social media algemeen lex
DESCRIPTION
Algemene introductie in social media voor Directievoering cursisten LEX (Open Universiteit)TRANSCRIPT
![Page 1: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/1.jpg)
Kerstverhaal 3.0
http://www.youtube.com/watch?v=GkHNNPM7pJA
![Page 2: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/2.jpg)
Social media training25 mei 2011 - LEX
‘ Je merk is niet wat jij zegt dat het is, maar wat Google zegt dat het is.’
Chris Anderson
![Page 3: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/3.jpg)
Programma
Ochtend• Voorstelronde• Introductie in social media landschap• Top 3 social media • Social media voor ondernemers• Focus op TwitterMiddag:• Twitteren als een pro• #durftevragen
![Page 4: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/4.jpg)
Stel je eens voor….
![Page 5: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/8.jpg)
Mijn sociale media- LinkedIn (zakelijk)- Facebook (privé)- Facebook Fanpage (zakelijk)- Yammer (zakelijk)
![Page 9: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/9.jpg)
Social media: hype of nieuwe revolutie?
http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8
![Page 10: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/11.jpg)
Definitie social media
Social media is de verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen, creëren en waarderen. De uitkomsten hiervan kunnen leiden tot co-creatie en communityvorming.
![Page 12: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/12.jpg)
Social media landschap
![Page 13: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/14.jpg)
Kenmerken social media
• Je bent zelf medeproducent, je kunt je eigen verhaal vertellen (user generated content), maar ook een merk kraken
• Je bent een onder velen en een van de vele meningen (wisdom of the crowd)
• Je bent zonder je lichaam/onzichtbaar • Het web kent de gebruiker en denkt
met de gebruiker mee (web 3.0)
![Page 15: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/15.jpg)
Social media gevaar
• Privacy: vertel niet alles• Betrouwbaarheid van informatie• Google vergeet niets (niet zo sociaal
dus)• Reputatiegevaar: ‘reputatie komt te
voet en gaat te paard’ (T Mobile, Dell)
![Page 16: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/16.jpg)
Roddeltante Google
‘ If you do something bad and it’s being out on the web, don’t start complaining, you shouldn’t have done it in the first place’.
Eric Schmidt, CEO Google.
![Page 17: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/17.jpg)
SOCIAL MEDIA IS VOOR JONGELUI EN EARLY ADOPTERS…
http://www.youtube.com/watch?v=8IdXcD4X7bQ
![Page 18: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/18.jpg)
Top 3 social media
![Page 19: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/20.jpg)
• Opgericht in 2004 voor studenten Harvard• Vanaf 2006 open voor iedereen• Aantal gebruikers: 100 miljoen mensen loggen
dagelijks minimaal 1x in• Grootste concurrenten: Hyves en Google• Reputatieschade (mei 2011) door inzet PR-
bureau voor antireclame Google• Doelgroep: van business tot prive, zeer breed• Kanaal: web en mobiel internet
![Page 21: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/21.jpg)
Wat kan ik ermee?- Fanpage voor je bedrijf aanmaken en deze
promoten bij je vrienden op facebook. - Branchegenoten en blogs volgen- Commentaar geven op artikelen- Nieuwe producten of diensten aankondigen- Traffic genereren naar je website en v.v.- Meten met statistiekprogramma Facebook
Insights (vanaf 25 fans)- Bij succesvolle fanpage: Facebook Ads.
![Page 22: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/24.jpg)
• Begonnen als digitaal adresboek• Nu grootste business netwerk ter wereld• Belangrijkste middel voor werving• Uitgegroeid tot kennisnetwerk en
discussieplatform• Digitaal CV en bron van referenties• Inmiddels meer dan 17000 NL groepen• Doelgroep: zakelijk, > 25 jaar • Kanaal: web
![Page 25: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/25.jpg)
Wat kan ik ermee?- Pagina aanmaken.- Klanten en medewerkers uitnodigen te
connecten. - Discussies starten, jobs posten- Grouppage aanmaken- Vertellen waar je bedrijf mee bezig is (status
update)- Linken naar interessante literatuur- Tip: link niet automatisch naar Twitter- Vermelden website, twitter account en blog- Jezelf laten aanbevelen door (recommendations)
![Page 26: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/29.jpg)
• Darling of social media• Belangrijkste nieuwsverspreider (sneller
dan CNN)• Microblog• Dell: 6,5 mio extra winst door Twitter• Doelgroep: > 35 jaar, hoger opgeleid (te
duur voor jongeren)• Kanaal: 25 % via mobiel internet
![Page 30: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/30.jpg)
• YouTube: 2 biljoen views per dag• Wikipedia: user generated content• Flickr: sociaal netwerk voor delen van
foto’s• SlideShare en Prezi (ook tool): netwerk
voor delen van presentaties• Hyves
Andere sociale netwerken
![Page 31: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/31.jpg)
• Op welk medium zit onze doelgroep voornamelijk?
