sobre ganarnos el respeto para hacer lo que amamos (interaction south america 2014)
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¿Cómo lograr obtener la valoración por nuestro trabajo y el respeto que queremos? Esta charla explora varios conceptos y modelos que pueden ayudar a nuestro desarrollo particular y al de la comunidad profesional. Santiago Bustelo Coordinador Regional Latinoamérica, IxDA Dirección de Diseño, Kambrica Interaction South America 2014: 20 de noviembre, 2014 ………… - Breve historia de IxDA - La escala y niveles del respeto profesional: profesionalismo, liderazgo, emprendedorismo. - Profesionalismo: 1. El criterio de aceptación. 2. Comunicación profesional. 3. Planificación y gestión. 4. Evitar el apego a decisiones y resultados. - Liderazgo: 1. Hablar el lenguaje de la organización, 2. Mantener problemas fuera de la relación 3. Responsabilidad y el arte de decir "no" 4. Tratando con gente difícil. - Emprendedorismo: 1. Establecer una visión. 2. Establecer cliente y oferta 3. Estilos de gestión. 4. El ciclo de acción con clientes. Diseñando nuestra carrera: - Nuestra carrera como un problema de diseño. - Esfuerzos individuales y esfuerzos colectivos. - ¿Qué conversaciones tenemos que tener entre nosotros?TRANSCRIPT
Interaction14South AmericaEl evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más importante de Latinoamérica.
B U E N O S A I R E S
Sobre ganarnos el respeto para hacer lo
que amamosSantiago Bustelo
@sbustelo
Respeto profesional
“Es hora de hacernos respetar.Bruce Tognazzini, 2003
La escalera del respeto
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
José Allona
La escalera del respeto
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
José Allona
La escalera del respeto
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
José Allona
La escalera del respeto
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
José Allona
La escalera del respeto
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
José Allona
La escalera del respeto
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
José Allona
La escalera del respeto
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
José Allona
↗ Respeto universal↗ Respeto de clientes↗ Respeto de gerentes↗ Respeto de otras áreas↗ Respeto de colegas↗ Respetar la disciplina
La escalera del respeto
Profesionalismo
Liderazgo:lograr resultadoscon otros
Emprendedorismo:traer algo nuevo al mundo
José Allona
Profesionalismode lidiar con artefactos,
a tratar con gente
1. Criterio de aceptación
Técnico Profesional
2. Comunicación efectiva y profesional
ESCUCHAR
HABLAR
INFORMACIÓN EMOCIONES
Entender
Explicar Expresar
Empatizar
3. Planeamiento y gestión
C O S T O
Calidad
TIEMPO
A L C A N C E
4. No apegarse a decisiones y resultados
Liderazgolograr resultados con otros
1. Hablar el lenguaje
Entender y especificar
contexto de uso
Especificar requerimientos y objetivos de UX
Proveer material de entrenamieno y soporte al usuario
Proveer entrenamieno y
soporte al usuario
Stakeholder Patrocinador Líder técnicode dominio
Representantedel usuario
Usuariofinal
Especialistade UX
Analista
Diseñadorde la UX
Desarrollador Diseñar la UX Diseñar componentes de interacción
Tester Tester de UX Revisar el diseñode la UX
Preparar pruebas de usabilidad
Ejecutar pruebas de usabilidad
Modelo de usuario
Modelode tareas
Meta de UX
Documento de soporte y entrenamiento de
usuario
UX Concept
Prototipo Storyboard Mapa de navegación
Andrés Rodríguez: OpenUP/MMU-ISO
2. Mantener problemas fuera de la relación
2. Mantener problemas fuera de la relación
3. Responsabilidad y el arte de decir “no”
3. Sí1. Sí 2. No
William Ury: The Power of a Positive No
4. Tratando con gente difícil
Zona normal
Hacerlo bien
Llevarse bien
Que se haga
Ser apreciado
FOCO EN LA TAREA
FOCO EN LA GENTE
PASIVO AGRESIVO
Rick Brinkman & Rick Kirschner: Dealing with Difficult People
Emprendedorismotraer algo nuevo al mundo
1. Estableciendo una visión
El mundo que queremos– El mundo que tenemos
Lo que tenemos que construir
2. Estableciendo cliente y oferta
quién
qué
cómo
3. Estilos de gestión
Orden y Control
Econ 101 Identity Management
Joel Spolsky: Three Management Methods
4. El ciclo de acción con clientes
4. Preparación
3. Aseguramiento
1. Ofrecer
2. Realización
Cliente ProveedorLos intereses del Cliente
Juan Carlos Lucas - Hacer Historia
Diseñandonuestra carrera
Ideas
ProductData
BUILD
MEASURE
LEARN
Esfuerzos individuales Esfuerzos colectivos
¡Muchas gracias!Sobre ganarnos el respeto para hacer lo que amamos: Profesionalismo, liderazgo y emprendedorismo en diseño
Santiago BusteloCoordinador Regional Latinoamérica, IxDA
Dirección de diseño, Kambrica
M EM B E R
Ilustraciones:
Webalys User Interface Design Framework
Military Rank diseñado por Kon Issara de The Noun Project
Handshake diseñado por Nicholas Menghini de The Noun Project
Stop diseñado por Marcio Duarte de The Noun Project
Stopwatch diseñado por Lemon Liu de The Noun Project
Money diseñado por Rob Gill de The Noun Project
No deje de completar su evaluación online
isa.ixda.org/encuesta¡Muchas gracias!
Interaction14South America
B U E N O S A I R E S
Sobre ganarnos el respeto para hacer lo que amamosSantiago Bustelo