soa x esoa na prática paulo sergio rodrigues especialista em estratégia e soluções sap...

SOA x eSOA

Na prática

Paulo Sergio RodriguesEspecialista em Estratégia e Soluções SAP [email protected](11) 3877-1193 e (11) 8199-9645

Objetivos do Negócio

© 2008,Confidencial

Objetivos de negócios

Lista de desejos dos CEO´s

1 Reduzir custos através de maior eficiência e aumento de produtividade

2 Viabilizar a inovação de negócios

3 Criar vantagens competitivas

4 Apoiar o crescimento

5 Melhorar a satisfação de clientes

6 Permitir o cumprimento de exigências regulatórias

7 Permitir operações globais

Fonte: CIO Magazine Outubro 2004; entrevista feita com 544 CEOs

PRODUTIVIDADE

DIFERENCIAÇÃO SUSTENTÁVEL

As Empresas, em geral, possuem fortes exigências em termos de desempenho e eficiência de processos

Definindo o conceito de SOA


Custom Systems Design Life Cycle Model Best Practice Template Model Next-Generation BSI Model

Evolução dos Sistemas de Negócios

1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010

Best-PracticeDepartmentalApplications MRP

(Manufacturing)

MRP II(+ Finance)

ERP(+ Human

Resources)

ExtendedERP

(CRM, SCM)

Enterprise-to-Enterprise ERP(Internet, TPI,

IndustryTemplates)

Componentized, Services Oriented

ERP

Business ProcessRe-engineering

Package-Enabled BPR

Total QualityManagement

Six Sigma

ProcessDigitization

EnterpriseBusinessProcess

Management

BU

SIN

ES

S/IT

DIV

IDE

(“Don’t automate.Obliterate.”)

PRIMARY IMPLEMENTATION APPROACH


O que é Service-Oriented Architecture?

SOA pode ser definido como uma metodologia de implementação e

desenho de aplicações (“Architecture”), mesmo não acopladas, de

baixa granularidade e com artefatos reusáveis (“Serviços”), que podem

ser integrados uns com os outros através de serviços de interfaces,

independente das plataformas utilizadas.

Fonte: Gartner Group


“A arquitetura orientada a serviços (SOA) é uma filosofia de projeto de sistemas que permite uma arquitetura mais flexível para sistemas de informação, possibilitando assim uma melhor resposta aos desafios que o mercado impõe às empresa no que diz respeito à agilidade, à qualidade e à velocidade na execução dos processos de negócios. O grande desafio que o SOA busca resolver é o de possibilitar que os profissionais de TI consigam se aproximar cada vez mais da visão e da necessidade dos negócios da empresa, sem ficarem bloqueados por questões tecnológicas que impedem que os sistemas respondam de forma adequada às demandas dos profissionais das áreas de negócios.

O SOA surge com o objetivo de criar sistemas flexíveis, que promovam a agilidade no modelo dos ERPs atuais, para atingir sistemas aderentes aos processos da empresa. Dessa forma, busca-se uma maneira de reduzir os gastos para atender as necessidades impostas pelo mercado ao negócio da empresa, minimizando as customizações dos ERPs, e tendo maior agilidade no atendimento por TI das alteração de processos de negócios.

O BPM é considerado a infra-estrutura para o SOA, e traz como seu objetivo maior, dar um salto qualitativo na execução dos processos e orquestração dos serviços, porque foca na aderência aos processos, independentemente dos dados”. Fonte: Blog The BPM Experience.

O que é Service-Oriented Architecture?


Identificando um SOA

Componentes Modulares e reutilizáveis

Compartilhamento de Serviços

Aplicações de fácil acoplamento

Arquitetura baseada em padrões

Controle Federado

Principios de uma aplicação SOA


SOA – O que é e o que não é

SOA é uma filosofia de desenho, não uma tecnologia ou metodologia SOA não é um produto SOA não é Web Services. Web Services é um dos elementos para o

SOA SOA é o meio, não o fim. Oportunidades emergem quando o SOA é

utilizado.

• Os Mitos Serviços e componentes são a mesma coisa. Qualquer uso de serviços é SOA. Uso de J2EE ou .NET automaticamente resulta em SOA.

Por que SOA?O que os analistas dizem


As previsões são otimistas….

