skripsi penerapan metode ocai dan cvf untuk …repository.ittelkom-pwt.ac.id/62/1/cover.pdf · i...
TRANSCRIPT
i
SKRIPSI
PENERAPAN METODE OCAI DAN CVF UNTUK MENGUKUR TINGKAT
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM
INFORMASI DI PUSKESMAS KOTA TASIKMALAYA
Skripsi Disusun Guna Memenuhi Syarat
Kelulusan di Program Studi S1 Informatika
Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto
OLEH :
RIZKI PUTRI SETIA DEWI
13102025
PROGRAM STUDI S1 TEKNIK INFORMATIKA
SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI TELEMATIKA TELKOM
PURWOKERTO
2017
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karuniaNya
dan atas segala limpahan RahmatNYA kepada saya sehingga dapat menyelesaikan laporan
proposal tugas akhir ini dengan baik.
Saya secara langsung ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah
membantu dalam menyelseikan proposal tugas akhir ini, antara lain.
1. Bapak Prof Agus Irianto, Ph.D. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Teknologi Telematika
Telkom Purwokerto.
2. Bapak Didi Supriyadi S.T., M.Kom selaku Ketua Program Studi S1 Informatika
Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto dan dosen Pembingbing 1
yang telah banyak membantu dan memberi arahan dalam menyelesaikan pembuatan
proposal tugas akhir dengan baik.
3. Ibu Elisa Usada S.Si., M.T selaku dosen wali dari penulis.
4. Bapak Erwan Ridho., S.KM Bagian Perencanaan Dinas Kesehatan yang
memeberikan izin untuk melakukan penelitian dan arahan dalam penelitian dalam
menyelesaikan tugas akhir ini.
5. Ibu Sisilia Shintya, S.T., M.T selaku Dosen Pembingbing 2 yang telah banyak
membantu,mengarahkan dan memberi masukan dalam menyelesaikan proposal tugas
akhir ini.
6. Segenap Dosen di Program Studi S1 Informatika Sekolah Tinggi Teknologi
Telematika Telkom Purwokerto yang dengan ramah dan penuh rasa kekeluargaan
yang telah memberi pelajaran dan keilmuian kepada penulis.
7. Ibu Andika Elok Amalia S.T.M.T selaku dosen matakuliah TA1 yang memberikan
arahan serta bimbingan dalam penyusunan tugas akhir ini sehingga terjadwal dan
terselesaikan dengan baik.
8. Segenap Bapak dan Ibu Pegawai dan Pengunjung di 10 Puskesmas Kota
Tasikmalaya yang telah membantu dalam penelitian
9. Kepada kedua orangtua tercinta terimakasih telah banyak memberikan doa, perhatian
dan membantu dalam menyelesaikan Proposal ini sehingga dapat menyelesaikan
proposal ini dengan lancar.
