social media marketing - branding
DESCRIPTION
I did a guest lecture for facility management at Oslo University College, department Kjeller in november 2013.TRANSCRIPT
Ida Bergum 1
Sosiale Media Markedsføring
Ida Bergum, NITH
November 2013
Ida Bergum 2
Hvem er jeg?
• Ida Bergum• 23 år• Bsc i IT Digital markedsføring• MTech Information Systems- DBS• Masterstipendiat• Foreleser SoMe markedsføring 2. klasse• SoMe ansvarlig NITH• @idabergum, idabergum.com
November 2013
Ida Bergum 3
Agenda
• Sosiale media nøkkeltall
• Hva er sosiale media markedsføring?
• Merkevarebygging og bevissthet
• Case: Moleskine
Pause
• Måle effekt• Google Analytics• Tradisjonell og
sosiale media markedsføring
• Måle merkevarebygging og bevissthet
November 2013
Ida Bergum 4
Er sosiale media viktig?
November 2013
Ida Bergum 5
Er sosiale media viktig?
"Old marketing that involved mass production, mass distribution, mass marketing and lots of 30-second commercials which would put everyone to sleep is now dead.” Philip Kotler
November 2013
Ida Bergum 6
• 1,19 milliarder aktive brukere/mnd.
• 874 millioner mobil• 2,2 millioner NO• 1,7 millioner NO mobil
November 2013
Ida Bergum 7
November 2013
Ida Bergum 8
• 150 millioner aktive brukere på 3 år
• 105 000 nye/dag• 60% mobil• 50% merkevare
hashtags
• 16 milliarder bildeopplastninger/dag
• 55 millioner delt
November 2013
Ida Bergum 9
November 2013
Ida Bergum 10
• 500 mill. tweets/dag• 230 millioner aktive
brukere• 825 000 registrerte
norske brukere• 76% mobil• 11% nordmenn bruker
Twitter ukentlig
November 2013
Ida Bergum 11
Google+
• 1 milliard registrerte brukere
• 20 millioner/mnd mobil
• 864 000 norske brukere
• 67% menn• 33% mellom 25-34 år• Flest studenter
November 2013
Ida Bergum 12
Pinterest & YouTube
• 70 mill brukere• 35% mobil• 70% merkevare
engasjement brukergenerert
• 500 000 business• 80% kvinner• 15,8 min i snitt
YouTube
• 1 milliard unike brukere/mnd
• Sees 6 milliarder videoer/dag
• 40% mobil• 3 milliarder timer/mnd
November 2013
Ida Bergum 13
Hva er sosiale media markedsføring?
November 2013
• Word Of Mouth (WOM)• Utfordrer tradisjonell markedsføring• Web 2.0: Fra statisk dynamisk
• Måle effekt og ROI• Overstige kundeforventninger• Relasjonsbygging
Ida Bergum 14
Hva har det å si for din bedrift/produkt?
November 2013
1. Merkevarebygging og økt bevissthet
2. Beskytte merkevare rykte
3. Forbedre PR
4. Bygge community
5. Forbedre kundeservice
6. Fasilitere R&D
7. Drive leads og salg
Ida Bergum 15
Social feedback cycle
November 2013
Ida Bergum 16
Merkevarebygging og bevissthet
November 2013
• Bildet av produktet i markedet• Andres oppfatning• Merkevare trigger følelser• Forventninger, erfaringer, historier, forhold
Ida Bergum 17
Moleskine
November 2013
• Culture, travel, memory, imagination and personal identity• Lar brukerne definere beskjeden om notebook• Adopterer kundenes forslag• http://www.moleskinerie.com/
Ida Bergum 18
Moleskine
November 2013
Ida Bergum 19
Måle effekt
• Tradisjonell: ”top of mind”• Vanskelig å måle med sikkerhet• Sosial: Definerte tall• Enkelt å måle, sikkert• Facebook kampanje på fredag• Bloggpost på mandag• Google Analytics
November 2013
Ida Bergum 20
Google Analytics
November 2013
Ida Bergum 21
Google Analytics
November 2013
Ida Bergum 22
Tradisjonell og Sosial markedsføring
• Century 21 (eiendom), 2009• Droppet tradisjonell ovenfor sosial• 94% kjøpere søkte online• Økte salgsleads med 65%• Senket kostnad per lead med 50%• Stor kostnadsforskjell• TV, annonseplass, produksjon, byrå dyrt• Sosiale media kanaler og analyse gratis
November 2013
Ida Bergum 23
Tradisjonell og Sosial markedsføring
• 25% av søk på verdens største brands brukergenerert
• 34% bloggereposter meninger om produkter og merkevarer
• 78% av forbrukere stoler på anbefalinger– ¾ stoler på andre forbrukere, ikke profesjonelle
• 14% stoler på reklame• 18% av TV kampanjer genererer positiv ROI• 90% som kan ta opp TV programmer, gjør det
November 2013
Ida Bergum 24
4SQ
November 2013
Ida Bergum 25
Måle merkevarebygging og bevissthet
• Sosiale media monitorering (lytte)• Finne og måle sentiment
– Radian6, Alterian, SM2, Sysomos
• Måle påvirkning• Finne påvirkere
– Klout, Twitalyzer
November 2013
Ida Bergum 27
Klout
November 2013
Ida Bergum 28
Idabergum.com
@idabergum
November 2013
Takk for meg
Ida Bergum 29
Kilder
November 2013
• http://www.huffingtonpost.com/jose-costa/brand-building_b_3950341.html
• http://www.metronet.no/sosiale-medier/statistikk
• www.moleskine.com• www.salesforce.com• www.klout.com• No bullshit social media, Falls & Deckers
2011