snel rijk worden met social media?
Post on 18-Oct-2014
2.121 views
DESCRIPTION
Conversation marketing in de praktijk: hoe bouw je aan duurzame aanwezigheid uit op sociale media.TRANSCRIPT
![Page 1: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media Marketing & Communicatie
Digitale technologie en digitale kanalen
#EhsalDMC 28/10/2011
![Page 3: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/3.jpg)
Snel rijk worden met social media?
![Page 4: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/4.jpg)
Duurzame aanwezigheid op sociale media!
![Page 5: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/5.jpg)
AgendaSociale media
De impact van sociale media
Hoe participeren
Strategie & Policy
Workflows
Opdracht
![Page 7: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/7.jpg)
Source: www.jungleminds.nl
Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.
![Page 8: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/8.jpg)
Een rondpunt
Website
User User
![Page 9: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/10.jpg)
Waarom zo’n succes?Gemakkelijk te gebruiken
Sneeuwbaleffect
Applicaties, tools, add-ons
Need for speed
Sharing is caring
Like-minded
Sociale web
![Page 11: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/11.jpg)
Hype?
![Page 12: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/12.jpg)
Image source: Wikipedia - Gartner Hype Cycle
![Page 13: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/13.jpg)
Sources: Insites, Statbel, EU, bvlg, Checkfacebook, Socialbakers, Netlog
De impact
©lapolab
![Page 14: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/14.jpg)
8/10 Belgians have regular access to the internet
80% heeft toegang tot het internet
70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media
![Page 15: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/15.jpg)
4,3 m (+54%) BE accounts
60% : 18-54 jr - ++ 35-44 jr
© spencer e holtaway
773 m gebruikers wereldwijd
M/V: 50-50
Delen en “Liken”
![Page 16: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/16.jpg)
Bedrijven > Page
Mensen > Profielen
Groepen > Groepen
![Page 17: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/17.jpg)
Community
Page: wall
![Page 18: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/18.jpg)
Page: wall
Conversation
![Page 19: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/19.jpg)
Page: tab
Support
![Page 20: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/20.jpg)
Page: tab
Wedstrijden
![Page 21: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/21.jpg)
Page: app
Wedstrijden
![Page 22: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/22.jpg)
Page: app
Wedstrijden
![Page 23: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/23.jpg)
Page: insights
Cijfers cijfers cijfers
![Page 24: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/24.jpg)
Page: insights
Reach/Fans/Interactie
![Page 25: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/25.jpg)
Ka-ching!
Advertising
![Page 26: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/26.jpg)
Advertising
![Page 27: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/27.jpg)
200 m gebruikers wereldwijd
“What’s happening?”
+/- 100K BE accounts
Influentials, niche experts
Bedrijven, brands, celebs... © spencer e holtaway
![Page 28: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/28.jpg)
# RT @
Asymmetrisch
Followers-following
![Page 29: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/29.jpg)
Officiële accounts
Corporate
![Page 30: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/30.jpg)
Officiële accounts
Corporate met een gezicht
![Page 31: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/31.jpg)
Officiële accounts
Personal branding
![Page 32: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/32.jpg)
Brede communicatie
Officiële accounts
![Page 33: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/33.jpg)
Support
Officiële accounts
![Page 34: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/34.jpg)
Officiële accounts
Gesegmenteerd: Jobs
![Page 35: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/35.jpg)
Search
#ehsaldmc
![Page 36: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/36.jpg)
Search
Actualiteit
![Page 37: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/37.jpg)
Lijsten
![Page 38: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/38.jpg)
Profiel-Bedrijf-Groep
Professioneel
Events
+100 m geregistreerde users
+900K BE users
![Page 39: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/39.jpg)
LinkedInBelgië: 981.533 profielen
18-24 13,37%
25-34 36,16%
35-54 44,33%
55+ 6,11%
62,6% mannen vs 37,3% vrouwen
![Page 40: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/40.jpg)
Profiel
Alleen professionals?
![Page 41: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/41.jpg)
Profiel
Iedereen ambassadeur!
