social index 2018 - portal publicrelations.pl · 2019-03-12 · przygotowywanej strategii...
TRANSCRIPT
Badanie trendów w świecie online jest niezwykle istotne dla wszystkich firm planujących i realizujących aktywności marketingowe. Jakościowa analiza wzmianek w obszarze konkurencji oraz całej branży dostarcza wielu cennych insightów, pozwalających wyróżnić najważniejsze cechy marki oraz jej produktów.
Wnioski z analizy social media to nie tylko liczby - to podstawa tworzenia strategii marki. W ostatnich latach analityka mediów społecznościowych stała się nie tyle modna, co niezbędna - pozwalająca określić punkty odniesienia dla przygotowywanej strategii identyfikującej markę i wskazać jej unikalne cechy, często pożądane przez potencjalnych klientów. W codziennej pracy marketerzy starają się optymalizować działania w sieci i kalkulować je tak, aby osiągać zwrot z każdej marketingowej inwestycji.
Analiza internetowych wzmianek
2
KategorieW ramach rocznego raportu Social Index podsumowaliśmy 14 kategorii, takich jak:
Finanse (sektor bankowy, ubezpiecze-
niowy)
e-Commerce (sklepy internetowe)
AlkoholeAGD Moda
PolitycyPiłka Nożna NapojeMotoryzacja RTV (marki z branży elektronicznej)
ŻywnośćZdrowie i UrodaTelekomunikacja(sieci telefoniczne)
Seriale
3
Najistotniejsza kategoria dla danego źródła
e-Commarce
BLOGI
RTV
T WIT TER
Politycy
PORTALE
Politycy
VIDEO
Motoryzacja
INS TAGR AM
Zdrowie i uroda
RECENZJE
RTV
4
Instagram jako wiodące źródło
W badanym okresie zaobserwowaliśmy wzrost liczby wzmianek oraz użytkowników Instagrama w całej Europie. W konsekwencji coraz częściej marki zapraszają do współpracy instagramowych influencerów. Do działań marketingowych zatrudnia się środowiska instagramerskie, co za tym idzie, regularnie wzrastają budżety przeznaczane na programy influencerskie, blogerskie i youtuberskie, tym samym uszczuplając środki przeznaczane na kampanie prasowe i telewizyjne.
Instagram w 2018 był wiodącym źródłem dla branży kosmetycznej, modowej oraz motoryzacyjnej, przede wszystkim dzięki bezpośredniemu dostępowi do grupy docelowej, możliwości wizualnej prezentacji treści i nowościom, jakie Instagram wprowadził w ostatnim czasie - przede wszystkim funkcji prezentacji produktów, wspierając tym samym systemy e-commerce marek prowadzących kampanie instagramowe.
5
Dyskusje internetowe, analogicznie do lat ubiegłych, zdominowane zostały przez politykę. To o przedstawicielach świata polityki rozmawialiśmy w sieci najczęściej w 2018 roku. Można uznać, że większe od dotychczasowego zainteresowanie związane jest z wyborami samorządowymi. W badanym okresie nieco mniej dyskutowaliśmy o motoryzacji. Kolejną pozycję zajmuje branża RTV. Internauci dużo uwagi poświęcali również dyskusjom na temat piłki nożnej i mody.
Najmniej angażująca internautów okazała się telekomunikacja, co może być wynikiem niewielkiej konkurencyjności na rynku (jedynie kilkunastu operatorów w Polsce).
Politycy
Motoryzacja
RTV
Piłka Nożna
Moda
01
02
03
04
05
Czym żyją polscy internauci?NAJPOPUL ARNIEJSZE K ATEGORIE
7
29,60% 70,40%
Polityczna rzeczywistość najczęściej komentowana jest przez internautów na Twitterze. Portal roku na rok zyskuje w Polsce na popularności (przez rosnącą liczbę wypowiedzi).
W dyskusjach na temat polityków prawie co 10 wzmianka została opublikowana przez fanpage na Facebooku.
Analiza internetowych wzmianek
Kto rozmawia o politykach w sieci?
