smarketing - sposób na zwiększesznie sprzedaży
TRANSCRIPT
Droga do efektywnej sprzedaży
Smarketing
Czym jest smarketing?
Spis treści:
Jeden zespół, większy przychód
Integracja smarketingu w pięciu krokach
Czym jest smarketing?
wzajemnych opinii o zespole
marketingu i sprzedaży jest
negatywna87%
CORPORATE EXECUTIVE BOARD SURVEY: HTTP://BIT.LY/WQCZ4B
Sprzedaż
CORPORATE EXECUTIVE BOARD SURVEY: HTTP://BIT.LY/WQCZ4B
Marketing
Ograniczeni
Niekompetentni
Leniwi
Nieanalityczni
Szkolni
Niepotrzebni
Sprzedaż Marketing Smarketing+ =
Niezrealizowane cele wynikają bezpośrednio z pracy obu zespołów.
Sukcesów nie można osiągnąć bez współpracy i wzajemnego szacunku.
Wdrożenie strategii smarketingowej pomaga w pełnego potencjału obu działów.
Smarketing zwiększa liczbę generowanych leadów i wskaźnik konwersji.
Jeden zespół, większy przychód
Firmy działające w systemie smarketingowym zwiększają swój roczny dochód o ponad
20%
THE ABERDEEN GROUP (2010), HTTP://BIT.LY/ZMIJQD
Wzrost dochodu firmy jest możliwy dzięki ujednoliceniu pracy obu działów w celu dostosowania procesów sprzedażowych do preferencji zakupowych klienta.
Jak to wygląda w praktyce, szczególnie kiedy w dużych firmach napięcie między tymi dwoma działami jest mocno odczuwalne?
Marketing wspiera procesy sprzedażowe, pomaga klientom podejmować decyzje zakupowe na każdym ich etapie.
Sprzedaż z kolei ma powtarzalny i spójny proces sprzedażowy, który umożliwia marketingowi komunikowanie się tym samym językiem.
Skup zespoły wokół jednego celu
Integracja smarketingu
Cykl sprzedaży1.
Zespoły zajmujące się rozwojem biznesu i marketingiem, muszą dokładnie przeanalizować jak lead przechodzi z jednej fazy do drugiej oraz wyznaczyć kluczowe momenty dla każdego kontaktu, które mogą decydować o konwersji.
Każda faza bazuje na przyjętych przez twoją firmą strategiach, dlatego cały proces musi być dokładnie omówiony zarówno pod kątem sprzedażowym i marketingowym.
Twoje zespoły powinny zastanowić się nad słabymi i mocnymi stronami dotychczasowych procesów oraz spróbować je zintegrować w jedną strategię.
Raportowanie2.Żeby rozpocząć pracę w systemie smarketingowym musisz dokładnie przeanalizować wszelkie narzędzia i pojęcia, których używasz do monitorowania swoich wyników, klasyfikacji leadów czy określania marketingowego zwrotu inwestycji (ROI).
Praca w zamkniętej pętli raportowania pomoże na bieżąco śledzić zarówno wyniki działań marketingowych oraz metryki sprzedażowe.
Zaimplementuj w swojej firmie marketingowe narzędzia do śledzenia całego procesu generowania leadów, a także CRM, który pomoże obserwować aktywność sprzedażową firmy oraz prace na konkretnych kontaktach.
SLA3.Service Level Agreement jest umową, która scementuje pracę obu działów oraz określi obowiązki nowego zespołu i ich podział. SLA jest także zabezpieczeniem wzajemnej pracy.
Marketing określi w umowie liczbę leadów, które będzie dostarczał miesięcznie, a sprzedaż czas kontaktu po dostarczeniu nowego leadu, co jest bardzo istotne z perspektywy konwersji.
Dzięki zamkniętej pętli raportowania, SLA może zawierać również w sobie punkty dotyczące obsługi klienta czy podziału pracy przy aktualizacji CRM-a.
Dane4.
Analizuj każdy aspekt, który może mieć wpływ na twój biznes – udane i nie udane konwersje leadów, okazje biznesowe, zamknięte kontrakty, czas którego potrzeba na finalizowanie umów.
Pozwoli ci to poprawić wszelkie działania prowadzone przez dział smarketingu.
Bardzo pomocne jest organizowanie cyklicznych spotkań zespołu w celu omówienia wyników, a także organizowanie szkoleń – tych skupiających się na integracji i rozwoju umiejętności, jak i tych oferujących konkretną wiedzą w zakresie marketingu i sprzedaży.
Inbound marketing5.
Marketing przychodzący, czyli m.in. SEO, kampanie linków sponsorowanych (PPC), blogowanie, kampanie mailingowe, a nawet virale czy aktywność w social media, pomoże twojej smarketingowej drużynie generować więcej leadów, dokładnie śledzić wyniki sprzedażowego follow-up’u i lepiej konwertować pozyskane kontakty.
Cele, które ma osiągnąć zespół smarketingowy, powinny być szczegółowe, mierzalne, osiągalne, realistyczne i rozłożone na odpowiedni okres czasu.
Wdrażając rozwiązania smarketingowe zapewniasz w swojej firmie zrozumienie i jasność między dwoma najważniejszymi działami oraz twarde dane, które można interpretować i wyciągać z nich wnioski na przyszłość.
Integracja strategii sprzedażowej i marketingowej oraz połączenie działań nie jest zadaniem, które można odrobić w jeden wieczór, ale na pewno opłacalnym.
Firmy, które wdrożyły te rozwiązania generują o 20 proc. większy przychód.
Zalety
Chcesz dowiedzieć się więcej lub wprowadzić rozwiązanie smarketingowe w Twoje firmie? Napisz