"Pelo menos 60 a 70% do dinheiro sendo gasto hoje em middleware integrado

tradicional e tecnologias voltadas para objetos devem passar para SOAs nos

próximos três a quatro anos." - ZapThink

"Pelo menos 60 a 70% do dinheiro sendo gasto hoje em middleware integrado

tradicional e tecnologias voltadas para objetos devem passar para SOAs nos

próximos três a quatro anos." - ZapThink

"Ao longo de 2005, o foco em SOA vai aumentar muito. Até 2008, SOA será

incorporado a 30% dos modelos de negócios das empresas inovadoras da lista da

Global 2000, levando a mudanças nas empresas e aproveitamento das economias

de rede." – Meta Group

"Ao longo de 2005, o foco em SOA vai aumentar muito. Até 2008, SOA será

incorporado a 30% dos modelos de negócios das empresas inovadoras da lista da

Global 2000, levando a mudanças nas empresas e aproveitamento das economias

de rede." – Meta Group

"De acordo com The Yankee Group, 75% das empresas planejam investir na tecnologia e pessoal necessários para habilitar uma arquitetura voltada para serviços (SOA)." - Yankee Group

"De acordo com The Yankee Group, 75% das empresas planejam investir na tecnologia e pessoal necessários para habilitar uma arquitetura voltada para serviços (SOA)." - Yankee Group

"Ao longo de 2015, SOA vai transformar software de um inibidor em um habilitador de mudanças de negócios, mas será preciso aumentar os investimentos para alcançar essa meta. SOA vai levar as receitas de software pronto para serviços por assinatura e de conjuntos monolíticos para aplicações compostas."

– Gartner

"Ao longo de 2015, SOA vai transformar software de um inibidor em um habilitador de mudanças de negócios, mas será preciso aumentar os investimentos para alcançar essa meta. SOA vai levar as receitas de software pronto para serviços por assinatura e de conjuntos monolíticos para aplicações compostas."

– Gartner


Serviços Profissionais de TI Globais

Serviços Profissionais de TI Globais usando Serviços de Web

Serviços Profissionais de TI Globais usando SOAs e Serviços de Web (SOBAs)

Tendência dos Investimentos em TI

Usando SOAs e Serviços de Web para produzir resultados de aplicações de negócios em SOBAs.

Serviços de Web e mercados de SOA NÃO são oportunidades de mercado incrementais.

Serviços de Web e mercados de SOA mostram uma tendência universal em tecnologia.

0

100

200

300

400

500

600

US

$ B

ilhõe

s

2004 2007

468

8830

569

272

189

Fonte: Apresentação do Gartner, 10/7/2004

Mudança de US$ 340 bilhões nos próximos três anos

Definindo o conceito de eSOA


SOA é importante, mas não é tudo

ENTERPRISE SERVICES CAPTURA A SEMÂNTICA DE NEGÓCIOS E REPRESENTA A “LINGUAGEM COMUM DE NEGÓCIOS”


Repensando a Arquitetura: Service Oriented Architecture

Provável Caos Integridade


Evolução da Tecnologia da Informação

Mainframe

Client/ServerWeb

Services Oriented Architecture (SOA)

Enterprise Services Enterprise Services ArchitectureArchitecture

Open StandardsWeb Services

Processos

Adaptáveis

SAP NetWeaverSAP NetWeaver

SOASOA+ Business + Business

contextcontext+ where it + where it

makes sensemakes sense= = Enterprise Enterprise

SOASOA


ENTERPRISESERVICES

SAP NetWeaverE

RP

ER

P

CR

MC

RM

EnterpriseServicesRepository

PL

MP

LM

SR

MS

RM

SC

MS

CM

Manufacture-to-InventoryManufacture-to-Inventory

Order-to-CashOrder-to-Cash

Procure-to-PayProcure-to-Pay

mySAP Business Suite

REINVENTANDO O PROCESSO DE PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO

O conceito de composição de uma aplicação de negócios

DIFERENCIAÇÃO PRODUTIVIDADE


ENTERPRISESERVICES

SAP NetWeaverE

RP

ER

P

CR

MC

RM


PL

MP

LM

SR

MS

RM

SC

MS

CM

Plan Manuf.

Auction

SAP Business Suite

ENTERPRISESERVICES

Source Procure P2PP2P

O2CO2C

M2iM2i



DIFERENCIAÇÃO PRODUTIVIDADE


ER

PE

RP

CR

MC

RM

PL

MP

LM

SR

MS

RM

SC

MS

CM

PRODUTIVIDADEDIFERENCIAÇÃO

REUTILIZAÇÃO DE ETAPAS DE PROCESSOS E ENTERPRISE

SERVICES EXISTENTES

SAP NetWeaver

ENTERPRISESERVICES

SAP NetWeaver

Plan Manuf.

