah jika rhitung ≥ rtabel dengan taraf

signifikansi 95% maka instrumen tersebut dinyatakan valid, tetapi jika rhitung ≤

rtabel dengan taraf signifikansi 95% maka instrumen tersebut dinyatakan tidak

valid.

Setelah diuji validitas yang dilakukan terhadap 100 responden, hasil

rangkuman uji validitas dapat ditunjukkan pada tabel berikut :

Tabel V.4Hasil Uji Validitas Belief dan Evaluation

a. BeliefNo. Butir rhitung rtabel Keterangan

1 0,4871 0,195 Valid2 0,2281 0,195 Valid3 0,3417 0,195 Valid4 0,3584 0,195 Valid5 0,6231 0,195 Valid6 0,2492 0,195 Valid7 0,2699 0,195 Valid8 0,2491 0,195 Valid9 0,3562 0,195 Valid

Sumber: Data Primer yang diolah, 2007

53

b. EvaluationNo. Butir rhitung rtabel Keterangan

1 0,4126 0,195 Valid2 0,3544 0,195 Valid3 0,3170 0,195 Valid4 0,2101 0,195 Valid5 0,4017 0,195 Valid6 0,3100 0,195 Valid7 0,4126 0,195 Valid8 0,3429 0,195 Valid9 0,2008 0,195 Valid

Sumber: Data Primer yang diolah, 2007

Dari Tabel V.4 di atas dapat diketahui besarnya koefisien korelasi

di atas dari seluruh butir kuesioner terdiri dari 9 butir pertanyaan untuk

belief, 9 butir pertanyaan untuk evaluation, semuanya memiliki nilai

rhitung > rtabel (0,195) maka 9 item pertanyaan mengenai belief, 9 item

pertanyaan mengenai evaluation dalam kuesioner tersebut dinyatakan

valid dan dapat dinyatakan layak sebagai instrumen untuk mengukur data

penelitian.

A.2.2. Pengujian Reliabilitas

Reliabilitas dilakukan untuk menguji sejauh mana hasil

pengukuran terhadap hal yang sama untuk dua kali atau lebih dengan alat

pengukur yang sama. Untuk mengukur reliabilitas digunakan teknik belah

dua, yaitu membagi pertanyaan valid menjadi 2 belah antara kelompok

item bernomor genap dengan kelompok item bernomor ganjil. Selanjutnya

dicari koefisien korelasi “product moment” kemudian dimasukkan ke

54

dalam rumus korelasi “Spearman Brown”. Untuk analisis selanjutnya

menggunakan bantuan program komputer seri SPSS 10 for windows.

Dari hasil uji Reliabilitas dengan menggunakan program SPSS 10

for Windows untuk masing-masing pertanyaan yang dihitung pada taraf

nyata 5% maka dapat dilihat tingkat Reliabilitasnya :

Tabel V.5Uji Reliabilitas

VariabelAlpha

CronbachNilai kritis

(rtabel)Keterangan

Pertanyaan belief 0,6005 0,195 ReliabelPertanyaan evaluation 0,8070 0,195 Reliabel

Sumber : Data Primer yang diolah, 2007

Dari pengujian reliabilitas terhadap 9 item untuk pertanyaan belief,

9 item pertanyaan evaluation diperoleh koefisien nilai alpha Cronbach

untuk item pertanyaan belief sebesar 0,6005, untuk item pertanyaan

evaluation sebesar 0,8070. Nilai-nilai yang didapat lebih besar dari

rtabel (0,195), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa instrumen dalam

penelitian ini dinyatakan reliabel dan layak digunakan sebagai instrumen

penelitian.

55

A.3. Analisis Multiatribute Attitude Model

Untuk mengetahui bagaimana sikap konsumen terhadap produk

sepeda motor Yamaha Jupiter Z, digunakan analisis Multiatribute Attitude

Model dari Fishbein. Dengan rumus sebagai berikut :

bixeiAo

Keterangan:

Ao = Sikap terhadap produk sepeda motor.

Bi = Keyakinan konsumen terhadap atribut i dari produk sepeda

motor, sebelum ia membeli atau menggunakannya.

ei = Evaluasai konsumen terhadap atribut i dari produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z

