social media i błędy marketerów
DESCRIPTION
Social media i błędy marketerów. Wiele już wiemy o mediach społecznosciowych, ale czy potrafimy wykorzystać tę wiedzę w praktce? O tym jakie podstawowe błedy popełniają decydenci firm i marketerzy, jakim poddają sie pokusom .....TRANSCRIPT
![Page 1: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Wirtualna Polska S.A
Anna Pogorzelska
„Social media is not……”
Konferencja SocialmediaStandard 20123 lutego 2012, Warszawa
![Page 2: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/2.jpg)
2 2
5
A co z tradycją?
![Page 3: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/3.jpg)
CO WIEMY O RYNKU? I
![Page 4: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/4.jpg)
liczba fanów, like’ów, komentarzy, postów, udostępnień... followers’ów, re-tweet’ów… downloads, uploads… share’ów, poleć, plusików... procent aktywnych fanów, SII, zasięg… liczby wyświetleń…
DOSTĘPNE NARZĘDZIADOSTĘPNE WSKAŹNIKI
4
1
Co wiem
y o rynku?
![Page 5: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/5.jpg)
DOSTĘPNE NARZĘDZIA
Cheesecat Fanpage Ad Fanpage Trender NewsPoint My Buzz Exchange Brand 24
5
1
Co wiem
y o rynku?
![Page 6: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/6.jpg)
DOSTĘPNE BENCHMARKI
6
1
Co wiem
y o rynku?
![Page 7: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/7.jpg)
ROLA SM
platforma do komunikacji platforma zarządzania kryzysem platforma zbierania insightów employer branding f-commerce
7
1
Co wiem
y o rynku?
![Page 8: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/8.jpg)
ZMIENIŁ SIĘ KONSUMENT I I
![Page 9: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/9.jpg)
POKOLENIE Y, „HEAD DOWN”, „KLAPEK I iPODA” Co w
iemy
o konsumencie?
2
9
![Page 10: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/10.jpg)
1010
2
Co wiem
y o konsum
encie?
INACZEJ KONSUMUJE MEDIA
![Page 11: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/11.jpg)
11
2
JEST BARDZIEJ ŚWIADOMYCo w
iemy
o konsumencie?
![Page 12: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/12.jpg)
12
2
MNIEJ UFA TRADYCYJNYM MEDIOMCo w
iemy
o konsumencie?
![Page 13: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/13.jpg)
13
2
Wniosek
WNIOSEK
![Page 14: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/14.jpg)
14
2
Now
y konsument
CHOĆ CZASEM… ZDARZAJĄ SIĘ WPADKI ;-)
![Page 15: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/15.jpg)
7 POKUS GŁÓWNYCH! RACHUNEK SUMIENIA MARKETERA I I I
![Page 16: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/16.jpg)
16
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketeraPOKUSA 1: KONSUMENCI SĄ W SM, BY WEJŚĆ
Z NAMI W INTERAKCJĘ
![Page 17: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/17.jpg)
17
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
FAKTY
Źródło: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011”
![Page 18: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Tradycyjny m
odel komunikacji
POKUSA 2: ZNAMY MOTYWY INTERAKCJI KONSUMENTA Z MARKĄ
3
![Page 19: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Tradycyjny m
odel komunikacji
FAKTY
Źródło: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011”
3
![Page 20: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/20.jpg)
20
POKUSA 3: SM NIE SĄ DLA BRANŻY B2B
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 21: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/21.jpg)
21
FAKTY
Źródło: Globalwebindex 2011 „Social strategy for B2B business”
60%osób decyzyjnychw firmach korzysta z mediów społecznościowych
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 22: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/22.jpg)
22
POKUSA 4: KONSUMENCI SĄ TAM, GDZIE MY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 23: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/23.jpg)
23
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: The Pew Research Center's Internet & American Life Project tracking surveys, 2002-2011.
![Page 24: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/24.jpg)
24
FAKTY
zaangażowania i kontaktu z materiałem w mediach społecznościowych odbywa się w innym miejscu, niż strona, na której znajduje się oryginał danej treści
80%3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 25: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/25.jpg)
25
POKUSA 5: MOŻEMY KUPIĆ UWAGĘ KONSUMENTA
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 26: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/26.jpg)
26
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends”
![Page 27: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/27.jpg)
27
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: 2011 Social Media Marketing Industry Report „How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses?”
