smartphone apps — disruptive technologies i servicefagene

Click to edit Master title style

FRANK ALLAN HANSEN PRODUCT MANAGER ALEXANDRA MOBILE APPS RESEARCH AND INNOVATION SCIENTIST, PHDINTERACTIVE SPACES LABTHE ALEXANDRA INSTITUTE [email protected]

Næste skridt med Smartphone Apps— Nye teknologier til serviceforretningen

mailto:[email protected]






ALEXANDRA MOBILE APPShttp://www.alexandra.dk/dk/vi_tilbyder/apps/





http://www.alexandra.dk/dk/vi_tilbyder/apps/


Agenda

• Smartphone apps — Disruptive Technologies i servicefagene

• Dokumentation i servicefagene• Apps og teknologier

– Tagging– NFC interaktion– Augmented Reality

Disruptive Technologies

• Begreb etableret af Harward prof. Clayton M. Christensen ("The Innovator's Dilemma, 1997")

• Beskriver nye, innovative teknologier som overraskende overtager markedspladsen for eksisterende teknologier– Billigere, – Enklere at anvende,– Men afvises ofte fordi de ikke er komplette (understøtter ikke

etablerede brugerbehov).– De kan dog ændre vores måde at arbejde på og dermed hele

markedet.

• Smartphone apps og mobile teknologier har potentielt mange af disse egenskaber...


• Digital fotografering - Kodak• 1888: Eastman Kodak Company • 1976: 90% af filmmarkedet, 85% af

kamera markedet (usa).• “Kodak Moment”• 1975: Verdens første digitale kamera

• 2000: Kodak begynder at få økonomiske problemer

• 2012: Kodak på vej mod konkurs• 2013: Patentportefølge forsøges solgt

til $525 mill.


• Okt. 2010: Instagram app & service• Jan. 2013: 100 mill. brugere

• Apr. 2012: Solgt til Facebook for $1 milliard.


• Kartografi• 2003:

– Analogt, speciel hardware og software.– Få udbydere af materiale.– Dyrt og besværligt.

• 2005: Google Maps – Web baseret (Ajax)– Online - altid opdateret– Gratis– API - benyttes i millioner af produkter


• Kartografi• 2007: Google Mobile Maps

– GPS styret kort til smartphones– Location-based search– Vejvisning og navigation– Online trafik– My maps– Street view

• Tilgængeligt for udviklere• Del af millioner af apps

– Location-based data og interaktion– Også til professionelle anvendelser!


• Mange mobile teknologier har potentialet for at virke som “disruptive” teknologier.– Totalt ændre den måde vi arbejder på

• Smartphone og tablets:– Internetopkoblet computer i lommen– Rige muligheder for at producere information

• Foto, video, lyd, tekst, ...– Rige muligheder for interaktion og dataopsamling

• Direkte, eg. touch skærm• Indirekte gennem sensorer (Location, accelorometer, gyro, kompas,

lysmåler, lydmåler, NFC, fitness)

• Teknologien er til rådigheden - hvad med anvendelserne?

Dokumentation i Servicefagene

• Mange projekter har vist et stort behov dokumentation:– Beskrivelse af arbejdsopgaver– Dokumentation fx. af maskinel og kemikalier– Dokumentation af udførte opgave

(app, tekst, foto, video, sensor)– Kobling med virksomhedens eksisterende systemer

• Teknologien er til rådighed (Smartphones og apps)– Teknologien kan skræddersyes til den enkelte virksomhed– Brug af ny teknologi kan sikre at arbejdet udføres korrekt – Teknologien kan gøre arbejdet mere effektivt.

Dokumentation i Servicefagene

• Apps og teknologier (eksempler og cases):– Tagging– NFC interaktion– Augmented Reality

Tagging

• Hvis steder eller objekter kan identificeres kan information og dokumentation tilknyttes objektet– Fx. opgavebeskrivelse hos kunde

eller dokumentation af det udførte arbejde

– Identifikation kan ske gennem:• Manuel indtastning• Valg i app• Eller vha. tagging

fx. 2D stregkoder

Tagging: 2D stregkoder

Page 13September 21, 2012App: Rød rute, Aarhus Festuge

Tagging: NFC / RFID

• NFC/RFID (Radio Frequence Identifier)• Radio baserede tags• Tags kan gemmes i ting og objekter

– Ikke behov for kamera

• Interaktion baseret på en simpel “swipe” eller “tap” bevægelse

• Killer app: mobile payment

• App: AudioMove.org• Udviklet for Teater Katapult og KMD• Lydbaseret teater for

systemudviklere• Brugerne scanner rekvisitter for at

opleve historien

Tagging: NFC / RFID

Sony smart tagshttp://www.sonymobile.com/dk/products/accessories/xperia-smarttags/

http://www.sonymobile.com/dk/products/accessories/xperia-smarttags/

http://www.sonymobile.com/dk/products/accessories/xperia-smarttags/

Tagging: NFC / RFID

NFC – Android Beam

NFC - interaktion

• Bilkontrol– B&O og Mercedes– Mercedes-Benz Viano

Vision Diamond• Standard iPhone / iPad benyttes

som kontrolenhed– Fjernsyn, lydsystem, lyssætning– Scener:

• Office, cinema, concert, internet, live or relax

http://www.alexandra.dk/dk/lige_nu/nyheder/nyheder-2012/Sider/BOsamarbejde-med-Alexandra.aspx

Kontrol af omgivelserne



Augmented Reality

Augmented Reality

• Digitale Tråde over Landskabet• Udviklet med Museum Midtjylland• Viser fundsteder, udgravninger og

historiske bygninger i landskabet

• Location-based augmented reality– GPS, kompas, accelerometer, FOV

Augmented Reality - SMK Hammershøi

SMK Hammershøj er udviklet af Redia

Augmented Reality - Interaktion

Page 10

• Storm P Museum• Skovgaard Museum• Udviklet for Redia

http://www.redia.dk/

• Vision based• Baseret på feature modeller• Grafik, animation og

kontrolelementer kombineres med live videostream.

September 21, 2012

Storm P Museum

Skovgaard Museum





Augmented Reality i markedet

Nokia City Lenshttp://betalabs.nokia.com/trials/nokia-city-lens-for-windows-phone

http://betalabs.nokia.com/trials/nokia-city-lens-for-windows-phone

http://betalabs.nokia.com/trials/nokia-city-lens-for-windows-phone

Google: Project Glass

Google: Project Glass

Google project Glasshttps://plus.google.com/+projectglass

Video: http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4

https://plus.google.com/+projectglass

https://plus.google.com/+projectglass

http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4

http://www.youtube.com/watch?v=9c6W4CCU9M4

Opsummering

• Næste skridt med SmartPhone Apps– Nye teknologier til serviceforretningen

• Disruptive Technologies - dokumentation i servicefagene• Apps og teknologier

– Tagging– NFC interaktion– Augmented Reality

• Teknologien er til rådigheden - hvad med anvendelserne?• Masser af anvendelser i underholdningssegmentet, • Men ofte ikke udnyttet i professionelle og industrielle apps• Enormt potentiale for optimering og effektivisering



ALEXANDRA MOBILE APPShttp://www.alexandra.dk/dk/vi_tilbyder/apps/







smartphone apps — disruptive technologies i servicefagene

Documents