social media, una primera aproximación

Social Media:

Primera

Aproximación

:. 9.02.2012:. @prof_partners:. www.professionalpartners.es:. Belén Moreno

Título del documento, mucho cuidado space

SOCIAL MEDIA: Una primera

aproximación

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Algunos datos… Recomendaciones básicasRedes Sociales masivas

FacebookTwitter

Redes Sociales profesionalesGoogle +LinkedIn

Social Media: Primera Aproximación

¿Qué es el Social Media?

•Las redes sociales son una estructura de carácter social en la quesus miembros se encuentran relacionados entre sí.

• Tipos de relaciones:Relaciones familiares y/o sentimentalesRelaciones de amistadRelaciones laborales o de educación y formaciónRelaciones antiguas (de cualquiera de las tres anteriores)Relaciones profesionalesRelaciones de admiraciónRelaciones de 1, 2 y 3 (relaciones de familiares, amigos o compañeros detrabajo)Relaciones con desconocidos

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Ventajas del Social Media

• Encuentras a un usuario activo, más involucrado y apasionado.• Se pueden generar lazos con el usuario. A través de lainteracción.• Suelen registrar un crecimiento progresivo.• Nuestro contenido llega directamente a los usuarios.• El usuario se convierte en productor de contenido para lamarca.

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Social Media: Primera aproximación

75% de los internautas son

usuarios de redes sociales

5:.

Más de un 70% se conecta a una red

social a diario

Un 38% se conecta a las redes sociales

con su teléfono móvil

Más del 25% son seguidores de

alguna marca en redes sociales

Algunos datos…


Algunos datos…

• En las redes sociales 65% son mujeres frente al 35% que sonhombres

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Algunos datos…

•Ranking según el número de usuarios:• Facebook• Youtube•Tuenti•Twitter •Google+

•¿Qué valoran más los usuarios en Redes Sociales?•ofertas de trabajo y becas •promociones •servicio de atención al cliente

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Algunos datos…

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Recomendaciones básicas I

•Las redes sociales son una forma de comunicación su objetivo noes vender. Tenemos que hacer amigos.

•La navegación es cosa de una persona, por tanto, en las redes

sociales emplearemos la segunda persona del singular: tú, yevitaremos el plural. El usted queda prohibido en todas susformas.

•Cuidaremos las formas en todo momento. Se evitará las faltas deortografía y gramática.

•Utilizaremos un tono coloquial, como hemos visto la mayoría delos usuarios son jóvenes, evitando los formalismos.

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Recomendaciones básicas II

•Si subimos contenidos de terceros siempre mencionaremos suprocedencia. Utilizar contenidos con derechos de propiedadintelectual puede ocasionar un grave problema. Hay formas deconseguir material libre de derechos.

•Detrás de cada red social debe haber una persona, los usuariosdeben notar cercanía.

•Todos somos humanos! No hay que tener miedo a equivocarse.

•Hay que evitar eliminar al usuario, hay formas para intentarreconducirlo.

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Recomendaciones básicas III

• Cada red social debe tener su propio contenido. Evitar que seconviertan en clones, ya que cada una va dirigido a un públicodiferente.

• Evitar convertir nuestros perfiles sociales en una copia denuestra web.

• Nuestros contenidos sociales deben ser originales y de calidad.

• Para los usuarios las redes sociales es igual a la compañía, todolo que se diga a través de ellas será dicho por la marca.

• Siempre, siempre, siempre pensar antes de escribir y releer!

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Redes Sociales Masivas

Social Media: Primera Aproximación 13:.

Facebook tiene un total de 800

millones de usuarios registrados

15 millones son de España

El usuario medio tiene 200 amigos.

FACEBOOK


Facebook: Tipo de usuario

1. Lover: ama la marca y es un auténtico fan. Son activos y surespuesta suele ser positiva.

2. Cliente: consume nuestros servicios. Son activos enmomentos puntuales , sobre todo en los momentos dereflexión y compra.

3. Trabajadores y familiares: trabajadores de la empresa yfamiliares de estos. Suelen ser activos y responderpositivamente.

4. Incentivado: son aquellos usuarios que llegan a nuestrapágina a través de concurso o promoción. Son inactivos ysuelen irse con el paso del tiempo.

5. Profesionales: compañeros del sector, bloggers ycompetidores.

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Facebook: Contenido más popular

• Promociones exclusivas para Facebook(descuentos, regalos…)

• Concursos• Ofertas de empleo• Resolución de problemas• Contenido original

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Facebook: Recomendaciones

•Se considera que por cada 1.000 fans se consigue 1 interacciónde media en una página de Facebook.

• Se recomienda hacer entre 2 y 3 publicaciones al día.

• El tiempo máximo de respuesta en Facebook tiene que ser de 24horas, exceptuando el fin de semana que puede alargarse hasta48 horas.

• Responder a todo.

• Se recomienda seguir a páginas afines e interactuar con ellas.

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4,5 millones de usuarios en España

Es la red social con más crecimiento en

el último año

TWITTER


Twitter: Sectores más activos

• Social Media y Marketing

• Informática y Geek

•Diseño y moda

• Fotografía

•Viajes

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Twitter: ¿Qué buscan?

•Información

•Respuestas a problemas

•Promociones y descuentos

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Twitter: Recomendaciones

•140 caracteres

•La característica principal de Twitter es que es una red social en tiempo real, eso significa que nuestro tiempo de respuesta tiene que ser prácticamente en tiempo real. El usuario espera tener una respuesta inmediata.

•El usuario medio de Twitter sigue a unas 400 cuentas.

•La mayoría son lectores, es decir no son activos.

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Twitter: Recomendaciones

•Se ha demostrado que son más efectivos los links que se sitúan hacia la mitad del tweet. Y la utilización de adverbios y verbos.

• Así mismo los tweet más leídos son aquellos publicados en las últimas horas de la tarde y los fines de semana.

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13 millones de usuarios en el

mundo

PINTEREST

En tan solo 11 meses

Sus usuarios mayoritarios tienen

entre 25-34 añosEl 83% son mujeres


Pinterest: La red de moda

• Su crecimiento está siendo asombroso. • Pinterest es un corcho online en el que puedes compartir imágenes y vídeos con tus contactos de una manera muy sencilla.• Solo tienes que instalar el botón “Pin It” en tu navegador y pulsarlo cuando veas una imagen/video que quieras compartir. • Las imágenes/vídeos se ordenan en “boards”

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Redes Sociales Profesionales


62 millones de usuarios

Solo un 14% son activos (9 millones)

GOOGLE +


LINKEDIN

135 millones de usuarios

2 millones en España

Belén MorenoConsultor [email protected]

@belenmoreno

¡GRACIAS!

:. 13.04.2012:. @prof_partners:. www.professionalpartners.es:. Belén Moreno

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