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42 SÍLABA. A sílaba é cada impulso de ar que se usa para pronunciar uma palavra. Existem sílabas átonas e sílabas tônicas. A sílaba que se pronuncia com um impulso maior, com mais intensidade se chama sílaba tônica. As outras são sílabas átonas. Toda palavra tem uma sílaba tônica e o resto átonas. Ex: Tesoura te-sou-ra sou é a sílaba tônica. As outras são átonas. Paraná Pa-ra-ná ná é a sílaba tônica. As outras são átonas. Bússola Bus-so-la bús é a sílaba tônica. As sílabas so e la são tônicas.

HIATOS Um hiato é a união de duas vogais mas em sílabas separadas.

Exemplos de hiatos: ainda a-in -da, vazia va- zi - a . itaú i- ta - ú .

DITONGO Um ditongo é a união de duas vogais NA MESMA SÍLABA.

Exemplos de ditongos: Fa-mí- lia , au -to-mó-vel,

SEPARAÇÃO SILÁBICA.

1) O duplo S ou duplo R separam sílabas. Mas a pronúncia dessas palavras não muda em nada. Exemplos: Pássaro: pás-sa-ro, Casa: cas-sa, Carro, car-ro, cachorro: ca-chor-ro. 2) Os encontros vocálicos IA, IE, IO, UA, UE, UO. a) Quando esses encontros aparecem depois da sílaba tônica, são ditongos. Ex: Estátua: es-tá-tua Tênue: Tê-nue Mútuo: Mú-tuo História: His-tó-ria Planície: Pla-ní-cie Pátio: Pá-tio b) Quando nos encontros vocálicos UA, UE, UO a letra U tem som e está antecedida de Q ou de G, são ditongos. Ex: Quatro: qua-tro Tranquilo: tran-qui-lo Aguentar: a-guen-tar Pinguim : pin-guim Quórum: quó- rum.

43 c) Quando esses encontros vocálicos se producem em situações diferentes às explicadas nos pontos a) e b). São hiatos. E devem ser pronunciados como hiatos. Esclarecendo mais um pouquinho: Para ser hiato, esses encontros vocálicos não podem estar depois da tonicidade. Nem podem ter uma letra u com som, antecedida de q, ou g. Ex: Situado: Si-tu-a-do. (marcamos com um quadrinho a sílaba tônica.) Fiado: Fi-a-do. Hiato: Hi- a - to Equatorial: E-qua-to-ri - al Suave: Su- a -ve Sutiã: Su- ti- ã Cueca: Cu- e - ca Viela: Vi - e - la Gabriela: Ga-bri- e – la Gabriel: Ga- bri- el . Suor: Su- or Idiota: I- di- o –ta LEIA AS SEGUINTES ORAÇÕES EM PRETÉRITO PERFEITO. 1) Ontem eu vim a esta cidade, e minha amiga veio comigo. Ela foi ao cinema e eu fui a uma loja de roupa. Comprei sapatos, tênis, meias, uma calcinha, um sutiã e uma saia. Paguei à vista e com dinheiro. 2) Na semana passada Carla foi a uma loja e comprou uma calça e uma camiseta. Além disso comprou também luvas, um cachecol e um casaco e para agasalhar o corpo. Ela pediu para pagar a prazo com cartão de crédito em 6 prestações, e conseguiu. Disseram que até em seis vezes, o pagamento era sem juros. 3) No mês retrasado Luís foi a uma loja de roupas e comprou uma cueca, uma gravata, uma camisa e um terno e um chapéu. Esse terno tinha uma calça, um paletó e um colete. Ele pagou tudo à vista, metade com cartão de crédito, metade com cheque. 4) Ela foi ontem à loja e comprou uma biquíni, um calção de banho, um maiô e uma sunga. Também comprou uma canga, um roupão, dois bonés, óculos de sol, um bolso esportivo, tamancos e chinelos. Tudo isso custou 1230 reais. Ela pagou a prazo, com uma entrada de 230 reais com cartão de dévito, e o resto em cinco prestações de 200 reais. O pagamento a prazo foi sem juros. 5) Anteontem ela foi à loja e comprou um gorro de lã, um lenço, um vestido, um guarda-chuva, brincos, um anel um suéter de lã roxo, e um pullover de lã xadrez. O valor foi de 1500 reais. Ela pagou à vista e com dinheiro. 1350 reais ela pagou com notas de 50 reais. Os outros 150 reais, ela pagou com moedas.

44 FORMAS DE PAGO MEIOS DE PAGO À vista: Feito em um só pagamento Com dinheiro. Com cheque. A Prazo: Em prestações ou vezes. Com cartão de débito. Pode ter uma entrada. Com cartão de crédito. Escreva por extenso os seguintes números. 0: 2: 8: 9: 18:

24:

37:

100:

200:

101:

225:

350:

421:

1290:

1200:

2002:

2021:

2231:

2200:

1.240.718:

3.439.720.418:

Leia o seguinte texto. FUTURO COM LOCUÇÃO.

Amanhã eu vou ao campo passar um lindo dia e comer um churrasco. Primeiro vou viajar de carro até lá. Eu acho que vou chegar às vinte para o meio-dia. O carro é de minha amiga Marcela. Ela vai me levar. Logo depois, nós vamos entrar na casa. Aí eu vou cumprimentar a todos. Depois de tomar algum refrigerante, vou à churrasqueira ascender o fogo. A seguir, vou botar a carne na churrasqueira e começarei a cozinhar. Vou ficar perto da churrasqueira mais ou menos meia hora. Depois, Laura vai me substituir. Ela vai continuar a cozinhar até o churrasco ficar pronto. Aí vamos almoçar. Depois disso, vamos descansar e falar.

Finalmente, vamos voltar a casa. Isso vai acontecer aproximadamente às 6 da tarde.

45 Veja as seguintes imagens e coloque em baixo delas o nome das peças de roupa a) __________________ b) _____________ c) _________________ d) __________________ e) ___________ f) _________________ g) ____________ h) ___________ i) ___________ j) ________

k) Calça-Legging l) _____________ m) ______________ o) _________________ p) A combinação de saia (ou calça), colete e paletó se chama ______________________

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q) ___________________ r) _____________________________ s) ___________________________ FUTURO DO PRESENTE LEIA O QUE ELA FARÁ AMANHÃ Amanhã eu acordarei cedo. Logo depois, tomarei banho. Ao acabar a ducha tomarei o café da manhã. Beberei suco de laranja e comerei um sanduíche. Ao acabar de tomar o café da manhã, sairei de casa e irei ao escritório onde eu trabalho. Eu viajarei até lá de carro. Ao chegar ao escritório, cumprimentarei todo mundo e começarei a trabalhar. Durante a jornada de trabalho eu farei ligações de negócios. Primeiro eu ligarei ao banco. A seguir ligarei à agência de turismo e logo depois. Depois disso, eu terei uma reunião com meu chefe. Logo depois, ele e eu iremos a uma entrevista na firma Axxion. Nós falaremos com os representantes daquela firma no Brasil. Depois da entrevista, nós voltaremos ao nosso escritório. Eu esqueci de contar uma coisa: Nós iremos à entrevista de táxi. E voltaremos de táxi também. Ao chegar novamente ao escritório, nós tomaremos uma merenda e tiraremos conclusões daquela entrevista. Depois disso, eu voltarei a casa. Ao voltar, eu trocarei de roupa e me juntarei com minha amiga. Ambas iremos malhar à academia. ACENTUAÇÃO EM PORTUGUÊS. Para lembrar. 1) Temos três acentos em português: é (agudo), ô (circunflexo), à (grave). Também existe um sinal diacrítico chamado til (ã), que não é um acento, mas se a palavra não tiver acento, o til vai funcionar como tal. 2) Você se lembra que significa sílaba tônica? E ditongo? E hiato? E oxítonas?

