Social Media Policyfür Nonprofit-Organisationen

Jörg Eisfeld-Reschke

Münster, 18. September 2012

Was ist eine Policy?

● Policy = Richtlinie, Strategie, Verfahren● Für soziale Medien: intern und extern!● Wichtig für den Schritt von einem zu vielen

Social Media Nutzern in der Organisation

Warum eine Policy?

● Arbeitsrechtliche Grundlage für die Online-Kommunikation

● Möglichkeit den Umgang mit sozialen Medien lernen

● Orientierungsrahmen● Wissensvermittlung

Warum für Non-Profits?

● Wenige Mitarbeiter betreuen die Social Media Accounts

● Mitarbeiter und Aktive können sich in Diskussionen einbringen und Fragen fachkundig beantworten

● persönlich-berufliche Mischnutzung

Policy / Guidelines / Tips

● Social Media Policy● für die operative Betreuung● Entscheidungshilfe

● Social Media Guidelines● für alle Mitarbeiter● Orientierungsrahmen

● Social Media Tips● für alle internen Stakeholder

Policy-Erstellung als Prozess

● Einbeziehung aller Mitarbeiter● Schulung der Mitarbeiter● Bewusstmachung des Themas● Klarstellung von Rahmenbedingungen● Festlegen von Ansprechpartnern

6. Eigene Geschäfte„Analog zum politischen Engagement ist auch die persönliche geschäftliche oder berufliche Tätigkeit unserer Freiwilligen deren Privatsache und unterliegt keinen Einschränkungen. Im Rahmen des Social-Media-Auftritts gilt es allerdings, persönliche Geschäfte vom ehrenamtlichen Engagement beim Roten Kreuz zu unterscheiden.“

10. Fotos von RK-Mitarbeitern in RK-Uniform„Social-Media-Plattformen bilden einen Teil unseres Lebens ab. [...] Wichtig ist, dass bei diesen Fotos Grundregeln befolgt werden, wie z,B, keine Abbildung von Patienten ohne deren Einverständnis, keine sicherheitsrelevanten Details, [...] korrekte Uniformen.“

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