SOCIAL BUSINESS Market Sensing – LSvanDijk – AeronAdvies 2016

VOORSTELLEN• Luc van Dijk (1989)• Sinds 2011: AeronAdvies• Marketing en Communicatieadviseur + politiek actief

• Studie?Commerciële Economie + MSc in Marketing Communicatie

TODAY’S CONTENT• Online Listening

1. Hoe vind ik (online) de juiste haakjes?2. Hoe zorg ik dat mijn content wordt gezien?3. Hoe doe ik dit in de praktijk?

• Social Business Model for Companies • Mentality™-Model • Diffusion of Innovation Model

• Ondernemerschap!

SOCIAL BUSINESS MODEL1. Startpunt

2. (Online) luisteren

3. Content Creatie

4. Boodschappen uitzetten en engagement

5. Meten

6. Resultaten

1. Startpunt Missie, visie, SMART-doelstellingen, campagnedoel2. (Online) luisterenWat is ‘hot’ in de samenleving, onder beleidsmakers en professionals? 3. Content creatie en storytelling 4. Boodschappen uitzetten en engagement5. Meten6. Resultaten

STAP 1:Je startpunt: wat wil je bereiken?

STAP 1: STARTPUNTWat zijn de doelen van je campagne?• Meer clicks?• Meer zichtbaarheid?• Meer likes?

Einddoel: meer omzet, winst en/of klantenOf: grotere naamsbekendheid / ‘thought leader’ zijn

STAP 2:(Online) luisteren

WAT IS ‘HOT’ IN DE SAMENLEVING, ONDER BELEIDSMAKERS EN PROFESSIONALS?

• Wat is de ‘temperatuur’ van jouw product, productgroep of merk in de markt?

• Wat zijn de trends?

• Voorbeeld ‘Global trends’

WAAR ZOEKEN?- weblogs- thought leaders- social media kanalen

Maar ook:- de krant

IN DE PRAKTIJKCoosto• Eén tool voor social media monitoring, webcare en publishing. • Social media monitoring in 150 talen en 200 landen. • Gebruik webcare om te reageren op vragen en leads. • Plan en publiceer al je social media content.

OOK VOOR ONLINE LISTENINGHoe denkt mijn doelgroep over …? Wie zijn belangrijke ‘influencers’ bij …?

• Gelderse streken• Bevrijdingstoerisme, herinneringstoerisme• Vitale vakantieparken• Toerisme Gelderland• Recreatie Gelderland

VOORBEELDEN

VOORBEELDEN

HTTP://OPEN.COOSTO.COM

PRAKTIJK: EEN RESTAURANT BRANDEN

• Een Bier & Burgerbar• Een brasserie

NU OOK: SEGMENTERENDoel van segmenteren: grip krijgen op je doelgroep.• Weet waar je doelgroep ontvankelijk voor is.• Weet wat je doelgroep belangrijk vindt.• Weet hoe je doelgroep in elkaar zit.

DESTEP: kan, maar er is meer mogelijk.Mentality: Beproefd segmentatiemodel van onderzoeksbureau Motivaction.Gebaseerd op levenshoudingen i.p.v. enkel kenmerken als inkomen, opleiding etc.

MENTALITY™

STUDENTEN: EEN KLASSE APART“Met uitzondering van de studenten zitten kosmopolieten in het segment van de hoge inkomens. Ten opzichte van de zeven andere sociale milieus is men minder vaak gehuwd of samenwonend.”

“Kosmopolieten zijn volgens het lifestyleonderzoek veelal werkzaam in kantoorfuncties, hogere managementfuncties en vrije beroepen op terreinen als onderwijs, wetenschap, marketing, kassier en PR.”

NOG EEN SEGMENTATIE: DIFFUSION OF INNOVATION MODEL (ROGERS)

• Innovatoren (innovators) (2,5%) - Deze groep mensen zijn de eersten die het product willen hebben. Ze zijn op zoek naar het nieuwste van het nieuwste.

• Pioniers (early adopters) (13,5%) - Net na de innovators bestaat de groep van early adopters uit mensen die ook uit zijn op nieuwe dingen. Deze fase wordt gekenmerkt door een sterke groei in de verkoop.

• Voorloper (early majority) (34%) - Dit is de eerste grote groep mensen die het product gaat kopen. Het product wordt door de massa opgenomen en bereikt zijn volwassenheidsfase.

• Achterlopers (late majority (34%) - Het product is volwassen, het overgrote deel van de markt is bekend met het product en koopt het. De verkopen zullen langzaam afnemen in deze fase.

• Achterblijvers (laggards) (16%) - De laatste fase van het product. Het product gaat eigenlijk de markt uit en een laatste groep mensen koopt het product vanwege (bijvoorbeeld) een goede aanbieding. De verkopen zullen afnemen in deze fase.

SAMENVATTEN: IJKPERSOON“Een duidelijke ijkpersoon helpt de redactie bij beslissingen over de invalshoek en uitwerking van onderwerpen in artikelen, rubrieken en fotografie.”

BEÏNVLOEIDING• Sociale bewijskracht• Autoriteit• Schaarste• Commitment en consistentie• Sympathie• Wederkerigheid

ELABORATION LIKELIHOOD MODEL

STAP 3:Content creatie

CONTENT CREATIEBouw op de ‘haakjes’ van het listening report en je eigen ‘startpunt’relevante content.

EEN UITDAGING:

EEN BERICHTENHUIS

Drie niveaus:HoofdberichtVier pijlersConcrete argumenten

• Ideaal voor het ‘briefen’ van veel medewerkers en/of vrijwilligers.

• Geeft mensen ‘grip op de communicatie.

STAP 4:Boodschappen uitzetten en engagement

PRAKTISCH VOORBEELD• Hillary brengt haar eigen feed.• Soort online-uitgeverij naar

model BuzzFeed.com.• Continue stroom van eigen

content, artikelen, video’s,quizjes etc. om te delenvia social media.

KIJK VOORUIT!• Zorg dat de

inhaker klaarligt. • Maak een

content kalender

STAP 5:Meten = weten

ANALYTICS • Stuur tijdig bij!

KPI’s?• Engagement• Bereik• Doelgroep bereikt• Linkclicks • Etc.

Instagam? simplymeasured.com/

STAP 6:Resultaten

• Was je campagne succesvol?

TIPS:1. Coosto: student licentie via

Surfspot aanschaffen / open.coosto proberen

2. Talkwalker Alert aanmaken.3. Doe zelf de Mentality-test van

Motivaction.4. Segmentaties toepassen in

project