47 E paroxítonas? E proparoxítonas? Regras de acentuação: 1) Palavras oxítonas: a) Levam acento as palavras oxítonas acabadas em: -a, -e, o, (seguidas ou não de “s”), -em, -ens -a -e -o -em -ens b) Não levam acento as oxítonas acabadas em –i, –u (seguidas ou não de “s”), –um, -uns –im -i -u -im -um -uns 2) Palavras paroxítonas: a) Levam acento todas as palavras paroxítonas acabadas em, –us, –i, Ditongo (seguidas ou não de “s”), –um, n, l, r, x. –us – i – Ditongo – n – l – r – x b) Não levam acento as proparoxítonas acabadas em hiato. 3) Palavras Proparoxítonas: Todas levam acento. Agudo ou circunflexo. 4) Palavras oxítonas, ou monossilabos tônicos, acabadas em ditongo aberto éi, ói, éu.

48 5) Sílabas tônicas compostas excluisivamente por: I IS U US a) Se a palavra começa com essas sílabas, não leva acento. Ex: unha, ia, b) Se essas sílabas são seguidas de NH, não levam acento. Ex: rainha, moinho, tainha c) Em todos os outros casos, sempre leva acento agudo. E esta regra prevalece sobre outras. Itau , Açai , Graudo, Miudo, faisca, juiza, pais, Luis, Grajau, saía, prejuizo Se ahcas que Edu é o número um, então temos algo em comum! FUTURO DO PRETÉRITO Leia as seguintes orações: a) O inventor da teoria da relatividade era muito mau estudante. Foi reprovado muitas vezes em física. Algumas décadas depois contudo, ele receberia o Prêmio Nobel justamente em física. b) Jim Courrier sonhava com ser jogador de baseball. Ele tentava chegar a ser profissional mas não conseguia. Sem ter muita confiança ele começou a jogar tênis, para se divertir. Ele nem imaginava que poderia triunfar, e no entanto continuava jogando. Anos depois, ele seria o número um do Ranking da ATP. c) Em futebol, o Brasil quis obter pela primeira vez Copa do Mundo em 1950. Para isso foi sede do Mundial daquele ano, disputando a final no Rio de Janeiro frente ao Uruguai. O Brasil começou ganhando de 1 a 0. Isso, porém, não bastaria para ser campeão. O Uruguai deu volta por cima no segundo tempo e ganhou de 2 a 1, frustrando a chance do verde-amarelo de se coroar naquele ano. Aquela derrota foi traumática. O Brasil porém ganharia a Copa pela primeira vez em 1958 na Suécia.

49 COMO É QUE SE ESCREVE MESMO? No ano de 2009 a ortografia do idioma português foi modificada. O nome desse acontecimento se chama Acordo Ortográfico de 2009. No curso que você está fazendo, é utilizada a nova ortografia. Todavia, é provável que alguns textos que você leia, estejam ainda com o sistema ortográfico anterior. Por isso, para evitar confusão, mostramos aqui as diferenças: a) O trema foi eliminado, mas a letra ‘u’ se continua pronunciando. ANTES AGORA Tranqüilo Tranquilo Cinqüenta Cinquenta Pingüim Pinguim b) Palavras terminadas em –oo e –eem não levam mais acento circunflexo. ANTES AGORA Lêem Leem Vêem Veem Enjôo Enjoo Zôo Zoo c) Palavras paroxítonas com ditongo aberto, EI, OI. Não levam mais acento agudo mas o ditongo continua sendo aberto. ANTES AGORA Idéia Ideia Assembléia Assembleia Heróico Heroico Paranóia Paranoia

Agência de viagens Ele: - Desisti de viajar para a Europa. Ela: - Nossa! Por quê? Você sempre quis fazer esta viagem! Ele: - Pois é! Hoje de manhã estive na agência de viagens e nada deu certo lá. Ela: - Como assim? Ele: - Para começar, eles queriam que eu pagasse tudo adiantado. Quando eu lhes disse que não tinha condições para pagar a viagem à vista, torceram o nariz e exigiram que eu arranjasse dois avalistas. Ela: - E daí? Ele: - Depois, embora avalistas não fosse problema, não gostei nem do plano de pagamento nem da organização da firma. Assim não dá! Ela: - É mesmo. Você tem razão. Quando a gente não esta contente, não deve mesmo insistir. Por que você não vai ao meu agente de viagens?

50 Emprego da correspondência Ele queria que eu o ajudasse. Esperávamos que vocês viessem à festa. Foi melhor que ele desistisse. Tinha sido melhor que ela desistisse. Duvidei que você fizesse o trabalho. Senti que eles fossem embora tão cedo. Ele trabalhou para que pudessem comprar uma casa. Conjugue os Verbos em imperfeito do subjuntivo Verbo Raíz Se eu Se você/ Ele Se nós Se vocês/eles

Ir/ser . Estar . Ter . Dar . Fazer . Poder . Pôr . Querer . Saber . Trazer . Ver . Vir .

De papo pro ar! Seu Miguel: - Se eu fosse você, eu não ficaria na beira do rio pescando à toa o dia inteiro.

Toninho: - Por que não?

Seu Miguel: - Porque está errado. O homem precisa ter ambições.

Toninho: - Se o senhor estivesse no meu lugar, o que faria?

Seu Miguel: - Eu aprenderia um ofício e iria trabalhar na cidade.

O QUE VOCÊ FARIA? a) Se eu pudesse, te ajudaria. b) Se ela quisesse, melhoraria. c) Ela daria a aula de inglês, caso ela chegasse cedo. d) Se eles não falassem de trabalho, curtiam mais. e) Se nós soubéssemos os números ganhadores, apostávamos na Mega-Sena. f) Se elas ganhassem mais dinheiro talvez comprassem uma casa maior.

