social media en webanalyse

OrangeValley ©

Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports

Roel Willems

Consultant, OrangeValley

21 maart 2012

OrangeValley ©

Agenda

Even voorstellen

Wat is Social Media

Waarom Social Media marketing

Social media web analyse

OrangeValley ©

OrangeValley ©

Even voorstellen

Roel Willems Webanalyse en Conversie

consultant OrangeValley

OrangeValley ©

Social Media en webanalyse Social media analytics en Social reports

OrangeValley ©

Agenda

Even voorstellen

Wat is Social Media



OrangeValley ©

Definitie

Social media includes web-based and mobile technologies used to turn communication into interactive dialogue. http://en.wikipedia.org/wiki/social_media

OrangeValley ©

Traditionele marketing

OrangeValley ©

Communicatie en interactie

OrangeValley ©

Social Media

OrangeValley ©

alles is

interessant maar niet alles is

relevant

OrangeValley ©

Agenda

Even voorstellen

Wat is Social Media



OrangeValley ©

4 op de 5 Internetgebruikers

bezoekt dagelijks één of meerdere

Sociale netwerken

OrangeValley ©

Social media en koopgedrag

OrangeValley ©

69% Amerikaanse marketing managers zien social media als een bron om

meer ROI te genereren

van de

©2011 MarketingSherpa Social Marketing Benchmark Survey

OrangeValley ©

Verkeer en merkbekendheid

OrangeValley ©

Omzet en ROI

OrangeValley ©

Klanttevredenheid

Afbeelding tevreden klant

OrangeValley ©

Hoe meet je resultaat?

OrangeValley ©

20% denkt dat de effecten van social

media meetbaar zijn

©2011 MarketingSherpa Social Marketing Benchmark Survey

Slechts

OrangeValley ©

Agenda

Even voorstellen

Wat is Social Media



OrangeValley ©

De website, veilig en vertrouwd

OrangeValley ©

Er gebeurt meer!

OrangeValley ©

Kansen genoeg

OrangeValley ©

Inzicht ontbreekt

OrangeValley ©

Waar moet je beginnen?

OrangeValley ©

1. Technologie

Maturity model en Social reports

2. Resultaat

4. Integratie

3. Dialoog

“ Zenden ”

“ Ontvangen ”

“ Gedrag ”

“ Behoeften ”

OrangeValley ©

1. Technologie

2. Resultaat

4. Integratie

3. Dialoog

“ Zenden ”

“ Ontvangen ”

“ Gedrag ”

“ Behoeften ”

OrangeValley ©

- Welke social media share opties worden op de website gebruikt?

- Welke content wordt gedeeld?

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Social sharing

OrangeValley ©

Social Interaction tracking

_gaq.push(['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]);

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Social Interaction tracking

_gaq.push(['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]);

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

_gaq.push(['_trackEvent', ’Social', ’Facebook', ’Like']);

OrangeValley ©

Social media shares

OrangeValley ©

Welke pagina’s worden gedeeld

OrangeValley ©

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

Inzicht

Welke content wordt gedeeld en welke social sharing opties worden gebruikt

Actie

Afstemmen content en de positie van buttons optimaliseren

Resultaat

Meer bereik binnen sociale netwerken

OrangeValley ©

1. Technologie

2. Resultaat

4. Integratie

3. Dialoog

“ Zenden ”

“ Ontvangen ”

“ Gedrag ”

“ Behoeften ”

OrangeValley ©

- Hoeveel dragen de sociale netwerken bij aan de conversie

- Wat is de ROI van campagnes op sociale netwerken

- Wat is het rendement via social media sharing

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Social media en koopgedrag

OrangeValley ©

Social media conversies

OrangeValley ©

Conversie attributie

OrangeValley ©



- Wat is het rendement via social media sharing

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Campagne tagging

“ Campaign tagging ”

1. Technologie

Social Interaction

Analytics

Campaign tagging

OrangeValley ©

Social media campagne ROI

http://domein.nl/?utm_source=Facebook&utm_medium=Social&utm_campaign=gauc_promotie

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Social media campagne ROI

Afbeelding social campagnes

Afbeelding e-mail campagnes

OrangeValley ©



- Wat is het rendement van social media sharing

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Wat levert “delen” op?

Afbeelding “sharing”

OrangeValley ©

Rendement social sharing

OrangeValley ©

Social sharing campagne

OrangeValley ©

Inzicht

In welk deel van het aankoopproces gebruiken bezoekers social media en welke campagnes zijn succesvol

Actie

Campagnes specifiek richten op de fase van het aankoopproces

Resultaat

Meer omzet door hogere relevantie

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

1. Technologie

2. Resultaat

4. Integratie

3. Dialoog

“ Zenden ”

“ Ontvangen ”

“ Gedrag ”

“ Behoeften ”

OrangeValley ©

- Wat is de activatie van de doelgroep op sociale netwerken?

- Hoe gedragen bezoekers vanuit social

media zich op de website?

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

OrangeValley ©

- Wat is de activatie van de doelgroep op sociale netwerken?

- Hoe gedragen bezoekers vanuit

social media zich op de website?

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Inzicht

Interactie op social media netwerken en gedrag social media bezoekers

Actie

Gerichte content marketing, actief modereren specifieke social kanalen

Resultaat

Hogere bezoekers loyaliteit, maak van “fans” ambassadeurs

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

1. Technologie

2. Resultaat

4. Integratie

3. Dialoog

“ Zenden ”

“ Ontvangen ”

“ Gedrag ”

“ Behoeften ”

OrangeValley ©

- Dataverrijking met social media

- Integratie van website en social media

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

Inzicht

Data en functionaliteit uit social netwerken verrijken de klantdialoog

Actie

Integreren van website en social media

Resultaat

Maximale relevantie in elke fase van het proces

4. Integratie

1. Technologie

2. Resultaat

3. Dialoog

OrangeValley ©

OrangeValley ©

1. Technologie

Social Analytics maturity model

2. Resultaat

4. Integratie

3. Dialoog

- Meetbaar maken van buttons - Analyse shared content

- Bijdrage conversie - Campagne ROI - Social sharing rendement

- Bereik en engagement - Bezoekersgedrag

- Dataverrijking - Social toepassing

OrangeValley ©

1

2

3

Meer over ons

Email mij

Bel mij

Talk to me!

[email protected]

030 8 200 200

Orangevalley.nl

social media en webanalyse

Business