Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

Москва. Октябрь 2016

INTRA.ws Телеком приложения для бизнеса

SMS: КОРОЛЬ УМЕР. ДА ЗДРАВСТВУЕТ КОРОЛЬ!

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

2

Готовые решения ¤ Телеком приложения для решения бизнес-задач:

¤  Автоматическое Повышение продаж ¤  Автоматизация обработки клиентов по телефону

¤  Триггерные звонки

¤  Умный коллбек

¤  Кнопки для сайта («чат» или «перезвоните мне»);

¤  Конструктор меню (ussd, ivr, sms); Голосовое Меню. ¤  Сокращение расходов на обработку клиентов

¤  Двухфакторная аутентификация по SMS, USSD или звонку;

¤  SMS и звонок с подтверждением

¤  SMS с платежной формой;

¤  Шаблоны писем (html, анкеты, динамический текст);

¤  Аналитика ¤  Автоматический контроль звонков.

¤  Отправка денег на мобильный телефон;

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

3

Что это такое ¤  Платформа с простым API к телеком-услугам для отправки и приема: ¤  Сообщений (SMS/USSD, IM, viber, telegram и др.);

¤  Голоса (click-to-call, text-2-speech, ivr, callback и др.);

¤  E-mail (письма, события, формы, задачи в календарь);

¤  Уведомлений (push-iOS, Android).

¤  Способ для разработчика быстро создавать любые сервисы коммуникаций и подключать: ¤  Мобильный, городской или короткий телефонные номера;

¤  Готовые сервисы;

¤  Сложные триггерные механики.

¤  Платформы: ¤  Контакт-центр с мессенджером и SMS;

¤  Бонусная платформа для учета маркетинговых или реферальных вознаграждений с выплатой в виде денег на мобильный или карту;

¤  «Встраиваемый» магазин SMS.

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

4

Архитектура

Carriers OTT – services

easy http API selfservice portal

ISDN BRI/PRI SIP xmpp push webRTC propr.

open API platform & marketplace

business & user experience crowdsourcing

developers managers

marketplace

BILL SMPP MAP

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

¤ ~ 9 000 000 000 р. за SMS.

¤ Рынок SMS один из самых зарегулированных в России.

¤ Некоторые операторы связи требуют заключение прямых договор с клиентом.

¤ Штраф за 1 SMS отправленную без разрешения пользователя 300 000 – 500 000 р.

Рынок SMS в России.

5

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

6

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

¤ P2P - В личных целях

¤ A2P - Для задач бизнеса

Для чего вы используете SMS?

7

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

¤ Логи по транзакциям

¤ Оповещения и напоминания

¤ Массовое информирование

¤ 2х факторная аутентификация

Бизнес Роль SMS

8

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

¤ Сбор клиентских обращений

¤ Опросы

¤ Чат боты на SMS

¤ Возврат клиента

¤ Увеличение конверсии в покупку

¤ SMS с моментальной оплатой

¤ Подтверждение от получателя

Новый формат использования SMS

9

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

SMS

¤  Понятно и привычно

¤  Отслеживание доставки

¤  Обратная связь затруднена

¤  Стоит денег

¤  Требует договор

Батл

10

Push

¤  Можно интегрировать

¤  Работают в приложениях и браузере

¤  Возможна обратная связь

¤  Условно бесплатно

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

Важно чтобы клиенту было удобно

11

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

¤ Верификация телефонного номера по SMS. ¤  Применимо для случая, когда нужно проверить мобильный или стационарный номер телефона или идентифицировать пользователя по номеру на сайте/в вай-фай сети и т.д.

¤  Вместо SMS можно использовать звонок или USSD.

¤  Не нужно "пилить" свою систему, используя готовый сервис можно сэкономить на SMS-трафике

Верификация номера

12

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

¤ SMS с "кнопкой" подтверждения для получателя ¤  Применимо для случая, когда нужно "скинуть" какой-то заказ исполнителю или задачу сотруднику и получить от него "заказ принят"/"пойду" в ваш бэкенд.

¤  По http-запросу отправляется SMS с короткой ссылкой на URL и/или USSD-командой, при нажатии на которую получателем вам возвращается статус "подтверждено".

¤  Вместо SMS в параметрах запроса можно указать способ - email (c добавлением события в календарь) или звонок. В итоге, никакой из сторон не нужно перезванивать и уточнять.

Обратная связь по SMS

13

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

¤ SMS c платежной формой ¤  По https-запросу отправляется SMS с описанием и ссылкой на мобильную страничку, в которой получатель сразу может ввести данные карты и оплатить ваш заказ.

¤  Применимо для случая удаленной оплаты (оператор кол-центра может выслать SMS) или "брошенных корзин"(система может сама выслать напоминание о событии и предложение сразу его оплатить и т.д.).

¤  Повышает конверсию покупки на 15-30%

SMS с оплатой

14

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

Какие сервисы интересны вам ?

15

Con

fiden

tially

Cop

yrig

ht L

LC “I

nves

t Tra

ffic”

Спасибо! 16

Олег Дронов mob.: +7(926)283-33-49 e-mail: Dronov@intra.ws