Auction

Source Procure

Disponibilidade para vendaDisponibilidade para venda

P2PP2P

O2CO2C

M2iM2i





Enterprise Services Habilitam Empresas Ageis

Construir vs. Comprar – Incorporando uma Terceira Opção

ConstruirConstruir

Construirem CasaConstruirem Casa

Construirem CasaConstruirem Casa

Construir DesenvolvimentoscustomizadosConstruir Desenvolvimentoscustomizados

Construiren CasaConstruiren Casa

Construiren CasaConstruiren Casa

ComprarAplicações pacotes

ComprarAplicações pacotes

CRMCRM ERPERP ......

ComprarComprar

CRMCRM ERPERP ......

ComporCompor

Um Exemplo PráticoNfe Power by NetWeaver


Solução NF-e by FirsTeam (Saída NF-e)

Usuário ou Ñ SAP SEFAZ Cliente

Grava NFGera XML

Recibo

FILA

Recibo

Validação:- Assinatura?- XML ok?- Autorizada?

Contingência

NFe ok - Protocolo

NFe Autorizada

Grava Status

Grava Recibo/

Protocolo

Monitor StatusConsulta NF-e

Imprime NF ou DANFE (FS)

Imprime DANFE

Consulta NF-e

Envia NF

Assina XML

PI/BPM

BW

Portal/KM

SAP NetWeaverTM

Grava NF-e Autorizada

Envio XML p/ Cliente

Gera NF

ConsultaConsulta

Consulta Contribuinte

Atualiza Cadastro

ERP

Web Service


Solução NF-e by FirsTeam (Entrada NF-e)

Portal de Fornecedores, Web Site ou E-mail

Fornecedores

Filiais XML

XML

Usuário

PI/BPM/CAF

BW

Portal/KM

SAP NetWeaverTM

SAP ERPAtualizaçãoMIRO / MIGO

XML SEFAZ

Usuário

Monitoramentodo processo

Visualização e Tratamento de inconsistências

Consulta validade

DANFE

Enterprise SOAComo chegar lá?


Como vem sendo adotado pelo mercado?

Fonte: InfoWorld 2007

42% em planejamento ou piloto

33% serviços departamentais ou para toda a empresa

25% não consideram ou não sabem

Qual é estágio atual de adoção de SOA da sua empresa?


Qual é o fator inibidor da adoção de SOA na sua empresa?

Fonte: InfoWorld 2007 (IDC)

50% falta de governança de SOA

40% dificuldade em definir o Roadmap

39% Imaturidade dos padrões e performance


Fonte: InfoWorld 2007 (IDC)

Qual é o desafio/obstáculo que sua empresa enfrenta na adoção de eSOA?

46% falta de perfil e treinamento

45% barreiras entre TI e Negócios

41% falta de Boas Práticas

Qual é o desafio/obstáculo que sua empresa enfrenta na adoção de eSOA?


• Foco nas ferramentas e não na mudança comportamental necessária

• Desconsiderar aspectos de gestão de mudanças

• Não dedicar esforço adequado ao planejamento, análise de requisitos e desenho

• Dificuldade em definir a granularidade dos serviços e selecionar os que atendam às necessidades dos negócios.

• Dificuldade em comunicar os benefícios de SOA para a organização

• Falta alinhamento entre TI e Negócios para a adoção de SOA (patrocínio, recursos, justificativas...).

Principais dificuldades na adoção de SOA


Quais são as implicações desta mudança



Conjunto de ferramentas deve evoluir para suportar o novo conjunto de capacidades



Conjunto de capacidades - Especialista em Processos de Negócios: Pessoas na empresa


Alinhamento é uma grande preocupação para os CIOs, uma vez que ajuda a equilibrar forças internas e externas que as organizações de TI precisam enfrentar.

CLIENTES• Maior diversidade de segmentos

de clientes• Demanda por rapidez,

customização

MERCADOS• Crescimento de concorrentes

não tradicionais e novas maneiras de distribuir produtos

• Requisitos de regulamentações como SOX

TECNOLOGIA• As tendências de TI tornam-se

mais difíceis de planejar, prever e avaliar

AS PRESSÕES EXTERNAS AOS NEGÓCIOS TORNAM-SE MAIS COMPLEXAS...

ECONOMIA • 73% dos grupos de TI terceirizam mais

• Uso crescente de padrões como Six Sigma

INOVAÇÃOE CRESCIMENTO

• CIOS precisam contribuir para a agenda de crescimento, enquanto enfrentam cortes

• Apenas 22% dos CEOs entendem TI como inovadora

TRANSPARÊNCIADE TI

• Apenas 58% exigem a medição do valor de novas iniciativas de TI

...AO PASSO QUE A PRESSÃO INTERNA SOBRE OS CIOS AUMENTA

Fontes: CIO.com,

47% dos CIOs acredita que suas organizações de TI estão mal alinhadas.