• 24% przebadanych użytkowników deklaruje, że używa obecnie rzadziej swoich ulubionych stron SM
• 40% konsumentów najbardziej rozwiniętych rynków SM (Japonia, USA, UK) rzadziej odwiedza serwisy SM
• 31% konsumentów, określonych przez Gartnera jako „aspiranci”, deklaruje, iż zaczyna nudzić się serwisami SM
Źródło: Gartner report: “User Survey Analysis: Trends in Consumers’ Use of Social Media” sierpień 2011
![Page 28: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/28.jpg)
28
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: CBOS 2011, „Nudzą, drażnią, dezinformują – Polacy o reklamach”
OGÓLNIE RZECZ BIORĄC, JAKI JEST PANA(I) STOSUNEK DO REKLAM?
![Page 29: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/29.jpg)
29
POKUSA 6: FAN RÓWNY FANOWI
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 30: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/30.jpg)
30
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends”
![Page 31: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/31.jpg)
31
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
http://heidicohen.com/cultivate-social-media-super-users/
![Page 32: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/32.jpg)
32
POKUSA 7: „FEJSBUK” WSZECHMOGĄCY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 33: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/33.jpg)
33
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
![Page 34: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/34.jpg)
34
FAKTY
3
7 pokus głównych! Rachunek
sumienia m
arketera
Źródło: Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends”
![Page 35: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/35.jpg)
35
WARTO ZAPAMIĘTAĆ!
4
Social media są kanałem komunikacji, który ma pomóc w dystrybucji informacji i jest to kanał, który ma wspierać nasz biznes
To marki w komunikacji muszą być tam gdzie jest w danej chwili ich konsument
Kontent pozwala na zaangażowanie, budowanie relacji poprzez zaspokojenie potrzeb konsumenta
Social media wzmacniają wpływ kontentu na biznes
Dzisiejsza strategia komunikacji opiera się na przejściu ze strategii stricte promocyjnej na strategię bazującą na kontencie
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
![Page 36: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/36.jpg)
OTWÓRZ OCZY: INBOUND MARKETING; KONTENT MARKETING I V
![Page 37: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/37.jpg)
37
4
CO MA ZNACZENIE?
KONTENT
SOCIAL
SEO
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
![Page 38: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/38.jpg)
38
4
KONTENTO
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
![Page 39: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/39.jpg)
39
4
PRAKTYCZNE PRZYKŁADYO
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
![Page 40: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/40.jpg)
40
4
WEBINARY: PRNewswire
Właścicielem w/w materiału graficznego jest PR Newswire Association LLC
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
![Page 41: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/41.jpg)
4141
4
„WHITE PAPERS”: PRNewswire
Właścicielem w/w materiału graficznego jest PR Newswire Association LLC
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
![Page 42: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/42.jpg)
42
4
CASE STUDY: openview Labs!
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
Otw
órz oczy: inbound marketing,
contenten marketing
![Page 43: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/43.jpg)
43
4
WIDEO edukacyjne: openview Labs!O
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
![Page 44: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/44.jpg)
4444
4
PODCASTY: openview Labs!O
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
![Page 45: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/45.jpg)
45
4
E-BOOKI: openview Labs!O
twórz oczy: inbound m
arketing, contenten m
arketing
Właścicielem w/w materiału graficznego jest OpenView Venture Partners
![Page 46: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Social media i błędy marketerów](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052906/558c4388d8b42a29188b4591/html5/thumbnails/47.jpg)
4747
6
Źródła
ŹRÓDŁA
POLECANE WEBINARY:• http://www.prnewswire.com/• http://labs.openviewpartners.com/• http://marketeo.com• http://marketing-news.pl/• http://www.contentmarketinginstitute.com/
BADANIA: IBM Institute for Business Value „CRM Study 2011” Globalwebindex 2011 „Social strategy for B2B business” The Pew Research Center's Internet & American Life Project tracking surveys, 2002-2011 Globalwebindex, sierpień 2011 „Wave 5 trends 2011 Social Media Marketing Industry Report „How Marketers Are Using Social Media to Grow Their
Businesses?” Gartner report: “User Survey Analysis: Trends in Consumers’ Use of Social Media” sierpień 2011 CBOS 2011, „Nudzą, drażnią, dezinformują – Polacy o reklamach”