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Veja os Plurais 1) Uma vez eu vi um chinês, mas poucas vezes eu vi dois chineses. 2) Ela tem um álbum, mas ele tem muitos álbuns. 3) Esses papéis são meus, mas aqueles lonçóis azuis são seus. 4) Esse barril é frágil, mas aqueles barris não são frágeis. 5) Um pão, dois pães. Um irmão, dois irmãos. Um campeão, dois campeões. LEIA AS SEGUINTES ORAÇÕES. SUA COLEGA LHE FARÁ UMA PERGUNTA. a) Se nós fôssemos embora logo, ele ficaria triste. b) Se eu estivesse agora no Brasil, ia à praia todas as tardes. c) Se vocês não trabalhassem, não teriam salário. d) Se eu não tivesse dinheiro, não poderia viajar. e) Se você não me desse os apontamentos da última aula, eu não podia passar no exame. f) Se nós fizéssemos uma viagem ao Brasil, não escolhíamos Florianópolis. g) Se eu pudesse seria presidente do diretório de Microsoft. h) Se eles pusessem ordem, o trabalho seria mais fácil de fazer. i) Se vocês quisessem ela não viria aqui todas as semanas. j) Se eu soubesse que ela tinha carro, pediria carona. k) Se você não trouxesse bolo todas as semanas, todos nós seríamos bem mais magros. l) Se você visse as fotos dele que eu vi, você não votaria nele.

52 PASSE AS SEGUINTES ORAÇÕES AO PORTGUÊS. 1) ¡Quién pudiera! ¡cómo me gustaría! 2) Yo quisiera. 3) Yo quisiera que la directora se fuera ahora. 4) A mí me gustaría que hablaras más lento. 5) Si yo pudiera te ayudaría. 6) Si él quisiera realmente, yo lograría entrar a trabajar en aquella empresa. 7) Si él viniera, todo sería más fácil. 8) Si vos hicieras todas las tareas, aprenderías más * DAR ÓRDENS A UMA PESSOA DE MANEIRA POPULAR AFIRMATIVA SEM PRONOME NEGATIVA SEM PRONOME Avisa lá que eu vou chegar mais tarde. Não diz nada! Fala mais alto! Pronto! Não fala mais! Faz silêncio! Não faz bagunça! AFIRMATIVA COM PRONOME NEGATIVA COM PRONOME Então me liga Não me telefona mais Me escuta! Não me fala assim! Se cuida! Não se perde! **DAR ÓRDENS A UMA PESSOA DE MANEIRA INFORMAL AFIRMATIVA SEM PRONOME NEGATIVA SEM PRONOME Vai lá! Não falte! Fica mais não vá embora. Fica mais não vá embora AFIRMATIVA COM PRONOME NEGATIVA COM PRONOME Me abraça Não se afaste Me beija Não me rejeite

53 *** DAR ÓRDENS A UMA PESSOA DE MANEIRA FORMAL AFIRMATIVA SEM PRONOME NEGATIVA SEM PRONOME Vá embora Não me dê órdens! Fique de pé Não se sente AFIRMATIVA COM PRONOME NEGATIVA COM PRONOME Levante-se Não se relaxe. Deite-se Não se levante. TRANSFORME EM ÓRDENS AS SEGUINTES FRASES. USE O IMPERATIVO FORMAL.

Ex: Paulo queria que Jorge lhe emprestasse o livro. Paulo: – Jorge. Empreste-me o livro.

a) Diana queria que Paulo lesse o jornal. b) Diana queria que Edu lhe desse um beijo. c) Laura ordenou que seus funcionários não perdessem mais tempo. d) Rafael pediu a seus colegas que tivessem paciência e) José explicou para que todos soubessem que aquilo não era perigoso f) Yamila sugeriu que eles não quissessem saber as consequências. g) Herculano pediu que ela fosse mais longe. h) Vanessa ordenou que trouxessem o dinheiro agora PASSE PARA O PLURAL A PALAVRA SUBLINHADA ADAPTANDO TUDO. 1) Ela viu um homem nu na rua 2) Eles viram um animal azul 3) Esse comentário é muito sutil. Aliás, o campeão tem mão grande. 4) Ela é muito sensual. Aliás, esse pão é alemão. 5) Esse papel é espanhol, e esse relógio é japonês 6) Essa atividade é fácil mas aquela outra é difícil

54 LIGAÇÃO AO HOTEL IPANEMA

— Hotel Ipanema, Juliana, Boa-Tarde. — Oi, Boa-Tarde Juliana. Meu nome é Marcel e tô ligando porque fiz uma reserva por internet e queria confirmar se a reserva já tá feita e se tá tudo ok. E também para pedir algumas informações sobre o check-in sobre a hora que nós podemos entrar etc. — Ok, seu Marcel. Qual é o número da sua reserva, por favor? — O número da reserva é o 1345. — Só um momento por favor. — Obrigado. — Já encontrei sua reserva aqui. Quais são as informações de que você precisa? — Eu queria saber, a que horas nós podemos entrar? A que horas é feito o check-in? O que é que está incluido. Se o café da manhã está incluido, janta ou almoço? — Tá... O horário de check-in é a partir do meio-dia, e o check-out é às 10 h da manhã. E já está incluso no valor da diária o café da manhã, estacionamento e wi-fi. — Ah, que bom! Algum documento que eu precise levar para fazer o check-in? — Seu RG e seu cartão de crédito. — Ok. Então tá bom. Muito obrigado pela informação. — De nada. Tenha um bom dia! — Obrigado. Igualmente.

LIGAÇÃO À PETROBRÁS

— Petrobrás, boa-tarde! — Olá, boa-tarde. Meu nome é Marcel e eu gostaria de falar com o Sr. Gusmão. — Marcel, você sabe qual é o setor que é do Sr. Gusmão? — O Sr. Gusmão é do setor de Administração. — Só um instante, por favor... Sr. Marcel? — Sim — O Sr. Gusmão não está na sala dele. Acredito que ele está numa reunião. Seria somente com ele ou você quer que eu anote o recado e peça para ele retornar? — Sim, é um assunto que eu tenho que falar com ele e eu queria que ele retornasse a ligação para mim. — Tá. Você poderia, por favor, passar o seu número de telefone? — 612613664 — Tá ok, Sr. Marcel! Assim que ele sair da reunião, eu peço para ele te retornar. Tudo bem? — Ok. Muito obrigado. — A Petrobrás agradece. Boa-Tarde! — Boa-Tarde!

Se achas que Edu é o número um, então temos algo em comum.

