sociala medier – naturlig komponent i marknadens nya dna
DESCRIPTION
Föresäsning för studenter på Berghs januari 2010.TRANSCRIPT
![Page 1: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/1.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Björn Albertshttp://bjornalberts.comhttp://twitter.com/bjornalbertshttp://linkedin.com/in/bjornalberts
Sociala Medier – naturlig komponent i marknadens nya DNA
![Page 2: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/2.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Social Mediainget attbry sig om
Bild på Senator Harry Reid får illustrera skeptikerna
![Page 3: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/3.jpg)
bjornalberts.comGoodasyou.org/good_as_you/2009/04/video-let-the-dominoes-appall.html
![Page 4: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/4.jpg)
bjornalberts.com
![Page 5: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/5.jpg)
bjornalberts.com
Source Trendrr.com
Fakta
![Page 6: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/6.jpg)
bjornalberts.com
Source Mediacurves.com
Fakta
![Page 7: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/7.jpg)
bjornalberts.com
![Page 8: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/8.jpg)
bjornalberts.com
Source Mediacurves.com
Fakta
![Page 9: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/9.jpg)
bjornalberts.com
Source Mediacurves.com
Fakta
![Page 10: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/10.jpg)
bjornalberts.com
Högst upp på sidan 2 bland sökresultaten på en varumärkessökning– 10 månader efteråt
![Page 11: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/11.jpg)
bjornalberts.com
"Nothing is local anymore. That's the challenge of the Web world. Any two idiots with a video camera and a dumb idea can damage the reputation of a 50-year-old brand.” Domino's spokesman Tim McIntyre
Att skada varumärken går fort
![Page 12: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/12.jpg)
bjornalberts.com
Att reparera varumärken tar tid
”Extremt svårt. Det här gör vi inte på 12 månader. Det tar snarare 3–5 år.”
Vattenfalls kommunikationsdirektör Elisabeth Ström svarar på frågan om de har ett svårt arbete framför sig efter höstens kris, SvD 2010-01-08
![Page 13: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/13.jpg)
bjornalberts.comBild från Lmicontrols.com
Dåligt beteende & ignorans kostar
![Page 14: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/14.jpg)
bjornalberts.com
Lärdom - lär om, gör bra!• Bevaka social media
• Svara blixtsnabbt
• Svara i den kanal där det händer
• Drevet kommer att flytta in i flera kanaler – var där!
• Utbilda och stimulera alla medarbetare
• Främja en positiv företagskultur
• Guidelines med tonvikt på stöd snarare än förbud
![Page 15: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/15.jpg)
bjornalberts.com
Myter om Social Media
![Page 16: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/16.jpg)
bjornalberts.com
• Vi behöver inte bry oss om social media (mission completed)
• Att lägga pengarna på social media är bättre än att lägga dem på annan reklam
• Det går inte att tjäna pengar genom social media
• Det går inte att mäta framgång i social media
• Att kunna kommunikation i social media = kunna olika verktyg
• Social media är bara ett nytt sätt att kommunicera
• Social media är gratis
Idag tar vi kål på följande:
![Page 17: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/17.jpg)
bjornalberts.com
• Faktagrund
• Sociala mediers mognad
• Förändrade villkor för varumärkesidentitet
• Lyssna
• Delta
• Vikten av innehåll
• Affärer
• Kampanjer
• Mäta & lära
• Produktutveckling
• Organisation
• Verktygen
Fullspäckad agenda:
![Page 18: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/18.jpg)
bjornalberts.com
![Page 19: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/19.jpg)
bjornalberts.comBackground movie from Twingly.com
Den marknad vi agerar påDigitala kanaler
Social media
![Page 20: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/20.jpg)
bjornalberts.comBackground movie from Twingly.com
Den marknad vi agerar på ärDigitala kanaler
& Social media Global,
![Page 21: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/21.jpg)
bjornalberts.comBy Brian Solis & JESS3
The Conversion Prism
bjornalberts.com
![Page 22: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/22.jpg)
bjornalberts.comBy Brian Solis & JESS3
The Conversion Prism
bjornalberts.com
![Page 23: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/23.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 24: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/24.jpg)
bjornalberts.com
14%
![Page 25: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/25.jpg)
bjornalberts.com
ROI?