56

A.3.1 Analisis Belief

Tabel V.6Analisis Belief

Belief

Kualitas Harga Promosi Desain Tempat Garansi

5 4 5 4 3 5 4 4 5

4 4 5 5 4 5 5 4 4

5 4 5 4 3 5 4 4 5

5 4 5 5 5 5 5 5 4

5 4 5 5 3 5 4 4 5

5 4 5 4 3 5 4 4 5

4 4 5 5 4 5 5 4 4

5 5 5 4 5 5 5 5 5

5 4 5 5 5 5 5 5 4

5 4 5 5 3 5 4 4 5

4 4 5 4 4 5 5 4 4

5 5 5 3 5 5 5 5 5

4 5 5 4 5 4 4 4 4

5 4 5 3 5 4 5 4 4

4 5 5 3 1 4 4 5 3

5 5 5 3 5 5 3 5 5

5 5 5 5 5 5 3 5 5

5 5 4 5 5 5 5 5 4

5 4 5 5 5 5 5 5 4

5 4 5 4 5 5 4 4 5

5 4 5 5 5 5 5 5 4

5 4 5 5 5 5 4 4 5

4 5 5 5 4 5 5 4 5

5 5 5 4 5 5 5 5 5

5 5 5 3 5 5 5 5 5

4 5 5 4 5 4 4 4 4

5 4 4 3 5 4 4 4 4

4 5 5 5 5 4 4 5 5

5 5 5 5 5 5 4 5 5

5 3 4 4 5 5 5 4 4

5 4 5 5 5 5 5 5 4

5 4 5 4 3 5 4 4 5

4 4 5 3 4 5 5 4 4

4 5 5 3 1 4 4 5 3

5 5 5 3 5 5 3 5 5

5 5 5 5 5 5 3 5 5

5 5 4 4 5 5 5 4 4

5 4 5 3 5 5 5 5 4

57

4 5 5 4 5 4 4 4 4

5 4 5 3 5 4 5 4 4

4 5 5 5 5 4 4 5 3

5 5 5 5 5 5 4 5 5

5 3 4 5 2 5 3 4 4

4 4 5 5 4 5 5 4 4

5 5 5 4 5 5 5 5 5

5 5 5 3 5 5 5 5 5

4 5 5 4 5 4 4 4 4

5 4 4 5 5 4 3 4 4

4 5 5 5 1 4 4 5 3

5 5 5 4 5 5 3 5 5

5 5 4 5 5 5 4 4 4

4 4 4 5 5 4 5 5 5

5 5 5 5 5 4 5 4 5

5 5 5 5 5 4 4 4 4

5 4 4 4 5 5 4 5 4

4 4 4 5 5 4 5 5 5

5 4 5 5 5 5 4 4 5

4 4 5 4 4 4 5 5 4

5 5 5 5 5 4 5 4 5

5 4 5 5 5 5 4 4 5

4 4 5 4 4 4 5 5 4

5 5 5 5 5 4 5 4 5

4 4 4 4 4 5 5 4 5

5 4 5 4 3 4 5 5 5

5 5 5 5 4 4 4 5 4

4 4 5 5 4 5 5 5 4

5 5 5 5 5 4 5 4 5

5 4 4 4 5 5 4 5 4

4 4 4 5 5 4 5 5 5

5 4 5 4 3 4 5 5 5

5 5 5 5 4 4 4 5 4

5 4 5 4 5 5 5 5 4

5 5 5 5 5 4 5 4 5

4 4 4 4 4 5 5 4 5

4 4 5 5 4 5 5 4 4

5 5 5 5 5 4 4 4 4

5 4 5 4 5 5 5 5 4

5 4 5 5 5 4 5 5 5

5 4 5 4 5 5 4 5 4

4 5 5 4 5 4 5 5 5

5 4 5 5 5 5 4 4 5

5 4 5 4 5 4 5 5 5

5 5 5 5 4 4 4 5 4

4 4 5 5 4 5 5 4 4

4 4 5 4 4 4 5 5 4

5 5 5 5 5 4 5 4 5

58

4 4 4 4 4 5 5 4 5

5 5 5 5 5 4 4 4 4

5 4 4 4 5 5 4 5 4

4 5 4 5 5 4 5 5 5

5 4 5 4 3 4 5 5 5

5 5 5 5 4 4 4 5 4

4 4 5 5 4 5 5 4 4

5 4 5 4 3 4 5 5 5

5 5 5 5 4 4 4 5 4

4 4 5 5 4 5 5 4 4

4 4 4 4 4 5 5 4 5

5 4 5 4 3 4 5 5 5

5 5 5 5 4 4 4 5 4

4 4 5 5 4 5 5 4 4

4.67 4.41 4.82 4.4 4.38 4.57 4.49 4.53 4.44Sumber: Data Primer yang diolah,2007

Dari tabel di atas jika hasil dari rata-rata Belief diurutkan dari angka

terbesar ke angka terkecil, didapat hasil:

Tabel V.7Hasil Rata-Rata Belief

Skala Atribut Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z

4,63 Kualitas

4,57 Desain

4,49 Tempat

4,48 Garansi

4,40 Harga

4,38 Promosi

Dari tabel di atas terlihat atribut Kualitas adalah atribut yang diyakini

konsumen paling bagus kinerjanya dipersepsi. Atau bisa dikatakan,

dalam membentuk sikap terhadap sepeda motor Yamaha Jupiter Z,

konsumen meyakini bahwa atribut kualitas sepeda motor Yamaha

Jupiter Z adalah yang paling baik dibanding atribut harga, promosi,

59

desain, tempat, dan garansi. Sedangkan atribut promosi sepeda motor

Yamaha Jupiter Z paling tidak disukai konsumen

60

A.3.2. Analisis Evaluation

Tabel V.8Analisis Evaluation

evaluation

Kualitas Harga Promosi Desain Tempat Garansi

2 2 1 2 2 2 2 2 1

2 2 1 2 2 2 2 2 2

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 1 1 2 2 2 2 1

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 2 1 2 2 2 2 1

2 2 1 2 2 2 2 2 2

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 1 1 2 2 2 2 1

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 2 1 2 2 2 2 1

2 2 1 2 2 2 2 2 2

1 2 1 2 1 2 1 2 2

2 1 1 2 2 1 2 1 2

1 2 2 1 2 1 2 2 1

2 2 2 1 2 2 2 1 2

1 2 1 2 1 2 1 2 1

2 1 2 2 1 1 2 1 2

1 2 2 1 1 2 2 1 2

2 1 2 1 2 1 2 1 1

2 2 1 1 2 2 2 2 1

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 2 2

1 2 2 1 1 2 1 2 1

2 1 2 2 1 1 2 1 2

2 2 1 1 2 1 2 1 1

1 2 2 1 1 2 1 2 1

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 1 1 2 2 2 2 1

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 1 2 2 1 2 1 2

1 2 2 1 1 2 1 2 1

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 2 1 2 2 2 2 1

2 2 1 2 2 2 2 2 2

1 2 2 2 1 2 1 2 2

61

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 1 1 2 2 2 2 1

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 2 1 2 2 2 2 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 2 1 2 1 2 1 2 2

1 1 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 1 2 1 2 1 1

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 1 1 2 2 2 2 1

1 2 1 2 1 2 1 2 2

2 1 1 2 2 1 2 1 2

1 2 1 1 1 2 1 2 1

1 1 2 2 1 2 1 1 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 2 1 1 1 2 1 2

