snaplabs research: merken op snapchat

Merken opSnapchat

SOCIAL EMBASSY juli 2016

Snappen merken Snapchat?


Inhoud01. Key Insights 02. Actieve merken 03. Merken die niet actief zijn op Snapchat 04. Algemeen


Over het onderzoek

Merken op Snapchat

Doel onderzoek Snapchat telt in Nederland meer dan 2 miljoen mobiele downloads en groeit snel. Wat betekent dit voor de social media inzet van merken? In samenwerking met Marketingfacts! heeft Isobar Social Embassy onderzoek opgezet om inzichtelĳk te maken wat de eerste ervaringen van merken op Snapchat zĳn. Naast ervaringen van actieve merken op Snapchat werden in het onderzoek ook niet-actieve merken meegenomen om te zien waarom zĳ (nog) niet actief zĳn. In totaal deden 83 merken mee met het onderzoek. Data werd verzameld middels een online survey.

Key insights

Merken ontdekken Snapchat Van de 83 merken die deelnamen aan het onderzoek zĳn er 19 actief op Snapchat waarvan 90% minder dan een jaar. Merken die afwezig zĳn op het platform geven aan dat hun doelgroep niet actief is op Snapchat en dat de performance op Snapchat moeilĳk inzichtelĳk te maken is.

Snapchat scoort op engagement Eerste ervaringen van actieve merken op Snapchat zĳn positief. Merken zĳn positief over engagement. Volgers reageren sneller en vaker in vergelĳking met Facebook. Engagement en het verhogen van awareness zĳn de belangrĳkste redenen voor merken om actief te zĳn op Snapchat.

Contentcreatie is een uitdaging Het maken van goede Snapchat content is iets dat de merken nog lastig vinden. Content moet snel en ‘fun’ zĳn en niet zo commercieel als op andere platforms. Snapchat is geen platform om puur en alleen het merk te promoten. Er ligt hier een uitdaging voor merken omdat Snapchat meer ‘in the moment’ is.

Behoefte aan inzicht in performance Uit het onderzoek blĳkt dat merken behoefte hebben aan insights en inzicht in de effecten van de inzet van Snapchat. Op dit moment is er weinig inzichtelĳk qua performance. Ook is het ontbreken van de mogelĳkheid om content in te plannen (scheduling) is voor veel merken een grote tekortkoming.

Merken op Snapchat

Circa een kwart van de merken is actief op Snapchat

23%

77%

Niet actief Wel actief

Q1: Zĳn jullie als merk actief op Snapchat? N=83

23%

77%

Merken op Snapchat

01. Wel actief op Snapchat

juli 2016SOCIAL EMBASSY

De meerderheid van de merken is minder dan een jaar actief op Snapchat

Q2: Hoe lang zĳn jullie als merk actief op Snapchat?

0%

10%

20%

30%

40%

6 maanden - 1 jaar 1 - 3 maanden < 1 maand 3 - 6 maanden 1 - 1,5 jaar Langer dan 2 jaar 1,5 - 2 jaar0%

5%5%

14%14%

24%

38%

N=19

38%

24%

14% 14%

5% 5%

Merken op Snapchat

Volgersaantallen van merken zijn nog relatief laag op Snapchat

Q3: Hoeveel volgers heeft jullie account?

0%

7,5%

15%

22,5%

30%

0 - 50 100 - 200 500 - 1.000 Meer dan 2.000 50 - 100 1.000 - 2.000 200 - 500

5%

11%11%

16%16%16%

26%

N=19

26%

16% 16% 16%

11% 11%5%

Merken op Snapchat

Hoeveel reacties ontvangen merken gemiddeld op een snap?

Q4: Hoeveel reacties ontvangen jullie gemiddeld op een Snap?

0%

20%

40%

60%

80%

0 - 50 101 - 250 501 - 1.000 51 - 100 251 - 500 Meer dan 1.0000%0%

5%

11%11%

74%

N=19

74%

11% 11% 5%

Merken op Snapchat

Merken ‘snappen’ meerdere keren per week

Q5: Hoe vaak plaatsen jullie content?

0%

7,5%

15%

22,5%

30%

Meerdere keren per week Meerdere keren per dag Sporadisch Eén keer per dag Eén keer per week Meerdere keren per maand Eén keer per maand0%

5%

11%

16%

21%21%

26%

N=19

26%21% 21%

16%11%

5%

Merken op Snapchat

Merken richten zich niet alleen op tieners

Q6: Op welke doelgroep is jullie content gericht?

0%

22,5%

45%

67,5%

90%

13 - 16 jaar 17 - 20 jaar 21 - 24 jaar 25 - 29 jaar 30 jaar en ouder

21%

53%

84%

74%

58%

N=19

58%74%

84%

53%

21%

Merken op Snapchat

Merken snappen over producten en in het moment

Q7: Wat zĳn de onderwerpen waar jullie over praten op Snapchat? (Meerdere antwoorden mogelĳk)

Product

Nieuws & Inhaakmomenten

Merk

Anders

Trends & Ontwikkelingen

0% 17,5% 35% 52,5% 70%

N=19

Merken op Snapchat

Meerwaarde Snapchat zit op awareness en engagement

Q8: Wat is voor jullie de meerwaarde van Snapchat?