![Page 26: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/26.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
90%
![Page 27: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/27.jpg)
bjornalberts.com
Word of mouthbjornalberts.com
![Page 28: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/28.jpg)
bjornalberts.com
Konsument
Konsument
Företag
Bild från andreasnorman.se bjornalberts.com
![Page 29: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/29.jpg)
bjornalberts.com
Konsument
Konsument
KonversationFöretag
Bild från andreasnorman.se bjornalberts.com
![Page 30: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/30.jpg)
bjornalberts.com
Konsument
Konsument
KonversationIndivider
påföretag
Bild från andreasnorman.se bjornalberts.com
![Page 31: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/31.jpg)
bjornalberts.com
Men...
...föregångarna kan fortfarande gå
Bild från Readthespirit.com
![Page 32: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/32.jpg)
bjornalberts.com
![Page 33: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/33.jpg)
bjornalberts.com
Fokus i den här presentationen
![Page 34: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/34.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Vi ska pressa profiljuice
![Page 35: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/35.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Varumärkesidentitet på en social & digital marknad
Image
Hur varumärketvill uppfattas
Hur andra uppfattar varumärket
Profil
![Page 36: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/36.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Image
Minskad betydelse
Hur varumärketvill uppfattas
Hur andra uppfattar varumärket
Profil
Köpta kanalerReklam
Varumärkesidentitet på en social & digital marknad
![Page 37: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/37.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Konversanta individer Fria kanaler
Delning Länkar
Image
Minskad betydelse Ökad betydelse
Hur varumärketvill uppfattas
Hur andra uppfattar varumärket
Profil
Köpta kanalerReklam
Varumärkesidentitet på en social & digital marknad
![Page 38: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/38.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Konversanta individer Fria kanaler
Delning Länkar
Anställdas agerande Kundbemötande Produktkvalitet
InnovationInnehållDialog CSR*
Image
Minskad betydelse Ökad betydelseAvgörande betydelse
Hur varumärketvill uppfattas
Hur andra uppfattar varumärket
Det varumärket är
Profil
*Corporate Social Responsibility
Köpta kanalerReklam
Varumärkesidentitet på en social & digital marknad
![Page 39: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/39.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Konversanta individer Fria kanaler
Delning Länkar
Anställdas agerande Kundbemötande Produktkvalitet
InnovationInnehållDialog CSR*
Image
Minskad betydelse Ökad betydelseAvgörande betydelse
Hur varumärketvill uppfattas
Hur andra uppfattar varumärket
Det varumärket är
Profil
*Corporate Social Responsibility
Köpta kanalerReklam
Employer brandingDesign management
Profiling Juice
Varumärkesidentitet på en social & digital marknad
![Page 40: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/40.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Konversanta individer Fria kanaler
Delning Länkar
Anställdas agerande Kundbemötande Produktkvalitet
InnovationInnehållDialog CSR*
SERP**=
Identitet Image
Minskad betydelse Ökad betydelseAvgörande betydelse
Hur varumärketvill uppfattas
Hur andra uppfattar varumärket
Det varumärket är
Profil
*Corporate Social Responsibility **Search Engine Result Page
Köpta kanalerReklam
Employer brandingDesign management
Profiling Juice
Varumärkesidentitet på en social & digital marknad
![Page 41: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/41.jpg)
bjornalberts.com
förmedlar ditt varumärkes sanna identitet
![Page 42: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/42.jpg)
bjornalberts.com
”Your brand is no stronger than your reputation – and will increasingly depend on what comes up when you are Googled”
Allan JenkinsGlobal Communications Consultant
![Page 43: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/43.jpg)
bjornalberts.com
Varumärkeskommunikation handlar inte om att göra och säga saker till människor
![Page 44: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/44.jpg)
bjornalberts.com
Varumärkeskommunikation handlar om att göra saker tillsammans med och för människor
![Page 45: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/45.jpg)
bjornalberts.com
Därför är sociala koncept viktiga
![Page 46: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/46.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Lyssna – i realtid
![Page 47: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/47.jpg)
bjornalberts.com
Lyssna – i realtid (gratis)
![Page 48: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/48.jpg)
bjornalberts.com
1. Skapa konto på Netvibes.com
2. Skapa en flik för den sökterm som ska bevakas
3. Gå till respektive söktjänst*
4. Gör en sökning på vald sökterm
5. OBS! På varje söktjänst kan du göra olika sökningar på samma sökterm. T.ex en på mikrobloggar och en på bloggar osv. Gör alla!