![Page 42: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/42.jpg)
Profiel
Share all the things!
![Page 43: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/43.jpg)
Bedrijfsprofiel
Company /Careers / Services
![Page 44: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/44.jpg)
Bedrijfsprofiel
Activity /Crossplatform
![Page 45: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/45.jpg)
Groep
Gesegmenteerd
![Page 46: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/46.jpg)
Evenement
![Page 47: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/47.jpg)
Advertising/Recruiting
![Page 48: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/48.jpg)
Blog
![Page 49: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/49.jpg)
Officiële blog
![Page 50: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/50.jpg)
Corporate blog
![Page 51: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/51.jpg)
Location based services
![Page 52: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/52.jpg)
Aggregatoren
![Page 53: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/53.jpg)
Website blijft centraal
Website
Blog
Foursquare
YouTube
...
...
![Page 54: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/54.jpg)
Hoe participeren
© zeno77
![Page 55: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/55.jpg)
Waarom?
![Page 56: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/56.jpg)
Mensen praten achter je rug
Positief
Negatief
Niet (voldoende)
© www.lamazone.be
![Page 57: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/57.jpg)
Crisiscommunicatie
Snel
Correct
Voorzienig
![Page 58: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/58.jpg)
Waarom users connecten met brands online
Offer me incentives (eg free products, discounts...)
Solve my problems, provide service information (eg customer care...)
Solicit my feedback on products and services
Entertain me (eg access to premium content)
Develop new ways to interact with brands (eg widgets, apps,...)
Market to me (eg banner ads, targeted ads...)
0 20 40 60 80
21%
26%
28%
39%
46%
77%
Source: Cone, 2010 Consumer New Media Sudy, conducted by ORC, USADate: October 2010
![Page 59: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/60.jpg)
Hoe?
![Page 61: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/61.jpg)
Waarom users niet meer connecten met brands online
Brand/Company acted irresponsibly towards a customer
Overcommunication (eg too many messages, spam..)
Not relevant
Not enough communication or engagement (eg no reaction,...)
Censoring of content posted by consumers (eg removing comments)
0% 15% 30% 45% 60%
28%
36%
53%
58%
58%
Source: Cone, 2010 Consumer New Media Sudy, conducted by ORC, USADate: October 2010
![Page 62: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/62.jpg)
Sociale Media StrategieSociale Media Workflows
Sociale Media Policy
![Page 63: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/63.jpg)
Sociale Media Strategie
![Page 64: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/64.jpg)
Doelstellingen
Wat? Wie? Waar? Hoe?
Lange termijn
Relaties
Plan je aanwezigheid!
![Page 65: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/65.jpg)
WatBrand awareness
Sales leads
Online reputation management
Verkeer op website
Interventie (crisiscommunicatie,...)
Marktonderzoek
HR: Vacatures
...
![Page 66: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/66.jpg)
WiePublieke opinie
Ambassadeurs
(Potentiële) klanten
Pers & Politiek
Partners/leveranciers
Subdoelgroepen
...
![Page 67: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/67.jpg)
Waar
X
Doelgroep
Doelstellingen Specificiteiten platform
![Page 68: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/68.jpg)
Sociale Media Workflows
![Page 69: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/69.jpg)
Content Flow
Wat vertel ik?
![Page 70: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/70.jpg)
Content bestaat uit drie pijlers
2. Appreciation gericht
3. Awareness gericht
1. Action gericht
12
3
![Page 71: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/71.jpg)
Verhoudingen in publiceren content
2. Appreciation: 30 % content
3. Awareness: 60 % content
1. Action: 10 % content
12
3
![Page 72: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/72.jpg)
Content Flow
1. Inspiratie 2. Copywriting 3. Publicatie
Afspraken en coördinatie
![Page 73: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/73.jpg)
AandachtspuntenVerschillende soorten content
Planning > contentkalender
Evalueren > Bijsturen
Geef mensen iets ‘om over te praten’
Geef mensen een reden om te connecten
Nieuws, informatie..
