social media listening
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La mia presentazione allo Young Digital Lab di Milano del 17 Novembre 2011TRANSCRIPT
Social Media Listeningl’ascolto strategico per migliorare i processi di
business
Highershigts on Flickr
Le conversazioni del vostro brand sui social sono email per voi, con in cc: il mondo intero
I server si monitorano, le persone si ascoltano
Gianluca Diegoli
Una proposta di processo
Ascoltare reagire coinvolgereL’ascolto come punto di partenza
fondamentale per qualsiasi iniziativa: individuazione di fonti,
influencer e punti di interesse per il brand
Prendere parte in tempo reale alla conversazione, esponendo
l’organizzazione e catturando (nuove) opportuniità di business
Preparare un strategia per coinvolgere pro-attivamente l’intero ecosistema aziendale in obiettivi di
business misurabili
Una proposta di processo
costruire un report di social media listening
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SAles
Stefano Besana Social Learning Consultant
OpenKnowledge srl
www.sociallearning.it
in/stefanobesana
stefanobesana