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Social Media Wie Facebook, Twitter & Co. die Spielregeln im Internet ändern Dr. Holger Schmidt / F.A.Z. Februar 2011 1

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Social Media ist inzwischen die Hauptbeschäftigung der Menschen im Internet. Seiten wie Facebook, Twitter oder Foursquare zeigen, wie sich Information, Kommunikation und lokale Interaktion wandeln. Social Media wird daher für Unternehmen ein notwendiges Betätigungsfeld, wenn sie ihre Kunden im Web suchen und finden wollen.

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Page 1: Social Media  - Wie Facebook, Twitter und Co. die Spielregeln im Internet ändern

Social MediaWie Facebook, Twitter & Co. die Spielregeln im Internet ändern

Dr. Holger Schmidt / F.A.Z.Februar 2011 1

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Social Media-

das neue Internet in Zahlen

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Soziale Netzwerke und Blogs

Land Reichweite Nutzungsdauer (in Prozent) (Stunden je Monat) Brasilien 86 5:03

Italien 78 6:28

USA 74 6:35

Frankreich 73 4:10

Deutschland 63 4:13

Schweiz 59 3:44

Welt 75 6:00

Wachstum gegenüber Vorjahr: + 24 % + 66 %

Anteil sozialer Netzwerke/Blogs an ges. Online-Zeit: 22 %

Quelle: Nielsen

75 Prozent der Onliner sind in sozialen Medien aktivGeschätzt: 1 Milliarde Menschen

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Social-Media-Nutzung in DeutschlandAnteil an allen Internetnutzern

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Social Media geht zu Lasten anderer Web-Tätigkeiten

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Europas Internetnutzer verbringen die meisten Zeit auf Facebook

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Facebook-Wachstumin aller Welt (6 Mon.)

Deutschland hat geringe Penetration,wächst aber schnell

Große Frage: Wann ist die Wachstumsgrenzeerreicht?

Quelle: Social Bakers

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Facebook hat mehr als doppelt so viele tägliche Nutzer wie T-Online

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Facebook hat fünf Mal so viele tägliche Nutzer wie Spiegel.de

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Facebook hat deutsche Social-Media-Konkurrenz überholt

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TäglicheNutzer inMillionen

WöchentlicheNutzer in Prozent allerOnliner in DE

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Facebook ist Kommunikation

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Facebookin Amerika

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Twitter bleibt auf Wachstumskurs

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Tweets am Tagin Millionen

Quelle: Twitter

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Aktive deutschsprachige Twitter-Accountsin Deutschland, Österreich, Schweiz

Quelle: Webevangelisten

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Twitter ist ein News-Verteilmedium

Twitter ist kein soziales Netzwerk

Nur 21 Prozent derVerbindungen sind reziprok, 79 Prozent einseitig

Im Durchschnitt erreicht micheine Information „über 4,1 Ecken“

In den „Retweet-Charts“ dominieren News-Seiten wie CNN, NYT, Mashable, Techcrunch

68 Prozent der Nutzer werden von keinem Nutzer verfolgt, dem sie selbst folgen

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Informations-verbreitung auf Twitter

• Schnell

• Unkontrolliert

• Meist viele, neue Quellen

• „Superhubs“ statt klassischer Gatekeeper

• Wer dieseInformationsströmebeeinflussen will,muss Teil desSystems werden.

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Der nächste Schritt…

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SoLoMoSocial Local Mobile

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Foto: AP

Foursquare

„Ich sage meinen Freunden, wo ich gerade bin“ -> Check-in

„Ich gebe meinen Freunde Tips über die Orte“

Lokale Händler belohnen Anwesenheit und Check-in.

Grenze zwischen „realer Welt“ (Geschäft) und Internet wird aufgehoben.

„Check-In“ ist inzwischen auch Bestandteil von Facebook (und weitere Unternehmen folgen).

“Check-in“ und Smartphones machen das Internet lokal

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Das lokale Internet

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Foursquare – Check-ins in Europa

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Die ökonomische Perspektive sozialer Medien

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„Wachstum ist wichtiger als Umsatz“.

CEO Mark Zuckerberg, 2008

Quelle: FAZ.NET

„Wir fahren Wachstum und Umsatz gleichzeitig hoch"

COO Sheryl Sandberg, 2010Quelle: FAZ.NET

Break-even

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Facebook: Die Wachstumsstory

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Quellen: Youtube (Citigroup), Facebook (Fred Wilson; InsideFacebook), Zynga ( Business-Week)

Unternehmen Umsatzschätzung 2010

Nutzer / Monat (aktuell)

Umsatz je Nutzer / CPM

Youtube 945 Mio. $ 400 Mio. 1 $ CPM

Facebook 2 Mrd. $ 600 Mio. 2,6 $ je aktivem Nutzer im Jahr

Zynga (Farmville) 450 Mio. $ 120 Mio. 3 $ je Nutzer im Jahr

Social Media: Das Gesetz der großen Zahlen

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Duell der Giganten: Google gegen Facebook

Traffic Umsatz

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Facebook, Twitter, Blogs –

Was Unternehmen wofür nutzen

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Eingesetzte Social-Media-Instrumente

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Abteilungen, die soziale Medien einsetzen

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Strukturvoraussetzungen für Social Media

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Social-Media-Governance ist bisher schwach entwickelt

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Wie wirkt Social Mediain Unternehmen?

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Manish Mehta, SM-Chef Dell

Mein wichtigster Rat: Hören Sie auf Ihre Kunden. Hören Sie allen Unterhaltungen zu, die über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte geführt werden. Möglicherweise werden Sie zuerst denken, die Unterhaltung in einem sozialen Netzwerk ist nicht wertvoll, ein Blogeintrag sei nicht signifikant. Aber was Dell beobachtet hat: Dort engagieren sich ihre Kunden heute - und sie verbringen weniger Zeit auf ihrer Unternehmensseite.

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Steigender Umsatz

Steigende Zahl erfolgreicher Innovationen

Produkte schneller an den Markt bringen

Senkung der Betriebskosten

Größere Mitarbeiterzufriedenheit

Senkung der Reisekosten

Schneller Zugang zu internen Experten

Senkung der Kommunikationskosten

Besserer Zugang zu Informationen

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Durchschnittliche Verbesserung (Median)

Anteil der Unternehmen

Ökonomische Vorteile von Social Media (1): Interne Prozesse

Quelle: McKinsey

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Steigender Umsatz

Sinkende Produktentwicklungskosten

Sinkende Supply-Chain Kosten

Time-to-Market sinkt

Sinkende Reisekosten

Schnellerer Zugang zu externen Experten

Steigende Zufriedenheit der Lieferanten und Partner

Sinkende Kommunikationskosten

Schneller Zugang zu Wissen

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Durchschnittliche Verbesserung (Median)

Anteil der Unternehmen

Ökonomische Vorteile von Social Media (2): Kundenbeziehungen

Quelle: McKinsey

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Steigender Umsatz

Sinkende Produktentwicklungskosten

Sinkende Supply-Chain Kosten

Time-to-Market sinkt

Sinkende Reisekosten

Schnellerer Zugang zu externen Experten

Steigende Zufriedenheit der Lieferanten und Partner

Sinkende Kommunikationskosten

Schneller Zugang zu Wissen

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Durchschnittliche Verbesserung (Median)

Anteil der Unternehmen

Ökonomische Vorteile von Social Media (3): Partner-/Lieferantenbeziehungen

Quelle: McKinsey

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Vielen Dank!Kontakt:

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