social media b2b
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SOCIAL MEDIA PARA EMPRESAS B2BBUSCAPÉ COMPANY – ESCOLA DE ESTAGIÁRIOS - OUTUBRO 2012
# Pergunta importante
Você sabe o que faz um analista de mídias sociais?
# Resposta
# Produzir # Monitorar @ Própria marca @ Concorrentes @ Influenciadores @ Mercado
@ Criar conteúdos para diferentes canais @ Testar editorias
# Analisar @ Interpretar dados @ Metrificar resultados @ Identificar tendências
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# O que é B2B?
Business-to-Business# A principal atividade de uma empresa – seu core business – destina-se a outras companhias.
# B2B são negócios firmados entre duas empresas, sem a participação direta do consumidor final.
# Lomadee: Uma empresa B2B
ANUNCIANTESPLATAFORMA
DEAFILIADOS
AFILIADOS CONSUMIDORES
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# Como funciona a Lomadee?
Plataforma de Afiliados
Audiência Qualificada Consumidores
• Blogs de Enólogos• Blogs de colunistas
Especializados
• Blogs Fashion• Blogs Femininos
• Outros relacionadosA F I L I A D O S
E-COMMERCE DE VINHOS
E-COMMERCE DE MODA
# Apesar dos números, as empresas B2B ainda não acharam a fórmula de sucesso como o mercado B2C.
# Panorama do B2B em Social Media### Canais utilizados
# Panorama do B2B em Social Media### Iniciativas de interação na América do Norte
# Ser social ou não ser, eis a questão!
“Em nossos dias, as empresas precisam fazer de tudo para ter mais exposição de marca. Por que não usar
ferramentas gratuitas de mídias sociais?”
Jason Hennessey (Diretor de SEO da Everspark Interactive)
# Funil de estratégia em Social Media
# Qual objetivo?# Para falar com quem?# Qual linguagem?# Que tipo de conteúdo, abordagem e frequência?
# Qual é o resultado esperado?
# Aumentar o número de fãs não é a resposta!
# Disney – Missão do faxineiro ao CEO
# Atuação em Social Media
# Na Lomadee...
# Público-alvo: Afiliados (blogueiros e donos de perfis em redes sociais)
# Linguagem: Informal
# Objetivos:## Aumentar interação com público-alvo# # Promover maior entendimento dos afiliados# # Alavancar Social Commerce e cadastros## Mostrar expertise e liderança no segmento
# Eu Sou Um Case de Sucesso
br.lomadee.com/eu-sou-case-sucesso
# Então qual a diferença entre B2B e B2C?
# O público# A linguagem
PORÉM...
# O trabalho em Social Media para o B2B é bem semelhante ao B2C.
# No final das contas...
# Tudo refere-se à comunicação.
# Sempre por trás de um computador há uma pessoa!
# O importante é quanto e como a marca escuta, responde, aprende e interage com seu público.
# Palavras de quem sabe!
“Sabemos que a melhor propaganda para uma marca é um cliente falando bem dela, e a
ferramenta que permite isso é justamente a mídia social. Isso vale tanto para B2B quanto B2C”
Conrado Adolpho (autor do livro “Os 8 Ps do Marketing Digital”)
# Case: Dell for Business
# Case: Open Forum da American Express
# Helping business do more business
# Case: Open Forum da American Express
85% do tráfego do site vem por fontes não pagas. Usuários divulgam nas redes sociais com gráficos customizados, trazendo mais visibilidade.
# Material Complementar
# Pesquisa do Ibramerc: “Mídias Sociais como apoio aos negócios B2B”http://webinsider.uol.com.br/wp-content/uploads/2012/05/estudo_b2b.pdf
http://www.youtube.com/watch?v=UH6R5x6803c# Palestra do SMW: “Social Media para B2B, como fazer?”
http://www.slideshare.net/fmsignal/case-study-open-forum-scott-roan# Case completo Open Forum (Amex)
http://www.b2bsocialmediaguide.com/category/getting-help/case-studies/# Post “The B2B Guide to Social Media Hall of Fame”
Obrigada!
Amanda Santoro S. [email protected]@amanda_santoroFacebook.com/santoro.amandaSlideshare.com/amandasantoro