2 1 1 1 2 1 2 1 1

1 2 2 1 1 2 1 2 1

2 1 2 2 2 1 2 1 2

1 2 1 1 2 2 1 2 1

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 1 1 2 2 2 2 1

1 2 1 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

1 2 2 1 2 2 1 2 1

1 1 2 2 2 2 1 1 2

2 1 1 1 2 1 2 1 1

2 2 1 1 2 2 2 2 1

2 2 1 2 2 2 2 2 2

1 2 2 2 1 2 1 2 2

1 2 1 2 1 2 2 1 2

2 1 2 1 1 2 2 2 1

2 2 2 1 2 1 2 1 1

1 2 2 1 1 2 1 2 1

2 1 2 2 1 2 1 2 2

1 1 2 1 2 1 2 2 2

2 1 2 1 2 2 2 1 1

2 2 2 1 2 2 2 2 1

2 2 2 2 2 2 1 2 2

2 2 1 2 2 2 1 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2 2 2 2 2 2 2 2

62

1 2 1 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 2 1 2 2 2 2 1

1 2 2 2 1 2 1 2 2

2 1 2 2 2 1 2 1 2

2 2 1 1 2 2 2 2 1

2 2 2 2 1 2 1 2 2

2 2 2 2 2 1 2 1 2

1 2 2 2 2 2 2 2 1

2 1 1 2 1 2 2 2 2

2 2 2 2 2 1 2 2 2

2 2 2 1 2 2 2 2 2

1.65 1.66 1.67 1.62 1.65 1.68 1.64 1.66 1.64Sumber: Data Primer yang diolah,2007

Dari tabel di atas jika hasil dari rata-rata Evaluation diurutkan dari

angka terbesar ke angka terkecil, didapat hasil:

Tabel V.9Hasil Rata-Rata Evaluation

Skala Atribut Sepeda Motor Yamaha Jupiter Z

1,68 Desain

1.66 Kualitas

1,65 Promosi

1,65 Garansi

1,64 Tempat

1,62 Harga

Dari tabel di atas terlihat atribut Desain ternyata paling baik bagi

konsumen dalam mempertimbangkan pembelian sebuah sepeda motor

Yamaha Jupiter Z. Atau konsumen merasa bahwa atribut desain

sepeda motor Yamaha Jupiter Z adalah hal yang paling utama dalam

membentuk sikap terhadap sepeda motor Yamaha Jupiter Z; disusul

kemudian dengan evaluasi terhadap kualitas, promosi dan garansi,

tempat, dan harga.

63

Dikaitkan dengan hasil analisis Belief sebelumnya, terlihat bahwa

atribut desain sepeda motor Yamaha Jupiter Z yang menjadi kriteria

utama konsumen dalam membentuk sikap terhadap sepeda motor

Yamaha Jupiter Z, justru tidak menjadi kriteria utama karena

menempati urutan kedua teratas di bawah atribut kualitas.

Sedangkan atribut promosi yang diyakini konsumen adalah kriteria

yang paling tidak penting dalam membeli sepeda motor, ternyata

relatif mempengaruhi dalam pembentukan sikap terhadap sepeda

motor Yamaha Jupiter Z.

Untuk atribut harga dan atribut kemudahan menemukan tempat

penjualan (dealer) sama-sama dinilai tidak begitu penting oleh

konsumen dalam membeli sepeda motor Yamaha Jupiter Z.

A.3.3. Analisis Sikap Konsumen

Setelah dihitung menggunakan rumus bixeiAo kemudian jumlah

sikap konsumen dari 100 responden dirata-rata dan diperoleh nilai

67,35.

A.3.4. Skala Likert (Sugiyono, 1998: 73)

Rumus =5

terendahnilaitertingginilai

Hasilnya = 6,215

)18(90

64

Maka gambar skalanya adalah:

-18 3,6 25,2 46,8 68,4 90

67,35

SN N NTR P SP

Dari skala sikap di atas, terlihat bahwa angka 67,35 lebih condong

kearah kanan. Hal ini menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap

atribut sepeda motor Yamaha Jupiter Z secara keseluruhan adalah

positif.

Keterangan:

SN = Sangat Negatif

N = Negatif

NTR = Netral

P = Positif

SP = Sangat Positif

A.4. Analisis Oneway Anova

Analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah ada perbedaan sikap

konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha ditinjau dari profil

responden antara lain berdasarkan jenis kelamin, berdasarkan usia dan

berdasarkan uang saku perbulan pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta .

65

1. Ditinjau dari jenis kelamin

a. Menentukan hipotesis

Ho = Tidak ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek jenis kelamin.

Ha = Ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek jenis kelamin.

Kriteria pengujian hipotesis

Ho diterima jika Fhitung < Ftabel

Ho ditolak jika Fhitung > Ftabel

b. Menentukan derajat kebebasan (d.b.)

Dari hasil analisis data diperoleh df1 = 1; df2 = 98

c. Mencari nilai Ftabel.

Diperoleh nilai Ftabel = 3,9381

d. Mencari nilai Fhitung

Dari hasil analisis data diperoleh nilai Fhitung = 6,733, dengan taraf

signifikansi < 0.011

e. Membandingkan Fhitung dengan Ftabel

Karena Fhitung sebesar 6,733 > Ftabel sebesar 3,9381 maka Ho ditolak

dan Ha diterima. Hal ini berarti ada perbedaan sikap konsumen

terhadap produk sepeda motor Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek

jenis kelamin.

66

2. Ditinjau dari aspek Usia

a. Menentukan hipotesis

Ho = Tidak ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek usia.

Ha = Ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek usia.