10. Kepada Kadarizka Budiwandi S.E. sebagai kakak penulis.
11. Kepada Putri Syalma yang sebagai adik penulis.
vi
DAFTAR ISI
JUDUL ………………………………………………………………...................... i
HALAMAN PENGESAHAN ………………………………….................................. ii
SURAT PERNYATAAN ............................................................................................. iii
KATA PENGANTAR …………………………………………………...................... iv
DAFTAR ISI …………………………………………………………….................... vi
DAFTAR GAMBAR …………………………………………................................... x
DAFTAR TABEL …. …………………………………………………….................. xi
LAMPIRAN ................................................................................................................. xii
ABSTRAK ................................................................................................................... xiii
ABSTRACT ................................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ……………………............................................................ 1
1.1 Latar Belakang ……………………………………............................................... 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………….......................................... 4
1.3 Batasan Masalah ………………………………………......................................... 4
1.4 Tujuan Penelitian ……………………………………............................................ 4
1.5 Manfaat Penelitian ……………………………….................................................. 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………………………….......................................... 6
2.1 Penelitian Terdahulu ……………………………………...................................... 6
2.2 Buyada Organisasi ……………………………...................................................... 8
2.2.1 Pengertian Budaya Organisasi ………………………….............................. 8
2.2.2 Terbentuknya Budaya Organisasi...........………………............................... 9
2.2.3 Fungsi Buaya Organisasi……………......….................................................. 10
2.2.4 Budaya Organisasi yang kuat......……...........……........................................ 11
2.2.5 Tipe – tipe Budaya Organisasi........……........…........................................... 11
2.2.5.1 Budaya Konstruktif ........................................................................... 12
2.2.5.2 Budaya Pasif – Defensif .................................................................... 12
2.2.5.3 Budaya Agresif – Defensif ................................................................ 12
2.2.6 Menanamkan Budaya Organisasi …............................................................... 13
2.2.7 Menanmkan Budaya Organissasi Melalui Sosialiasasi................................... 14
2.3 Pengertian Sistem Informasi Manajemen................................................................ 15
vii
2.3.1 Kemampuan Komponen Sistem ..................................................................... 16
2.3.1.1 Batasan Sistem ................................................................................... 16
2.3.1.2 Lingkungan Luar Sistem .................................................................... 16
2.3.1.3 Penghubung Sistem ............................................................................ 17
2.3.1.4 Masukan Sistem ................................................................................. 17
2.3.1.5 Keluaran Sistem ................................................................................. 17
2.3.1.6 Pengolahan Sistem ............................................................................. 17
2.3.1.7 Sasaran Sistem .................................................................................... 17
2.3.2 Bagian dari Sistem Informasi Manajemen ..................................................... 20
2.4 OCAI ...........................................................................……................................... 22
2.4.1 Clan Culture ................................................................................................... 22
2.4.2 Adhocracy Culture ......................................................................................... 22
2.4.3 Market Culture ............................................................................................... 22
2.4.4 Hirarcy Culture .............................................................................................. 23
2.5 Dimensi Sistem Informasi ...................................................................................... 24
2.6 Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS)............................................. 25
2.7 Penelitian Deskriptif Kuantitatif ............................................................................ 26
2.8 Skala Likert ............................................................................................................ 28
BAB III METODE PEELITIAN ……………………………...................................... 29
3.1 Jenis Dan Desain Penelitian ...................………… …........................................... 29
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .. ……………………………................................. 32
3.3 Subjek Penelitian…...........…....…………………................................................. 32
3.3.1 Populasi.......................................................................................................... 32
3.3.2 Sample ........................................................................................................... 32
3.4 Instrumen Penelitian ……..............……………………......................................... 32
3.5 Pengumpulan Data …................……………………….......................................... 33
3.6 Pengolahan Data ….....……………………………................................................ 33
3.7 Skala Pengukuran Likert ........................................................................................ 34
3.8 Sampel Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................................... 34
3.9 Analisis Data .......................................................................................................... 34
3.10 Alat Penelitian ...................................................................................................... 34
3.11 Jalannya Penelitian ............................................................................................... 35
viii
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN .......………………................................ 36
4.1 Analisa .................................................................................................................... 36
4.2 Hasil Budaya Organisasi ........................................................................................ 37
4.2.1 Hasil Validasi ................................................................................................ 37
4.2.2 Hasil Data ...................................................................................................... 38
4.3 Profil Budaya Organisasi 10 Puskesmas Kota Tasikmalaya .................................. 40
4.3.1 Karakter Dominan ......................................................................................... 41
4.3.2 Kepemimpinan Organisasi ............................................................................ 43
4.3.3 Manajemen Personil....................................................................................... 44
4.3.4 Perekat Organisasi.......................................................................................... 46
4.3.5 Strategi Yang Ditekankan ............................................................................. 47
4.3.6 Kriteria Keberhasilan..................................................................................... 49
4.4 Hasil Pembahasan OCAI ........................................................................................ 51
4.5 Kesuksesan Sistem.................................................................................................. 52
4.5.1 Uji Validitas.................................................................................................. 52
4.5.2 Uji Reliabilitas............................................................................................... 53
4.5.3 Uji-T One Sample Test ................................................................................. 53
4.5.3.1 Kualitas Sistem ................................................................................. 53
4.5.3.2 Kualitas Informasi ............................................................................ 55
4.5.3.3 Kualitas Pelayanan ........................................................................... 56
4.6 Kualitas Sistem........................................................................................................ 57
4.7 Kualitas Informasi................................................................................................... 64
4.8 Kualitas Layanan..................................................................................................... 70
4.9 Statistik Deskriptif................................................................................................... 77
4.10 Pembahasan Kesuksesan Sistem........................................................................... 78
4.11 Outcomes.............................................................................................................. 79
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................................... 81
5.1 Kesimpulan ............................................................................................................. 81
5.2 Saran ....................................................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................
