social media webinar: "twitter"

Webinar: Twitter

Prof. Dr. Michael Bernecker

„Content is king.“Online Marketing Weisheit

© DIM Deutsches Institut für Marketing

© DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 2

Prof. Dr. Michael Bernecker

www.Marketinginstitut.biz


AGENDA

▪ Twitter in Zahlen

• Warum Twitter?

• Erfolgreich twittern

▪ Twitter-Tools

▪ Erfolgsmessung

▪ Einsatzgebiete von Twitter

Twitter

Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.

3


Twitter in Zahlen

Ca. 200 Millionen Nutzer, ca. 3 Mio. deutschsprachige Accounts (Stand: Januar 2011, jedoch nur 500.000 aktive Nutzer. Zahlen schwanken stark je nach Quelle)

Wer nutzt Twitter?

Durchschnittsalter: 32,5 Jahre

74% der Nutzer männlich

78% Abitur

2/3 betreiben eigenen Blog

50% aus Marketing- oder Medienbranche


Warum Twitter?

Twitter bietet in verschiedener Hinsicht einen Mehrwert

für Ihr Unternehmen

Effiziente Kundenbindung

Besseres Ranking in den Suchmaschinen

Feedback zu Produkten und Dienstleitungen

Verbreitung von Blogartikeln, Veröffentlichungen usw.

Interaktion mit Meinungsmachern, Kunden etc.

Marktforschung, aktuelle Trends erkennen

Expertenwissen demonstrieren, Positionierung

Konkurrenzbeobachtung


Erfolgreich twittern

Twitter strategisch nutzen

1. Melden Sie auf jeden Fall Ihren (Unternehmens-)Namen als Account an!

2. Folgen Sie einigen relevanten Twitterati (Multiplikatoren, Celebrities, Medien, etc.)

3. Schauen Sie sich an, worüber in Ihrer Branche geredet wird.

4. Beginnen Sie damit, interessante Tweets zu retweeten.

5. Achten Sie auf einen ausgewogenen Mix aus Information, Small Talk und Werbung.

6. Beteiligen Sie sich an laufenden Diskussionen.

7. Setzen Sie Hashtags ein. Beispiel: #Marketing

8. Stellen Sie Fragen, führen Sie Umfragen durch (Twtpoll.com).

9. Sorgen Sie für eine Erhöhung Ihrer Follower-Zahl (siehe nächste Folie).

10. Integrieren Sie Twitter in Ihre sonstige Online-Kommunikation.



So kommen Sie an Follower

1. Folgen Sie relevanten Twitterati – manche werden Ihnen zurückfolgen.

2. Schauen Sie sich an, wer Ihren Wettbewerbern bzw. Branchenmedien folgt und folgen

Sie deren Followern.

3. Twittern Sie regelmäßig – nur so bleiben Ihnen Ihre Follower treu und Sie kommen ins

Gespräch.

4. Nehmen Sie am #FollowFriday teil.

5. Organisieren Sie einige Listen – so werden auch Sie leichter in Listen aufgenommen.

6. Führen Sie Gewinnspiele und Incentive-Aktionen zur Followergewinnung durch.

7. Sprechen Sie andere Nutzer mit @ an.

8. Binden Sie den „Follow“-Button in Ihre Online-Medien ein.

9. Je aktiver Sie sind, desto mehr Follower werden Sie generieren.

10.Und das Wichtigste: Sorgen Sie für interessanten Content!



Eine Studie der Universität Wien zeigt: Ein Drittel der Tweets verweisen auf Inhalte

redaktioneller Medien, 28% auf User Generated Content und 37% auf Content von

Unternehmen / Organisationen.

Die Hälfte aller Links aus Tweets sind als Nachrichten zu werten, knapp ein Viertel als

Werbung / Produktinformation

Links werden zu 55% von individuellen Kommentaren begleitet; diese sind bei 28%

wertend mit Bezug auf den Inhalt und haben bei 16% einen persönlichen Bezug.

Fazit:

Twittern Sie nicht über sich, sondern über die Inhalte, die Ihre Follower interessieren.

Quelle: Maireder, Axel (2011): Links auf Twitter. Wie verweisen deutschsprachige Tweets auf Medieninhalte? Online Publikation, Universität Wien. Permalink: http://phaidra.univie.ac.at/o:63984

Inhalte Ihres Accounts



Was Sie beachten müssen, wenn Sie twittern (keine Rechtsberatung

)1. Aussagekräftiger Accountname (Markenrechte beachten!)

2. Klares Profilbild wählen (Urheber- und Persönlichkeitsrechte beachten!)

3. Impressumspflicht gilt wohl auch für Twitter (Link genügt wahrscheinlich)

4. Kurzbiografie für aussagekräftigen Text nutzen.

5. Optisch ansprechenden Hintergrund erstellen inkl. URL

6. Einigen wichtigen Twitterati folgen, jedoch nicht zu vielen.

7. Optimalerweise hat man mehr Follower als User, die einem selbst folgen.

8. Interessante, einzigartige und nützliche Inhalte sorgen für Follower

9. @-Fragen immer beantworten

10. Interessante Tweets retweeten, so nehmen Sie am Gespräch teil (RT @ Username)


Twitter-Tools

10 nützliche Twitter-Tools

1. Tweetdeck (http://tweetdeck.com) – Social Media Management Tool

2. BackTweets (http://backtweets.com) – Wurde Ihre URL getwittert?

3. Monitter (http://monitter.com) – Überwachen Sie bis zu drei Suchbegriffen

4. TweetBeep (http://tweetbeep.com/) – Schickt Ihnen E-Mails, wenn Ihr Begriff erwähnt wurde.

5. Tweetstats (http://tweetstats.com) – Analysieren Sie Tweets

6. Twtpoll (http://twtpoll.com) – Umfragen erstellen über Twitter

7. Tweepi (http://tweepi.com) – Überwachen Sie, wer Ihnen „entfolgt“

8. HootSuite (http://hootsuite.com) – Umfassendes Management Tool für Twitter & Co.


Erfoglreich Twittern

Nutzen Sie erfolgreiche Tools: www.tweetdeck.com



Verfolgen Sie die Entwicklung Ihres Accounts: http://twittercounter.com


Erfolgreich Twittern

BackTweets (http://backtweets.com) – Wurde Ihre URL getwittert?


Erfolgreich Twittern

HootSuite (http://hootsuite.com) – Umfassendes Management Tool für Twitter & Co.


Erfolgreich Twittern!

Tweepi (http://tweepi.com) – Überwachen Sie, wer Ihnen „entfolgt“


Bit.ly: Link-Shortener

Nutzen Sie Bit.ly für das nachverfolgen der Reichweite Ihrer Tweets

https://bitly.com/


Erfolgsmessung

Die wichtigsten Kennzahlen bei Twitter

Anzahl der Tweets

Anzahl der Follower

Anzahl der Retweets

Zusätzliche Besucher auf Ihrer Homepage (Auswertung z. B. mit Hilfe von Bit.ly)


Einsatzgebiete von Twitter

Twitter eignet sich für

Neukundengewinnung

Direktverkauf

Positives (Marken-)Image

Markenbekanntheit

Kundenbindung

Trafficgenerierung

Neuenwicklung von Produkten/Produktideen

Marktforschung

Suchmaschinenoptimierung

Support


Das meiste wird deshalb nicht getan,weil es nicht unternommen wird.


Ihre ToDo´s

1. Erstellen eines Accounts

2. Follower finden

3. Erste Nachrichten senden

4. Retweeten

5. #####

© DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 21Deutsches Institut für Marketing Marketing 2009 21

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Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77

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