Experience: “What’s in it for them”?
![Page 74: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/74.jpg)
Reactie Flow
Wat antwoord ik?
![Page 75: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/75.jpg)
Support/reactieflow: kaderEnten op bestaande support/reactieflows
Aangevuld met vraag-en antwoordscenario’s
Rekening houdend met correcte tone of voice
Via detectie > evaluatie > reactie
![Page 76: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/76.jpg)
Detecteer
Monitoring
Patronen© Pasukaru76
![Page 77: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/77.jpg)
MonitoringVerschillende tools
Software: Engagor, AlterianSM2, Radian6...
Manueel: search van de platformen
Geen cijfers voor de cijfers
Zoek je doelgroep
Identificeer ambassadeurs en influentials
Waardevolle feedback, nieuwe ideeën, brandjes, aankoopintenties
![Page 78: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/78.jpg)
Evalueer
Door wie© clevercupcakes
Toon
Type
![Page 79: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/79.jpg)
Reageer
Wanneer© james jordan
Waar
Hoe
Of niet
![Page 80: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/86.jpg)
![Page 87: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/87.jpg)
![Page 88: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/88.jpg)
Voorbeeld vraag-en antwoordscenario: A
![Page 89: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/89.jpg)
Evalueren: IABEvaluatie Flow: IAB
![Page 90: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/90.jpg)
IAB Framework
©Source: http://www.iabuk.net/en/1/iabaunchessocialmediameasurmentframework140710.mxs
![Page 91: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/91.jpg)
IAB frameworkI
Intent
Welke ‘A’ pijlers zijn belangrijk
volgens de doelstellingen?
A
AwarenessAppreciation
ActionAdvocacy
Bepaal de KPI’s per pijler.
B
Benchmark
Vergelijk prestaties tussen
verschillende kanalen of pijlers.
![Page 92: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/92.jpg)
Conversiecyclus
AppreciationAwareness
ActionAdvocacy
![Page 93: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/93.jpg)
Conversiecyclus
Awareness Cost per Impression
Appreciation Cost per Engagement
Action Cost per Lead
Advocacy Cost per Referral
![Page 94: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/94.jpg)
ConversiecyclusCost per
EngagementCost per
Impression
Cost per Lead
Cost per Referral
![Page 95: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/95.jpg)
KPI’s in het IAB framework
Awareness Appreciation Action Advocacy
Facebook Post views Fans Conversions Status updates
Website Pageviews Inbound links Conversions Facebook shares
![Page 96: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/96.jpg)
Benchmark kanalenCost per
EngagementCost per
Impression
Cost per Lead
Cost per Referral
![Page 97: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/97.jpg)
Benchmark kanalenCost per
EngagementCost per
Impression
Cost per Lead
Cost per Referral
...
![Page 98: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/98.jpg)
Vergelijk impact ...
0
12,5
25
37,5
50
Awareness Appreciation Action Advocacy
![Page 99: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/99.jpg)
0
7,5
15
22,5
30
Awareness Appreciation Action Advocacy
Met strategie & doelstellingen
![Page 100: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/100.jpg)
Detecteer verantwoordelijke
AppreciationAwareness
ActionAdvocacy
![Page 101: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/101.jpg)
Verschuif resources
AppreciationAwareness
ActionAdvocacy
![Page 102: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/102.jpg)
0
7,5
15
22,5
30
Awareness Appreciation Action Advocacy
Evalueer effect
![Page 103: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/103.jpg)
NootZoeken naar ROI
Rendement meten?
Verschillende benaderingen
![Page 104: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/104.jpg)
Sociale Media Policy
![Page 105: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/105.jpg)
PolicyInterne communicatie
Gedragsregels
Afspraken
Ambassadeurs
Doorverwijzen flows
![Page 106: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/106.jpg)
Crisiscommunicatie: PRCase
Case: PR: Nespresso © andraspfaff
![Page 107: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/107.jpg)
Nespresso
Aanval
![Page 108: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/108.jpg)
Nespresso
Virale verspreiding
![Page 109: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/109.jpg)
Nespresso
Gebruik bestaand kanaal
![Page 110: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/110.jpg)
Nespresso
Officieel antwoord
![Page 111: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/111.jpg)
Nespresso
Full circle
![Page 112: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/112.jpg)
Nespresso
Awareness
![Page 113: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/115.jpg)
Kinepolis: ORM
![Page 116: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/116.jpg)
DetecteerBlogs
...
