social media plan
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Jornadas Informativas de Marketing 2.0 CECOTRAN / CEP - Pontevedra, 14 Octubre 2010
marketing2.0
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comenzamos...
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• Introducción
• Qué es la Web 1.0
• Qué es la Web 2.0
• Algunos datos sobre la web 2.0
• Cómo adapto mi empresa: Marketing 2.0
• Social Media Plan
• Caso de éxito
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web 1.0(así era todo)
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tenemos una empresa
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tenemos una empresa
nos venden una web
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tenemos una empresa
nos venden una web
nuestra empresa ya está en internet
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tenemos una empresa
nos venden una web
nuestra empresa ya está en internet
los clientes acceden alguna vez
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tenemos una empresa
nos venden una web
nuestra empresa ya está en internet
los clientes acceden alguna vez
contamos nuestra verdad
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tenemos una empresa
nos venden una web
nuestra empresa ya está en internet
los clientes acceden alguna vez
contamos nuestra verdad
nos cuesta dinero
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pero...
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Web 1.0
escuchamosNO
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y entonces...de qué va esto
de la ?Web 2.0
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Web 2.0
se producen avances tecnológicos que desencadenan un
cambio de actitud
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Web 2.0
los blogs lo cambian todo
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Web 2.0
el usuario (tu cliente) pasa de consumir lo que tu empresa le cuenta sobre tus productos a producir información sobre los mismos
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Web 2.0
y la comunicación en internet deja de ser un monólogo de las empresas para pasar a ser una
conversación
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Web 2.0
tus clientes empiezan a
compartir información sobre productos, marcas y empresas
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Web 2.0
suben videos, fotos, piden información, comparten, se divierten, critican, compran, recomiendan...
http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4&feature=channel http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY&feature=player_embedded
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por tanto...
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por tanto...
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hay que cambiar el chip (inevitablemente)
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¿necesitas más datos?(no hablo de grandes empresas sino de tus clientes)
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234 millones de páginas web existentes en Diciembre de 2009
47 millones de nuevas páginas web en 2009
126 millones de blogs en Internet
84% de sitios de redes sociales con más mujeres que hombres
27,3 millones de tweets en Twitter por día (Noviembre, 2009)
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4,25 millones de personas siguen a @aplusk (Ashton Kutcher,
el usuario de Twitter más seguido)
5000 millones de fotos en Flickr (3000 nuevas cada minuto)
500 millones de personas en Facebook
50% se conectan a Facebook todos los días
> 500.000 aplicaciones para Facebook
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El 90% de los consumidores confía en las recomendaciones de las personas que conocenFuente: Nielsen
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de los usuarios de internet en España, están dados de alta en una red social.
44,6%
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de ellos las usan al menos una vez a la semana.
64%
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en internet tus clientes se comunican cada día
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¿y qué hago yo ahora?(sobre todo no volverme loco)
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hacemoslo mismo de
siemprepero en internet
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llegó el momento
escuchary compartir
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actúa
participaconéctate al
marketing 2.0
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abandona el
control
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con tus clientes conecta
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se transparente
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marketing 2.0(el Social Media Plan)
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1. plantéate unos objetivos claros
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2. analiza la situación
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3. define tus clientes
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4. define tu posicionamiento
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5. desarrolla un plan de acciones en la web 2.0
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6. monitoriza y mide los resultados
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y sobre todo
no desesperes
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imprescindible
planifcar
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1. Medible con más precisión: cualquier acción llevada a cabo es
perfectamente medible en todos sus aspectos “objetivos” (visitas, clicks,
impresiones, tiempos, registros…)
2. Flexible: facilidad de actualización y rectifcación.
3. Bases de Datos: la captación, manipulación y segmentación de datos
puede ser en tiempo real.
4. Fidelización: mayor capacidad de fdelización gracias a poder establecer
relaciones más continuas y directas.
5. Imagen: en Internet se puede dar mucha más “vida” a la creatividad y el
contacto del usuario con la marca es mucho más prolongado.
10 argumentos para planificar en internet
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6. Contenidos: más contenidos, más mensajes.
7. Interactividad: se pueden establecer relaciones bidireccionales con los
usuarios.
8. Personalización: se puede tratar individualmente a los usuarios; un
cliente, una oferta.
9. Inmediatez: rapidez de comunicación y respuesta.
10. Costes: bastante más reducidos que en TV, radio, prensa o marketing
directo.
10 argumentos para planificar en internet
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casos de éxito(de empresas de bien cerca)
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una bodega del Salnés
empresa creativa
con una marca defnida
marketing tradicional a tope
marketing 2.0
redes sociales, internet, comunidad…
Premio Innova-G por social media
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muchasgracias
por vuestra atención
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Javier Varela
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