social media in transport en logistiek

Jeroen Mirck (@MirckMedia)

Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck• Journalist, columnist, blogger• Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA• Advies, presentaties, workshops over content

marketing, social media en zakelijk bloggen

www.jeroenmirck.nlwww.linkedin.com/in/jeroenmirck www.twitter.com/jeroenmirckwww.facebook.com/MirckMedia

Jeroen Mirck

26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

Jeroen Mirck

Onze HASHTAG vandaag:

#SEMINARIESOCIAL

Jeroen Mirck

Programma

Jeroen Mirck

Social Media in Logistiek en Transport

Jeroen Mirck

Wie van u zit er op LinkedIn?

En wie op Twitter?

Wie van u gebruikt Facebook zakelijk?

… en zijn er hier wellicht ook Google+ gebruikers?

Jeroen Mirck

SOCIAL MEDIA QUIZ

Jeroen Mirck

Ik leg u 9 stellingen voor:

1. Ik maak prive dagelijks gebruik van social media

2. Ik maak zakelijk dagelijks gebruik van social media

3. Social media zijn eigenlijk meer iets voor kinderen

Jeroen Mirck

4. Social media levert mijn bedrijf geen geld op

5. Door social media word ik

beter gevonden op internet

6. Wij doen aan webcare

Jeroen Mirck

7. De online marketing van mijn bedrijf

staat nog in kinderschoenen

8. Een social media reglement is onzin

9. Bij ons in dienst werkt een dedicated

community / social media / conversation manager

Jeroen Mirck

Laptop United...

Bedrijven op social media

Waarom niet?

Waarom wél?


McKinsey

Jeroen Mirck

TNS Nipo

Wie van u zit er op Twitter?

Voorbeelden

Welke kanalen zijn het populairst?

Laten we de vier belangrijkste kanalen eruit pikken…

Twitter, YouTube, Facebook en LinkedIn

Hét zakelijke sociale netwerk

• Je klanten• Je prospects• Je personeel• Je netwerk

Maak gericht gebruik van LinkedIn Groups!



Jeroen Mirck

Twitter

Welk bedrijf zit NIET op Twitter?

Waarom Twitter?

1.Nieuwsvoorziening2.Marketing3.Webcare4.Netwerk opbouwen5.Transparantie6.Modern imago uitdragen

NIET: omdat iedereen het doet!

Durf te delen!

Sharing is caring

Durf te vragen!

#dtv

‘You have to give up control to gain control’

Jeff Jarviswww.buzzmachine.com

Monitoring

TweetDeck (update)

Bredere monitoring

Facebook

Hyves? Nah…

… en Netlog?



Jeroen Mirck

Steeds commerciëler... Mag dit?


Antwerpen

Jeroen Mirck

Facebook? Toch toch Google+ misschien?



Jeroen Mirck

Wanneer welke?

Jongeren op Facebook

YouTube

Always connected

VRAAG:

Maakt u wel eens een YouTube-video van een

tevreden klant?

Jeroen Mirck

Laptop United...

CONTENT IS KING

Wat zegt uw bedrijf zélf online?

Wat zeggen klanten over u?

Heeft u al een CONTENTSTRATEGIE?

Verhaal

Cultuur

Mensen

Techniek

Beginnersfout: alleen maar ZENDEN!

Maak filmpjes van tevreden klanten!

What’s next?


Dank u wel!

Jeroen Mirck

140 tekens te kort?

Plaatjes te oppervlakkig?

Dan is er altijd nog het ‘aloude’

BLOGGEN

Het is 2013!

Waarom bloggen?

• Hier komt al uw content samen• Kennis / expertise etaleren• Langere verhalen vertellen (Storytelling!)• Combinatie van tekst, foto en video • Delen via social media• Koppelen aan bedrijfssite • Positionering in zoekmachines

Kritiek, wat nu?

Webcare? Wees zorgvuldig!

Want anders…

Hoe reageert u op kritiek?

• Stel vooraf bedrijfsrichtlijnen op• Wees consequent op alle platforms• Communiceer open en eerlijk • Wees authentiek, wees uzelf• Blijf professioneel, word niet boos! • Volg de kritiek goed (monitoring)• Reageer alleen op concrete kritiek• Beantwoord gelijksoortige vragen geclusterd• Hak knopen door en creëer draagvlak• Blijf oplettend voor nabranders

Nieuw beroep?

Social Media Code: kan handig zijn

Beetje dom…

Beetje dom (2)

Wat moet u wél doen?

1. Wees aanwezig op social media

2. Check uw privacy-settings

3. Monitor uw online reputatie

4. Probeer onjuiste informatie te (laten) wijzigen

5. Kies de juiste vrienden

6. Bedenk: NIETS verdwijnt op internet!

Wat moet je NIET doen?

1. Plaats geen domme foto’s op Facebook

2. Géén overhaast commentaar op fora of blogs

3. Begin geen ‘fittie’ met een kwaadwillende klager

4. Onderschat het bereik van uw berichten niet

5. Niet iedereen deelt uw gevoel voor humor

6. Privé-tweets bestaan niet!

Wat zeggen bedrijven?

Google: ‘Don’t be stupid’

Coca-Cola: ‘Have fun, be smart’

‘You have to give up control to gain control’

Jeff Jarviswww.buzzmachine.com


Rotterdam…

Jeroen Mirck

Dank u wel!

Zijn er nog vragen?

www.jeroenmirck.nl

social media in transport en logistiek

Business