social media medici e medicina 2nd edition
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Pharma goes Social ..or notRoma 04 Luglio 2013
Tiziano R Galli - Medemed Sagl 1
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2
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Zero Moment Of Truth
3
Stimolo FMOT SMOT
Che diventa la prossima persona ZMOT
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4
18 -‐ 21aa Gen C
22 -‐ 26aa Gen Y
27 -‐ 40aa Gen X
41 -‐ 61 aa
> 62aa 1950
1970
1985
1990
1994
Blog -‐ SMS
PC
TV Evoluzione
TV
Radio
Internet
Social N -‐ SmartPhone -‐ Tablet PC Una tribu’ attorno al fuoco
T.R. Galli -‐ 2013 Riproduzione Riservata
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De Felice 2011 -‐ mktg conversazionale5
Gen C 37%
Gen Y 30%
>62 5%
41/61 19%
Gen X 19%
Creazione di contenuti
Gen C 37%
Gen Y 34%
>62 5%
41/61 19%
Gen X 25%
Commentatori di siti online
Gen C 59%
Gen Y 54%
>62 19%
41/61 31%
Gen X 41%
Spettatori e lettori
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Com
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Internet Audience ITA (Audiweb Ago'12 e Dic’12 powered by Nielsen)
55 mio Pop
41 Mio
Connessi
> 35-‐54 aaF. + 14.2%M.+5.3%
80 %+6.1%
7
Italia Penetrazione Banda Larga 29º posto
wired.it 2012
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29,5% Info patologie18,4% Info su medici e strutture2,1% (7,4% laureati) Forum, Chat, Blog, Comunità Pz5,3% (9,5% laureati) Prenotazioni visite e analisi via internet1,9% Acquisto di Farmaci
FarmaciDiagnosi
Effetti collaterali
34%Info Salute
45%
18-‐35aa solo il 45% considera affidabili la Stampa e TV e preferisce il web (siti info scientifiche 80%, associazioni
mediche 80% e Ass. pazienti 65%)
8
Medico Famiglia 20,3% (31,1% meno istruiti)Medico Specialista 2,5% Farmacista 2,3%Passaparola 18,7%Televisione 42,9%Giornali e riviste 25,8%
Italiani e informazione sulla salute (44° Censis)
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Medici MMG e internet (44º CENSIS)
Usa internet durante le visite 80%Pagina internet professionale 17% (EU 28%)
Contatta altri medici internet 34%
84% (EU 79.7%) -‐ Inserisce in PC dati pazienti
81,8% usa PC e Internet per FaD 81,5%
9
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10
23% utenti dei SN segue condizioni di salute di un amico o
il decorso
25% utenti internet con patologie croniche trova persone con
problemi simili
30% dei consumatori sostiene una
causa correlata alla salute
25% guarda video su temi inerenti la
salute
1 su 3 discute temi della salute
42% in rete per trovare curanti, trattamenti e
prodotti
20% consumatori frequenta forum o
comunitá sulla salute Blog: 4% (185)Foursquare: 23% (1116)Linkedin: 13% (651)Facebook: 26% (1264)Twitter : 20% (967)
5000 organizzazioni
sanitarie possiedono
account su social media
60% “social media incrementano
qualitá delle cure erogate”
> 1500 ospedali possiede account ufficiali su vari social network
24% usa SN per postare o cercare informazioni mediche
Pazienti Medici-‐Ospedali
Allied Health World 2012 - Dati US
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12
“Blog 6 gradi” www.corriere.it
11-‐12-‐12
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RSS-Portali-Podcast
Social Media in Medicina -‐ YT
Cartelle Cliniche Personali
(Personal Health Records) Rating
Social Network per Medici e pazientiB
log
Wiki
13
Siti Web
Organizzazione di contenuti
Registrazione di informazioniOrganizzazione di contenuti
Scambio e interazione
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Saggezza della rete -‐ Salvatore Iaconesi
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Health Tap -‐ Homepage
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Health-‐Tap Newsletter
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Pazienti.it -‐ Giugno 2013
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18
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Blog Mondo (technorati)
49%
29%
12%
7% 3%
US EU APAC Canada Mexico Sud America
Blog Mondo: 133 Mio
2/3 Uomini 65% 18-44 aa
19
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Blog MediciPer il medico
Da medico a medico
Da medico a paziente
20
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TestoTesto
Testo
Siti web personali e Social
Testo
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Blog pazienti
Da paziente a paziente
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Pazienti Forum
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Online Health communities
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Qsalute
27
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29
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Medici e Social Network in U.S.