Kriteria pengujian hipotesis

Ho diterima jika Fhitung < Ftabel

Ho ditolak jika Fhitung > Ftabel

b. Menentukan derajat kebebasan (d.b.)

Dari hasil analisis data diperoleh df1 = 2; df2 = 97

c. Mencari nilai Ftabel.

Diperoleh nilai Ftabel = 3,0902

d. Mencari nilai Fhitung

Dari hasil analisis data diperoleh nilai Fhitung = 3,510, dengan taraf

signifikansi < 0.034

e. Membandingkan Fhitung dengan Ftabel

Karena Fhitung sebesar 3,510 > Ftabel sebesar 3,0902 maka Ho ditolak

dan Ha diterima. Hal ini berarti ada perbedaan sikap konsumen

terhadap produk sepeda motor Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek

usia.

67

3. Ditinjau dari aspek uang saku perbulan

a. Menentukan hipotesis

Ho = Tidak ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek uang saku

perbulan.

Ha = Ada perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek uang saku perbulan.

Kriteria pengujian hipotesis

Ho diterima jika Fhitung < Ftabel

Ho ditolak jika Fhitung > Ftabel

b. Menentukan derajat kebebasan (d.b.)

Dari hasil analisis data diperoleh df1 = 3; df2 = 96

c. Mencari nilai Ftabel.

Diperoleh nilai Ftabel = 2,6994

d. Mencari nilai Fhitung

Dari hasil analisis data diperoleh nilai Fhitung = 5,536, dengan taraf

signifikansi < 0.002

e. Membandingkan Fhitung dengan Ftabel

Karena Fhitung sebesar 5,536 > Ftabel sebesar 2,6994 maka Ho ditolak

dan Ha diterima. Hal ini berarti ada perbedaan sikap konsumen

terhadap produk sepeda motor Yamaha Jupiter Z ditinjau dari aspek

uang saku perbulan.

68

B. Pembahasan

B.1. Analisis Persentase

Berdasarkan hasil analisis persentase data karakteristik responden

(konsumen) Yamaha Jupiter Z sebagian besar terdiri atas wanita

sebanyak 78 orang (78 %), dengan dominasi kelompok usia 20-23

tahun sebanyak 44 orang (44 %), yang mempunyai uang saku perbulan

Rp 500.000,00 - Rp 800.000,00 sebanyak 35 orang (35 %).

Dikaitkan dengan sikap konsumen, responden yang memiliki sikap

sangat positif sebanyak 30 responden, yang terdiri dari 22 responden

berjenis kelamin wanita dan 8 responden berjenis kelamin pria. Dari 22

responden wanita tersebut, didominasi oleh responden yang berusia

antara 20-23 tahun sebanyak 12 responden dan yang memiliki uang

saku perbulan antara Rp 500.000,00 – Rp 800.000,00 sebanyak 9

responden. Sedangkan dari 8 responden pria, didominasi oleh

responden yang berusia di atas 23 tahun sebanyak 4 responden dan

yang memiliki uang saku perbulan antara Rp 500.000,00 – Rp

800.000,00 sebanyak 4 responden.

Responden yang memiliki sikap positif berjumlah 69 responden, yang

terdiri dari 49 responden berjenis kelamin wanita. Dari 49 responden

wanita tersebut, didominasi oleh responden yang berusia antara 20-23

tahun sebanyak 19 responden dan yang memiliki uang saku perbulan

antara Rp 500.000,00 - Rp 800.000,00 sebanyak 17 responden.

69

Sedangkan dari 20 responden pria, didominasi oleh responden yang

berusia antara 20-23 tahun sebanyak 9 responden dan dari jumlah uang

saku perbulan yang dimiliki oleh seluruh responden tidak ada yang

mendominasi karena masing-masing kriteria uang saku perbulan

diwakili oleh 5 responden.

Responden yang memiliki sikap netral hanya seorang responden

berjenis kelamin wanita, berusia antara 20-23 tahun, dan memiliki

uang saku perbulan antara Rp 801.000,00 – Rp 1.000.000,00.

B.2. Analisis Multiattribute Attitude Model

Berdasarkan hasil analisis Multiattribute Attitude Model, menunjukkan

bahwa sikap konsumen terhadap produk Yamaha Jupiter Z secara

keseluruhan adalah positif. Hal ini ditunjukkan dengan hasil

perhitungan Ao sebesar 67,35 berada di interval IV pada skala Likert

atau sikap konsumen positif. Di dalam perhitungan evaluation, atribut

desain dan atribut kualitas berada di urutan the big two dengan rincian

desain berada di posisi teratas sedangkan atribut kuallitas di posisi

kedua. Sedangkan di dalam perhitungan belief, atribut desain dan

atribut kualitas juga berada di urutan the big two, tetapi kali ini kualitas

yang berada di posisi teratas sedangkan atribut desain di posisi kedua.

Artinya konsumen lebih menyukai atribut desain Yamaha Jupiter Z

dibanding atribut kualitasnya karena posisi atribut desain di evaluation

lebih tinggi dibanding posisinya di belief . Sedangkan atribut harga

70

Yamaha Jupiter Z dinilai konsumen paling tidak penting karena berada

paling bawah dalam perhitungan evaluation.Walaupun begitu atribut

desain dan kualitas yang menurut konsumen berada di the big two atau

dua atribut yang paling disukai dari produk sepeda motor Yamaha

Jupiter Z dapat menutupi kekurangan dalam hal harga yang dimiliki

sepeda motor Yamaha Jupiter Z.