• Wat zijn onze doelstellingen: vormen community met klanten? Genereren traffic website? Vergroten naamsbekendheid?
• Ontwikkelen online identiteit• Integratie met je website (het centrum
van al je social media activiteiten)• Succesvolle praktijkvoorbeelden
Social media voor ondernemers
![Page 32: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/32.jpg)
Vandaag: focus op Twitter
![Page 33: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/33.jpg)
Centrale vraag bij Twitter:
![Page 34: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/34.jpg)
Waar twitter je over?
![Page 35: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/35.jpg)
Kenmerken Twitter
• 140 tekens
• 24/7
• Sympathiek en laagdrempelig
• Maar vooral:
![Page 36: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/36.jpg)
Twitter is meer
in contact komen met elkaar(snel) communiceren met elkaar/je
doelgroepelkaar informerenelkaar mobiliserenelkaar helpenkennis delen met elkaarpromomiddel: betere vindbaarheid op
![Page 37: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/37.jpg)
Elkaar informeren
![Page 38: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/38.jpg)
Elkaar informeren (en soms roddelen…)
![Page 39: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/39.jpg)
Elkaar mobiliseren
![Page 40: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/40.jpg)
Elkaar mobiliseren
![Page 41: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/41.jpg)
Elkaar helpen
![Page 42: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/42.jpg)
Belangrijkste regel bij Twitter (e.a. social media)
![Page 43: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/43.jpg)
Meest gehoorde tegenargumenten
• Tijdgebrek
• Informatiemoeheid
• Privacy
• ROI en accountability zijn onbekend
• Oninteressante informatie
![Page 44: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/44.jpg)
De Twitter Geboden
• Gij zult authentiek zijn
• Gij zult iets toe te voegen hebben
• Gij zult met mate twitteren
• Gij zult niet twitteren naar uw naaste
• Gij zult experimenteren!
![Page 45: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/45.jpg)
Pas op voor Twitter gevaar!
• Diefstal • Online identiteit• Delen bedrijfsinformatie• Miscommunicatie• Twitterverslaving• Kwetsbaarheid van je merk (T-Mobile en Youp)
![Page 46: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/46.jpg)
Online identiteit: echt of niet echt?
![Page 47: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/47.jpg)
Een foute tweet is zo verstuurd…
![Page 48: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/48.jpg)
…en verdwijnt niet meer…
Ook al delete je je tweet, hij blijft nog even zichtbaar via Google
![Page 49: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/49.jpg)
Miscommunicatie
![Page 50: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/50.jpg)
Don’ts
- Twitter niet te vaak en vermoei mensen niet met ‘ik doe melk in mijn koffie’
- Twitter niet te weinig: je moet natuurlijk wel indruk blijven maken en followers kweken.
- Gebruik niet te veel afkortingen, daar word je niet popi ;) van (ter info: OTT = over the top, PITA = pain in the ass)
![Page 51: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/51.jpg)
Don’t!
![Page 52: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/52.jpg)
Don’ts
- Twitter niet over je volgers, zoals ‘welkom 1000e volger’ (is opscheppen)
- Doe niet alsof andermans berichten door jou zijn bedacht maar RT ze of vermeld de bron: ‘via @pthorst’
- RT niet alles wat je leest (RT’ers zijn erg vermoeiend) - Stuur niet iedereen die jou volgt een bedankje- Combineer Twitter niet met drank! • Onthul geen bedrijfsgeheimen (voorbeeld: ‘ikdurf’)• Probeer op social media niet de taal van jongeren te
spreken; daarmee beledig je de Digital Natives.
![Page 53: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/53.jpg)
Do
Ben sociaal!- Ben niet TE commercieel- Durf te vragen en bedank voor aardige posts op je FB of
‘ Social media heet niet voor niets social. Als je niet sociaal bent, zul je er geen succes mee hebben.’
![Page 54: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/54.jpg)
DoOok al is lang niet iedereen dat… #sociaal
![Page 55: Social media algemeen lex](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/5455f139b1af9fc0638b4be1/html5/thumbnails/55.jpg)
Interessante literatuur• Connect! De impact van sociale
netwerken op organisaties en leiderschap (Menno Lanting)
• De nieuwe regels van social media (David Meerman Scott)
• Social marketing strategy (Sjef Kerkhofs & Maurice Beerthuyzen)