6. Vid varje sökresultat finns en RSS-ikon. Klicka på den.
7. Välj att prenumerera ”på den här kanalen” med Netvibes
8. Du kommer till Netvibes. En widget med sökresultatet visas. Se till att du är inloggad. Klicka på ”Lägg till”.
9. Sidan laddas om och din widget hamnar på den flik du senast var aktiv på. Om det är fel flik, dra och släpp den till den flik du skapade i steg 2.
10. Färdigt!
11. Fortsätt nu med steg 2 - 10 för flera relevanta sökbegrepp. T.ex konkurrenternas varumärken, era egan produktnamn etc.
* För Google Alerts behövs en e-postadress. Förslagsvis skapar du en Gmail-adress enkom för detta ändamål. Anledningen är att Google Alerts primära syfte är att förse dig med dina sökresultat per mail. Det kan bli enorma mängder mail. Alternativ skapar du en mapp och en regel i din mailklient som automatiskt ser till att alla mail från Google Alert går direkt in i den specifika mappen.
OBS! Du kan precis som med övriga tjänster prenumera på RSS-feeden för respektive sökresultat.
Kort guide
![Page 49: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/49.jpg)
bjornalberts.com
![Page 50: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/50.jpg)
bjornalberts.com
www.netvibes.com/bjornalberts#Tele2
![Page 51: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/51.jpg)
bjornalberts.com
Betala & lyssna per språk
![Page 52: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/52.jpg)
bjornalberts.comBild från Lmicontrols.com
Dedikerad personal kostar
![Page 53: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/54.jpg)
HSBC tvingades att lyssna• Beslöt att dra in förmånligt studenlån med 0% ränta
• Inom några timmar fullt av protestgrupper
• En samlade snabbt ihop över 6000 medlemmar
• HSBC ändrade sitt beslut
![Page 55: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/55.jpg)
bjornalberts.comBild från amadeo.blog.com
bjornalberts.com
Delta
![Page 56: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/56.jpg)
bjornalberts.com
Det porösa membranet
bjornalberts.com
A: intern konversation+
B: extern konversation=
Allians
Marknaden ≈konversationer
Membran
![Page 57: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/57.jpg)
bjornalberts.com
![Page 58: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/58.jpg)
bjornalberts.com
Kommentera andra bloggar
![Page 59: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/59.jpg)
bjornalberts.com
Diskutera i alla kanaler
![Page 60: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/60.jpg)
bjornalberts.com
Diskutera i alla kanaler
![Page 61: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/61.jpg)
bjornalberts.com
![Page 62: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/62.jpg)
bjornalberts.com
På YouTube
![Page 63: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/63.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Hyundai svarar
![Page 64: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/64.jpg)
bjornalberts.comBild från Lmicontrols.com
Effekt kostar
![Page 65: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/65.jpg)
bjornalberts.com
Besvara inlägg & kommentarer
Axboms översättning & vidareutvecklingav modell från amerikanska flygvapnetwww.axbom.se/blogg/miniguide-besvara
![Page 66: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/66.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Focus on what matters
Bild från Gf.state.wy.us
![Page 67: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/67.jpg)
bjornalberts.com
I stort...som smått
![Page 68: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/68.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 69: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/69.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 70: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/70.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 71: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/71.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 72: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/72.jpg)
bjornalberts.com
![Page 73: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/73.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 74: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/74.jpg)
