social media & interne communicatie
DESCRIPTION
Presentatie over social media en interne communicatie. Geïnspireerd door het onderzoek The social workplace trust study” van Human 1.0 Cambridge MassachusetssTRANSCRIPT
![Page 1: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/1.jpg)
Geïnspireerd op het onderzoek “The social workplace trust study” van Human 1.0 Cambridge Massachusetss
Huib Koeleman Verandercommunicatie.org
![Page 2: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/2.jpg)
Intern gebruik social media
![Page 3: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Medewerkers zijn gemotiveerder en
hebben meer vertrouwen in hun
management als ze betrokken worden en open kunnen communiceren met stakeholders binnen en
buiten de organisatie
![Page 4: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Mate waarin medewerkers open kunnen communiceren met stakeholders, betrokken worden bij besluiten en waardering krijgen van management
Weinig ruimte Veel ruimte
Vertrouwen in management
27% 90%
Tevredenheid 51% 87% Loyaliteit naar de organisatie
34% 71%
Motivatie 47% 94%
Trots, praat enthousiast over de organisatie
71% 95%
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 5: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Medewerkers die tevreden zijn over hun werk zijn
betere ambassadeurs van de
organisatie op social media
![Page 6: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Tevreden met hun werk
Niet tevreden met hun werk
Doet mee aan discussies over de organisatie op social media
30% 9%
Vertelt trots aan anderen over de organisatie
90% 36%
Anderen zijn enthousiaster over hun werk dan ik
4% 32%
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 7: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Open communiceren is niet alleen het
beschikbaar stellen van interne social media,
maar ook het realiseren van een sfeer waarin vragen
eerlijk worden beantwoord en ideeën serieus
worden genomen
![Page 8: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Denk niet dat de visie van communicatiemensen op
openheid dezelfde is als de visie op
openheid van marketingmensen, HR of managers.
![Page 9: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Het gebruik van interne social media is niet afhankelijk van de positie van de medewerker in de
organisatie
![Page 10: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Medewerkers (veel/soms)
Lijnmanagers (veel/soms)
Management (veel/soms)
Gebruikt social media op het werk voor werk
37%/29% 39%/36% 53%/39%
Gebruikt social media op het werk voor prive
29%/47% 17%/44% 22%/45%
Gebruikt social media thuis voor werk
11%/35% 15%/40% 25%/49%
Gebruikt social media thuis voor privé
79%/16% 64%/32% 56%/34%
Beschouwt zichzelf als ‘heavy user’
23% 22% 18%
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 11: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Managers vinden zichzelf vaak open en transparant. Helaas wordt dat door hun
medewerkers meestal niet herkend
![Page 12: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Medewerkers Lijnmanagers
Management
Het management geeft eerlijke antwoorden
54% 61% 71%
Management doet wat het zegt
43% 44% 66%
Management toont waardering voor goed werk
59% 58% 65%
Management betrekt anderen bij besluiten
31% 31% 56%
Management is ook geïnteres-seerd in mij als mens
41% 41% 65%
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 13: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/13.jpg)
13
De basis voor goed gebruik van interne social media is
training en ondersteuning van talent in de organisatie
![Page 14: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/14.jpg)
14
2/3 van de organisaties besteedt meer energie in externe
dan in interne social media. Hiermee worden kansen gemist
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 15: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/15.jpg)
15
De meerderheid van de organisaties (71%) staat het gebruik van social media toe,
54%
van de ondervraagden voelt zich echter niet gefaciliteerd en 50% heeft het gevoel dat het
management liever niet heeft dat ze hier tijd aan besteden.
![Page 16: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/16.jpg)
16
De productiviteit neemt niet af door het gebruik van social media door
medewerkers.
![Page 17: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/17.jpg)
Nog wat feitjes over social media en externe relaties
![Page 18: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/18.jpg)
18
58% van de ondervraagden vindt social media de beste
bron om meer over een organisatie te weten te komen
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 19: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/19.jpg)
19
40% van de ondervraagden vinden de informatie op social
media betrouwbaarder dan de informatie op de website van de organisatie
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 20: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/20.jpg)
20
46% van de ondervraagden vinden dat hun organisatie te weinig energie steekt in social media contacten met
klanten en relaties
Bron: “The social workplace trust study” van Human 1.0
![Page 21: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Bron:
![Page 22: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Verantwoording
The Social Workplace Trust Study is based on an online survey that the Society for New Communications Research administered in 2012. Great Place to Work Institute, Human 1.0, the International Association of Business Communicators (IABC), and the Society for New Communications Research (SNCR) collaborated to develop the survey, and the four participating organizations invited their members and other potentially interested parties to participate in the survey. The survey generated 483 completed questionnaires, with respondents self-selecting themselves to participate. Respondents identified their primary job responsibilities as communications (54%), marketing (14%), and human resources (12%), and all were located in North America. Over half of the respondents reported their organizations having a thousand or more employees, and the respondents’ organizations participate in industries including banking and financial services, government/ military, health care, manufacturing and production, advertising, information technology, and non-profits. Respondents represented a cross-section of employment positions in their respective companies, with 25% describing themselves as senior/executive leadership, 59% as middle management, and 16% as entry level/early career level.
![Page 23: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Meer lezen over interne communicatie en social media….
![Page 24: Social media & interne communicatie](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052410/5559f451d8b42ad00a8b46e2/html5/thumbnails/24.jpg)
24