LAMPIRAN .................................................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar Hal
2.1 Model Sosialisasi................................................................................................. 15
2.2 Empat jenis budaya organisasi menurut versi CVF............................................. 23
3.1 Respesifikasi model sukses DeLone dan McLean.............................................. 30
3.2 Model Penelitian................................................................................................. 31
3.3 Jaannya Penelitian .............................................................................................. 35
4.1 Rekap Hasil Nilai Sekarang................................................................................. 39
4.2 Rekap Hasil Yang Diharapkan............................................................................. 40
4.3 Diagram Radar Karakteristik Dominan............................................................... 41
4.4 Diagram Radar Kepemimpinan Organisasi......................................................... 43
4.5 Diagram Radar Manajemen Personil................................................................... 45
4.6 Diagram Radar Perekat Organisasi...................................................................... 46
4.7 Diagram Radar Strategi Yang Ditekankan.......................................................... 48
4.8 Diagram Radar Kriteria Keberhasilan................................................................. 49
4.9 Total OCAI.......................................................................................................... 51
x
DAFTAR TABEL
Tabel Hal
2.1 Penelitian Sebelumnya ...................................................................................... 6
2.2 Dimensi Pengukuran Sistem Informasi............................................................. 24
2.3 Perbandingan Pencatatan Sebelum dan Sesudah Integrasi................................ 26
4.1 Puskesmas Obyek Peneitian ............................................................................. 36
4.2 Data Outliner hasil survey ................................................................................ 37
4.3 Rekap Hasil Surver 10 Puskesmas.................................................................... 38
4.4 Presentase Karakter Dominan............................................................................ 41
4.5 Presentase Kepemimpinan Organisasi............................................................... 43
4.6 Presentase Manajemen Personil........................................................................ 44
4.7 Presentase Perekat Organisasi........................................................................... 46
4.8 Presentase Strategi Yang Ditekankan................................................................ 48
4.9 Presentase Kriteria keberhasilan....................................................................... 49
4.10 Uji Validitas.................................................................................................... 52
4.11 Uji Reabilitas Instrumen Penelitian................................................................ 53
4.12 Distribusi frekuensi kualitas sistem ................................................................ 53
4.13 Distribusi frekuensi kualitas sistem ................................................................ 54
4.14 Hasil analisis kualitas sistem .......................................................................... 54
4.15 Distribusi frekuensi kualitas informasi .......................................................... 55
4.16 Distribusi frekuensi kualitas sistem informasi ................................................ 55
4.17 Hasil analisis kualitas informasi ..................................................................... 55
4.18 Distribusi frekuensi kualitas pelayanan .......................................................... 56
4.19 Distribusi freuensi kualitas pelayanan ............................................................ 56
4.20 Hasils analisis kualitas pelayanan ................................................................... 57
4.21 Data Kuesioner Kualitas Sistem...................................................................... 57
4.22 Frekuensi Kualitas Sistem............................................................................... 64
4.23 Data Kuesioner Kualitas Informasi.................................................................. 64
4.24 Frekuensi Kualitas Informasi........................................................................... 70