bjornalberts.com
Passion
bjornalberts.comBild från Sportsillustrated.cnn.com
![Page 75: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/75.jpg)
bjornalberts.comBild från Lmicontrols.com
Dedikerad personal kostar
![Page 76: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/76.jpg)
bjornalberts.com
Bas av innehåll i flera format
![Page 77: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/77.jpg)
bjornalberts.com
En modern webbplats
bjornalberts.comSjälva molnet lånat från Blog.hive.pt
Sökresultatsidor
RSS
Monitorera
Andra digitala resurser
Video Channels
Podcasts
Flickr
Delicious Digg
GetSatisfaction
WikiPedia
Blogg + Webbplats
Andra bloggar
![Page 78: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/78.jpg)
bjornalberts.com
Corporate Social Responsibility – Miljö
- Apple - kritiserades för miljövidrighet
- Vattenfall - kritiserades bl.a för kolkraft
Exempel
![Page 79: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/79.jpg)
bjornalberts.comApple.com/environment/
![Page 80: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/80.jpg)
bjornalberts.comVattenfall.se/www/vf_se/vf_se/518304omxva/523914miljx/index.jsp
![Page 81: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/81.jpg)
bjornalberts.com
Lärdom - var ambitiösBara för att det är enkelt att publicera text i ett CMS, ta inte den genvägen. Använd flera format:
• Grafik
• Bilder
• Video
• Audio
![Page 82: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/82.jpg)
bjornalberts.comBild från Lmicontrols.com
Kvalitet kostar
![Page 83: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/83.jpg)
bjornalberts.com
Några snabba exempelpå distribuerade baser av
innehåll & relationer
![Page 84: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/84.jpg)
bjornalberts.com
![Page 85: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/85.jpg)
bjornalberts.com
Filmer om• Forskning
• Nya produkter
• Evenemang
• Utbildning
• Socialt ansvar
bjornalberts.com
![Page 86: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/86.jpg)
bjornalberts.com
![Page 87: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/87.jpg)
bjornalberts.com
• Fotocommunity för entusiaster
• Diskussioner
• Verkliga bilder med produkterna ”in action”
bjornalberts.com
![Page 88: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/88.jpg)
bjornalberts.com
![Page 89: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/89.jpg)
bjornalberts.com
Podcasts om• Tips och tricks kring fotografering
• Inspiration och kunskap från fotografer
• Kodaks egen marknadsföring
• Finansiell information / Investor relations
• Forskning och innovation
bjornalberts.com
![Page 90: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/90.jpg)
bjornalberts.com
![Page 91: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/91.jpg)
bjornalberts.com
Customer support community• 9 300 ämnen postade
• 31 000 medlemmar
• 31 (av ca 70) anställda är aktiva
• 127 vanliga problem lösta & återrapporterade
• 51 vanliga problem är under arbete med statusrapportering
• 168 publika uppskattningar
• 118 idéer är under utvärdering
• 20 idéer är utförda och återrapporterade
• Etc, etcbjornalberts.com
![Page 92: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/92.jpg)
bjornalberts.com
![Page 93: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/93.jpg)
bjornalberts.com
Huvudingredienser• Modigt beslut att tillåta användargenererat
innehåll på sin Wall
• Bilder på medarbetare, på produkter från hela världen. Historiska bilder.
• Drygt 4 miljoner fans
bjornalberts.com
![Page 94: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/94.jpg)
bjornalberts.comBild från Lmicontrols.com
Kompetens kostar
![Page 95: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/95.jpg)
bjornalberts.com
Social Commerce
Bild från Bawaal.com
![Page 96: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/96.jpg)
SEO and/or SEM (+other ads)On chosen keyword cluster
Landing PageAdaptive to traffic source & language
Sign upUse Facebook Connect. It will increase registration with 30-200%
Access to ”The Thing”The interactive concept that constitute the core of this set-up. This is where you need to be creative! Objects in this part could be based on flash.
