social media per il business - master assocamuna
Post on 21-Oct-2014
1.261 views
DESCRIPTION
Social Media per il Business - intervento presentato il 5 Marzo 2011 al Master Assocamuna.Indice in breve1. Social media per il business2. Pianificare una strategia di comunicazione online3. L'utilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendale4. Le nuove tendenze5. Un caso locale: ilPanettone.comTRANSCRIPT
Unclepear.com / Marzo 2011
Social Media per il BusinessDarfo Boario Terme, Master Assocamuna, Sabato 5 Marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Chi siamo?
2
Fabrizio Martire (twitter.com/betone)
Fabrizio lavora su strumenti collaborativi 2.0 e su strategie viral per il social media marketing. Ha una forte passione per la rete, ne ricerca trend ed innovazioni. È stato docente di web marketing e social network presso il master “Nuovi Media Nuove Persone” di Accademia Santa Giulia, condivide esperienze ed alcuni casi studio (social media marketing / enterprise 2.0) sul suo blog personale, interviene a speech in seminari business ed accademici.
Alessandro Mininno (twitter.com/alekone)
Alessandro si occupa di strategie di marketing innovative, design e comunicazione.Lavora nell’ambito della consulenza dal 2001, ed è esperto di diritto della proprietà intellettuale e management della cultura.
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Indice
1. Social media per il business
2. Pianificare una strategia di comunicazione online
3. L'utilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendale
4. Le nuove tendenze
5. Un caso locale: ilPanettone.com
3
lunedì 7 marzo 2011
1. Social Media per il Business
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Social Media per il Business
5
Come vengono utilizzati
i social media nelle aziende?
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Social Media per il Business
6
All’interno dell’azienda.
Organizzazione interna
Ricerca e Sviluppo
Strutturare la conoscenza
Gestire i progetti
Restare Aggiornati
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Social Media per il Business
7
All’esterno dell’azienda.
Marketing e Comunicazione
Branding
CRM
Focus Group
Crowdsourcing / Idea management
Digital PR
lunedì 7 marzo 2011
2. Pianificare una strategia di comunicazione online
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Planning di una strategia online
9
Come posiziono la mia azienda
sul web?
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 10
1. Analisi della comunicazione online
Il punto di partenza:
‣ Ho un sito, un blog, una presenza sui social network
‣ Esistono mention positive o negative sul brand
‣Quali aspetti sono migliorabili
Planning di una strategia online
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 11
2. Benchmark analysis
‣ Come si muovono online i competitor in ambito internazionale/nazionale
‣ A cosa possiamo ispirarci
‣Quali sono le esperienze di riferimento nel settore
‣Quali sono gli errori da evitare
Planning di una strategia online
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 12
3. Strategia di branding
‣ Com’è percepito il mio brand
‣Qual è il pubblico di riferimento
‣Quali sono le azioni che possono rafforzare il brand o definirlo meglio
‣ Come possiamo disegnare un social brand o un lovemark
Planning di una strategia online
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 13
4. Piano operativo‣Qual è l’obiettivo delle attività online?
(Branding, lead generation, sales)
‣Quali strumenti dobbiamo utilizzare (Blog, Social media, Viral, Advertising, Progetti speciali)
‣Quali sono le tempistiche
‣ Che budget allocare sui diversi media
‣Quali risultati vogliamo raggiungere
‣Quali variabili (KPI) misuriamo
Planning di una strategia online
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 14
5. Progettazione‣ Come portiamo il brand
online e come strutturiamo la campagna
‣Quali sono gli elementi (Sito web, Blog, Social network orizzontali o verticali) e come li decliniamo in dettaglio
‣Quali meccanismi e quali strumenti utilizziamo per coinvolgere le persone
Planning di una strategia online
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 15
6. Design‣ Che immagine dobbiamo
comunicare
‣Quale immagine è corretta in base al target scelto
7. Implementazione‣Quali standard WEB
adottiamo
‣Quali strumenti software
Planning di una strategia online
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 16
8. Tracking
‣ Analisi continua e monitoring online del brand del cliente
‣ Reporting on-the-fly del traffico del sito
‣ Analisi dei KPI (key performance indicator) della campagna
Planning di una strategia online
lunedì 7 marzo 2011
3. L'utilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendale
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Quali sono gli strumenti più adatti?
