slimmer vermarkten
TRANSCRIPT
![Page 1: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Programma workshop
• Inventarisatie: wat doe jij aan marketing? (op flipover)
• Terugkoppeling vorige workshops: essentie
• Acquisitie (betekenis leveren, dialoog, pitch)
– Netwerken (strategie, bewust, tijd, digitaal/fysiek)
• Wat is marketing? (plenair, definitie)
• Kader en geschiedenis (’40 tot heden schets)
• Stellingen (afleiden van propositiehuis)
• (Strategieën? – optioneel)
• Propositiehuis (uitleg + oefening)
– Oefening: (klok op scherm, pitch, uitwerken delen huis)
• PAUZE
• Plenaire terugkoppeling
• Easy listening (leuke voorbeelden: middelen, positionering)
• Eventueel een tweede aanvullende opdracht
• Handvatten (waar haal je informatie, sites)
![Page 2: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Zou jij je eigen klant willen zijn?
Michiel Verheij en Chris Willemsen Syntens 2009
![Page 3: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Agenda 16:00 – 19:00 uworkshop ‘Slimmer vermarkten’
• Inleiding ‘kader’ 16.15 uur
• Verkennen propositiehuis in groepjes 16.45 – 17.15 uur
• Plenair + marketing piramide 17.15 – 17.30 uur
• Soep met sandwich 17.30 – 18.00 uur
• Easy listening 18.00 – 18.15 uur
• Verrijken eigen propositie in groepjes (optie) 18.15 – 18.45 uur
• Afsluiten 18.45 – 19.00 uur
Michiel Verheij en Chris Willemsen Syntens 2009
![Page 4: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Vorige workshops – hoe ging het?
• Acquisitie
– betekenis leveren
– dialoog
– pitch
• Netwerken
– Strategie
– Bewust
– Tijd
– digitaal/fysiek
![Page 5: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Wat is marketing?
![Page 6: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Stellingen
• U kent uw klant niet
• Alles wat u doet is marketing
• Creëren is wat anders dan vermarkten
• U bent alleen aanbodgericht
• U kent het verschil niet tussen marketing en communicatie
• U heeft geen idee waarop u stuurt inzake marketing
• U heeft geen focus qua marketing
![Page 7: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Marketing definitie
• Eenvoudig gesteld, als het niet de 'verkoop' stimuleert, dan is het geen marketing
• Elke activiteit die consumenten en producenten met elkaar verbindt
• oorlog tussen concurrenten
Bron:wikipedia
![Page 8: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Marketing
Markt
produceert
Bedrijf Klant
behoeften
wensen
aanbod
keuze
vraag
Product
Dienst
prijs
kwaliteit
![Page 9: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/9.jpg)
9
‘market’+ ‘getting’= marketing
![Page 10: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Doel van marketing
• Het vinden van nieuwe klanten
• Het behouden en uitbreiden van bestaande relaties
• Het verminderen van prijsdruk van bestaande relaties / klanten
• Het vergroten van marktaandeel
• Het behalen van meer omzet en/of rendement
![Page 11: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Zou jij je eigen klant willen zijn?
![Page 12: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Historie marketing 1
• Periode na ’45 Wederopbouw
• Jaren 60 Beïnvloeding vanuit buitenland\import
• Jaren 70 Opkomst merken
• Jaren 80 Concepten
• Jaren 90 Kabel - internet
• Nu Online - Outsourcen (China)
![Page 13: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Historie marketing 2
• Technologie is ‘commodity’
• Globalisering - transparantie
• Individu (zingeving)
• Belevenis economiePiramide van Maslow
![Page 14: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Historie marketing 3
Binden door unieke ervaringen!
![Page 15: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Marketing
Marketing is het proces van het creëren
en leveren van (toegevoegde)waarde.
Waarde is de reden om een product dienst te kopen
Deze waarde komt tot uitdrukking in de marketing mix, de P’s
![Page 16: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/16.jpg)
16
De marketing P’s
• Product het product of dienst dat je aanbiedt
• Prijs de prijs die je ervoor vraagt
• Plaats de plaats waar het verkrijgbaar is
• Promotie de promotie voor product of dienst
![Page 17: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/17.jpg)
17
De nieuwe marketing P’s
• People alle mensen die direct of indirect betrokken zijn bij het product
• Proces het proces dat beleefd wordt na het moment van aankoop
• Physical evidence
het fysieke bewijs van de kwaliteit van het product of dienst
Marketing P heeft invloed op
de product-lifecycle !
![Page 18: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Marketinghuis
Bescherming tegen kopiëren
Keuzes maken
Ideeën en behoeften
Marketingmix
Merkwaarde
Resultaten?!
![Page 19: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/19.jpg)
19
P’s overbodig?
• Plaats overal het product online beschikbaar
• Product product zelden of nooit meer uniek
• Promotie effectiviteit (oude media)
• Prijs nivellering / opkomst price-watchwebsites
• PresentatiePresentatiePresentatiePresentatie exclusiviteit (verkoop)kanalenexclusiviteit (verkoop)kanalenexclusiviteit (verkoop)kanalenexclusiviteit (verkoop)kanalen
• PersoneelPersoneelPersoneelPersoneel
Tell me, I forget. Show me, I remember. Involve me, I understand.