71

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan maka penulis dapat

mengambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Dengan menggunakan Multiatribute Attitude Model, dapat diketahui

bahwa sikap konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha Jupiter Z

secara keseluruhan adalah positif. Hal ini dapat dilihat dari hasil yang

dapat diiterpretasikan dalam skala Likert, menunjukkan bahwa sikap

konsumen yaitu mahasiswa Universitas Sanata Dharma secara keseluruhan

terhadap produk sepeda motor Yamaha Jupiter Z adalah sebesar 67,35

yang berada pada skala indeks yang mengarah kekanan dan berada di

interval IV yaitu sikap konsumen positif, hal ini berarti bahwa sikap

konsumen terhadap produk sepeda motor Yamaha Jupiter Z secara

keseluruhan sudah sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya (evaluation)

bila dibandingkan apa yang diyakini (belief) konsumen.

2. Terdapat perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z ditinjau dari karakteristik responden.

Dari pembahasan uji anova diperoleh nilai F hitung untuk produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z adalah sebesar 6,733. Nilai Ftabel pada taraf

signifikansi untuk df = 98 adalah sebesar 3,9381, maka dapat dinyatakan

72

terdapat perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z berdasarkan jenis kelamin.

Dari pembahasan uji anova diperoleh nilai F hitung untuk produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z adalah sebesar 3,510. Nilai Ftabel pada taraf

signifikansi untuk df = 97 adalah sebesar 3,0902, maka dapat dinyatakan

terdapat perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z berdasarkan usia.

Dari pembahasan uji anova diperoleh nilai F hitung untuk produk sepeda

motor Yamaha Jupiter Z adalah sebesar 5,536. Nilai Ftabel pada taraf

signifikansi untuk df = 96 adalah sebesar 2,6994, maka dapat dinyatakan

terdapat perbedaan sikap konsumen terhadap produk sepeda motor

Yamaha Jupiter Z berdasarkan uang saku perbulan.

B. Keterbatasan

Penulis menyadari adanya keterbatasan waktu, biaya, dan kemampuan yang

dimiliki dalam malakukan penelitian ini antara lain:

1. Dalam penelitian ini jumlah penyebaran kuesioner hanya ditentukan 100

responden padahal semakin banyak responden dalam penelitian akan

semakin baik dan maksimal.

2. Dalam penelitian ini, untuk mengetahui data tentang perusahaan, penulis

hanya menggunakan data sekunder yaitu majalah, koran, brosur, dan

pencarian data melalui internet.

73

3. Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap suatu produk tidak hanya

berdasakan atribut-atribut yang melekat pada suatu produk, yang dalam

penelitian ini adalah Kualitas produk, Harga produk, Promosi

produk, Desain produk, Dealer ( Tempat penjualan ), dan Garansi

produk, tetapi sikap konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-

faktor lain.

C. Saran

Dengan melihat keterbatasan yang dimiliki penulis seperti yang tertera

diatas maka penulis ingin memberikan saran yang mungkin berguna dan

dapat membantu perusahaan-perusahaan terkait maupun penelitian

selajutnya:

1. Bagi perusahaan-perusahaan terkait

Dengan melihat hasil dari penelitian ini, terdapat enam atribut yang

bisa mencapai posisi sebagai faktor paling penting yang dapat

mempengaruhi sikap konsumen terhadap sepeda motor Yamaha Jupiter

Z. Sehingga perusahaan-perusahaan yang sudah mempunyai nama besar

seperti yang diketahui konsumen serta mempunyai jaringan yang kuat

baik domestik maupun internasional sebaiknya dipertahankan dan terus

melakukan inovasi untuk mendapatkan pelanggan-pelanggan baru dari

perusahaan lain sedangkan perusahaan yang kiranya belum sesuai

kebutuhan konsumen dan belum mempunyai jaringan yang kuat maka

74

berusaha untuk lebih lagi melakukan inovasi agar dapat bersaing dan

agar tidak mempunyai resiko kehilangan pelanggan.

2. Bagi penulis atau penelitian selanjutnya

Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap suatu produk dalam hal

ini sepeda motor tidak hanya dari atribut-atributnya saja tetapi juga

menggunakan faktor-faktor pendukung lain yang berkaitan sehingga

mendapatkan hasil yang lebih maksimal.

75

DAFTAR PUSTAKA

A.Usmara. (2003). Strategi Baru Manajemen Pemasaran : Yogyakarta : AmaraBooks.

C. Kinnear, Thomas dan James R. Taylor. (1988). Riset Pemasaran. Jakarta:Erlangga.

Engel, JF, Well, RB dan Miniard, PW,. (1994), Perilaku Konsumen, EdisiKeenam, Jilid I. Jakarta: Bina Aksara.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (1992). Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta :Intemulia.

Kotler, Philip. (1995). Manajemen Pemasaran: Analisis PerencanaanImplementasi dan Pengendalian. Edisi Kedelapan. Jakarta: Salemba.

Kotler, Philip. Alih Bahasa: Jaka Warsana (1997). Manajemen Pemasaran,Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jilid I. Jakarta:Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong, Alih Bahasa : Damos Sihombing (2001).Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid I (Edisi 8). Jakarta : Elangga.

Loundon, David dan Albert J. Della. (1993). Consumer Behaviour Concept andApplication. Second Edition. Singapore: Mc Scraw-Hill.

Stanton, J. William (1978). Fundamental of Marketing. Tokyo . Edisi 5. GrawhillBook Company.

Sugiyono. (2003). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2004). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Supranto, J (2000). Pengaruh Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk MenaikkanPangsa Pasar (Edisi Baru). Jakarta : Rineka Cipta.

Swastha, Basu. (2002). Asas-Asas Marketing. Edisi 3. Cetakan ke 5. Yogyakarta:Liberty.

Swastha, Basu dan Irawan. (2002). Manajemen Pemasaran Modern. Edisi 2.Cetakan ke 10. Yogyakarta: Liberty.

76

Tjiptono, Fandy (1995). Strategi Pemasaran . Yogyakarta : Andi Offiset.

