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Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société affiliée au groupe SFR, se positionne comme le guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiquesTRANSCRIPT
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Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs
Présentation au codir SBT2 novembre 2011
Depuis plus de 10 ans, Futur Telecom, société affiliée au groupe SFR, se positionne comme le
guichet unique des TPE/PME pour leurs solutions télécoms et informatiques
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Futur TelecomUne filiale de SFR dédiée aux TPE/PMEs
Présentation au codir SBT2 novembre 2011
Pour chaque TPE / PME, un interlocuteur commercial et un expert technique
de proximité
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Futur Telecom c’est …
1. Un opérateur exclusivement dédié au marché TPE/PME
2. Une offre convergente complète : fixe, mobile, applications, avec guichet et facture uniques
3. Une couverture commerciale nationale de plus de 350 distributeurs indépendants
4. Un véritable guichet unique : service clients gratuit 24h/7j et facture globale.
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Dates clé
� 1998 : lancement des premiers services de présélection en mode switchless
� 2001 : signature du contrat SCS avec SFR et lancement de la première offre de convergence
� 2002 : rachat de Soleos (opérateur switchless)
� 2005 : rachat par SFR� 2005 : rachat par SFR
� 2007 : lancement de l’offre Futur Direct IP (équivalent 9Office)
� 2007 : partenariat avec Microsoft : lancement de l’offre Futur Office
� 2008 : lancement de Futur Procube (équivalent Pack Business) et de l’offre VGA
� 2010 : retour à la croissance et la profitabilité
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Une entreprise positionnée sur l’accompagnement de proximité et la qualité
• Une facture unique pour l’ensemble des solutions
• Un service clients gratuit et disponible 24h/7j
• Une gamme d’offres ZEN intégrant un accompagnement à la mise en service personnalisé à la mise en service personnalisé
• Une véritable proximité clients à travers un réseau de 300 partenaires commerciaux indépendants et de 50 experts techniques certifiés
IT PARTNERS 2012
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Une entreprise en forte croissance
+ 10%+ 13%
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
34,9 38,6 43,5 48,0
+ 10%
0,0
5,0
20092010
20112012
(Objectifs)
Chiffre d'affaires (M€)Chiffre d’affaires (M €)
IT PARTNERS 2012
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Une entreprise en forte croissance
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
20000
12 322 14 027 17 00020 000
0
2000
4000
20092010
2011 2012 (Objectif)
Nombre de clients
IT PARTNERS 2012
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Futur xDSLFlotte
Compteur
IllimitéFutur Data
Mobile Futur DirectVidéosurveillance
TPE mobile
Packs de services métiers(Télécoms & Applications informatiques)
Une offre télécom complète pour les TPE / PME
Back up online
Illimité
TPE
Mobile
Futur M2MFutur Office
Portail d’applications professionnell
es
Portail d’applications professionnell
es
Téléphonie fixe & Accès Internet
Téléphonie fixe & Accès Internet
Téléphonie mobile
& Internet Mobile
Téléphonie mobile
& Internet Mobile
Services à valeur
ajoutée
Services à valeur
ajoutée
Futur Pro Cube ZenServices
informatiques
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Une présence commerciale nationale
� 300 partenaires actifs en 2011
� Un contrat d’agent commercial sans exclusivité
� Animation de proximité à travers 6 directions
StrasbourgParis
Nantes
> 3 partenaires actifs
1-3 partenaires actifs
0 partenaire actif
travers 6 directions régionales (3 à 5 Chefs des ventes par DR)
� Animation centralisée pour les petits producteurs (2 animateurs basés au siège)
Marseille
LyonBordeaux
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� Répartition des partenaires Futur Telecom
Segmentation %
Agent Commercial 42%
Autres 7%
Installateur Privé 22%
Revendeur Mobiles 14%
Société Informatique 15%
Société Informatique + revendeur mobiles 1%
Un potentiel de revendeurs important
� Sources de prospection partenaires
Société Informatique + revendeur mobiles 1%
Total 100%
VARs6.000 VARs
ciblés de moins de 20 salariés
250PartenairesFutur Telecom
Productifs en 2010
Installateurs Privés
300 à 700 IP de moins de 10 salariés
50 nouveaux Partenaires recrutés
chaque annéeAgents Co
30.000 AC mobiles en France
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Une approche marché basée sur la proximité
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Une approche marché basée sur la proximité face aux Low Cost
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Contexte CommunicationAmbitions– Doubler notre CA en 3 ans en devenant le fournisseur de
référence en matière de solutions globales pour tpe/pme.
Notoriété « Futur Telecom »– Elle n’a jamais été réellement mesurée, mais elle est quasi-
inexistante au niveau des clients et faible au niveau des distributeurs.
Image « Futur Telecom »Image « Futur Telecom »– Pas de réel contenu de marque vs clients finaux.(cf notorièté).– Image auprés des distributeurs : innovation, réactivité,
débrouillardise (en positif) artisanat, manque de fiabilité (en négatif)
Depuis 2 ans, Futur Telecom accentue sa stratégie de communication vers le web (référencement naturel & payant).
Tous les leads reçus sont recontacter par une agence de télémarketing pour prendre rdv
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Objectifs Communication
Développer le trafic Web sur nos 2 cibles « Clients » et « Partenaires »
Accélérer significativement le nombre de leads qualifiés
Développer la légitimité de la Marque auprès de notre distribution :
Recruter de nouveaux partenaires