smm в медицинской отрасли, Здоровый Маркетинг 2015
TRANSCRIPT
ТЕМА: «SMM или нет. Не навреди пациенту своему»
СПИКЕР: Юлия Ногтева Специалист по работе в социальных сетях
г. Н. Новгород 25 мая 2015 г.
Содержание Сегодня ответим на вопросы Зачем соцсети бизнесу? Как не надо? Как надо? Зачем нам это надо? Кому это интересно? Почему это интересно? Как продвигать? Как оценить?
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Зачем соцсети бизнесу? Какую пользу можно извлечь Клиенты/продажи Партнеры/стейкхолдеры Персонал/тимбилдинг Позиционирование/«Человеческое лицо» Репутация Обратная связь Анонсирование новых услуг Держаться в «зоне видимости»
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Торговое обозначение 7/8 цента США
СММ или нет? Почему вам не стоит лезть в соцсети Долго Ежедневная скурпулезная работа Не прямой канал продаж Или профессионально - или никак Затраты на сотрудника
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Как не надо? Грехи в социальных сетях для мед сферы Брошенные сообщества Рассказы про болезни/негатив Консультирование онлайн Непрофессиональные фото врачей/клиники Контент ради контента Отсутствие у сообщества цели Дурное оформление
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Как надо? Подумать или пригласить специалиста Регулярное ведение 1 пост в день Здоровье - это важно! Работаем на позитиве Онлайн запись к специалисту Профессиональный фотоконтент Время реакции – не более 20 минут Профессиональное оформление
Кто будет делать? Обучить сотрудника (администратор) или пригласить специалиста.
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Зачем нам это надо? Клиенты Привлечение Поддержание лояльности Анонсирование услуг Распространение информации Формирование доверия Формирование привычки
NB: Аптеки.
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Кому это интересно? Как узнать свою аудиторию Изучаем анкеты Находим в социальные сетях Анализируем информацию в аккаунтах: Что смотрят Что постят Где состоят Что слушают Что посещают
Составляем портрет Выбираем соцсеть
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Почему это интересно? Выбираем стратегию для социальных сетей Вестник Друзья на лавочке Взрослый и ребенок Лучший друг Партизанский отряд
От выбранной стратегии зависит контент-план. Примеры коллег: https://vk.com/nrmed https://vk.com/open_clinic
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Почему это интересно? Оформление. Логично, эстетично, профессионально https://vk.com/medpractic
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Почему это интересно? Оформление. Логично, эстетично, профессионально
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
https://vk.com/medcentr_zdorovie
Почему это интересно? Контент-план Рубрикатор Список источников Таблица на каждый день с форматом и темой поста
Система тэгов, хештэгов/визуальных маркеров
Информация воспринимается легче, если сформирована привычка восприятия.
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Почему это интересно? Описание – это важно Кто мы? Что мы делаем для вас? Почему мы? Избегать канцеляризмов, общих слов, клише
Правило 5 секунд
NB: личные аккаунты администраторов
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Как продвигать? Первые подписчики Ресепшн клиники
Сайт клиники Мотив для вступления Конкуренты E-mail рассылки Конкурс/акция в честь выхода
в социальные сети
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Как продвигать? Используем функционал соцсетей Сообщество или паблик Отложенный постинг
NB: Page Rank Facebook как появляться в ленте
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Как продвигать? Используем функционал соцсетей Копка генерации
лида Facebook Лидогенерация в Вконтакте/ Оформление через Вики-разметку
Учебник по Вики-разметке https://vk.com/wiki Закрепленный пост-меню Пошаговая инструкция
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Как продвигать? Платные методы Таргетированная реклама ВК NB: парсер Церебро https://vk.com/cerebro_vk Таргетированная реклама Fb NB: создание аудиторий
Покупка постов в сообществах VK bot https://vkbot.ru
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Как оценивать? Чем измерять Реклама: CTR, Цена вступившего Переходы на сайт: Яндекс метрика, Google Analytics Конкурсы: охват и вступления Лидогенерация: количество и цена действия
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Итог
25 мая 20015г. Конференция здоровый маркетинг
Что мы узнали: Зачем соцсети бизнесу? Как не надо? Как надо? Зачем нам это надо? Кому это интересно? Почему это интересно? Как продвигать? Как оценить?
Вопросы? Юлия Юрьевна Ногтева Опыт работы в соцсетях с 2011г. Работала с брендами: Microsoft, Adobe, Сбербанк, Сколково, KFC, Siemens Med, др. E-mail: [email protected]