US
SERMODoc2Doc
69% in
su SN Online
16% SN x Medici
EPG Health Media 2011
25-‐33% Previsione2012
Manhattan Research 2010
ITA
NUTODottNetEsanumLinkAIOM
ContentSharing
MEDTINGDoctor's channel
34
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35
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Medemed Sagl: Via Agli Orti, 17 6962 Lugano - Svizzera +41 797926579 webmail : [email protected]
FarmaceuticoTwitter Sample Analysis
1 gennaio - 31 dicembre 2012
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DATI GENERALI
NUMERO TWEET TOTALI
94.910NUMERO UTENTI
UNICI ATTIVI
55.926IMPRESSION TOTALE*
256.463.280
37
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TIMELINE CON DETTAGLIO GIORNALIERO38
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UTENTI PIU’ ATTIVI39
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UTENTI PIU’ POPOLARI
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LEGAMI TRA HASHTAG
#vaccini
#aids
#allergia
#medicina
#celiachia
#aziendaX
#vaccino
#alzheimer
#salute
#influenza#sapevatel
NOTA METODOLOGICA: #az iendaX è s ta to scel to come nome fi t t i z i o g e n e r a l e utilizzato per sostituire il nome di un’azienda realmente esistente
41
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LEGAMI TRA UTENTI4213
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Conclusioni -‐ Social
• Domanda: I “pazienti” popolano il Web e i Social -‐ chiedono e si interessano,
scelgono servizi e chiedono trasparenza e prestazioni
• Offerta: Medici, Operatori Sanitari, Centri di Cura e Ospedali, Società Scientifiche
cominciano a rispondere con reputazione e servizi alla domanda e ad una scelta di
prestazione che con sempre maggiore frequenza nasce e si completa sul web
• Servizi e Progetti Online nascono con l’obiettivo di esaudire l’esigenza dell’utente
che cerca informazione sanitaria e di favorire e sviluppare l’interazione fra paziente e
operatore
• Le Aziende Pharma?...
Il Web Oggi... il Telefono di ieri
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Pharma goes Social ..or notRoma 04 Luglio 2013
Tiziano R Galli - Medemed Sagl
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Ninety-one percent
of people keep their smart
phone...
...within 3 feet of them 24 hours a day
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Contesti di riferimento
SmartphoneDispositivo palmare che integra le funzionalità di un telefono cellulare con quelli di un computer, tra cui: Internet, posta elettronica, applicazioni software e la
riproduzione multimediale. Quindi.. Apple iPhone, BlackBerry e vari telefoni Android e Windows 8
Tablet PC Wireless, personal computer portatile con una interfaccia touch screen
TelemedicinaInsieme di tecniche mediche ed informatiche che permettono la cura di un paziente a distanza o più in generale di fornire servizi sanitari a distanza
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![Page 48: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/48.jpg)
Smartphone BASIC
AgendaNote
Internet
FotocameraMaps
Registratore
Timer
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Apple Store
iOS2,6 Miliardi $ (2016)
133.979 App700.000 pubblicate
35 miliardi di Download 90% mercato App a pagamento
MonostoreMonoMarca
Google Play
Nexus e Motorola
Android1,5 Miliardi $ (2016)
650.000 App Pubblicate25 Miliardi Download
MultistoreMultiMarca
Windows Store
BBerry World
W8 e RT BBerry 10
120.000 App 75%Free40.158
(23.441 Ita) Apps W8
70.000 al Lancio
MonostoreMultiMarca
MonostoreMonoMarca
![Page 50: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/50.jpg)
Digital Distribution Platform
ma..
Apple Store Google Play Android Other Mkts Windows Store Palm Store Ovi store (Nokia) Samsung App Blackberry (App)World..Nintendo eShop
Migliaia di App mediche, sanitarie
e fitness
Quale affidabilità e usabilità
![Page 51: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/51.jpg)
0
17.5
35
52.5
70
FB GgMaps Weather Chan Pandora
iPhone Blackberry Android Other
App piú popolari US (Nielsen 2012)
![Page 52: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/52.jpg)
Il 54.8% degli
Smartphone 14-‐29aa
Uso cellulari -‐ Italia (46º CENSIS)
80% italiani usa un cellulare. Il 27,7% uno Smartphone
Il 37.5% ha scaricato app negli ultimi 12 mesi Info
Strada32.5%
SN 27.4%
Meteo 33,3%
Giochi 63.8%
![Page 53: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/53.jpg)
http://www.windowsphoneitaly.com/news/varie/6168-kantar-worldpanel-windows-phone-detiene-il-14-del-mercato-in-italia.html
Kantar Worldpanel 2013
![Page 54: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/54.jpg)
http://www.windowsphoneitaly.com/news/varie/6168-kantar-worldpanel-windows-phone-detiene-il-14-del-mercato-in-italia.html
Kantar Worldpanel 2013
![Page 55: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/55.jpg)
HPC Use of mobile Devices
Eu Big5= UK, F, G, I, E : HCP= Health Care Professional
Manhattan Research; Medici2011: SmartP 69% EU BiG 5 2012: SmartP 81% US; TabletPC (HCPs) 62%
23%
30%
37%
41%
47%
40%
53%
56%
55%79% Comunico meglio con altri professionisti
Prescrivo
Comunico meglio istituzioni (Pharma)
Diagnostico
Comunico meglio con i Pazienti
US EU2012 2010
71%
28%
43%
34%
2010
EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
![Page 56: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/56.jpg)
Quante App lavoro-‐correlate sullo SmartP
EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
Paid apps 2012
Paid apps 2010
Free Apps 2012
Free Apps 2010
0 1 2 3-5 6-9 >10
EU
48%
85%
Paid apps 2012
Paid apps 2010
Free Apps 2012
Free Apps 2010
0 20 40 60 80 100
US
63%
94%
41%
93%
27%
69%
+ 21
+1
+21
+16
![Page 57: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/57.jpg)
Quali fonti usate per trovare informazioni circa le App mediche?
