sms-информирование: больше результата за меньшие...
TRANSCRIPT
![Page 1: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/1.jpg)
SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!
![Page 2: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/2.jpg)
Законодательное регулирование
Получение согласия
Требования к текстам
![Page 3: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/3.jpg)
Законодательное регулирование Федеральные законодательство, регламентирующее деятельность, связанную с sms-информированием
![Page 4: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/4.jpg)
«О РЕКЛАМЕ»
Федеральный закон «О рекламе»
действует с 2006 года
Реклама по сетям электросвязи
регулируется ст. 18
Определяет общие требования
к рекламе товаров и услуг
![Page 5: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/5.jpg)
Ст. 18 Закона о рекламе
Распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Доказывать получение согласия должен рекламораспространитель.
Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
![Page 6: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/6.jpg)
«О СВЯЗИ»
Изменения в Федеральный закон «О связи» вступили в действие
с 21 октября 2014 года Уточнены признаки рассылки
и ее легальности
![Page 7: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/7.jpg)
Введено понятие «рассылка»
Автоматическая передача абонентам коротких текстовых сообщений по сети подвижной радиотелефонной связи или Использование нумерации для передачи абонентам коротких текстовых сообщений, не соответствующей российской системе и плану нумерации
![Page 8: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/8.jpg)
Законность рассылки
Предварительное согласие. Осуществляется при условии получения предварительного согласия абонента Договор с оператором. Рассылка осуществляется на основании договора, заключенного с оператором связи (предмет договора – услуги по осуществлению рассылки оператором связи)
![Page 9: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/9.jpg)
Блокировка рассылки оператором
Абонент вправе обратиться напрямую к
оператору связи Блокировка
выполняется бесплатно
Ранее необходимо было
обращаться к заказчику
![Page 10: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/10.jpg)
«О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ»
Федеральный закон «О персональных данных»
действует с 2006 года
Согласие может быть дано
в адрес третьих лиц
Обязанность получать согласия на обработку П.Д.
![Page 11: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/11.jpg)
Штрафы
ФАС
• От 100 – 500 тыс. руб. • Предусмотрен законом
Оператор связи
• От 10 – 500 тыс. руб. • Предусмотрен законом
![Page 12: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/12.jpg)
Получение согласия Правовые аспекты понятия «согласие»
![Page 13: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/13.jpg)
Понятие «согласия»
Выражено посредством
совершения действий
Однозначная идентификация
абонента
Достоверное установление волеизъявления
на получение рассылки
![Page 14: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/14.jpg)
Виды согласий
Устное (запись)
Письменное (анкета)
Электронное («галочка»)
![Page 15: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/15.jpg)
Содержание согласий
ФИО – желательно именно фамилия, имя и отчество
Дата рождения* – однозначная идентификация + сегментирование
Номер телефон / адрес e-mail, очевидно =)
Согласие на получение, выраженное действием
Согласие на обработку персональных данных
![Page 16: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/19.jpg)
Пример электронного согласия
Никифорова Мария Игоревна
+7 (926) 520-‐07-‐18
да да Согласны ли вы на обработку персональных данных?
Согласны ли вы получать e-‐mail и sms-‐рассылки?
Ваше ФИО:
Ваш номер мобильного телефона:
Ваш e-‐mail:
![Page 20: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/22.jpg)
Устное согласие Подтверждается аудиозаписью, в которой абонент в явном виде высказывает свое согласие, а так же
дает свое согласие на запись голоса; плюс пояснительная записка и дополнительные документы, подтверждающие что запись именно конкретного абонента
Услуга «Актуализации базы»
![Page 23: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/23.jpg)
Общие требования к текстам
![Page 24: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/24.jpg)
Виды текстов
• Информационный
• Рекламный
![Page 25: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/25.jpg)
• товаров, производство и (или) реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации;
• наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры;
• взрывчатых веществ и материалов, за исключением пиротехнических изделий; • органов и (или) тканей человека в качестве объектов купли-продажи; • товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации; • товаров, подлежащих обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению
соответствия требованиям технических регламентов, в случае отсутствия такой сертификации или подтверждения такого соответствия;
• товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
• табака, табачной продукции, табачных изделий и курительных принадлежностей, в том числе трубок, кальянов, сигаретной бумаги, зажигалок;
Запретные темы Реклама, распространение которой не допускается:
![Page 26: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/26.jpg)
• медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности; • алкогольной продукции с содержанием этилового спирта пять и более процентов объема готовой
продукции; • лекарственных препаратов в формах и дозировках, отпускаемых по рецептам на лекарственные
препараты, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, а также медицинских изделий, для использования которых требуется специальная подготовка;
• лекарственных средств, содержащих разрешенные к применению в медицинских целях наркотические средства или психотропные вещества;
• продукции военного назначения и оружия; • основанных на риске игр, пари; • ценных бумаг, предложение которых неограниченному кругу лиц не предусмотрено федеральными
законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; • деятельности медиаторов по обеспечению проведения процедуры медиации, не прошедших обучения
по дополнительной профессиональной программе в области медиации и не имеющих подтверждающих такое обучение документов, выданных соответствующей некоммерческой организацией.
Запретные темы Реклама, распространение которой не допускается:
![Page 27: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/27.jpg)
Статистика и рекомендации Не все так плохо, как может показаться
![Page 28: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/28.jpg)
При рассылке по базе в 100-200 тыс. абонентов – 3-5 запросов в месяц, При рассылке по базе в 3-5 млн. абонентов – 10-15 запросов в месяц. В месяц в среднем: Запросов: 300 – 500 по Билайну, из которых выносятся на центральную комиссию – 15-20 случае, 3 – 5 по МегаФону и МТС 20 – 30 по ФАС; Штрафов: 15-20 вынесенных решений.
Статистика запросов и штрафных санкций Соответствие объемов отправлений и запросов операторов на подтверждение согласий и общая статистика Devino Telecom
![Page 29: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/29.jpg)
• Верифицируйте данные (прозванивайте абонентов, проверяйте данные и т.д.);
• Формально запрашивайте согласие:
• на получение рассылок
• и на хранение и обработку персональных данных;
• Автоматизируйте хранение и обработку данных;
• Сканируйте анкеты и храните их бессрочно;
• Обеспечьте бэкап хранения данных;
• Пишите «красивые» письма операторам, подтверждая наличие согласия абонента;
• Описывайте процедуру, как абонент самостоятельно может отписаться от рассылки;
• Делайте хорошие и интересные рассылки =)
Рекомендации Соблюдайте эти простые рекомендации при сборе и хранении согласий абонентов и вы минимизируете риски штрафных
санкций
![Page 30: SMS-информирование: больше результата за меньшие деньги!](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032504/55c4033dbb61eb65078b4765/html5/thumbnails/30.jpg)
Devino Telecom
Спасибо за внимание! Хотите получать актуальные новости и быть в курсе всех событий от Devino Telecom? Подписывайтесь на нашу рассылку и сообщества в социальных сетях!
115280 Москва Ленинская слобода 19 +7(495)646-‐00-‐54