Portale
Video
Forum
Blogi
Recenzje
61,01%
25,41%
9,57%
1,75%
1,55%
0,60%
0,11%
0,01%
Kobiety Mężczyźni
8
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH
TOP Politycy wg wskaźnika Social Index
01
02
03
04
05
Patryk Jaki
Katarzyna Lubnauer
Robert Bierdroń
Mateusz Morawiecki
Rafał Trzaskowski
06
07
08
09
10
Bartłomiej Misiewicz
Ryszard Petru
Janusz Korwin-Mikke
Paweł Kukiz
Beata Szydło
9
TOP Żywność
01
02
03
04
05
Kinder
Oreo
Nutella
Snickers
Raffaello
06
07
08
09
10
Lay’s
Danone
Milka
E. Wedel
Haribo
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH
58% 42%
Podział wypowiedzi na temat żywności według płci
Kobiety Mężczyźni
10
TOP e-Commerce
01
02
03
04
05
Allegro.pl
OLX
AliExpress
Ceneo.pl
Zalando.com
06
07
08
09
10
X-kom.pl
Morele.net
EButik.pl
Empik.com
Goodlookin.pl
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat sklepów internetowych według płci
Kobiety Mężczyźni
35% 65%
11
TOP Kosmetyki
01
02
03
04
05
Semilac
Avon
NeoNail
Guerlain
L’Oreal
06
07
08
09
10
Golden Rose
Oriflame
Nivea
Inglot
Maybelline
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH
91% 9%
Podział wypowiedzi na temat kosmetyków według płci
Kobiety Mężczyźni
12
TOP AGD
01
02
03
04
05
Philips
Bosch
Siemens
Amica
Electrolux
06
07
08
09
10
BEKO
Remington
Zelmer
Tefal
Whirlpool
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH
58% 42%
Podział wypowiedzi na temat sprzętu gospodarstwa domowego według płci
Kobiety Mężczyźni
13
TOP Finanse
01
02
03
04
05
mBank
Bank Zachodni WBK
PKO BP
Alior Bank
ING
06
07
08
09
10
Pekao S.A.
PZU
Millennium
Getin Noble Bank
Idea Bank
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat instytucji finansowych domowego według płci
24% 76%
Kobiety Mężczyźni
14
TOP Motoryzacja
01
02
03
04
05
BMW
Volkswagen
Audi
Mercedes
Ford
06
07
08
09
10
Fiat
Opel
Renault
Toyota
Skoda
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat motoryzacji według płci
Kobiety Mężczyźni
8% 92%
15
TOP RTV
01
02
03
04
05
Apple
Samsung
Xiaomi
Huawei
SONY
06
07
08
09
10
LG
Canon
Microsoft
Asus
Nikon
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat sprzętów elektronicznych według płci
Kobiety Mężczyźni
23% 77%
16
TOP Piłka Nożna
01
02
03
04
05
Legia Warszawa
Lech Poznań
Lechia Gdańsk
Wisła Kraków
Jagiellonia Białystok
06
07
08
09
10
Cracovia
Pogoń Szczecin
Arka Gdynia
Zagłębie Lubin
Górnik Zabrze
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat piłki nożnej według płci
Kobiety Mężczyźni
9% 91%
17
TOP Moda
01
02
03
04
05
NIKE
Adidas
H&M
ZARA
Reserved
06
07
08
09
10
Vans
Reebok
Converse
Cropp
Swarovski
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat mody według płci
Kobiety Mężczyźni
74% 26%
18
TOP Sieci Komórkowe
01
02
03
04
05
Orange
Play
Plus
T-Mobile
Netia
06
07
08
09
10
Virgin Mobile
nju mobile
Heyah
Mobile Vikings
Red Bull Mobile
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat sieci komórkowych według płci
Kobiety Mężczyźni
23% 77%
19
TOP Alkohole
01
02
03
04
05
Jack Daniel’s
Martini
Warka
Tyskie
Jagermeister
06
07
08
09
10
Lech
Carlo Rossi
Żywiec
Desperados
Żubrówka
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat alkoholi według płci
Kobiety Mężczyźni
32% 68%
20
TOP Napoje
01
02
03
04
05
Coca-Cola
Pepsi
Red Bull
Costa Coffee
Tymbark
06
07
08
09
10
Sprite
Fanta
Frugo
Oshee
Cisowianka
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH Podział wypowiedzi na temat napojów według płci
Kobiety Mężczyźni
46% 54%
21
TOP Seriale
01
02
03
04
05
The Rain
Altered Carbon
Ostre przedmioty
Chilling Adventures of Sabrina
Bodyguard
06
07
08
09
10
Titans
Safe
The Haunting of Hill House
Castle Rock
Wampiry:Dziedzictwo
NAJPOPUL ARNIEJSI W K ATEGORIACH
W zestawieniu zostały ujęte seriale zagraniczne, których pierwszy sezon polscy widzowie mogli obejrzeć w 2018 roku. Seriale zostały wybrane w oparciu o listę przygotowaną przez portal Filmweb.pl. Każdy projekt został ustawiony tak, by zbierał jedynie te wzmianki, które w swojej treści zawierają nazwę serialu i co najmniej jedno dalsze słowo dotyczące seriali ogólnie. Grupa słów generycznych jest taka sama w każdym projekcie.
