small usability in a box
TRANSCRIPT
BOX
USABILITY
CINDY WALDINGER SUSI AUGUSTIN
IN A
CLIENT BUDGETCLIENT BRIEF
„In 4 Wochen sind wir auf einer Messe.”
„Nächste Woche Dienstag wollen wir
launchen.”
VOM ZAUBERER ZUM PARTNER
Prof. Dr. Jochen Prümper – Software-ergonomische Evolutionsstufen
VOM ZAUBERER ZUM PARTNER
Prof. Dr. Jochen Prümper – Software-ergonomische Evolutionsstufen
http://www.uxherocomics.com/
METHODEN
Analytics, Heatmapping, Mousetracking, First Click Testing, Guerilla Methoden, unmoderierte Usability Tests
METHODEN
„SIE SIND OFFLINE.“
Small Usability Tests,RIPS/RITE, Hallway Testing, Expertenreviews
„SIE SIND OFFLINE.“
„USABILITY IN A BOX“
Das vollständige Video findet ihr unter: bit.ly/1G28NcP
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METHODEN+Vorabrecherche+Fragebogen+Hallway Test+Expertenreview+1-aus-3 Sketching
EMPATHIE ENTWICKELN
RECHERCHE IN ...+Diskussionsforen+Herstellerseiten+Bewertungen / Kommentare / Rezensionen+Soziale Netzwerke / Gruppen
Oh Panne, was war das denn? Katharina ist nur mit nur einem Auge drauf, André ist ein-gequetscht und ich gar nicht drauf.
Erst in die Bar, dann in den Fotoautomaten!
Schlussendlich sieht man immer ganz gut darauf aus, egal in welchem Zustand man die Fotos aufnimmt
ES LOHNT SICH ...+Zitate+Stories / Anwendungsfälle+Probleme+Wünsche
DIE HARTEN FAKTEN
QUICK & DIRTY+Freunde, Familie, Kollegen+Soziale Netzwerke+Incentives
CHANCEN+sehr kurze Bearbeitungszeit+sehr schnelle Ergebnisse+ausreichend Antworten
RISIKEN+nur bestimmte Empfängergruppe+Multiple Choice vs. offene Fragen+Fehlende persönliche Komponente+Kein Nachfragen möglich+Nicht spekulieren
BEACHTE+Ziel der Befragung definieren+Kriterien: Budget / Zeit / Qualität+Tools nutzen (Google Forms / Surveymonkey)+für ZDF geeignet+Nur wirklich relevante Fragen stellen+Allein nicht ausreichend
TAKE AWAYS+Formular-Template+Checkliste für gute Fragen+Liste standardisierter Fragebögen
AB INS FELD
HALLWAY TEST+kurze Vorbereitung+W-Fragen: Warum? Was? Wo? Mit wem?
Wie?+kein Recruiting+2-3 Personen ausreichend+einfaches Think-Aloud-Protokoll
“Don´t underestimate the power of chocolate.”
BEACHTE+Rechtlich
Befragung am öffentlichen Ort
+Sozial Umgang mit fremden Personen
+ZeitlichDurchführung an einem Ort / zu einer Zeit
AS A USER ...Wie viel Sinn macht es für das Projekt, Personen zu fragen, die von sich aus keine Nutzer geworden wären?
SEI FLEXIBEL!
CHANCE+Mini-Feldstudie: nur Personen, die den
Automat in diesem Moment benutzen wollen
+Erlaubnis der Durchführung+Passive Beobachtung währenddessen+Befragung direkt nach der Benutzung
SELBER UNTER DIE LUPE NEHMEN
EXPERTREVIEW+2 Experten = 4 Augen Prinzip+Bottom up+Diskussion +Checklisten
EXPERTREVIEW
EXPERTREVIEW
EXPERTREVIEW
CHANCEN+Sehr schnell+Als Experte hat man viel Erfahrung und
Kenntnisse über typische Usability-Probleme+schon in frühen Entwicklungsstadien
durchführbar+Spaßfaktor
BEACHTE+Durchführbarkeit abhängig von der
Domäne+Wissensstand Experten beeinflusst
Ergebnis+Nicht ausschließlich auf Methode verlassen
(andere mentale Modelle als der Nutzer)
TAKE AWAYS+PPT-Template für Findings+Checklisten (Web, Software, HMI, Mobile)
OPTIMIEREN
METHODEN+RIPS / RITE+6-8-5+1 aus 3
1 AUS 3+Hoch / runter Szenario optimieren+Jeder für sich 3 Varianten – ca. 3 Min+Danach zu zweit zusammen – ca. 3 Min+Danach zu viert zusammen– ca. 3 Min
CHANCE+Erste Ergebnisse in kürzester Zeit+Ideal für Workshops / Kunden einbeziehen
FAZIT
“Bad user testing beats no user testing.”
Jakob Nielsen
SMALL USABILITY IST ...+Sehr einfach umzusetzen+Ausreichend Auszug aus Realität+Wenig Material / Zeit / Kosten+Geringer Dokumentationsaufwand (nur so
viel wie nötig, aber so wenig wie möglich)+Am sinnvollsten, wenn mehrere Methoden
kombiniert werden
JUST DO IT+Seid anspruchsvoll+Eigener Methodenbaukasten+Ergebnisse in kürzester Zeit - Wertvoller als
reine Kunden-Informationen (Pseudo-Nutzer-Antworten)
+Kennt euer Ziel+Konzentriert euch auf qualitative Erhebungen
JUST DO IT+frühe Phasen / Exploration+viele Iterationen / wenig Probanden > Agile
Projekte+Mehrwert zu anderen Anbietern > Pitches/
Ausschreibungen+Akzeptanz schaffen > Leuchtturm-Projekte
UCDplus GmbHMagdeburg, BerlinMünchen, San Francisco
[email protected]@ucdplus.com
bit.ly/kleinaberoho