GROUPE VSC-RAIL EUROPE, EUROPEAN RAIL EXPERTS

7%DE CROISSANCE EN 2012

3,9 Mds€VOLUME D’AFFAIRESEN 2012

Dont :

242 M€ EN EUROPE

400 M$ A L’INTERNATIONAL

960COLLABORATEURS

DÉDIÉS A L’INTERNATIONAL2/3

DE BILLETS VENDUS EN 2012

72 M

NOMBRE DE BILLETS VENDUS A DES ETRANGERS EN 2013

X 2

DE FEMMES52%

Dont :

4 M DE BILLETS VENDUSHORS EUROPE EN 2012

VOYAGES-SNCF 2015

LE PORTE-À-PORTE

DESTINATIONFRANCE

L’INTERNATIONAL

LE CLIENT&

LA QUALITE

LE MOBILE,BOOSTER DE CROISSANCE POUR VSC

6,7 MDE TELECHARGEMENTS

SUR LES STORES IOS ET ANDROID

2èmeAU CLASSEMENT M-COMMERCE FEVAD

162 M€DE VA EN 2012

1 BILLET VENDU TOUTES

LES 3’’

85%DE CROISSANCE

LA M-STRATEGIE BY VSC

COMPLEMENTARITEMobilité

Tactile Taille écran

Ordi

Tablette

Smartphone

LA M-STRATEGIE BY VSC

SIMPLICITE- 1 besoin = 1 appli- Ergonomie = usage X device X système d’exploitation

COMPLEMENTARITE

LA M-STRATEGIE BY VSC

SIMPLICITE

COMPLEMENTARITE

CONQUETE

LE M-BILLET

Evolution des usages client

Innovation technologique

Transformation de l’entreprise

LA SATISFACTION CLIENT

Empowerment du client+

Ergonomie+

Nouveaux services

Satisfactionclient