Хабаровск,

24.09.2013

SMM для бизнеса: чего не

стоит делать в социальных

сетях

Марина Чернецова

chernetsova@nic.ru

Ошибка #1

Идти в

соцсети

Почему?

Почему?

Ошибка #2

НЕ идти в

соцсети

Данные ВЦИОМ

Почему?

• 82% пользователей Интернета в России имеют

хотя бы один аккаунт в социальных сетях

• Возраст 50% жителей социальных медиа —

от 18 до 35 лет

• Россия занимает III место в мире по

среднему времени, которые пользователи

проводят в соцсетях.

• 62% пользователей доверяют отзывам в

социальных сетях.

Почему?

Данные ВЦИОМ, comScore

Почему?

Почему?

Ошибка #3

Работать без

проработанной стратегии

и поставленных целей

Почему?

Составляющие

1) Цели

Например: • Повышение лояльности существующих клиентов.

• Укрепление имиджа компании.

• Повышение узнаваемости бренда.

• Удержание существующих клиентов

• Привлечение новых клиентов.

• Продажи (первичные и повторные).

Составляющие

2) Целевая аудитория

Признаки: • Возраст

• География

• Пол

• Доход

• Профессия

• Должность

• Интересы

• Наличие/отсутствие детей

• Уровень навыков использования

интернета

Составляющие

3) Площадки

Варианты: • Вконтакте

• Facebook

• Одноклассники

• Twitter

• LinkedIn

• Блоги

• Другое

Составляющие

4) Продвижение

Например: • Интеграция групп с сайтом и блогом

• Ссылки в подписях в письмах,

рассылке

• Таргетированная реклама

• Сотрудничество с другими группами

в социальных сетях

• Конкурсы

• Специальные условия для

подписчиков

Составляющие

5) Контент-план (расписанный на каждый

день недели план публикаций)

6) Ключевые показатели эффективности

Например:

• Посещаемость

• База подписчиков

• Комментарии, лайки, расшаривания, упоминания

• Участники конкурсов и акций

• Количество лидов, продажи

• др.

Ошибка #4

Гнаться за

«лайками»

Почему?

Ошибка #5

Говорить только

о себе

Почему?

Почему?

Ошибка #6

Игнорировать

пользователей

Почему?

Ошибка #7

«Аутсорсить

неаутсорсимое»

Почему?

Ошибка #100500

Не собирать и не

анализировать

статистику

Спасибо за

внимание!

Вопросы?

e-mail: pr@nic.ru

web: www.nic.ru

ник.рф