Tjiptono, Fandy (2000). Manajemen Jasa. Yogyakarta : Andi Offiset.

www.google.com

77

KUESIONER

Bagian I

Silahkan Anda memberi tanda checklist (√ ) pada jawaban yang sesuai dengan

Anda.

1. Jenis kelamin Anda:

a. Pria

b. Wanita

2. Usia Anda saat ini:

a. Di bawah 20 tahun

b. 20 tahun – 23 tahun

c. Di atas 23 tahun

3. Uang saku Anda dalam satu bulan:

a. Kurang dari Rp 500.000,00

b. Rp 500.000,00 – Rp 800.000,00

c. Rp 801.000,00 – Rp 1.000.000,00

d. Lebih dari Rp 1.000.000,00

78

Bagian II

Belief yaitu kepercayaan konsumen akan suatu atribut, atau bagaimana konsumen

menilai kinerja atribut tertentu dari sepeda motor Yamaha Jupiter Z.

Pilihan jawaban yang sesuai dengan Anda, dengan memberikan tanda checklist

(√) pada pernyataan di bawah ini.

Skala pengukuran:

1 = Sangat Tidak Yakin (STY)

2 = Tidak Yakin (TY)

3 = Cukup Yakin (CY)

4 = Yakin (Y)

5 = Sangat Yakin (SY)

No. Pernyataan SY Y CY TY STY1. Yamaha Jupiter Z memiliki kualitas

mesin yang “bandel”.2. Konsumsi bahan bakar per liter sepeda

motor Yamaha Jupiter Z sangat irit.3. Tingkat akselerasi yang dimiliki sepeda

motor Yamaha Jupiter Z lebih unggul dikelasnya.

4. Harga sepeda motor Yamaha Jupiter Zsesuai dengan kualitas mesin (hargamotor tidak mahal)

5. Bonus atau hadiah langsung yangdiberikan bagi pembeli sepeda motorYamaha Jupiter Z sangat menarik.

6. Model sepeda motor Yamaha Jupiter Zmempunyai desain yang menarik danmengikuti trend yang ada.

7. Dealer-dealer sepeda motor Yamahamempunyai tempat yang strategis danmudah dijangkau konsumen.

8. Layanan purna jual (misalnya servisgratis dan ganti oli gratis) yangdiberikan kepada pembeli sepeda motorYamaha Jupiter Z menguntungkan.

79

9. Pemberian garansi mesin 3 tahun yangditawarkan kepada setiap pembelisepeda motor Yamaha Jupiter Z sangatmenarik.

80

Bagian III

Evaluation, yaitu seberapa penting atribut tertentu dari sebuah sepeda motor

dimata konsumen.

Pilihan jawaban yang sesuai dengan Anda, dengan memberikan tanda checklist

(√) pada pernyataan di bawah ini.

Skala pengukuran:

1 = Sangat Buruk (SBrk)

2 = Buruk(Brk)

3 = Netral (N)

4 = Baik (B)

5 = Sangat Baik (SB)

No. Pernyataan SB B N Brk SBrk1. Tingkat ”kebandelan” mesin yang

dimiliki Yamaha Jupiter Z.2. Tingkat penghematan bahan bakar per

liternya sepeda motor Yamaha JupiterZ.

3. Tingkat akselerasi yang dimiliki olehsepeda motor Yamaha Jupiter Z.

4. Tingkat kesesuaian harga sepeda motorYamaha Jupiter Z dengan kualitasmesin yang dimilikinya.

5. Daya tarik bonus atau hadiah langsungyang diberikan kepada pembeli sepedamotor Yamaha Jupiter Z.

6. Daya tarik desain/model yang dimilikisepeda motor Yamaha Jupiter Z untukdapat mengikuti trend yang ada.

7. Tingkat kemudahan menemukan dealersepeda motor Yamaha.

8. Manfaat layanan purna jual (misalnyaservis gratis dan ganti oli gratis) yangdiberikan kepada setiap pembeli sepedamotor Yamaha Jupiter Z.

