social content management

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Social Content Management

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Business


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Cosa pubblicare e come? Un quadro generale e consigli pratici per avviare una strategia di content management dedicata ai vostri canali social media

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Page 1: Social content management

Social Content Management

Page 2: Social content management

I social media sono... media

Page 3: Social content management
Page 4: Social content management

I contenuti sono

• Testo

• Immagini

• Video

• Audio

• Informativi

• Di intrattenimento

Attenzione ai temi e alle fonti!

Page 5: Social content management

Ogni contenuto prodotto è uno

strumento per raggiungere degli

obiettivi

Page 6: Social content management

Il contenuto deve

Lato utente

!

Essere utile ✔

Essere utilizzabile ✔

Lato business

!

Servire allo scopo ✔

Generare interazione ✔

Page 7: Social content management

Curare il dialogo è fondamentale

Page 8: Social content management

Alcune buone regole

1.Cercare sempre il dialogo, anche quando la posizione ufficiale del brand (non la vostra) è in disaccordo con l’utente

!2. Non criticare, non condannare, non lamentarsi

!3. Dare importanza a quel che dicono gli utenti evidenziando ciò che viene detto di buono

!4. Usate i nomi degli utenti, taggandoli !

5. Se gli utenti cercano complicità, dategliela (senza esagerare)

Page 9: Social content management

SOCIAL MEDIA POLICY !

Se siete da soli è importante. !

Se lavorate in team è FONDAMENTALE.

Page 10: Social content management

Social Media Policy

Esterna (Netiquette)

!

Spiega i temi trattati dalla pagina e precisa lo stile adottato per farlo. Indica le azioni che gli

utenti non devono commettere e i provvedimenti previsti.

Interna (Netiquette)

!

E’ la “guida” dei social media editor che lavorano per la

community; disciplina lo stile da seguire e le azioni da compiere.

Page 11: Social content management

Stimolare l’interazione (contest, rubriche, sondaggi, consigli ...)

Page 12: Social content management

Linguaggi: ogni media ha il suo

Page 13: Social content management
Page 14: Social content management

IL PIANO EDITORIALE

Page 15: Social content management

Requisiti

• Essere a conoscenza degli obiettivi

• Dotarsi di una serie di fonti

• Conoscere i linguaggi

• Valutare le risorse a disposizione (la qualità è meglio della quantità)

Page 16: Social content management

Cosa pubblicare?

Dipende dal pubblico:

• Da chi è composto?

• A cosa è interessato?

• Perché vi stanno seguendo sui social network?

Page 17: Social content management

Come prepararlo:

1. Definite la frequenza di pubblicazione.

2. Create una lista di contenuti già pronti e definite nuovi contenuti da produrre.

3. Realizzate un documento condiviso che indichi cosa pubblicare in base alla frequenza stabilita.

Page 18: Social content management

Se fate parte di un team, sfruttate uno

strumento per condividere il piano e i

contenuti

Page 19: Social content management

Google Docs

Page 20: Social content management

Rispettate il piano: utilizzate gli strumenti di programmazione

dei post per farlo

Page 21: Social content management

Facebook

Page 22: Social content management

Strumenti per il social content management

Page 23: Social content management

GRAZIE!

Page 24: Social content management

www.fondazionesistematoscana.it