22
Apple
Patryk Jaki
Legia Warszawa
01
02
03
100 najpopularniejszych w 2018 roku wg Social Index
SOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE
24
100 najpopularniejszych w 2018 roku wg Social IndexSOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE
01. Apple
02. Patryk Jaki
03. Legia Warszawa
04. Allegro.pl
05. BMW
06. Samsung
07. OLX
08. Volkswagen
09. Audi
10. Mercedes
11. Katarzyna Lubnauer
12. Lech Poznań
13. NIKE
14. Xiaomi
15. Huawei
16. Ford
17. Adidas
18. Lechia Gdańsk
19. Fiat
20. Opel
21. Sony
22. Coca-Cola
23. Renault
24. Toyota
25. Honda
26. Skoda
27. H&M
28. LG
29. Semilac
30. Avon
31. Peugeot
32. Robert Biedroń
33. Volvo
34. Mazda
35. AliExpress
36. ZARA
37. Wisła Kraków
38. Seat
39. Ferrari
40. Canon
41. Citroen
42. Kinder
43. Nissan
44. NeoNail
45. Oreo
46. Play
47. Orange
48. Microsoft
49. Jagiellonia Białystok
50. Asus
51. Porsche
25
100 najpopularniejszych w 2018 roku wg Social IndexSOCIAL INDEX - ZESTAWIENIE
52. Guerlain
53. Plus
54. Nikon
55. Cracovia
56. Andrzej Duda
57. Lenovo
58. Nutella
59. Hyundai
60. Reserved
61. Alfa Romeo
62. Nokia
63. Pogoń Szczecin
64. Rafał Trzaskowski
65. MBANK
66. Pepsi
67. Chevrolet
68. Golden Rose
69. L’Oreal
70. Philips
71. Red Bull
72. Subaru
73. Jaguar
74. Vans
75. Costa Coffee
76. Arka Gdynia
77. Zagłębie Lubin
78. JBL
79. Oriflame
80. Nintendo
81. Górnik Zabrze
82. Nivea
83. Bank Zachodni WBK
84. Śląsk Wrocław
85. Mateusz Morawiecki
86. Wisła Płock
87. Bosch
88. Snickers
89. Reebok
90. Tymbark
91. Sandecja Nowy Sącz
92. Bartłomiej Misiewicz
93. Saab
94. Korona Kielce
95. Inglot
96. Ryszard Petru
97. Converse
98. Maybelline
99. HTC
GKS Katowice100.
26
Odkryj potencjał swojej markiWszystkie prezentowane w raporcie zestawienia powstały w oparciu o dane z SentiOne - narzędzia do
monitorowania internetu. Przygotowując analizę posługiwaliśmy się autorskim wskaźnikiem mierzącym
społecznościowy potencjał marek drzemiący we wzmiankach internautów.
Chcesz dowiedzieć się, jak poprawić swoją pozycję w sieci?
UMÓW DEMO
Metodologia
Celem Social Index jest umożliwienie porównania ze sobą internetowej obecności marek i osobistości. Ciężko mierzyć osiągnięcia w sieci bez odpowiedniego punktu odniesienia. Aby móc zestawić ze sobą diametralnie różne branże i rozmaity czas, w którym toczy się dyskusja, konieczne było stworzenie ujednoliconego wskaźnika. Wyzwanie podjęli analitycy SentiOne, którzy opracowali autorski wzór uwzględniający wiele parametrów takich jak: liczbę wzmianek, wykryty sentyment, liczbę wyświetleń, lajków, udostępnień czy retweetów.
Uzyskana miejsce w rankingu, pokazuje popularność marki lub osobistości nie tylko na portalach społecznościowych, ale także na forach i blogach, mikroblogach oraz portalach informacyjnych.
Za pomocą Social Index powstał wymagany kontekst, bez którego ciężko odnaleźć swoją pozycję w układzie współrzędnych internetu.
W oparciu o podział marek na czternaście kategorii, przeanalizowaliśmy i podsumowaliśmy cały 2018 rok w polskim internecie.
Na podstawie kilkudziesięciu milionów zbadanych wzmianek, dotyczących wybranych tematów, poczyniliśmy liczne obserwacje. Niektórymi z nich dzielimy się za pośrednictwem poniższego raportu.
28
O SentiOne SentiOne wspiera marki w automatyzacji obsługi klienta za pomocą technologii AI. Od monitoringu internetu, poprzez zintegrowane narzędzie do zarządzania marką w sieci, po boty nowej generacji.
Nasz zespół specjalistów, inżynierów i analityków został doceniony wieloma nagrodami, takimi jak EY Przedsiębiorca Roku czy Deloitte Technology Fast 500 EMEA. Budujemy technologię przetwarzania języka naturalnego we współpracy z najlepszymi europejskimi uniwersytetami. Dzięki danym pochodzącym z monitoringu internetu nasz system osiąga wyjątkową dokładność interpretacji intencji w dowolnej dziedzinie, co pozwala na tworzenie wyjątkowo inteligentnych botów konwersacyjnych służących obsłudze klienta (zarówno w kanale tekstowym, jak i telefonicznym).
Narzędzia SentiOne były stosowane na całym świecie przez takie marki jak:
www.sentione.com
29