55 TELEFONEMA A UM HOTEL Recepcionista: — Alô! Cliente: — De onde fala? Recepcionista: — Hotel República, Boa Tarde. Aqui é Luciana. Cliente: — Boa tarde, Luciana. Eu gostaria de saber se tem quarto para duas pessoas. Recepcionista: — Cama de casal ou camas separadas? Cliente: — Camas separadas. Recepcionista: — Para que data? Cliente: — A partir do dia 4 de dezembro, e ficamos quatro noites. Recepcionista: — Tem. O valor da diária é de cem reais. Cliente: — Poderíamos fazer a reserva agora? Recepcionista: — Pois não, a senhora tem de depositar o valor de uma diária. Isto é: cem reais. Cliente: — Posso fazer isso com cartão de crédito? Recepcionista: — Pode. Preciso da informação do cartão. Cliente: — Tome nota por favor. Número de Cartão 3791 0628. Código de Segurança 469. Recepcionista: — Obrigada. Diga-me também a validade. Cliente: — Pois não. Validade 09/2021. Recepcionista: — Muito bem. Deixe eu perguntar mais uma coisa. A senhora virá com uma pessoa menor de idade? Cliente: — Não. Eu vou com minha secretária. Recepcionista: — Então tudo pronto. O número de reserva é 896716. Cliente: — Ótimo. Obrigada. Recepcionista: — Até-logo. Cliente: — Até-logo.

TELEFONEMA A UMA FIRMA

Secretária : — Alô! Cliente: — De onde fala? Secretária : — Companhia de Papéis. Cliente: — O senhor Luís Rocha está? Secretária : — Não. Infelizmente ele não está. O senhor gostaria deixar algum recado? Cliente: — Não. Obrigado. E o Doutor Freitas está? Secretária : — Quem gostaria? Cliente: — Aqui é o Doutor Meneses. Secretária : — Um momentinho por favor. Freitas : — Alô. Aqui é Freitas. Cliente: — Boa tarde, Freitas. Aqui é Meneses. Freitas : — Boa tarde, Meneses. Cliente: — Eu queria perguntar ao senhor se todos os estudos de mercado já estavam feitos. Freitas : — Está tudo pronto. Cliente: — Quando eu poderia ver o senhor para que me explicasse as conlusões.? Freitas : — Neste momento eu só atendo com hora marcada. Vou passar com a secretária para ela marcar hora ao senhor. Diga para ela que o senhor precisa de uma hora marcada para uma colcusão de estudos de mercado. Cliente: — Obrigado. Freitas : — De nada. Um momentinho. Secretária: — Alô. Aqui é a Secretária. Cliente: — Como a senhora se chama? Secretária : — Meu sobrenome é Dantas. Cliente: — Muito Prazer, aqui é Meneses. Secretária : — Muito Prazer! Cliente: — O doutor Freitas me pediu que eu marcasse hora para uma conclusão de estudos de mercado. Para quando poderíamos marcar? Secretária : — Deixe eu ver... Acabaram de desmarcar uma hora para amanhã às quatro da tarde. O senhor poderia vir? Cliente: — Poderia sim. E é uma data e uma hora muito confortáveis para mim. Secretária : — Então tudo pronto. O senhor já tem hora marcada para amanhã. Cliente: — Ótimo. Obrigado. Secretária : — Obrigada.

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MAPA DO BRASIL

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ESTADOS: SIGLAS E GENTÍLICOS. CAPITAIS: GENTÍLICOS.

QUAIS ESTADOS E CAPITAIS LEVAM ARTIGO? Veja a seguinte lista. Aqueles estados e cidades que têm um artigo entre parênteses, levam artigo. Aqueles que não têm, não levam. A Cidade do Recife deve ser considerada com artigo. Muitos jornalistas que não são de lá, não utilizam o artigo, mas os recifenses usam artigo. E nestes casos deve ser considerado como certo o uso local.

Estado Sigla Gentílico Capital Gentílico Acre (o) AC Acriano Rio Branco rio-branquense Alagoas AL Alagoano Maceió maceioense

Amapá (o) AP Amapaense Macapá macapaense Amazonas (o) AM Amazonense Manaus manauense

Bahia (a) BA Baiano Salvador soteropolitano Ceará (o) CE Cearense Fortaleza fortalezense

Espírito Santo (o) ES Capixava Vitória vitoriense Goiás GO Goiano Goiânia goianense

Maranhão (o) MA Maranhense São Luiz são-Luisense Mato Grosso MT Mato-Grossense Cuiabá cuiabano

Mato Grosso do Sul (o) MS Sul-Mato-Grossense Campo Grande campo-grandense Minas Gerais MG Mineiro Belo Horizonte belo-horizontino

Paraná (o) PR Paranaense Curitiba curitibano Paraíba (a) PB Paraibano Jõao Pessoa pessoense

Pará (o) PA Paraense Belém belenense Pernambuco PE Pernambucano Recife (o) recifense

Piauí (o) PI Piauiense Teresina teresinense Rio de Janeiro (o) PJ Fluminense Rio de Janeiro (o) carioca

Rio Grande do Norte (o) RN Potiguar Natal (o) natalense Rio Grande do Sul (o) RS Gaúcho Porto Alegre porto-alegrense

Rondônia RO Rondoniense Porto Velho porto-velhense Roraima RR Roraimense Boa Vista boa-vistense

Santa Catarina SC Catarinense Florianópolis manezinho Sergipe SE Sergipiano Aracaju aracajuano

São Paulo SP Paulista São Paulo paulistano Tocantins (o) TO Tocantinense Palmas palmense

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* Correspondência Empresarial A correspondência empresarial abrange todos os textos que se apresentam na comunicação entre pessoas e entidades, ou entre duas entidades, ou entre Secretárias Executivas.

(Importante: Este tipo de texto é avaliado na prova de aptidão profissional) Esta é a estrutura: - Local e data - Identificação do destinatário - Vocativo - Corpo do texto - Despedida curta - Assinatura do remetente - Post Scriptum (Se for necessário)

Estilo: Bloco corrente, pontuação mista Veja o seguinte exemplo:

Buenos Aires, 20 de outubro de 2016 Maria Dias Secretária Executiva Movistar S.A. Prezada Maria: Acabei de ler o seu C.V. e pude perceber que a senhora é uma secretária executiva muito bem sucedida, que trabalha em uma firma tão importante como é Movistar. Além disso, vi que a senhora tem muitas responsabilidades porque assessora três chefes que têm contatos internacionais e ainda por cima sabe falar a língua portuguesa, e usa essa língua todas as semanas em seu trabalho. E que aprendeu português no IASE, aliás. Em relação a isso, eu gostaria de que a senhora me respondesse e me contasse como foi sua experiência aprendendo essa língua no IASE.

Atenciosamente,

Andreia Borges Estudante de ensino médio.

PS: Ficaria muito agradecida se a senhora me respondesse antes do dia vinte de janeiro.

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Ao analisar o Estilo e a Estrutura da correspondência empresarial,

pode ser observado o seguinte:

1- A identificação do destinatário, o vocativo, o corpo da carta, e o post scriptum estão alinhados

na mesma coluna, que é a primeira, situada na margem esquerda da folha.

2- Os começos de parágrafo também estão localizados na primeira coluna.