![Page 117: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/117.jpg)
EvalueerToon
Aard
Wie
![Page 118: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/118.jpg)
ReageerOf niet?
Waar?
Hoe?
Wanneer?
![Page 119: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/119.jpg)
Detecteer
Evalueer
Reageer
Strategy
Policy
Scenario
![Page 120: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/120.jpg)
Social Media StrategieDoelstellingen
Extra feedback-en communicatiekanalen
Aanwezigheid
Conversaties
Segmentatie per kanaal
![Page 121: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/121.jpg)
Detecteren
Aanwezigheid
Evalueren
Reageren
![Page 122: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/122.jpg)
Communiceren
Aanwezigheid
Reageren
![Page 123: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/123.jpg)
Social Media PolicyIntern
Guidelines
Ambassadeurs
![Page 124: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/124.jpg)
Social Media ScenarioKanaal per kanaal
Blogs
![Page 125: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/125.jpg)
![Page 126: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/126.jpg)
Resultaat?
![Page 127: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/127.jpg)
Direct
Conversaties
![Page 128: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/128.jpg)
ResultaatChange of attitude
Snellere responstijd
Perceptie
Ambassadeurs
Uitrol naar Spanje en Frankrijk
![Page 130: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/130.jpg)
Conclusion
![Page 131: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/131.jpg)
In concretoDuidelijke doelstellingen
Duidelijke strategie en workflows
Ken je grenzen & wees realistisch
Holistische aanpak
Integratie
Tijd! Mensen! Middelen!
Aanwezig zijn is belangrijk because you are already there...
![Page 132: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/132.jpg)
Goodiebag of knowledgeGartner Hype Cycle
Facebook Advertising:
Everything you always wanted to know about Facebook advertising but were afraid to ask
Facebook Insights:
Page Insights Guide
Facebook for Business
Nielsen Social Media Report
IAB-model (volgens Talking Heads)
![Page 133: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/133.jpg)
Social Media Opdracht
![Page 134: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/134.jpg)
OpdrachtSocial media audit
wat doet een bedrijf wél en niet op social
monitoring/bevraging
Analyseer / Bedenk
Sociale media strategie & policy
Social Media Workflows
Formuleer aanbevelingen
Presenteer
![Page 135: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/135.jpg)
BedrijvenAS Adventure
Planckendael/Zoo
Krisprolls
Canderel
Teisseire
Stepstone
Garant
EMS
Stad Antwerpen
![Page 136: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/136.jpg)
Afspraken35/36 > 9 merken: you do the math
Coachingsessies:
di 07/02/2012 (groep 1)
do 09/02/2012 (groep 2)
Stel zelf een planning op
Presentatie project:
di 12/03/2012 (groep 1)
do 14/03/2012 (groep 2)
![Page 137: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/137.jpg)
Vragen?
![Page 138: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/138.jpg)
Good luck!
![Page 139: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/139.jpg)
![Page 140: Snel rijk worden met social media?](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/54429463b1af9f410a8b46d6/html5/thumbnails/140.jpg)
Bart De Waele
E: [email protected]: +32 495 51 36 36
Anthony Bosschem
E: [email protected]: +32 485 15 66 13
Geerlinde Pevenage
E: [email protected]: +32 497 48 47 70
Sofie Verhalle
E: [email protected]: +32 478 20 84 11
Joke De Nul
E: [email protected]: +32 486 41 84 30
Mei Van Walleghem
E: [email protected]: +32 9 335 22 74
W: www.talkingheads.beE: [email protected]: +32 9 335 22 71