social media in transport en logistiek

Download Social Media in Transport en Logistiek

Post on 22-Oct-2014

476 views

Category:

Business

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentatie van Jeroen Mirck bij het Seminarie Social Media van 16 oktober 2013 in Antwerp Expo.

TRANSCRIPT

Dia 1

1

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

2

Jeroen Mirck

Journalist, columnist, bloggerSchrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARAAdvies, presentaties, workshops over content marketing, social media en zakelijk bloggen

www.jeroenmirck.nlwww.linkedin.com/in/jeroenmirck www.twitter.com/jeroenmirckwww.facebook.com/MirckMedia

Jeroen Mirck

3

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Jeroen Mirck

4

5

6

Onze HASHTAG vandaag:

#SEMINARIESOCIAL

Jeroen Mirck

7

Programma

Jeroen Mirck

8

Social Media in Logistiek en Transport

Jeroen Mirck

9

Wie van u zit er op LinkedIn? En wie op Twitter?

Wie van u gebruikt Facebook zakelijk?

en zijn er hier wellicht ook Google+ gebruikers?

Jeroen Mirck

10

SOCIAL MEDIA QUIZ

Jeroen Mirck

11

Ik leg u 9 stellingen voor:

1. Ik maak prive dagelijks gebruik van social media

2. Ik maak zakelijk dagelijks gebruik van social media

3. Social media zijn eigenlijk meer iets voor kinderen

Jeroen Mirck

12

4. Social media levert mijn bedrijf geen geld op

5. Door social media word ik beter gevonden op internet

6. Wij doen aan webcare

Jeroen Mirck

13

7. De online marketing van mijn bedrijf staat nog in kinderschoenen

8. Een social media reglement is onzin

9. Bij ons in dienst werkt een dedicated community / social media / conversation manager

Jeroen Mirck

14

15

16

17

Laptop United...

18

Bedrijven op social media

19

20

Waarom niet?

21

Waarom wl?

22

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

McKinsey

Jeroen Mirck

23

TNS Nipo

24

25

Wie van u zit er op Twitter?

26

KLM

27

Voorbeelden

28

Voorbeelden

29

30

Welke kanalen zijn het populairst?

31

Laten we de vier belangrijkste kanalen eruit pikken

Twitter, YouTube, Facebook en LinkedIn

32

LinkedIn

33

Ht zakelijke sociale netwerk

Je klantenJe prospectsJe personeelJe netwerk

Maak gericht gebruik van LinkedIn Groups!

34

35

36

37

38

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Wie van u zit er op Twitter?

Jeroen Mirck

39

40

Twitter

41

Welk bedrijf zit NIET op Twitter?

42

Waarom Twitter?

NieuwsvoorzieningMarketingWebcareNetwerk opbouwenTransparantieModern imago uitdragen

NIET: omdat iedereen het doet!

43

Durf te delen! Sharing is caring

Durf te vragen! #dtv

44

You have to give up control to gain control

Jeff Jarviswww.buzzmachine.com

45

Monitoring

46

TweetDeck (update)

47

Bredere monitoring

Wie van u zit er op Twitter?

49

Facebook

50

51

Hyves? Nah

52

en Netlog?

53

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Wie van u zit er op Twitter?

Jeroen Mirck

55

56

Steeds commerciler... Mag dit?

57

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Antwerpen

Jeroen Mirck

60

Facebook? Toch toch Google+ misschien?

61

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Wie van u zit er op Twitter?

Jeroen Mirck

62

Wanneer welke?

Jongeren op Facebook

64

YouTube

65

Always connected

66

Always connected

67

VRAAG:

Maakt u wel eens een YouTube-video van een tevreden klant?

Jeroen Mirck

68

Laptop United...

69

CONTENT IS KING

Wat zegt uw bedrijf zlf online? Wat zeggen klanten over u?

Heeft u al een CONTENTSTRATEGIE?

70

Beginnersfout: alleen maar ZENDEN!

72

Maak filmpjes van tevreden klanten!

73

Whats next?

74

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Dank u wel!

Jeroen Mirck

75

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Dank u wel!

Jeroen Mirck

76

77

78

79

Dank u wel!

Jeroen Mirck

80

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Dank u wel!

Jeroen Mirck

81

140 tekens te kort? Plaatjes te oppervlakkig?

Dan is er altijd nog het aloude BLOGGEN

82

Het is 2013! Waarom bloggen?

Hier komt al uw content samenKennis / expertise etalerenLangere verhalen vertellen (Storytelling!)Combinatie van tekst, foto en video Delen via social mediaKoppelen aan bedrijfssite Positionering in zoekmachines

83

84

Kritiek, wat nu?

85

86

87

Webcare? Wees zorgvuldig!

88

Want anders

89

90

Hoe reageert u op kritiek?

Stel vooraf bedrijfsrichtlijnen opWees consequent op alle platformsCommuniceer open en eerlijk Wees authentiek, wees uzelfBlijf professioneel, word niet boos! Volg de kritiek goed (monitoring)Reageer alleen op concrete kritiekBeantwoord gelijksoortige vragen geclusterdHak knopen door en creer draagvlakBlijf oplettend voor nabranders

91

Nieuw beroep?

93

94

Social Media Code: kan handig zijn

95

Beetje dom

96

Beetje dom (2)

97

TNT

98

TNT

99

TNT

100

TNT

101

Wat moet u wl doen?

Wees aanwezig op social mediaCheck uw privacy-settingsMonitor uw online reputatieProbeer onjuiste informatie te (laten) wijzigenKies de juiste vriendenBedenk: NIETS verdwijnt op internet!

102

Wat moet je NIET doen?

Plaats geen domme fotos op FacebookGn overhaast commentaar op fora of blogsBegin geen fittie met een kwaadwillende klagerOnderschat het bereik van uw berichten nietNiet iedereen deelt uw gevoel voor humorPriv-tweets bestaan niet!

103

Wat zeggen bedrijven?

Google: Dont be stupid

Coca-Cola: Have fun, be smart

104

105

You have to give up control to gain control

Jeff Jarviswww.buzzmachine.com

106

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Rotterdam

Jeroen Mirck

107

Dank u wel!

Zijn er nog vragen?

www.jeroenmirck.nl

108