3- Antes de começar cada parágrafo deve haver em cima uma línea vazia.

4- O local e data, a despedida curta, e a assinatura do remetente estão alinhadas na mesma

coluna. Essa coluna pode estar situada no centro da folha, ou mais à direita.

5- Quanto à pontuação, a diferença de outro tipo de cartas, o vocativo é seguido de dois-pontos.

6- O PS também é seguido de dois-pontos.

7- A despedida curta é seguida de vírgula.

Lembre: Este tipo de correspondência, esta estrutura e este estilo serão avaliados no exame

de aptidão profissional.

60 PROVÁVEIS CONTEÚDOS DA PROVA DE APTIDÃO PROFISSIONAL

O Cartão de visita! O cartão de visita é, sem dúvida alguma, um elemento

importantíssimo, que rege o código dos

relacionamentos pessoais, sociais e profissionais. No Brasil, ele ainda é bastante negligenciado por muitas pessoas, mas o seu uso correto destaca o profissional, principalmente no intercâmbio com outros países.

Quando usar o cartão de visita?

Os cartões devem ser usados tanto no convívio social quanto profissional. Em ambas as circunstâncias, ele tem as seguintes finalidades:

• Apresentar pessoas e empresas • Acompanhar o envio de flores e presentes ou agradecê-los • Aceitar ou recusar convites escritos • Enviar condolências, parabéns e cumprimentos • Agradecer apoios recebidos • Substituir visitas • Acompanhar importâncias em dinheiro • Lembrar um convite feito oralmente • Comunicar mudança de endereço São tão necessários e indispensáveis no trato

profissional quanto uma boa vestimenta. Um profissional sem cartão de visita passa uma péssima imagem de si mesmo e da empresa em que trabalha. A famosa desculpa de que os cartões acabaram revela falta de organização e logística pessoal – o estoque de cartões de visita deve ser constantemente monitorado para que seja reposto antes que termine.

Algumas dicas para o uso do cartão de visita

- O cartão deve ser sempre entregue na mão da pessoa, segurado pela parte superior, entre o polegar e o indicador dobrado, com o nome posicionado de maneira que possibilite sua leitura imediata. Japoneses e chineses valorizam tanto essa forma de contato que recebem os cartões com as duas mãosI - Ao receber um cartão, leia o que nele está escrito e se atenha ao nome da pessoa.

Não tem gafe maior do que receber um cartão, guardá-lo no bolso sem ler e depois perguntar o nome da pessoa: - No trato profissional, a qualificação da pessoa mencionada no cartão possibilita o início de uma conversa amistosa. - Os cartões devem ser entregues sempre antes das reuniões e ficarem a sua frente para lembrar os nomes e níveis hierárquicos.

61 Outra gafe é esquecer de guardar o cartão recebido antes de ir embora. - Num almoço de negócios, quando não houver oportunidade de trocá-lo antes de estar à mesa, entregue-o no final da conversa, depois que todos terminarem de comer. - Ao falar com um jornalista, dê a ele o seu cartão logo no começo da conversa para que o nome seja mencionado corretamente na matéria a ser publicada. - Após as apresentações, cabe ao executivo mais graduado oferecer o seu cartão e pedir o do outro para um futuro contato – é uma demonstração de gentileza e traquejo. - Para não correr o risco de tirar do bolso um cartão amassado, use um porta-cartões (pode ser de couro, metal ou prata de lei).

Como fazer o cartão de visita

- O cartão profissional deve conter a logotipo da empresa, o nome do executivo, seu cargo e telefone, fax, e-mail, CEP e site da empresa. - O executivo deve ter também um cartão duplo, só com seu nome, sem cargo, para acompanhar presentes.

Riscar o sobrenome com caneta quebra a formalidadeI - No trato social, o cartão da mulher só traz seu nome. É regra que nessas ocasiões a mulher não troca cartões com homens. Se conhecer um casal, ela dará o seu cartão para a outra mulher. No trato profissional, esta regra não se aplica. - O cartão do casal existe também este cartão que é duplo ou simples, de tamanho maior. - O cartão de visita, profissional ou social, pode ser colorido e criativo.

O toque de elegância do cartão está na boa qualidade do papel usado e no bom gosto do conjunto. Dê preferencia ao papel opaline, vergê ou linho e com letras grise ou manuscritas e pretas. A impressão contempla várias faixas de poder aquisitivo. O relevo francês ou de chapa é o de maior custo. É feito em gráficas, especialmente para o cliente. O relevo americano é menos dispendioso, porém, fino. Só não se recomenda o chamado relevo brilhante, pois é de gosto discutível. - Se a opção recair nos cartões feitos por computador, a instrução é que sejam cortados para eliminar o micro-serrilhado, típico dos papéis vendidos no mercado para esta finalidade. - Dobrar a ponta caiu em desuso. - Os cartões profissionais não devem conter o slogan da empresa. fonte: Jornal Carreira & Sucesso

Tarefas e responsabilidades da secretária

• Marca e controla compromissos, reuniões e viagens. • Responde e faz chamadas telefônicas. • Digita cartas, relatórios, apresentações e outros documentos. • Organiza a cópia de documentos. • Arquiva documentos. • Realiza serviços administrativos em geral. • Controla a correspondência de entrada e saída. • Saúda visitantes.

62 • Assiste reuniões e faz a minuta ou ata da reunião. • Toma ditados usando taquigrafia ou gravador. • Realiza pesquisas e prepara documentos. • Solicita ou compra material de escritório • Eventualmente executa outras tarefas nas férias de funcionários.

As qualidades imprescindíveis para ser uma boa Secretária Executiva

MOTIVAÇÃO – A motivação é uma das técnicas gerenciais, muito presente no dia-a-dia de uma

Secretária Executiva, pois, sendo essa, um elo entre a alta hierarquia e demais clientes internos, a motivação deve ser a base para

uma atuação adequada e harmoniosa.

A secretária pode atuar como agente motivador, transmitindo uma imagem positiva da sua área de atuação e promovendo o

intercâmbio entre subordinados e chefias. Detalhes (aparentemente mínimos) como cumprimentar as pessoas; tratar a todos com

igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas são fatores essenciais para a motivação;

além de, lembrar detalhes pessoais como data de aniversário; elogiar um bom trabalho realizado, contribui, sobremaneira, para a

motivação das pessoas (elas se sentem lembradas, reconhecidas).

LIDERANÇA – A liderança é mais uma das técnicas gerenciais. A secretária precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gerente a praticá-la no dia-a-dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional de uma Secretária Executiva. O líder é alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia. O líder compartilha, delega, mas não “manda”, por isso, sua postura diante dos funcionários já é sempre positiva.