Challenge friendsAre you up for it? Challenge your friends by e-mail!Don’t get greedy when creating this. Skip all that crap with importing addresses from social networks and webmail as the default option. Make it simple! Just let the user add a few of the e-mail addresses on the top of their mind.
Incentives to convertLet the user perform in your interactive concept and earn great incentives to convert in a transaction in line with your business goals. Important that this is the only way to get that great incentive!
Embedded conversionMake it easy for the user to convert. Don’t be lazy driving them to your default interface. Let users convert exactly where they are at the moment.
Facebook News feedFeed the users Facebook News Feed with output from their interaction. If you do it right you can aim for 3 new visits generated by each user interaction on you site. That’s traffic!
TweetsTwitter is an ultimate tool for driving traffic. Enable for the user to Tweet! Create Tweets that are based on a combination of output from user interaction with ”The Thing” and a challenge to the followers.
The bloodstream of digital marketing
Virality
Viral Loop
bjornalberts.com
![Page 97: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/97.jpg)
bjornalberts.com
I praktiken...
![Page 98: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/98.jpg)
bjornalberts.com
![Page 99: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/99.jpg)
bjornalberts.com
![Page 100: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/100.jpg)
bjornalberts.com
Fler exempel på social försäljning
![Page 102: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/102.jpg)
bjornalberts.com
![Page 103: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/103.jpg)
bjornalberts.com
![Page 104: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/104.jpg)
bjornalberts.com
Dell Outlet• Marknadsför återlämnade & renoverade produkter via Tweets
Resultat• Hittills sålt varor för 3 Miljoner USD
![Page 105: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/105.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 106: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/106.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 107: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/107.jpg)
bjornalberts.com
Kampanjer
![Page 108: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/108.jpg)
bjornalberts.com
Adobe Facebook• Syfte: öka kännedom om studentrabber• Utgångsläge 11500 fans• Kampanj en månad• FB Engagement Ads• Enkelt/billigt spel: Gissa om bilden är äkta el. falsk• 5 nya bilder per vecka• En Share-knapp• En Buy-knapp
Resultat på 2 veckor• 11620 personer spelat• 40 % återvände för att spela igen• 575 klickat på Share-knappen• 698 klickat på Buy-knappen• 5500 nya fans• 110 000 page views jmfrt med 10 000 i tidigare genomsnitt
Lärdomar• Engagera mha rolig interaktivitet• Annonsera för applikationen• Stimulera till återbesök
Mer info: www.imediaconnection.com/content/23240.asp
![Page 109: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/109.jpg)
bjornalberts.com
NameCheap• Kampanj i december• Utgångsläge: 200 followers• Tävling: en julrelaterad fråga / timme• De tre första att svara rätt vinner• Vinst: rabatterat årskonto• Villkor: måste ha konto hos NameCheap• Köpte en julbok för att kreera frågor• Totalt drygt 600 frågor• Schemaläggning genom TweetLater
Resultat• 200 -> 4000 followers på 1 månad• Ökad PageRank tack vare stort antal Tweets och blogginlägg• Mer än 10 % ökad trafik• Domänregistreringar upp 20 %
Kostnad• Huvudsakligen en person heltid i en månad
2 månader senare • Super Bowl-kampanj på Twitter• Ökade trafiken med 30 % • Tack vare större follower-bas
![Page 110: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/110.jpg)
Input • Target group?• Campaign languages?• The unique offer?• Special terms?• 3 buying (sign up) bullets?• Campaign channels?
Creative• Message?• Copy?• Ad formats? • Design?
On site Twitter Facebook E-mailBlog Other?
