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Edital:
• Funções da Administração: planejamento, organizaçe controle.
• Gestão estratégica: planejamento estratégico, táticooperacional.
• Gestão de Pessoas: Conceito, objetivos e funções.• Gestão de Projetos: Início, planejamento, execução,
monitoramento e encerramento.• Qualidade Total e Gestão de processos: Princípios e básicos da Gestão pela Qualidade total; Ferramentapara gestão da qualidade; Ciclo PDCA; Técnicas de manálise e melhoria de processos.
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As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Si
(A) verificar, quantificar, estruturar, implantar e melhorar(B) identificar, rotular, medir, preparar e controlar.(C) analisar, descrever, programar, implantar e ratificar.(D) descrever, quantificar, estruturar, retificar e melhorar(E) definir, medir, analisar, melhorar e controlar.
Exemplos de questões: MP-RS
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Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunasabaixo, na ordem em que aparecem.
De acordo com Gido e Clements (2011), um gestor de projetque ........ a ........ e cria um ambiente ........ no qual as pessoacomo parte de uma equipe de alto ........ e são ........ a se sup
(A) competente – atrapalha – eficiência – tranquilo – padrão(B) estimulador – amplia – motivação – estável – mérito – au(C) competente – motiva – equipe – incentivador – desempeestimuladas(D) motivador – emociona – equipe – acolhedor – gabarito –(E) atualizado – melhora – criatividade – estimulador – nível
Exemplos de questões: MP-RS
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Funções da Administração
• O que é uma organização?
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Funções da Administração
• PODC
‒Planejar é examinar o futuro e traçar objetivos eação;
‒Organizar é montar uma estrutura humana e maalocar recursos para alcançar os objetivos;
‒
Dirigir é manter o pessoal em atividade, é reunir,harmonizar as atividades e os esforços das pesso‒Controlar é cuidar para que tudo seja realizado c
planos e as orientações.
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Processo Organizacional
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FCC - 2015O processo administrativo é composto por quatro funções esplanejamento, organização, direção e controle. Sobre contro
I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os paddeseja alcançar e manter.II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroaçãmanter as funções dentro de suas respectivas trilhas.III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.
Está correto o que consta em:a) I, II e III.b) I e II, apenas.c) I, apenas.d) II e III, apenas.e) I e III, apenas.
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Planejamento
• Processo de determinar como o sistema administra
alcançar os seus objetivos – como deverá ir para onchegar. (Certo & Peter)
• Ato de determinar os objetivos da organização e os alcançá-los. (Daft)
• Decidir antecipadamente aquilo que deve ser feito, quando e quem deve fazer. (Koontz et al.)
• Processo de estabelecer objetivos e determinar o qfeito para alcançá-los. (Schermerhorn)
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Planejamento• É a função inicial da Administração: determina antecipa
aonde ir e como chegar: Fins; Meios; Organização; RecursImplantação e controle.
• Tipos comuns de planos:
• Benefícios:
‒Foco;
‒Comprometimento;‒Flexibilidade;‒Agilidade;‒Eficiência, etc.
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Organograma
• É a representação gráfica de determinados aspectestrutura organizacional.
• Mostra:‒Divisão do trabalho: quadros (retângulos)
representam o fracionamento daorganização – divisões, departamentos, etc.
‒Autoridade e Hierarquia: níveis verticais.
‒Canais de comunicação: linhas verticais(autoridade) e horizontais (coordenação).
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Organização - Modelos Estruturais
Burocrático: controle,
regras, verticalização,hierarquia rígida,especialização,centralização, autoridadeformal.
Adhocrático: p
orgânicodownsizing, h
liderança democrátdescentralizaçã
adaptação,
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Organização: DepartamentalizaçãoDepartamentalizar é agrupar as atividades e corresp
recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em unidadcom um critério específico de homogeneidad
• Tipos Comuns:‒Funcional;‒Produtos ou Serviços;
‒Geográfica / Territorial;
‒Clientes;‒Processos;‒Projetos;‒Matricial;
‒Mista (multidivisional).
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Princípios da Organização do Trabalho
Pergunta
Resp
Até que ponto as atividades podem ser subdivididasem tarefas separadas?
Divisão do
Quais as funções ou atividades específicas decargo/área?
Especia
A quem as pessoas/grupos vão se reportar?Cadeia de
Hiera
Quantas pessoas cada chefe pode dirigir comeficiência e eficácia?
Amplitude
Onde fica a autoridade no processo decisório?Quem detém o poder de decisão?
CentralDescent
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Divisão do Trabalho e Especialização• Divisão do Trabalho: é a maneira pela qual um processo co
ser decomposto em uma série de pequenas tarefas, gerand
produtividade e rendimento do pessoal envolvido.• Especialização: consequência da divisão do trabalho - cada
cargo passa a ter funções e tarefas específicas e especializa
Especialização Vertical
=Hierarquia
Especialização Horizontal=
Departamentalização
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Especialização
• Limites: até que ponto as atividades podem ser subtarefas separadas?
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Hierarquia – Cadeia de Comando
• Tipos de Autoridade ‒ Autoridade linear , ou única;‒ Autoridade funcional , ou dividida;‒ Autoridade de Staff , ou de Assessoria.
Princípio escalar: à medida que se sobe na escala hierárquicaaumenta o volume de autoridade (e de responsabilidade) do
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Amplitude de Controle• Outros nomes: Amplitude administrativa, de coman
• Número de subordinados que um gestor tem sob secomando/supervisão.
Estrutura a
– muitos chefes e pouc
Estrutura achatada
– muitos subordinados e poucos chefes
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Centralização x Descentralização
• Cuidado: definição distinta no Direito Administrativ
• Na Administração = poder de decisão dentro da org‒Onde está o poder formal de tomar decisões?
oCentralizar é concentrar o poder de decisão nhierarquia;
oDescentralizar é distribuir o poder de decisãodiferentes níveis hierárquicos.
‒Vantagem de uma é a desvantagem da outra.
‒Descentralizar é tendência moderna
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FCC – 2015Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar:a) O grau de descentralização é outra decisão importante n
delineamento da estrutura; quanto mais centralização maior
de coordenação e controle.b) A formalização, explicitada em manuais de organização q
níveis de autoridades e responsabilidades dos vários departaassegura que, na operação, não exista a estrutura informal.c) A unidade de comando é aplicada em todos os tipos de e
quando feito processo de departamentalização.
d) A definição precisa de direitos e obrigações dos membroorganização traduzidas em funções bem delineadas é uma cde organizações mecanicistas.e) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude de
Quanto menor a amplitude de controle, menor o número dehierárquicos.