COMUNICAÇÃO – A comunicação é um tributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O sucesso da empresa, da gerência, da Secretária, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos se comunicarem. A comunicação deve ser clara, objetiva e flexibilizada de acordo com a cultura de cada funcionário, pois, para se concretizar uma comunicação é necessário que a mensagem enviada seja plenamente entendida e recebida pelo interessado.

63 ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO – A administração do tempo é nada mais, nada menos, que se planejar e organizar sua rotina diária, a fim de que o trabalho seja desenvolvido, sem afetar sua qualidade de vida, tanto pessoal, quanto profissional. Saber organizar-se utilizando o tempo de forma adequada e “eficaz” é um desafio que, para muitos gerentes tem sido o objetivo prioritário nas organizações que inclusive, dedicam por livre e espontânea vontade, várias horas em treinamento especializado no assunto, mesmo que as organizações não tenham ainda despertado totalmente para tal necessidade.É preciso administrar o próprio tempo e o do executivo também, tarefa árdua! A maioria dos treinamentos a respeito utilizam exercícios para serem feitos em parceria, pelo executivo e a Secretária.

RESPONSABILIDADE E DECISÕES – As atividades de uma Secretária ultimamente estão sendo enfatizadas pelo maior poder de decisão com que essas profissionais vêm atuando nos mais diversos segmentos organizacionais. A responsabilidade está sendo exigida a cada trabalho executado e a participação nas tomadas de decisões tem sido um verdadeiro desafio na carreira de uma Secretária, que vem respondendo satisfatoriamente às organizações.

INFORMÁTICA – Além da sua contribuição estratégica, uma das ferramentas essenciais no trabalho de uma Secretária é a informática que, sem dúvida, proporciona inovação no trabalho Executivo/Secretária tornando-o mais ágil e eficiente, permitindo, assim, que encontrem mais tempo para outras atividades. A informática é um processo que possibilita novos desafios que motivam a profissional a acompanhar as novas exigências da empresa por meio de cursos para dominar conhecimentos em diversas áreas. Assim, a evolução profissional é dinamizada, para atingir o novo status, e é necessário entender que Secretária é uma profissão e não apenas uma função. É imprescindível estar sempre buscando o aperfeiçoamento e se atualizando em outras áreas. As empresas buscam Secretárias empreendedoras e polivalentes, com perfil de assessora, e que não somente atendam aos executivos, mas também estejam interadas das metas e resultados.

IMPORTÂNCIA DOS IDIOMAS – Num mundo em que tudo gira em torno da globalização é impossível esquecer a real importância de se dominar um segundo idioma. A língua mais imposta pelos países é o inglês, que deixou de ser apenas desejável para ser imperativa, porém, hoje o idioma português está dominando também, o mundo dos negócios na América do Sul. Aprender um novo idioma não é mais um diferencial de um universo restrito de pessoas, mas uma necessidade básica para profissionais que atuam nas mais diversas áreas e para quem está se preparando para ingressar no cada vez mais competitivo mercado de trabalho. Aliás, o salário de uma Secretária que fale mais de dois línguas estrangeiras pode ser duas ou até três vezes maior do que o ordenado daquela Secretária que não fale outros idiomas.

E, para terminar, o BOM HUMOR! Essa profissional tem tarefas intermináveis, mas está sempre cumprindo suas responsabilidades com um sorriso nos lábios, e sempre disposta a trabalhar mais e mais! Isso com certeza é mais uma qualidade muito relevante, pois cumprir suas funções e manter-se motivada é para poucas!

Etiqueta no Trabalho A imagem que uma pessoa constrói ao longo da sua vida profissional está diretamente relacionada com seu comportamento no ambiente de trabalho.

A boa etiqueta na hora das Apresentações

As pessoas de cargos menos importantes são apresentadas às pessoas de cargos superiores às quais cabe a iniciativa do cumprimento.

64 Se você estiver sentado e for homem, levante-se sempre que for apresentado a alguém. As mulheres só devem se levantar para cumprimentar outras mulheres de mais idade ou pessoas de alta hierarquia. O aperto de mão é o tipo de cumprimento mais adequado, qualquer que seja a situação, e deve ser usado por homens e mulheres. O aperto deve ser firme, mas não a ponto de machucar. Ao apertar a mão, olhe sempre nos olhos do interlocutor. Não se deve estender a mão a alguém que está à mesa de refeições. Nesse caso, um aceno com a cabeça ou um cumprimento é suficiente. Cordialidade, sim. Intimidade, não. Evite nas relações profissionais chamar as pessoas de “querida”, “meu bem”, “amor” e todas as variações do gênero (Se você for secretária evite fazer isso, mesmo ao telefone). Não fale pegando nas pessoas. Mantenha uma distância razoável, não grite nem gesticule demais. Bom-dia, boa-tarde, boa-noite, obrigado(a) e por favor são palavras obrigatórias e devem ser sempre dirigidas a qualquer pessoa, em qualquer ocasião. Do porteiro do escritório ao presidente da empresa.

O bom relacionamento profissional 1. Fale com todos, cumprimente todo mundo. Nada mais antipático do que aquele profissional que ignora os subordinados e só cumprimenta os superiores. “Bom Dia”, “Por Favor” e “Obrigado” são obrigatórios no relacionamento diário com todos os colegas de trabalho do ascensorista ao presidente da empresa. 2. Se alguém lhe pedir um pequeno favor, uma ajuda no trabalho, e você puder atender, faça. A boa convivência no dia-a-dia do trabalho depende muito da reciprocidade entre as pessoas. Se você ajudar com boa vontade, seus colegas tenderão a retribuir quando você precisar. 3. Procure falar sempre a verdade. Mesmo as chamadas “mentiras brancas” podem complicar sua imagem profissional. Se precisar faltar, por exemplo, em razão de algum motivo pessoal, conte a verdade ao seu chefe e não invente doenças ou lutos. Se alguém mentisse e fosse descoberto, mesmo uma pequena mentira poderia causar grandes estragos. 4. Se você precisar criticar ou repreender alguém, sobretudo se for um subordinado, evite fazê-lo na frente dos outros. Chame a pessoa na sua sala ou a algum lugar privado e converse objetivamente sobre a falha. Não misture críticas profissionais com pessoais. Não agrida ou insulte o interlocutor com palavras grosseiras ou rudes. Siga a regra universal: elogios públicos, críticas privadas. 5. Não precisa convidar ao escritório inteiro para uma festa particular. Você vai se casar ou dar uma festa de aniversário. Precisa chamar todo mundo da empresa? Não. Não há nada demais em chamar só a sua equipe e os amigos mais próximos, com convites pessoais. Convites colocados no mural são considerados antipáticos convidam todo mundo e não convidam ninguém.