Landing Page
Conversion completed Confirmation e-mail Ev. e-mail reminder
•Ev. IP-targeting•Text, graphic or video
•Small A/B-test•Go big with winner
•Impressions•Click through
•Text or HTML
•ReTweets•Comments•Unique visits•RSS-subscriptions•Click through
•No. of sent mails•Bounce•Opened•Click through
•Message, link•Fanpage or message
•Test and learn
•Messages sent•No. of fans•Click through•Likes•(Credits)
•Message in Tweet•Link ((bit.ly)
Virality
•ReTweets•No. of followers•Link performance •Click through
•Traffic by source•Bounce rate•Click through
•Dynamic referring to traffic source•Disposition
•Small A/B-test•Go big with winner
Per traffic source:•Conversion success
•Confirmation you’re still with the campaign
Per traffic source:•Sent•Bounce•Opened•Click through
Per traffic source:•Sent•Bounce•Opened•Click through
•Confirmation you’re still with the campaign
•Small A/B-test•Go big with winner
•Offer•Buying bullets
•Call to action•More information
•Confidence•Design
•A friendly reminder
Exclusive offers ”not supposed to be spread” can sometimes get viral. Let them fly!
Mind-map campaigns in social media & free channels
RememberThe most important work with a campaign starts when it’s launched. Then you should start monitor the performance and do frequent followups and analysis. Based on conclusions decide and implement changes and add actions while the campaign is running.
•Test and learn
KPITestWhat•Write about it
bjornalberts.com
![Page 111: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/111.jpg)
bjornalberts.com
Resurs för inspiration http://wiki.beingpeterkim.com
Tips!
![Page 112: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/112.jpg)
bjornalberts.com
Mät & lär
Bild från imamuseum.orgbjornalberts.com
![Page 113: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/113.jpg)
bjornalberts.com
Allt går att mäta!
![Page 114: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/114.jpg)
bjornalberts.com
Ny mätning
![Page 115: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/115.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
Mumbo jumbo
Bild på Senator Harry Reid
![Page 116: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/116.jpg)
bjornalberts.com
Traditionell mätning
![Page 117: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/117.jpg)
bjornalberts.com
Ny mätning+
Traditionell mätning=
Visar resultat genom social media
![Page 118: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/118.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.comBild från Simpletom.co.uk
![Page 119: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/119.jpg)
On site Twitter Facebook E-mailBlog
Landing Page
Conversion completed Confirmation e-mail Ev. e-mail reminder
• Impressions• Click through
• ReTweets• Comments• Unique visits• RSS-subscriptions• Click through
• No. of sent mails• Bounce• Opened• Click through
• Messages sent• No. of fans• Click through• Likes• (Credits)
• ReTweets• No. of followers• Link performance • Click through
• Traffic by source• Bounce rate• Click through
Per traffic source:• Conversion success
Per traffic source:• Sent• Bounce• Opened• Click through
Per traffic source:• Sent• Bounce• Opened• Click through
Exempel på mätpunkter i trafikdrivande aktiviteter
bjornalberts.com
![Page 120: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/120.jpg)
bjornalberts.com
• Syfte?• Mål?• Hur mäter vi?• Mät - kontinuerligt!• Lär - kontinuerligt!• Justera - kontinuerligt!
