smart business day 2013 – byte für byte zum digitalen geschäftsmodell – bogdan sutter (1/4)
DESCRIPTION
PwC begleitet Unternehmen auf ihrem Weg der digitalen Transformation. Dabei wendet PwC bewährte Modellen und Methoden als selbstverständliches Handwerk an, erarbeitet aber insbesondere eine Vision und die Berücksichtigung des Faktors Mensch – für nachhaltigen Erfolg. Bogdan Sutter zeigt, welche Herausforderungen und Möglichkeiten für Unternehmen und Entscheider in der digitalen Revolution liegen.TRANSCRIPT
Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter Bogdan Sutter, Leiter Digitale Transformation PwC
www.pwc.ch/digital
PwC
Willkommen in der digitalen Normalität
Seite 2 Oktober 2013 Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
Die technologische Innovation ist der zentrale Treiber neuer Business Modelle
<
PwC
Wir sind in einer Transformationsphase, welche die DNA der Kunden fundamental verändert
Alte Welt Paradigma Transformations-phase
Neue Welt Paradigma
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024
Traditionelle Konsumenten Digital Converts Digital Natives
Bis 2013 traditionelle Konsumenten sind in der Mehrheit
2013-2019 Digital Converts sind in der Mehrheit
Ab 2020 Digital Natives sind in der Mehrheit
% d
er a
ktiv
en B
evöl
keru
ng in
der
Sch
wei
z
Seite 3 Oktober 2013 Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
PwC
Die veränderten Kundenerwartungen treiben den Wandel in der Wirtschaft voran
... erwarten mehr
... vertrauen ihren Freunden
... sind informiert
... haben eine Auswahl
... haben eine Stimme
Kunden ...
2 Wir erwarten am Unternehmen teilnehmen und Dinge verändern zu können
1 Wir treffen smartere Entscheidungen
3 Wir erwarten, dass die Welt 24x7 zur Verfügung steht
4 Wir wissen mehr über Unternehmen als sie selbst
5 Wir teilen «persönliche aber auch konsumbezogene Daten», um tatsächlichen Mehrwert zu erhalten
Seite 4 Oktober 2013 Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
PwC
Digitalisierung ermöglicht profitables Wachstum durch Erhöhung von Kundenloyalität, Innovation und Effizienz
5-10% Wachstum
5-10% Effizient
Innovation & Loyalität
+$
-($)
Supp
ly
chai
n (O
pera
tion
s)
Nac
hfra
ge-
kett
e K
onsu
mat
ions
-ke
tte
Ope
rati
ng
Mod
el W
ande
l G
esch
äfts
mod
ell
Wan
del
Kundenservice
Marketing
Verkauf
Channel Integration
Arbeitsprozesse
Zunehmende ‘digitale Fitness’ nötig, um im Wettbewerb mitzuhalten und zu gewinnen
Zunehmende Herausforderungen, Gefahren und Opportunitäten in der digitalen Wirtschaft
eCommerce wird genutzt für transaktionen,
zur Werbung, als Marketingplattform und für
Kunden Selbst-Service
Fortlaufende operationelle Integration über die gesamte
Supply Chain, inklusive externe Lieferanten und
Partner
Dritte digitale Welle: digitale Identität
Zweite digitale Welle: digitale Konsumation
Die nächste digitale Welle
Der Kunde erhält ein Bild seiner Konsumationsdaten, das ihm ermöglicht, seine Ziele zu
erreichen
“Buying brands” & digitale Identitäten
entstehen
10-20% Wachstum
10-20% Effizienz
Innovation & Loyalität
+$
-($)
5-10% Wachstum
5-10% Effizienz
Innovation & Loyalität
+$
-($)
Erste digitale Welle: digital
commerce
Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
Seite 5 Oktober 2013 Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
PwC
Die meisten Firmen konzentrieren sich noch zu stark auf die erste digitale Welle
Erste digitale Welle Einkaufsmarkt
Zweite digitale Welle Fitness
Dritte digitale Welle Analytics durch Preisvergleicher
Seite 6 Oktober 2013 Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
PwC
Im digitalen Zeitalter erfolgreiche Firmen beherrschen sechs zentrale Disziplinen
Kenne deine Kunden und dein Ökosystem • Verhaltensmuster, Bedürfnisse und
Wünsche des digitalen Kunden • deren Einfluss auf Profitabilität und
Wachstum verstehen • Verständnis wie Werte in der digitalen
Wirtschaft, Wertschöpfungskette und im eigenen Ökosystem geschaffen werden
Entwickle dein Unternehmen weiter • Gestaltung des angestrebten
Angebots • Design des besten Operating
Models sowie ein klarer Plan, wie dieses erreicht werden kann
Schaffe neue Werte • neue Geschäftsideen,
Dienstleistungen, Produkte • sowie deren Inkubation und
der Skalierung
Beschleunige die Umsetzung durch technologische Möglichkeiten • Agile Ansätze zur Gestaltung, zum
Aufbau und der Integration von unternehmensweiten Social, Mobile und Web Lösungen
Beschütze dein Business • Optimale Aufstellung und
Ausrüstung zum Schutz der Assets, Daten und Reputation gegen Bedrohungen aus der digitalen Ökonomie
Seite 7 Oktober 2013 Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
Definiere wie dein Erfolg aussieht • Dynamik und Kräfte im eigenen
Ökosystem • neue Werteflüsse • Business Strategien • Angebots-Portefeuille • neues Geschäftsmodel etc.
PwC
Kontakt
Bogdan Sutter [email protected] +41 58 792 77 51 Leiter Digitale Transformation, TIS
Seite 8 Oktober 2013 Profitables Wachstum im digitalen Zeitalter
Herzlichen Dank.
This publication has been prepared for general guidance on matters of interest only, and does not constitute professional advice. You should not act upon the information contained in this publication without obtaining specific professional advice. No representation or warranty (express or implied) is given as to the accuracy or completeness of the information contained in this publication, and, to the extent permitted by law, PricewaterhouseCoopers AG, its members, employees and agents do not accept or assume any liability, responsibility or duty of care for any consequences of you or anyone else acting, or refraining to act, in reliance on the information contained in this publication or for any decision based on it. © 2013 PwC. All rights reserved. In this document, “PwC” refers to PricewaterhouseCoopers AG which is a member firm of PricewaterhouseCoopers International Limited, each member firm of which is a separate legal entity.