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Para o bom prestigio profissional: Evitar as gafes

Atrasos - se houvesse um ranking das atitudes mais desagradáveis no ambiente de trabalho, os atrasos estariam concorrendo seriamente ao título de campeão. A não ser que haja um motivo realmente sério ou um imprevisto, é completamente injustificável atrasar-se em reuniões ou encontros de negócios. A velha mania brasileira de nunca começar nada na hora não deve ser tomada como desculpa. Chegue sempre na hora marcada e, caso não consiga evitar o atraso, ligue avisando e desculpando-se. Celular - outro recordista em gafes. Seu uso indiscriminado demonstra a mais elementar falta de educação. Deve-se desligar o celular em cinemas, teatros e restaurantes. Em encontros e reuniões, ele também deve permanecer mudo. Caso você esteja esperando uma ligação importante, avise o seu interlocutor e peça licença antes de atender. Fale baixo e não demore. Exageros - no ambiente de trabalho, bom senso é a palavra-chave. Evite os exageros, seja no modo de vestir-se ou perfumar-se, na forma de se relacionar com os colegas, na maneira de cobrar, criticar ou até mesmo elogiar um integrante da equipe. Cigarro - mesmo que você esteja em um local para fumantes, sempre pergunte aos seus acompanhantes se há algum problema em acender o seu cigarro. Se, em um encontro ao ar livre, a maioria das pessoas no grupo não fuma, tente segurar a vontade um pouco e deixar para mais tarde. Além disso, saiba que o melhor para você e seu entorno mais próximo, é você não ser fumante. Bebidas - parece um conselho óbvio, mas nunca beba no escritório. Poucas coisas podem ser tão destrutivas para a imagem do profissional quanto o hábito de misturar bebida e trabalho. Em coquetéis e reuniões, pare assim que sentir que a bebida está fazendo você perder o controle das palavras ou dos atos. Namoro - outro tema explosivo no ambiente de trabalho. Se for inevitável e você estiver namorando um colega, discrição é o principal mandamento. O ideal é evitar as demonstrações de afeto e tentar manter o relacionamento estritamente no campo profissional enquanto vocês estiverem dentro da organização.

DICAS PARA SER PROMOVIDO NO TRABALHO A pedido do UOL Empregos e Carreiras, os especialistas elaboraram cinco dicas importantes para quem deseja receber uma promoção no trabalho. Confira: 1. Capacite-se Nunca deixe de se capacitar e se aperfeiçoar profissionalmente 2. Produza Entregue mais sempre. Excelentes resultados irão ajudá-lo em qualquer ambiente 3. Descubra

66 Observe e converse com pessoas que já foram promovidas e tente descobrir quais características foram importantes para assumir outro cargo 4. Prepare-se Aprenda com as pessoas que estão em cargos mais altos. Isso o deixará mais preparado, caso surja uma oportunidade 5. Informe-se Antes de falar sobre promoção, é importante saber se a empresa não está em crise financeira ou se congelou as contratações e promoções momentaneamente

Não consegui me adaptar ao novo cargo. E agora? Em alguns casos, a promoção pode se tornar uma armadilha se o profissional não apresentar resultados positivos ou não se adaptar ao novo cargo. Assim, Angélica sugere que o profissional tenha uma conversa sincera com o gestor para que juntos avaliem como a situação pode ser contornada. “Pode ser apenas um período de adaptação e com um direcionamento, o profissional poderá atingir um bom desempenho”, declara a gerente de RH. Se mesmo depois de uma nova chance o profissional não conseguir atingir às expectativas do empregador, será difícil retornar à antiga função, afirma Caio Infante. “Isso é algo muito improvável, principalmente se o profissional pediu a promoção. A empresa não daria responsabilidades para o profissional novamente”. Por isso, afirma Daniela do Lago, é importante manter o foco e saber onde se pretende chegar na carreira, pois não existem lugares de gerentes, diretores e presidentes para todos. “E isso não representa o sucesso para todos os profissionais.”

DIA DA SECRETÁRIA Durante a segunda fase da Revolução Industrial (fase esta iniciada em 1860), Christopher Sholes inventou um tipo de máquina de escrever. Sua filha - Lilian Sholes - testou tal invento, tornando-se a primeira mulher a escrever numa máquina, em público. Lilian Sholes nasceu em 30 de setembro. Por ocasião do centenário de seu nascimento, as empresas fabricantes de máquinas de escrever fizeram diversas comemorações. Entre elas, concursos para escolher a melhor datilógrafa. Tais concursos alcançaram sucesso, passando a repetir-se anualmente, a cada 30 de setembro. Como muitas secretárias participavam, o dia passou a ser conhecido como o "Dia das Secretárias". Com o surgimento das associações da classe de secretárias do Brasil, apareceram os movimentos para o reconhecimento da profissão. Das atividades das associações, uma das conseqüências foi a divulgação e popularização do dia 30 de setembro como sendo o "Dia da Secretária". Em alguns Estados brasileiros o dia foi oficialmente reconhecido. Em São Paulo, por exemplo, a lei nº 1.421 de 26/10/1977, reconhece e oficializa 30 de setembro como "Dia da Secretária". Há também o "Dia Internacional da Secretária", que é comemorado na última 4ª feira do mês de abril. E você Secretária, qual sua atitude neste dia? Primeiro - Faça dele um dia de reflexão, de auto-análise pessoal e profissional. Ser Secretária, hoje, é optar por uma profissão. É gostar do que se faz. É investir no crescimento e na harmonia pessoal e profissional. É ter consciência do seu importante papel de agente de mudança e da atuação como assessora e agente facilitador. São Jerônimo é o Santo protetor das Secretárias. Ele foi secretário do Papa Dâmaso, que governou a Igreja Católica de 367 a 384 e seu dia é 30/9.

COISAS QUE NUNCA DEVEM SER DITAS NO TRABALHO 1- "Isso não é justo" Um colega recebeu um aumento, você não. Ele foi reconhecido, você não. Segundo a especialista Darlene Price, injustiças acontecem no trabalho e no mundo todos os dias. Isso não é desculpa para usar essa frase no mercado de trabalho e ficar reclamando o tempo todo. Uma posição melhor é documentar os fatos, construir um caso, e apresentar um argumento inteligente para garantir a mudança.

2 - "Isso não é problema meu", "Esse não é o meu trabalho" ou "Eu não ganho o suficiente para isso" Conforme a especialista, independentemente do quão inconveniente um pedido possa ser, ele é importante para

67 a outra pessoa ou ela não teria te perguntado. Portanto, como um membro da equipe, uma prioridade é se preocupar com o sucesso dos outros e fazer o que foi pedido. Uma atitude despreocupada, individual e egoísta rapidamente limita a progressão na carreira, conforme Darlene. No entanto, ela afirma que isso não significa que você tem que dizer que sim, mas significa que você precisa ser articulado quando dizer não e ponderar suas razões.

Conforme a revista, se o seu chefe faz um pedido razoável, em vez de dizer que você não ganha o suficiente para isso, você deve perguntar qual tarefa que faz atualmente deve ficar de lado para realizar a solicitação. Isso mostra que você sabe trabalhar em equipe, mas também lembra seu chefe da sua carga de trabalho atual e estabelece expectativas realistas.