4.25 Data Kuesioner Kualitas Layanan................................................................... 70
4.26 Frekuensi Kualitas Layanan............................................................................ 77
4.27 Statistik Deskriptif.......................................................................................... 78
xi
4.28 Kategori Penelitian.......................................................................................... 78
4.29 Analisis Frekuensi Kesuksesan Sistem........................................................... 78
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Hasil Output Uji Validitas Budaya Organisasi Pegawai 1-25 Di 10 Puskesmas Kota
Tasikmalaya
Hasil Output Uji Validitas Budaya Organisasi Pegawai 26-50 Di 10 Puskesmas
Kota Tasikmalaya
Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Sistem
Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Informasi
Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Layanan
Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Sistem
Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Informasi
Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Layanan
Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Sistem
Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Informasi
Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Layanan
Data Pegawai pengisi Kuesioner
Data Mentahan Olahan OCAI
Data Olahan Uji-T Sebelum dan Sesudah Menggunakan Sistem Informasi
Puskesmas
Data Mentah Olahan Kesuksesan Sistem
Kuesioner Budaya Organisasi (OCAI)
Kuesioner Sebelum Memakai Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS)
Kuesioner Sesudah Memakai Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS)
xiii
ABSTRAK
Keberadaan Teknologi Informasi bagi suatu organisasi sangat penting dan berdampak
positif terhadap berbagai aktivitas organisasi jika dalam penerapannya direncanakan dan
dimanfaatkan dengan benar, baik dan tepat. Salah satu teknologi informasi pada organisasi
yaitu SIMPUS (Sistem Informasi Puskesmas). SIMPUS merupakan salah satu sistem
pelayanan pada puskesmas di Kota Tasikmalaya. Hasil observasi dan wawancara penulis
bahwa pemanfaatan SIMPUS kurang efektif.
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan penilaian mengenai budaya organisasi
puskesmas untuk mengetahui budaya yang diharapkan oleh puskesmas dan analisis
keterkaitan budaya organisasi terhadap pengembangan sistem informasi puskesmas.
Penelitian ini merupakan penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan
pengumpulan data dengan kuesioner (Organitational Culture Assessment Instrument) dan
CVF (Competing Value Framework). Obyek penelitian meliputi 50 pegawai dan 200
pengunjung puskesmas Kota Tasikmalaya yang pada : Puskesmas Tawang, Puskesmas
Kahuripan, Puskesmas Sambongpari, Puskesmas Mangkubumi, Puskesmas Tamansari,
Puskesmas Cigeureng,Puskesmas Urug, Puskesmas cibereum, Puskesmas Parakanyasag,
Puskesmas Purbaratu. Hasil penelitian ini yaitu pada dimensi budaya organisasi di
dominasi oleh hierarchy dan market sehingga perlu adanya penigkatan SDM dalam
menunjang kesuksesan sistem.
Kata Kunci : Puskesmas, Kuantitatif, OCAI, CVF, hierarchy, market, Peningkatan SDM
xiv
ABSTRACT
Existence of Information Technology for an organization is very important and positive
impact on the various activities of the organization if the implementation is planned and
used properly, good and proper. One of the organization's information technology is
SIMPUS (Health Center Information System). SIMPUS is one of the service system in
health centers in the city of Tasikmalaya. Observations and interviews the author that the
utilization SIMPUS less effective.
This study aims to provide an assessment of organizational culture to know the culture of
the health centers are expected by health centers and linkage analysis of organizational
culture on the development of information systems health centers.
This research is using quantitative descriptive method by collecting data by questionnaire
(Organitational Culture Assessment Instrument) and CVF (Competing Value Framework).
Research objects include 50 employees and 200 visitors were at the health center
Tasikmalaya City: Tawang Puskesmas, Puskesmas Kahuripan, Sambongpari Puskesmas,
Puskesmas Mangkubumi, Tamansari Puskesmas, Puskesmas Cigeureng, Urug Puskesmas,
Puskesmas Cibereum, Parakanyasag Puskesmas, Puskesmas Purbaratu. The results of this
study are the dimensions of organizational culture is dominated by the hierarchy and the
market so that the need for the progressive increase in human resources in supporting the
success of the system.
Keywords: health center, Quantitative, OCAI, CVF, hierarchy, market, human resources
Improvement