Siti o Report Pharma
Impiegati
Android Store
Editori Scientifici
Siti Medici Indipendenti
iTunes
Associazioni mediche
Istituzioni Professionali
Colleghi
Motori di ricerca (es Google)
0 20 40 60 80 100
Spesso Occasionalmente Raramente MaiEU
EPG Health Media -‐ Focus Group Report -‐ Healthcare professional use of mobile devices -‐ Nov 2012
![Page 58: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/58.jpg)
Una App al giorno…. nuovi “approcci terapeutici” nell’era Health 2.0
Con lo scopo di aiutare nella geseone della condizione clinica, le Applicazioni, come i prodof farmaceueci, possono servire, in linea di principio, a soddisfare gli obiefvi di salute del paziente e della sua famiglia. D’altra parte è anche vero che la raccomandazione di applicazioni per ogni singola diagnosi medica che colpisce una persona, specie se anziana, potrebbe facilmente portare ad un sovraccarico di App e meiere in difficoltà il paziente e il suo medico.
L. Kernisan - Blog Gery Tech May 6, 2013 in www.kevinMD.com
![Page 59: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/59.jpg)
Otoscopio
Microscopio
Glucometro
Dermatoscopio
UltrasuoniPiastra Petri
Fondo Oculare
Analisi del Respiro
Brain Scanner
ECG
App e Device
Pressione Sanguigna
![Page 60: Social Media Medici e Medicina 2nd edition](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042821/55d74b84bb61eb6f488b45ae/html5/thumbnails/60.jpg)
Frequenza cardiacaInstant Heart rating
Acuitá Visiva Eyechart
Stetoscopio iStetoscope -‐ iAuscult
CalcolatoriMedscape -‐ Medcalc
App Sanitarie (Apple Store) -‐ Ausilio Medico
il 38% App Salute e
Benessere è FitnessBENESSEREYoga -‐ Relax
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DiariPeso e crescita -‐ BMI-‐ Emicranie-‐ Calendario Mestruale
EmergenzeRianimazione -‐ BLS ; 118 -‐ Servizio Rega
Manualistica e PatologiaProntuario = iFarmaci -‐ Wikipharm -‐ Dati laboratorioTricologia = iCapelli (Pazienti)Consultazione= Red Book; Epocrates; Medscape; iRadiology
App Sanitarie (Apple Store) -‐ Aggiornamento e Utility
Aggiornamento e TutorialLetteratura; BMJ group -‐ NEJM This week; VideoTutorial; Rianimazione CPolmonare -‐ Disostruzione Vie
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Quando la gente acquista un iPhone, spiega O’Donnell, acquista proprio un iPhone e nessun altro prodoio; quando invece opta per un Android, sta comprando un semplice smartphone. Sembra una disenzione banale, e invece a suo modo di vedere fa tuia la differenza del mondo...
..“iOS genera tre volte il traffico di Android in termini di download e di uso giornaliero. Anche se sta iniziando a recuperare un po’.”
Melablog-‐ Pubblicato il 21 gen 2013 da Giacomo "aW" Mareradonna
App - Dove sviluppare? (istruzioni per lo sviluppatore)
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La complessità del mercato mobile
Sviluppatori
Committenti
Utenti
Apple Android
X
X
X
X
X
W8
X
Tablet Vs Phablet Vs Smartphone
X X
X
Utenza e Mercato
BB10
X
X
X
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La borsa del medico o le tasche del suo camice nel 2013 conterranno molto probabilmente uno stetoscopio, un ultrasonografo portaele e/o un iPaD in grado di scambiare dae in streaming fra paziente e curante. Questo scambio sarà in grado di ideneficare e monitorare variazioni che permeieranno intervene mirae e individuali e di migliorare gli intervene e le cure individuali.
Mark Novotny is Chief Medical Officer, Cooley Dickinson Hospital in Northampton, MA.
hip://www.kevinmd.com/blog -‐ 20-‐01-‐2013
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Social Media, Medici e Medicina Community Google +
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Conclusioni -‐ App
• Mercato delle App Software: competitivo con migliaia di applicazioni anche in campo
sanitario
• Affidabilità e Usabilità delle App: incostante e senza recensioni di riferimento
• Big Data: futuro della scena sanitaria. Mobile device e App giocano un ruolo non
secondario in questo settore.
• Medici: finiranno per consigliare e prescrivere App come oggi le terapie?
• Aziende Pharma: e l’impulso nello sviluppo di App e fidelizzazione oltre la “moda” e il
Marketing
Una App al giorno...
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Riferimenti:Dr. Tiziano R. GalliMedemed Sagl [email protected]@gmail.comTel. +41-‐797926579Skype: med3medhttp://socialnetpharma.com
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