3 - "Eu acho que ..." Segundo a especialista, é melhor evitar esse tipo de colocação que aparece uma forma fraca de se comunicar no trabalho, especialmente com clientes. O melhor é optar por expressões que mostram mais confiança e ser mais assertivo.

4- "Sem problema" Quando alguém lhe agradece, a resposta cortês e educada é "obrigada você". A resposta "sem problema" não dá valor à outra pessoa e implica que a mesma situação poderia ter sido um problema em outra circunstância. O melhor, nesse caso, é agradecer corretamente.

5 - "Eu vou tentar" Quem fala que vai tentar indica que a obrigação que lhe foi imposta pode não ser realizada em tempo hábil, diz a publicação. Essa frase implica a possibilidade de fracasso. Assim, o ideal é substituir a palavra "tentar" pela "fazer". Esta mudança aparentemente pequena diz muito, acrescenta ela.

6 - "Ele é um idiota", "Ela é preguiçosa" ou "Eu odeio essa empresa" Nada acaba com uma carreira mais fácil que xingamentos, conforme a especialista. Eles não só revelam imaturidade como são expressões responsáveis por provocar situações desastrosas. Ela ressalta ainda que é preciso evitar indelicadezas e julgamentos que inevitavelmente vão refletir negativamente sobre você. Caso exista uma verdadeira reclamação sobre alguém ou algo, é preciso comunicar a questão com consideração, tato e neutralidade.

7 - "Mas nós sempre fizemos isso dessa maneira" Os líderes mais inovadores valorizam pensamento criativo e habilidades para resolver problemas de seus funcionários e de uma só vez esta frase revela o oposto: um funcionário inflexível, preso no passado e com a mente fechada. É interessante dizer "essa é uma ideia interessante", "vamos ver como isso funciona" ou "vamos discutir os prós e os contras".

8- "Isso é impossível" ou "não há nada que eu possa fazer" Essa resposta não é permitida já que é impossível ter certeza de que o funcionário considerou todas as soluções possíveis. A fala parece pessimista e mostra uma perspectiva passiva e sem perspectiva, diz Darlene. A especialista afirma que esta abordagem é raramente valorizada no local de trabalho e o empregado tem que comunicar através de suas palavras como pode contribuir para melhorar a situação.

9- "Você deveria ter" ou "Você poderia ter" Você provavelmente não ficaria feliz se alguém dissesse: "você poderia ter tentado um pouco mais" ou "você deveria ter me dito isso mais cedo". Conforme a revista, as possibilidades são formas de causar sentimentos de culpa e apontar cuidados. Em vez de fazer alguém se sentir mal, ainda que por um motivo válido, para garantir o bem estar no ambiente de trabalho é preciso não fazer julgamentos e dizer "No futuro, eu recomendo "

10 - "Vocês são" Reserve a expressão para conversas amigáveis e evite usá-la no ambiente de trabalho. É uma expressão coloquial que reduz o nível de profissionalismo e deve ser trocada por "organização" e "equipe".

11 - "Eu posso estar errado, mas ..." ou "Isto pode ser uma ideia idiota, mas ..." Essas frases reduzem a credibilidade do que é dito e diminuem seu impacto. Por esta razão, é preciso eliminar qualquer frase que diminui a importância de quem você é ou reduz a importância do que você pode contribuir. Em vez disso, faça valer a sua recomendação de outra maneira como, por exemplo, "para reduzir os custos de viagem e aumentar a eficiência, eu recomendo que a reunião trimestral seja conduzida online".

68 12- "Desculpe, mas..." Isso implica que você está sendo automaticamente irritante. Não se desculpe por ocupar espaço ou por ter algo a dizer.

13- "Você não acha?" ou "Ok?" Essas palavras são consideradas excessivamente cautelosa e não comprometedoras. Se o trabalhador quer comunicar uma mensagem de maneira confiante comandante e convencer as pessoas, é melhor mostrar que tem certeza do que está falando, diz a Forbes .

14- "Eu não tenho tempo para isso agora" ou "eu sou muito ocupado" Conforme a especialista, mesmo que essas afirmações sejam verdadeiras, ninguém quer sentir-se menos importante do que algo ou alguém e para promover relações positivas e transmitir empatia é melhor dizer "eu ficaria feliz em discutir isso com você depois de minhas reuniões matinais" ou "posso ir ao seu escritório mais tarde".

ERROS E GAFES EM ENTREVISTAS DE EMPREGO Deslizes são comuns, é claro, e inclusive muitos profissionais reconhecem falhas clássicas que não podem ser cometidas no processo seletivo, como usar uma linguagem imprópria, falar de salário logo de cara, falar mal do ex-empregador ou chegar atrasado sem avisar. No entanto, para alguns cargos a competição é feroz, e dezenas de profissionais geralmente são entrevistados. “O que pode garantir que o emprego seja seu é uma apresentação impecável, segura e, ao mesmo tempo, descontraída. Pra isso é necessário muito treino”, garante Carvalho. Aqui estão cinco itens, indicados pelo consultor, para adicionar à lista de falas proibidas na hora da entrevista: 1. Eu só preciso de um emprego – qualquer um Essa é uma das piores coisas que um candidato pode dizer a um potencial empregador, mesmo que seja a verdade! As organizações estão procurando profissionais que defendem a posição que ocupam com orgulho e não tratem a oportunidade como ‘apenas uma forma de ganhar dinheiro’. 2. Que tipo de vantagens a companhia oferece? Há dois momentos para questionar sobre benefícios e vantagens da vaga: na fase de negociação, ou seja, quando você já recebeu a oferta de trabalho, ou até que o entrevistador levante esse ponto no momento da entrevista. 3. Qual é o negócio desta empresa? Acredite ou não, os recrutadores dizem que fazem esta pergunta o tempo todo. Antes de ir para a entrevista de emprego, pesquise o histórico da organização. 4. Eu não sei Se realmente não sabe a resposta para determinada pergunta sobre você ou seu futuro, tente, por exemplo, a frase: “Eu vou descobrir e contar pra você em breve”. Mas, se a pergunta é sobre o que você faria em uma situação hipotética de trabalho, a resposta deve mostrar o seu processo de pensamento, como: “Para conseguir alcançar um resultado, primeiro preciso fazer um planejamento com metas”. 5. Nada Não há desculpa para não ter quaisquer perguntas para o entrevistador, é a sua chance de mostrar o que sabe e o que espera da empresa – ele quer saber quais habilidades você tem a oferecer. A entrevista de emprego é um momento decisório para muitos profissionais. Por isso, estar preparado para este momento é fundamental para você se dar bem e conquistar o tão almejado cargo. Para isso, algumas atitudes são fundamentais e alguns comportamentos devem ser completamente evitados.

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