social ideas

Социальные идеи

Илья Петров

http://ilyapetrov.com/

http://ilyapetrov.com/

Social Media Club Moscow | 31.03.2011

Факт №0

Ничего нового


Мир в мире в мире

Жизнь Интернет Соцсети

Разница в количествесвязей и их силе


Мир в мире в мире


Мир в мире в миреЖизнь Интернет Соцмедиа

ATL Медийка МедийкаBTL BTL BTL

Event Online event Social eventAmbient Спецпроекты Спецпроекты

PR e-PR SMPRНавигация SEO SEOКонтекст Контекст КонтекстМагазины е-Магазины е-Магазины


Что происходитв социальных сетях?


Набери больше всех голосов и получишь телефон

Хочу



Хочу Хочу



Хочу

Помогите

Хочу

Помогите


Что происходитв реальной жизни?


О, какая у тебя мобила,дай позвонить, слышь

Хочу



ХочуХочу



ХочуДа ты не въехал

Хочу



ХочуДа это ты не въехал

ХочуДа ты не въехал



ХочуХочуДа это ты не въехал

Помогите Помогите

Да ты не въехал


Самое важное

Люди Люди Люди= =

Инструменты Сайты Приложения= =


Факт №1

Происходит подменацелей


«Сделайте мне что-нибудь пассатижами»


Другая анология


Происходит подменацелей

• В результате возникают рекламные кампании, которые вместо того, чтобы помогать бизнесу, пытаются решить категорически другой вопрос: «У нас есть сообщество. Что делать?»

• Чтобы старые не отписывались

• Чтобы новые записывались

• Чтобы жизнь была внутри


Не обманываем ли мы себя?

• Лайки показывали лояльность

• Набрать лояльность — набрать лайков

• Набрать лайков — конкурс «лайки за призы»

• Лайки есть, лояльности нет

• (Но да, возможно, есть охват. Но лайки-то...)


Не обманываем ли мы себя?

• В статистике плохих отзывов больше

• Пишем хорошие от подставных лиц

• Хороших отзывов больше

• Мнение людей не изменилось


2 пути

• Нагнать в группу, чтобы строить лояльность

• Построить лояльность, и тогда они присоединятся к группе


Сообществоили лента новостей?

• Приват — один пишет, один читает

• Широковещание — один пишет, все читают

• Сообщество — все пишут, все читают


Что бывает?

- ответы на запросы- проактивные ответы

Сервис- мониторинг

- исследование

Исследования

Кампания

Медиаплатформа- фанаты

- сообщество

Платформа

Кампания

КампанияКампания

Кампания

Кампания



Факт №0

Ничего нового







Кампания



Платформа

Кампания


Кампания

Кампания








Кампания



Платформа

Кампания


Кампания

Кампания


Consumer SupportГорячие линии

PR & ResearchМониторинг СМИ

CRMСобственные СМИ

Рекламная кампания

ATL BTL Ambient PRMedia


Социальные медиа — это...


По памяти

• Facebook

• «Вконтакте»

• Twitter

• «Одноклассники»

• А, еще «Мой мир» есть


По видам работ

• Сообщества

• Приложения

• Агенты влияния

• Мониторинг и реагирование

• Управление репутацией

• Что там еще бывает, оптимизация

• Баннеры


По барабану

• Ну это там, где люди


Это — социальные медиа?


vs


И это я еще не спрашиваю, что такое медиа


Факт №2

Интернет становится социальным


Больше нет смысла делить медиа на социальные и не социальные. Важно лишь...


Почему мы вообще говорим о социальных медиа?

• Можно собрать людей и бесплатно показывать им наши рекламные предложения

• Можно сделать крутой конкурс и все будут приглашать в него друг друга

• Можно подслушать чужие разговорыы

• Можно написать про себя хорошее и все будут думать, будто это люди написали

• Это дешево! Это модно! Там наши покупатели!


Серьезно, почему?

• Людям удобно следить за тем, что бренд делает

• Можно поговорить с любым человеком напрямую

• Люди могут написать нам

• Если о нас говорят, видно что именно

• Людям удобно делиться информацией о нас


Социальные медиа — это...


Социальные медиа — это...механизмы


Социальные механизмы

• Profile — профиль пользователя

• Post/Upload — разместить контент

• Repost/Share — скопировать себе чужой контент

• Follow/Friend/Subscribe — следить за кем-то

• Comment/Replay — прокомментировать

• Like/Recommend — мне нравится








• Like/Recommend — Repost + Comment





• Repost/Share — Post + Link







• Comment/Replay — Post + Link



• Post/Upload — говорить

• Follow/Friend/Subscribe — слушать



• Post/Upload — говорить

• Follow/Friend/Subscribe — слушать

Безусловно, это революция,о которой нужно поговорить


2 подарка интернета

• Легко поделиться информацией

• Легко найти информацию


+2 подарка соцсетей



• Легко следить за другими

• У каждого теперь много друзей


+2 подарка соцсетей



• Легко следить за другими

• У каждого теперь много друзей

Скорость и масштаб


Факт №3

А еще сейчас вседружат по интересам


3 больших вопроса

• Купленные медиаКто наши люди и как точно и дешево их достать?

• Собственные медиаЧто мы сделали, чтобы перенести людей из этой коммуникации в следующую

• Заработанные медиаЧто мы сделали, чтобы кампания зажила своей жизнью и принесла дополнительные просмотры


Социальные идеи — это...


Checklist

• Идеи про конкретных людей

• Идеи, которыми делятся и о которых говорят

• Идеи, после которых люди остаются с брендом


Checklist

• Идеи про конкретных людей

• Идеи, которыми делятся и о которых говорят

• Идеи, после которых люди остаются

• И нет никакой разницы, в каких они медиа


Факт №4

Social is a new viral


Факт №5

Рецепт успех:идея + механика


Идея

• Вирус


Shreddies


Diamond Shreddies


Diamond Shreddies

"I purchased a box of the new Diamond Shreddies and only half were the diamond shape!"


Diamond Shreddies

52%325 094 votes

48%301770 votes


Knitted Shreddies


Механики

• Share за Reward

• Один на один

• Один за всех

• Все за одного

• Стенка на стенку

• А ну ка все вместе


VW Twitter zoom


Итого


Что делать?

• Если это отвечает глобальным целям, создавать собственные медиа

• Мониторить мнение и реагировать на комментарии

• Исследовать потребителя

• Делать рекламные кампании, помня об основных принципах: распространение и накопление


Чего не делать

• Рекламных кампаний в социальных медиа

• Стратегий в социальных медиа


Если очень хочется,то делать

• Интернет в интернете

• Группу вместо сайта

• Приложение вместо промосайта, когда группа уже есть

• Баннеры вместо баннеров

• и так далее и тому подобное


И еще


Вопросы к залу

• Что будет, когда каждый бренд создаст по сообществу?

• Что будет, если все начнут управлять репутацией через комментарии?

• Что будет, если все будут мониторить социальные медиа?

• Что изменится с кнопкой +1?


Спасибо.

social ideas

Education