81

9. Tawaran garansi mesin 3 tahun yangdiberikan kepada setiap pembeli sepedamotor Yamaha Jupiter Z.

82

JENIS KELAMIN

USIA

UANG SAKU PERBULAN

NoResponden

JenisKelamin

NoResponden

JenisKelamin

1 Wanita 51 Wanita

2 Wanita 52 Wanita

3 Pria 53 Pria

4 Pria 54 Pria

5 Wanita 55 Wanita

6 Wanita 56 Pria

7 Wanita 57 Pria

8 Wanita 58 Wanita

9 Wanita 59 Wanita

10 Wanita 60 Wanita

11 Wanita 61 Wanita

12 Pria 62 Wanita

13 Pria 63 Wanita

14 Wanita 64 Wanita

15 Wanita 65 Pria

16 Wanita 66 Pria

17 Wanita 67 Wanita

18 Wanita 68 Wanita

19 Pria 69 Wanita

20 Pria 70 Wanita

21 Pria 71 Wanita

22 Pria 72 Pria

23 Wanita 73 Pria

24 Wanita 74 Pria

25 Pria 75 Pria

26 Pria 76 Wanita

27 Wanita 77 Wanita

28 Wanita 78 Wanita

29 Wanita 79 Wanita

30 Wanita 80 Wanita

31 Wanita 81 Wanita

32 Wanita 82 Wanita

33 Wanita 83 Wanita

34 Wanita 84 Pria

35 Pria 85 Pria

36 Pria 86 Wanita

37 Wanita 87 Wanita

38 Wanita 88 Wanita

39 Wanita 89 Wanita

40 Wanita 90 Wanita

41 Wanita 91 Wanita

42 Wanita 92 Wanita

43 Wanita 93 Wanita

83

44 Pria 94 Pria

45 Pria 95 Pria

46 Wanita 96 Wanita

47 Wanita 97 Wanita

48 Wanita 98 Wanita

49 Wanita 99 Wanita

50 Wanita 100 Wanita

84

NoResponden Usia

NoResponden Usia

1 20-23 tahun 51 20-23 tahun

2 20-23 tahun 52 di bawah 20 tahun

3 di bawah 20 tahun 53 20-23 tahun

4 di atas 23 tahun 54 di bawah 20 tahun

5 di bawah 20 tahun 55 di bawah 20 tahun

6 di atas 23 tahun 56 di bawah 20 tahun

7 20-23 tahun 57 di bawah 20 tahun

8 di bawah 20 tahun 58 20-23 tahun

9 20-23 tahun 59 di atas 23 tahun

10 di atas 23 tahun 60 20-23 tahun

11 20-23 tahun 61 20-23 tahun

12 di bawah 20 tahun 62 di atas 23 tahun

13 20-23 tahun 63 20-23 tahun

14 di bawah 20 tahun 64 20-23 tahun

15 di bawah 20 tahun 65 di atas 23 tahun

16 20-23 tahun 66 20-23 tahun

17 20-23 tahun 67 di atas 23 tahun

18 di bawah 20 tahun 68 di atas 23 tahun

19 20-23 tahun 69 20-23 tahun

20 di bawah 20 tahun 70 di atas 23 tahun

21 20-23 tahun 71 20-23 tahun

22 20-23 tahun 72 di atas 23 tahun

23 di bawah 20 tahun 73 20-23 tahun

24 20-23 tahun 74 di atas 23 tahun

25 20-23 tahun 75 di atas 23 tahun

26 di bawah 20 tahun 76 20-23 tahun

27 di bawah 20 tahun 77 di atas 23 tahun

28 di bawah 20 tahun 78 di bawah 20 tahun

29 di bawah 20 tahun 79 di atas 23 tahun

30 di atas 23 tahun 80 di atas 23 tahun

31 20-23 tahun 81 20-23 tahun

32 di bawah 20 tahun 82 di atas 23 tahun

33 20-23 tahun 83 di atas 23 tahun

34 di bawah 20 tahun 84 20-23 tahun

35 20-23 tahun 85 di atas 23 tahun

36 di bawah 20 tahun 86 20-23 tahun

37 di bawah 20 tahun 87 di atas 23 tahun

38 di atas 23 tahun 88 20-23 tahun

39 20-23 tahun 89 20-23 tahun

40 20-23 tahun 90 di atas 23 tahun

41 di bawah 20 tahun 91 20-23 tahun

42 di bawah 20 tahun 92 20-23 tahun

43 di bawah 20 tahun 93 di atas 23 tahun

44 di bawah 20 tahun 94 20-23 tahun

85

45 di atas 23 tahun 95 di bawah 20 tahun

46 20-23 tahun 96 20-23 tahun

47 di bawah 20 tahun 97 20-23 tahun

48 20-23 tahun 98 di bawah 20 tahun

49 di bawah 20 tahun 99 di atas 23 tahun

50 20-23 tahun 100 20-23 tahun

86

NoResponden Uang Saku

NoResponden Uang Saku

1 Rp 500000 - Rp 800000 51 Rp 500000 - Rp 800000

2 kurang dari Rp 500000 52 Lebih dari Rp 1.000.000

3 Rp 500000 - Rp 800000 53 Lebih dari Rp 1.000.000

4 Rp 500000 - Rp 800000 54 Rp 500000 - Rp 800000

5 Rp 801000 - Rp 1000000 55 Lebih dari Rp 1.000.000

6 Rp 500000 - Rp 800000 56 Lebih dari Rp 1.000.000

7 Rp 801000 - Rp 1000000 57 Lebih dari Rp 1.000.000

8 Rp 801000 - Rp 1000000 58 Rp 500000 - Rp 800000

9 kurang dari Rp 500000 59 Rp 801000 - Rp 1000000

10 kurang dari Rp 500000 60 Rp 801000 - Rp 1000000

11 Rp 500000 - Rp 800000 61 Rp 801000 - Rp 1000000

12 kurang dari Rp 500000 62 Lebih dari Rp 1.000.000

13 Rp 500000 - Rp 800000 63 Rp 500000 - Rp 800000

14 Rp 500000 - Rp 800000 64 Lebih dari Rp 1.000.000

15 Rp 500000 - Rp 800000 65 Rp 801000 - Rp 1000000

16 kurang dari Rp 500000 66 Rp 801000 - Rp 1000000

17 kurang dari Rp 500000 67 Rp 801000 - Rp 1000000

18 kurang dari Rp 500000 68 Rp 801000 - Rp 1000000

19 kurang dari Rp 500000 69 kurang dari Rp 500000

20 Rp 500000 - Rp 800000 70 Rp 801000 - Rp 1000000

21 kurang dari Rp 500000 71 Lebih dari Rp 1.000.000

22 Rp 801000 - Rp 1000000 72 Lebih dari Rp 1.000.000

23 Rp 801000 - Rp 1000000 73 kurang dari Rp 500000

24 kurang dari Rp 500000 74 Rp 801000 - Rp 1000000

25 kurang dari Rp 500000 75 Rp 500000 - Rp 800000

26 Rp 500000 - Rp 800000 76 Rp 801000 - Rp 1000000

27 Rp 500000 - Rp 800000 77 Lebih dari Rp 1.000.000