Le aziende possono parlare?
Corporate Blog
Advertising
Digital PR
18
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Corporate blogComunicare all’esterno in modo diretto, tempestivo, concreto
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
19
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Cos’è?
Il blog
20
• Consente la pubblicazione di articoli e news in ordine cronologico inverso
• Gli articoli possono essere anche molto approfonditi. L’aggiornamento è frequente (almeno settimanale)
• Di solito permette agli utenti di commentare ogni articolo
• Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS per ottenere aggiornamenti istantanei
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Il blog
21
Trasparenza
Interazione
Dialogo sulle critiche
Le linee guida fondamentali
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
È il punto di partenza della strategia di web marketing
Il blog
22
23%Delle aziende Fortune 500 usa il business blogging come strumento di marketingThe Fortune 500 and Social Media: A Longitudinal Study of Blogging, Twitter and Facebook Usage by America’s Largest Companies
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Le aziende con un corporate blog ricevono in media il
Il blog
23
55%di traffico in più verso il loro sito
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5014/Study-Shows-Small-Businesses-That-Blog-Get-55-More-Website-Visitors.aspx
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 24
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 25
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete
26
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete
27
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
L’importanza del corporate blog è in diminuzione
Il blog
28
16%Dei consumatori si fidano dei corporate blog
NAT media marketing online survey
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Digital PRComunicare con gli influencer
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
29
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Digital PR
30
•Gestire la comunicazione in un media basato sulla conversazione
•Diventare produttori di messaggi pensati per la rete
•Identificare gli influencer e le logiche dei network che si prendono in considerazione
•Interagire con il proprio target con un'ottica bidirezionale
NAT media marketing online survey
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete Intervista a Kartell sul
blog Polkadot
31
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Design Boom
atcasa DesignMag Dezeen Interni
DSGN WRLD Luxury24 Wallpaper Architonic Design spotter
Design Milk NotCot Daily Icon Coolhunting Trendhunter
Mocoloco Iconeye Polkadot Contemporary standard
INFLUENCERS
32
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Date Digital PR | Pag.
Mention
Digital PR
33
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Advertising onlinePromuovere i prodotti in modo misurabile
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
34
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Internet ads vs Television
Advertising online
35
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete
36
4500 clienti / anno
acquisiti tramite
AdWords
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Facebook Ads
37
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
A/B Split TestingCapire quale annuncio funziona davvero
38
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Funnel trackingCostruire il percorso dell’utente verso l’obiettivo
39
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
Coinvolgere le personeQuali sono gli strumenti?
Social network orizzontali
40
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Social network orizzontali
Avvicinarsi ai propri clienti, parlare con loro
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
41
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
“A place for friends”È il più diffuso nel mondo (600mln di utenti)
‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale‣Contenuti di entertainment‣Utile per raggiungere un pubblico ampio (consumer)
42
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
“Se parlo del tuo brand ai miei amici di
Facebook, non è perchè voglio bene al
tuo brand. È perchè voglio bene
ai miei amici di Facebook.”
-Mike Arauz, UnderCurrent43
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete
44
Pagina personalizzata
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete
45
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Twitter“Il modo migliore per scoprire le novità del momento nel tuo mondo.”Aggiornamenti frequenti in 140 caratteri.
‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale e professionale‣Contenuti specifici‣Utile per raggiungere nicchie di interesse
46
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 47
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Social network verticaliPuntare alle nicchie di interesse
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
48
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete Custom community gestita dal
brand
49
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag. 50
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Date Digital PR | Pag.
Consistenza su più Social Media
51
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Progetti specialiAttivare il proprio pubblico, generare idee, coinvolgere le persone nel processo produttivo
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
52
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete
53
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or delete
fuori dal forno
54
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Social commerceVendere un prodotto in modo sociale
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
55
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
SM + E-commerce
E-commerce + SM
56
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or deleteEcommerce +
57
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Social media per il Business | Pag.
Insert text here or deleteFacebook + Ecommerce
58
lunedì 7 marzo 2011
4. I trend in attoMobile e geolocalizzazione
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Quali sono?