Alinhamento TI-Negócios Desafios de Alinhamento Enfrentados por CIOs


A falta de alinhamento resulta em uma série de custos que afetam TI e negócios.

Fonte: Giga Group, Gartner Group, Standish Group, CCTA, Brunel University

PRINCIPAIS INDICADORES

• Falta de estratégia de TI para inovação e crescimento

• Custos fixos altos

• estrutura em silos por unidade de negócios, região ou função

• Processos imaturos

• Falta do conjunto necessário de capacidades

• Integração fragmentada de aplicações

• Falta de transparência de TI

IMPACTO DE CUSTOS DE TI E NEGÓCIOS

• Terceirização ad-hoc de função de TI

• Os projetos demoram muito• Baixo retorno dos

investimentos em TI• Projetos valiosos ficam sem

financiamento• Líderes de TI são deixados

fora de decisões estratégicas; as ordens são apenas para "manter tudo funcionando"

• Quada na motivação e satisfação com o trabalho do pessoal de TI

• Unidades de negócios competem por recursos, deixando apra TI o papel de árbitro

O CICLO DA FALTA DE ALINHAMENTO

ORÇAMENTO INSUFICIENTE DISPONÍVEL PARA INOVAÇÕES

PERCEPÇÃO DE BAIXA RESPONSIVIDADE

CORTES DE ORÇAMENTOS, PROJETOS DE TECNOLOGIA SOMBRA

ALTA PERCENTAGEM FIXA DE GASTOS DE TI

Estima-se que o custo direto da falta de alinhamento de TI seja de, pelo menos, US$ 250 bilhões por ano.

Alinhamento TI-Negócios O Custo da Falta de Alinhamento


Através de nossa experiência com clientes e pesquisas de práticas líderes, identificamos comportamentos chave de empresas bem alinhadas. Esses atributos resultam em provável valor de TI.

COMPORTAMENTOS PRINCIPAIS DE LÍDERES DE TI

• Intenso foco em atender as necessidades da indústria com investimentos e P&D em software específicos para a indústria (i.e., ofertas de Automação de Marketing e Medições de Valor de Cliente da Teradata).

• Grande número de Fornecedores de Software (i.e., a HP tem 120 parceiros de ISV).

• As empresas de TI estão investindo em soluções focadas na indústria que vinculam desafios de negócios com uma solução de TI (i.e., ofertas de back-office e integração de múltiplos canais da CSC onde fazem parcerias com a IBM, Microsoft, Oracle, e-Bank e outros).

…ENABLE THEM TO MOVE UP THE SERVICE DELIVERY MATURITY SCALE…///

Rígido Reativo Flexível Adaptativo Ágil

Categorias de Maturidade de Agilidade

Alinhamento / Rápido Retorno do Investimento

Em SilosCom Base em Processos

Com Base em Serviços

COMPORTAMENTOS DE EMPRESAS BEM ALINHADAS...

• Participação executiva e responsabilidade no planej. de estratégias de negócios que envolvem tecnologia.

• Estratégias de negócios claramente diferenciadas e articuladas com as capacidades de TI necessárias.

• Tomadas de decisões justas e objetivas.

• Processo de Governança de TI com critérios claros de priorização, freqüentes revisões de portifólio e medidas quantitativas.

• Gerentes de relacionamento para facilitar a comunicação.

• Melhoria contínua.

...QUE REALIZAM BENEFÍCIOS TANGÍVEIS PARA NEGÓCIOS E TI

• TI é vista como uma vantagem competitiva.

• maior agilidade para responder às dinâmicas de negócios e mercado.

• Orçamento maior disponível para crescimento.

• Decisões mais rápidas sobre financiamento de projeto.

• Arquitetura comum econômica.• Maior credibilidade com a

empresa.• Menor pressão de cima para

baixo sobre o orçamento.• Moral de TI mais alta.

Os investimentos em alinhamento estão dando retorno - muitas empresas que investiram em iniciativas para melhorar o alinhamento usufruem de um Retorno sobre ativos 20% maior do que outras empresas na mesma indústria.