28 Rp 500000 - Rp 800000 78 Lebih dari Rp 1.000.000

29 Rp 500000 - Rp 800000 79 Lebih dari Rp 1.000.000

30 Rp 500000 - Rp 800000 80 Lebih dari Rp 1.000.000

31 kurang dari Rp 500000 81 Lebih dari Rp 1.000.000

32 Rp 500000 - Rp 800000 82 Lebih dari Rp 1.000.000

33 Rp 500000 - Rp 800000 83 kurang dari Rp 500000

34 kurang dari Rp 500000 84 kurang dari Rp 500000

35 kurang dari Rp 500000 85 Rp 500000 - Rp 800000

36 Lebih dari Rp 1.000.000 86 Rp 500000 - Rp 800000

37 Lebih dari Rp 1.000.000 87 Rp 500000 - Rp 800000

38 Rp 500000 - Rp 800000 88 Rp 500000 - Rp 800000

39 Lebih dari Rp 1.000.000 89 Rp 500000 - Rp 800000

40 Rp 500000 - Rp 800000 90 Rp 500000 - Rp 800000

41 Rp 500000 - Rp 800000 91 Rp 801000 - Rp 1000000

42 Lebih dari Rp 1.000.000 92 Rp 801000 - Rp 1000000

43 kurang dari Rp 500000 93 Rp 801000 - Rp 1000000

44 kurang dari Rp 500000 94 Rp 801000 - Rp 1000000

45 Rp 500000 - Rp 800000 95 Rp 801000 - Rp 100000046 Rp 801000 - Rp 1000000 96 Rp 500000 - Rp 800000

87

47 kurang dari Rp 500000 97 Rp 801000 - Rp 1000000

48 Rp 500000 - Rp 800000 98 Rp 801000 - Rp 1000000

49 Rp 801000 - Rp 1000000 99 Rp 500000 - Rp 800000

50 Lebih dari Rp 1.000.000 100 Rp 500000 - Rp 800000

88

UJI VALIDITAS DANRELIABILITAS

FREKUENSI ONEWAY ANOVA

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS BELIEF

**** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******

UJI VALIDITAS

Item-total Statistics

Scale Scale CorrectedMean Variance Item- Alpha

if Item if Item Total if ItemDeleted Deleted Correlation Deleted

BELIEF_1 35.1800 7.7653 .4871 .5688BELIEF_2 35.3900 9.0686 .2281 .6295BELIEF_3 34.9500 9.0985 .3417 .6140BELIEF_4 35.4000 8.0404 .3584 .6007BELIEF_5 35.7200 5.3147 .6231 .5042BELIEF_6 35.1500 9.7652 .2492 .6577BELIEF_7 35.3800 8.4602 .2699 .6231BELIEF_8 35.2000 9.4545 .2491 .6422BELIEF_9 35.3100 8.5999 .3562 .6045

UJI RELIABILITAS

Reliability Coefficients

N of Cases = 100.0 N of Items = 9

Correlation between forms = .4291 Equal-length Spearman-Brown = .6005

Guttman Split-half = .5174 Unequal-length Spearman-Brown = .6026

5 Items in part 1 4 Items in part 2

Alpha for part 1 = .6204 Alpha for part 2 = .1561

89

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS EVALUATION

*** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******

UJI VALIDITAS

Item-total Statistics

Scale Scale CorrectedMean Variance Item- Alpha

if Item if Item Total if ItemDeleted Deleted Correlation Deleted

EVAL_1 12.7900 3.6827 .4126 .5406EVAL_2 12.7900 3.7837 .3544 .5567EVAL_3 12.7700 4.5021 .3170 .6491EVAL_4 12.7900 4.0464 .2101 .5947EVAL_5 12.8000 3.6970 .4017 .5435EVAL_6 12.8000 3.8586 .3100 .5686EVAL_7 12.7900 3.6827 .4126 .5406EVAL_8 12.7900 3.8039 .3429 .5598EVAL_9 12.8000 4.0606 .2008 .5972

UJI RELIABILITAS

Reliability Coefficients

N of Cases = 100.0 N of Items = 9

Correlation between forms =.6765 Equal-length Spearman-Brown = .8070

Guttman Split-half = .8040 Unequal-length Spearman-Brown = .8087

5 Items in part 1 4 Items in part 2

Alpha for part 1 = .2842 Alpha for part 2 = .2933

90

Frequencies

Statistics

100 100 100

0 0 0

Valid

Missing

N

JenisKelamin Usia

Uang SakuPerbulan

Frequency Table

Jenis Kelamin

28 28.0 28.0 28.0

72 72.0 72.0 100.0

100 100.0 100.0

Pria

Wanita

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

Usia

44 44.0 44.0 44.0

25 25.0 25.0 69.0

31 31.0 31.0 100.0

100 100.0 100.0

20-23 tahun

di atas 23 tahun

di bawah 20 tahun

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

Uang Saku Perbulan

21 21.0 21.0 21.0

20 20.0 20.0 41.0

35 35.0 35.0 76.0

24 24.0 24.0 100.0

100 100.0 100.0

kurang dari Rp 500000

Lebih dari Rp 1.000.000

Rp 500000 - Rp 800000

Rp 801000 - Rp 1000000

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

91

Oneway

1. Ditinjau dari Jenis Kelamin Responden

ANOVA

Sikap Konsumen Terhadap Sepeda Motor Yamaha

64.715 1 64.715 6.733 .011

941.875 98 9.611

1006.590 99

Between Groups

Within Groups

Total

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.

Oneway

2. Ditinjau dari Usia Responden

ANOVA

Sikap Konsumen Terhadap Sepeda Motor Yamaha

67.929 2 33.964 3.510 .034

938.661 97 9.677

1006.590 99

Between Groups

Within Groups

Total

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.

Oneway

3. Ditinjau dari Uang Saku Perbulan

ANOVA

Sikap Konsumen Terhadap Sepeda Motor Yamaha

148.454 3 49.485 5.536 .002

858.136 96 8.939

1006.590 99

Between Groups

Within Groups

Total

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.

92