I servizi di Geolocalizzazione
Foursquare
Gowalla
Google Maps
Facebook Places
60
lunedì 7 marzo 2011
7Milioni di utenti di
Foursquare
http://techcrunch.com/2011/02/21/foursquare-closing-in-on-7-million-users/
lunedì 7 marzo 2011
La geolocalizzazione
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag.
Jimmy Choo
64
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Pearinar #1 | Pag. 65
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
5. Un caso localeilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
ilPanettone.comUn progetto con tanto lievito
lunedì 7 marzo 2011
I protagonisti della campagna di
comunicazione
lunedì 7 marzo 2011
La pasticceria migliore di Brescia
Pasticceria Veneto
Nella pasticceria Veneto di Iginio Massari si trova realizzato un intero universo dolce e salato.
Quarant'anni di storia e di riconoscimenti nell'arte dolciaria eseguita con fantasia, creazione,
attenzione alla prelibatezza e alla bellezza del prodotto.
lunedì 7 marzo 2011
Il maestro dei pasticceri italiani
Iginio Massari è il Maestro dei Maestri Pasticceri italiani. Vincitore delle Coppe del mondo di Pasticceria a Lione (1997) e Roma (2002) è
membro consigliere di Relais Dessert oltre che fondatore dell'accademia dei Maestri Pasticceri
Italiani. Cuoco ed autore di svariate pubblicazioni, è dottore Honoris Causa in Scienze culinarie alla
St. George University di Bruxelles.
Iginio Massari
lunedì 7 marzo 2011
Come si comunicavano
all’inizio del 2009?
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo
lunedì 7 marzo 2011
Tre marchi differenti
lunedì 7 marzo 2011
I marchiAgosto 2009
lunedì 7 marzo 2011
Pasticceria VenetoI marchi online
Settembre 2009
lunedì 7 marzo 2011
Pasticceria Veneto (Facebook)I marchi online
Settembre 2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (Sito web)
I marchi onlineSettembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (Facebook)
I marchi onlineSettembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (Flickr)
I marchi onlineSettembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (blog)
I marchi onlineSettembre
2010
lunedì 7 marzo 2011
La strategia
Con cui Pasticceria Veneto ha affrontato internet
lunedì 7 marzo 2011
Qual è il nostro dolce migliore?
lunedì 7 marzo 2011
Il migliore d’Italia, secondo il Gambero Rosso
il Panettone
lunedì 7 marzo 2011
"Un panettone spaziale, con gli ormoni. Esuberante e voluttuoso. Consistenza soave, soffice ed elastica (Iginio Massari è uno dei
massimi lievitisti italiani). Impasto giallo squillante per l'alta percentuale di uova, arricchito da arancia candita e uvetta. Sapore ricco ma
pulitissimo e di un equilibrio esemplare. Proposto all'uso bresciano con glassa all'amaretto."
- Il Gambero Rosso
lunedì 7 marzo 2011
Nasce un nuovo marchio
lunedì 7 marzo 2011
Lo storeNovembre
2009
ilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
Novembre 2009Facebook
ilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
Novembre 2009Il blog
ilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
Novembre 2009Twitter
ilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
Conversazioni
Ritrovare il rapporto personale con i propri clienti, sul web
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo
Rapporti con i media
online e offlineDicembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo
Idee di nuovi prodotti per lo
storeAprile 2010
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo Customer careMarzo 2010
lunedì 7 marzo 2011
Gestione delle vendite
via Facebook
lunedì 7 marzo 2011
Promozioni
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
Risultati
Misurare il rendimento di una campagna pubblicitaria online
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo
lunedì 7 marzo 2011
Twitter 701
Facebook 10020+891+600 = 11.511
La presenza online
ilPanettone oggi
lunedì 7 marzo 2011
+700%novembre 2010 rispetto 2009
+100%dicembre 2010 rispetto 2009
lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pearc/o Project Group SrlVia Ghislandi 3525125 Brescia (BS)
tel. +39 030 3548093fax +39 030 3547470
www.unclepear.com
www.twitter.com/uncle_pear
www.facebook.com/unclepear
www.slideshare.com/unclepear
lunedì 7 marzo 2011