- Pesquisa do MIT Center for Information Sciences

Alinhamento TI-Negócios O Benefício do Alinhamento

Outros Exemplos


Exemplo de roadmap para Degussa

Desenvolvimento de um roadmap para aumentar qualidade e flexibilidade do processo de “Order-to-cash” baseado em uma arquitetura orientada a serviço

Evolução da infra-estrutura heterogênea de IT usada pelas várias unidades de negócio para fornecer mais eficiência matendo a flexibilidade para suportar novos negócios

Objetivos

Um “blueprint” de uma arquitetura corporativa de serviços baseados em SAP ERP, SAP XI e SAP MDM

Programa de implementação para enterprise SOA Roadmap de médio prazo planejado para “order-to-cash” e

processo de informações gerencais

Resultados

Enterprise SOA Roadmap

“Consultores SAP possuem uma grande expertise relativa aos seus produtos e falam com autoridade sobre IT e negócio.”

“Este roadmap mostrará o caminho para IT e a área de arquitetura de negócio que juntos nos habilitarão a responder mais rapidamente as mudanças de negócio e a parceria entre nossas unidades de negócio e a comunidade de TI.”

Pat Lauver, Lider do Centro de Competência & Application Services, Degussa AG

ReferênciasDesenvolver um roadmap para evolução dos processos de negócios


Velocidade para Mercado: Transformar idéias em produtos mais rápido que competidores pela criação de um processo para inovação. Diminuição do ciclo de vida de inovação de produto em 50%.

Insight: Aumentar taxa de successo e eliminar reinvenções com gerenciamento de portfolio.

Consolidar: Processos de negócios de várious países dentro de um centro de serviços compartilhados. Economia anual de $70 a $80 milhões para 2007.

57,000 empregados, #1 ou #2 marcas em 80 países.

Desenvoler novas oportunidades, velocidade de inovacões para mercado, aumentar a taxa de sucesso, reduzir custos e habilitar RFID para Wal-Mart.

Novos processos de desenvolvimento de produtos habiliatdos pelos SAP xApps

SAP NetWeaver como uma plataforma para um processo de integração fim-a-fim e conexão para sistemas non SAP.

Desafios A SOLUÇÃO

OS BENEFICÍOS

Kimberly ClarkDiminuir o “go to market” com SAP NetWeaver


Velocidade: Mudança de portfolio de produto em coffee stores semanalmente para atender requisitos sazonais. $4.2 bilhões, cada semana há uma novo tema, como “ski gear”, “kitchen utensils”, etc.

Flexibilidade: Provisionamento eficiente de produtos nas lojas suportados por uma cadeia de suprimento integrada. Estoque e provisionamento integrado, taxa de retorno reduzida para 4%.

Produtividade: Distribuição ágil e controle de estoque para suportar estratégia sofisticada de canais cativos. Redução de custo de HW em51%, clientes e fornecedores via portais.

Necessidade de suportar estratégia de vendas semanais com mudança de portfolio de produto.

Necessidade de alavancar uma ampla rede de varejo.

Necessidade gerenciar eficientemente milhares de lojas de varejo e controlar a cadeia de suprimentos.

Integração de processo fim-a-fim com lojas de varejos com SAP NetWeaver.

Integração do sistema de POS através da rede de lojas em menos de 10 semanas.

Gerenciamento de informações executivas com SAP NetWeaver.

Desafios A SOLUÇÃO

OS BENEFÍCIOS

TCHIBOLeverage captive channel to sell more products with SAP NetWeaver


Velocidade: Aquisições locais integradas para suportar “premium global brand” nos mercados locais > 170 marcas, ~30 aquisições por ano, ~6 semanas por cervejaria

Produtividade: Otimização máxima da rede de produção e distribuição local para prover padrões de demandas. Integração de uma rede de mais de 110 cervejarias em 50 países

Consolidação: Custo efetivo de serviços compartilhados e desenvolvimento de novas aplicativos. Alavancar investmentos em tecnologia e SAP para cervejarias de todos os tamanhos.

Necessidades de TI para suportar aquisições rápidas de cervejarias locais para construir marcas complementares.

Otimização transparente da rede de produção e distribuição local.

Integração de processos na cadeia de suprimentos local.

Desafios Soluções

OS BENEFÍCIOS

HeinekenAquisições locais integradas rapidamente com SAP NetWeaver

Rápido integração de processos fim-a-fimcom SAP NetWeaver

Padronização & reuso de “enterprise services” para compor outros serviços rapidamente

SOA x eSOA

Na prática

Paulo Sergio RodriguesEspecialista em Estratégia e Soluções SAP [email protected](11) 3877-1193 e (11) 8199-9645

soa x esoa na prática paulo sergio rodrigues especialista em estratégia e soluções sap...

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