Vergroten van awareness merk / product(en)

Engagement

Testen

Anders

0% 17,5% 35% 52,5% 70%

N=19

Merken op Snapchat

Scheduling en stats de grootste tekortkomingen voor actieve merken op Snapchat

Inplannen van Snaps (scheduling)

Inzage in statistieken / performance van Snaps

Mogelijkheden met betrekking tot advertising

Anders

Inzage in impact van Snapchat op doelstellingen

Web ondersteuning (desktop)

Support voor merken

0% 7,5% 15% 22,5% 30%

N=19Q9: Wat zĳn de tekortkomingen van Snapchat in jullie ogen?

Merken op Snapchat

Eerste learnings van maken gaan vooral over content en engagement

Q10: Wat zĳn de belangrĳkste learnings voor jullie sinds het starten met het gebruik van Snapchat?

‣ Jongeren delen sneller dingen omdat Snaps na verloop van tĳd verdwĳnen; ‣ Zorg ervoor dat je de Snaps niet te lang maakt; ‣ Snapchat werkt erg goed voor engagement; ‣ Gebruik Snapchat niet alleen om je merk te promoten; ‣ Volgers reageren sneller en vaker dan op Facebook; ‣ Filmpjes werken goed; ‣ Het is moeilĳk om een community op te bouwen

N=14

“"Perfectly imperfect", met Snapchat hoef je geen gelikte campagnebeelden te gebruiken. Gewoon handgeschreven teksten over net iets te wazige foto's zijn OK. Het is écht.” - Desiré van den Beld, Universiteit van Twente

Merken op Snapchat

02. Niet actief op Snapchat


48% van de merken die nog niet actief zijn, is dit wel van plan te worden

Q11: Zĳn jullie van plan om actief te worden op Snapchat?

0%

12,5%

25%

37,5%

50%

Ja, maar wanneer is nog onduidelijk Nee, het platform is voor ons niet interessant Geen mening Ja, binnen nu en 3 maanden Anders0%

11%

14%

27%

48%

N=64

48%

27%

14% 11%

Merken op Snapchat

Snapchat voor aantal merken niet interessant vanwege jonge leeftijd gebruikers

Q12: Waarom is het platform voor jullie niet interessant?

“Op dit moment zijn we erg tevreden met de Social Media aanpak volgens Facebook stories. Ik weet niet precies hoe groot Snapchat is en of het interessant is om hier ook op te adverteren. Volgens mij vraagt Snapchat om nog meer talkeable content dan Facebook, dat lijkt me best een uitdaging. Ook denk ik dat het voor veel marketers niet helemaal duidelijk is hoe Snapchat in te zetten voor het merk, of wat de mogelijkheden zijn om te adverteren.” - Claire Wientjes, Robijn

“Interessant platform, past alleen niet bij de doelen van de organisatie. Voor nu dus niet relevant voor ons, maar we blijven de ontwikkelingen in de gaten houden. Wellicht in een later stadium wel relevant voor ons. Maar het moet natuurlijk geen doel op zich worden.” - Lara Peeters, Consumentenbond

N=17

Merken op Snapchat

Merken hebben behoefte aan inzicht in performance en insights

Q13: Wat zĳn de vereisten om wel actief te worden op Snapchat? (Meerdere antwoorden mogelĳk)

Meer begrip van de impact van Snapchat op onze doelstellingen

Verkrijgen van meer insights over Snapchat

Anders

Meer succes cases over het gebruik en het succes van Snapchat door merken

Meer mogelijkheden met betrekking tot advertising

Mogelijkheid om Snaps in te plannen

Support voor merken in de vorm van tools


Geen van bovenstaande

0% 12,5% 25% 37,5% 50%

N=26

Merken op Snapchat

Het missen van statistieken grootste tekortkoming Snapchat

Q14: Wat zĳn de tekortkomingen van Snapchat in jullie ogen?

Inzage in statistieken / performance van Snaps

Inzage in impact van Snapchat op doelstellingen

Inplannen van Snaps (scheduling)

Support voor merken

Anders


Mogelijkheden met betrekking tot advertising

0% 7,5% 15% 22,5% 30%

N=37

vvvvv

Merken op Snapchat

03. Algemeen


Kracht van Snapchat zit in de snelheid, engagement en het ‘imperfecte’

Q15: Wat is volgens jullie de kracht van Snapchat? N=57

‣ Engagement ‣ Minder commercieel ‣ Kort en snel

“Realtime, authentiek, persoonlijk. Het hoeft niet perfect en daardoor ‘echt’.” - Alice Kaal, Schuurman Schoenen

‣ Rebels - fun ‣ Live moments sharing ‣ Jonge doelgroep

Merken op Snapchat

Happy Snapping! Contact: Steven Jongeneel - Founder [email protected] 020-5191700

juli 2016SOCIAL EMBASSY

Over Snaplabs

Merken op Snapchat

Snaplabs zĳn de Snapchat-specialisten van Social Embassy. Snaplabs volgt 24/7 de laatste ontwikkelingen, verrast met insights en werkt direct samen met de klant én de doelgroep aan de meest passende oplossingen in de juiste vorm. Dat doen wĳ bĳvoorbeeld voor Fanta, Footlocker Europa en Bĳenkorf. Weten of Snapchat interessant is voor jouw merk? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Happy Snapping!