In 2020 neem je geen diensten meer af, maar belevenissen!
![Page 20: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Zou jij je eigen klant willen zijn?
![Page 21: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Boren of gaten?
Verkoop geen boren maar gaten!
![Page 22: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Verkoop vs Marketing
Verkoop
• Zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing
• Ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank hebt liggen
![Page 23: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Warme jas?
Propositie geeft duidelijkheid over
wat jij voor jouw klant kunt betekenen
en waarom alleen jij dat kan.
![Page 24: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Het propositiehuis 1
Klant vormt het fundament
Analyse omgeving
![Page 25: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Het propositiehuis 2
Elementen die je zelf creëert
en communiceert
![Page 26: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Het propositiehuis - externe analyse
Doelgroep: kennis en focus
Behoefte
-functioneel: kwaliteit, prijs, levertijd
-emotioneel: zekerheid, status, onderscheid
Concurrenten: kennis!!!
Valideren!
![Page 27: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Het propositiehuis- interne analyse
Belofte: beantwoord de behoefte
Onderbouwing: hoe je in staat bent belofte waar te maken
Onderscheidend: t.o.v. alternatieven in de markt
Relevantie!
![Page 28: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Oefening propositiehuis (30 min)
• Groepjes van 5
• 1 minuut pitch per persoon
(wie ben je, wat doe je en wat zoek je?)
• 25 minuten uitwerken eigen propositie
(inspireer elkaar!)
![Page 29: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Zou jij je eigen klant willen zijn?
![Page 30: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Marketing piramide
• Effectiviteit marketingmiddelen
Objectieve bronnen
Onafhankelijke bronnen
Subjectieve bronnen
![Page 31: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Aandacht te midden van overvloed
• Overkill 4 x zoveel reclame
• Keuzestress
• Minder tijd
MondMondMondMond----tottottottot----mondreclame terug van weggeweest!mondreclame terug van weggeweest!mondreclame terug van weggeweest!mondreclame terug van weggeweest!
![Page 32: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Ambassadeurs maken 1
• Lever onderscheidende klantwaarde
• Overtref verwachtingen van klanten
• Investeer in ambassadeurs
• Maak de eerste kennismaking onvergetelijk
• Laat potentiële klanten ervaringen met u op doen
Bron: No-budgetmarketing Jos Burgers
![Page 33: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Ambassadeurs maken 2
• Ook managers contact met klagende klanten
• Budget voor noodzakelijke compensaties
• Procedures aanpassen
• Medewerkers stimuleren op gewenst gedrag
• Investeren in kennis en vaardigheden
Bron: No-budgetmarketing Jos Burgers
![Page 34: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Propositie
Product – Markt – Combinatie (PMC)
Merk
Ambassadeur
![Page 35: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Zou jij je eigen klant willen zijn?
![Page 36: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Soep of smaak?
Verkoop niet de soep maar de smaak!
PAUZE
![Page 37: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Product
![Page 38: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/38.jpg)
38
![Page 39: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/39.jpg)
39
![Page 40: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/40.jpg)
40
![Page 41: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Tryvertising
![Page 42: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Tryvertising
![Page 43: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Tryvertising
![Page 44: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Promotie
![Page 45: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/45.jpg)
45
![Page 46: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Buzz Marketing
![Page 47: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/47.jpg)
47
![Page 48: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Plaats
![Page 49: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/49.jpg)
49
![Page 50: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/50.jpg)
50
![Page 51: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Prijs
![Page 52: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/52.jpg)
52
![Page 53: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Silver marketing
![Page 54: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Social marketing
![Page 55: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Zoekmachinemarketing
![Page 56: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Loyalty marketing
![Page 57: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Guerilla marketing
![Page 58: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Direct marketing
![Page 59: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/59.jpg)
59
Affiliate marketing
![Page 60: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Relationship marketing
![Page 61: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/61.jpg)
61
Database marketing
![Page 62: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/62.jpg)
62
Event marketing
![Page 63: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/63.jpg)
63
One-to-one marketing
![Page 64: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/64.jpg)
64
Permission marketing
![Page 65: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/65.jpg)
65
Tease marketing
![Page 66: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/66.jpg)
66
Alliantiemarketing
![Page 67: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/67.jpg)
67
Network marketing
![Page 68: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/68.jpg)
68
![Page 69: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/69.jpg)
69
![Page 70: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/70.jpg)
70
![Page 71: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/71.jpg)
71
![Page 72: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/72.jpg)
72
![Page 73: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/73.jpg)
73
![Page 74: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/74.jpg)
74
![Page 75: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/75.jpg)
75
![Page 76: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/76.jpg)
76
![Page 77: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/77.jpg)
77
![Page 78: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/78.jpg)
78
![Page 79: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/79.jpg)
79
![Page 80: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/80.jpg)
80
![Page 81: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/81.jpg)
81
![Page 82: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/82.jpg)
82
![Page 83: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/83.jpg)
83
![Page 84: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/84.jpg)
84
![Page 85: Slimmer Vermarkten](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a8acda1a28ab892a8b47e0/html5/thumbnails/85.jpg)
85