![Page 121: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/121.jpg)
bjornalberts.com
Produktutveckling
Bild från globaldebateblog.blogspot.com
![Page 122: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/122.jpg)
bjornalberts.com
![Page 123: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/123.jpg)
bjornalberts.com
![Page 124: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/124.jpg)
bjornalberts.com
![Page 125: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/125.jpg)
bjornalberts.com
Marknadsundersökningen är död
![Page 126: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/126.jpg)
![Page 127: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/127.jpg)
![Page 128: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/128.jpg)
![Page 129: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/129.jpg)
bjornalberts.com
![Page 130: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/130.jpg)
bjornalberts.com
![Page 131: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/131.jpg)
bjornalberts.com
![Page 132: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/132.jpg)
bjornalberts.com
Kritik
”If I had asked people what they wanted, they would have said a faster horse.”Henry Ford
”It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.”Steve Jobs, BusinessWeek 25 maj 1998
37Signals tycker att man gärna kan lyssna till sina kunder men att man ska glömma alla typer av loggföring. De menar att om det är någonting kunderna verkligen vill ha, kommer det att låta höra talas om sig så pass mycket att det nästan per automatik kommer att göras. Trots det är det ibland bättre att låta bli och hålla sig till en stark vision menar de.Gratis-boken Getting Real, kapitel 5. http://gettingreal.37signals.com/ch05_Forget_Feature_Requests.php
![Page 133: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/133.jpg)
bjornalberts.com
• För att skapa innovation krävs en tydlig vision
• Visioner föds ofta ur en passion
• Finn passionen och löp linan ut
• Tappa inte bort visionen
• Lyssna på kunderna
• Fastna inte i administration
• Använd moderna verktyg
• Kom ihåg att det är viktigare att lyssna till vad som sägs externt än vad som sägs på ännu ett internt möte
• Var snabb i att agera på rätt saker
Slutsats
Efter lansering av den innovativa produkten:
![Page 134: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/134.jpg)
bjornalberts.com
Apropå produktutveckling...
![Page 135: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/135.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 136: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/136.jpg)
bjornalberts.com
Bild från TEDx i Älvkarleby 2009. Undertecknad är med i bilden. Bild tillhör Glimps
Organisationen...
![Page 137: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/137.jpg)
bjornalberts.com
”I’d like to see 1 % of 200 000 of Ford’s employees on social networks as brand advocates.”
Scott Monty, Global Digital Communications Manager at Ford
![Page 138: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/138.jpg)
bjornalberts.com
Telstra• Autraliensiskt Telecom-bolag• Drygt 40 000 anställda• Social Media-utbildning obligatoriskt för alla anställda• Interaktiv & publik utbildning• I december hade ca 12 000 genomfört ubildningen
![Page 139: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/139.jpg)
bjornalberts.com
![Page 140: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/140.jpg)
bjornalberts.comwww.exchange.telstra.com.au/training/flip.html
![Page 141: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/141.jpg)
bjornalberts.com
Du måste varamulti-kompetent• Kreativ• Kommunikativ• Ifrågasättande• Samarbetsvillig• Affärsorienterad • Kunna verktygen• Veta dina begränsingar• Ödmjuk inför andras kompetens
Bild från http://www.flickr.com/photos/7608260@N08/bjornalberts.com
![Page 142: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/142.jpg)
bjornalberts.com
Allt hänger ihop
• Försäljning & Affärsutveckling
• Organisation & HR
• Produktutveckling
• Kommunikation
• Support
• IT
![Page 143: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/143.jpg)
bjornalberts.com
Vem håller ihop?
• Försäljning & Affärsutveckling
• Organisation & HR
• Produktutveckling
• Kommunikation
• Support
• IT
![Page 144: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/144.jpg)
bjornalberts.com
![Page 145: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/145.jpg)
bjornalberts.com
”It’s not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change”
Charles Darwin
![Page 146: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/146.jpg)
bjornalberts.com
Sociala verktyg
Bild från Time.com
Några
att börja med
![Page 147: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/147.jpg)
bjornalberts.com
Ökar antalet besökare
![Page 148: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/148.jpg)
bjornalberts.com
Facebook Connect
![Page 149: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/149.jpg)
bjornalberts.com
Svårt finna något som ger snabbare positiv ROI
![Page 150: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/150.jpg)
bjornalberts.com
Kolla förhållandet Resultat/Tid
bjornalberts.comKälla: http://developers.facebook.com/connect.php
![Page 151: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/151.jpg)
bjornalberts.com
![Page 152: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/152.jpg)
bjornalberts.com
En Twitter-våg
![Page 153: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/153.jpg)
bjornalberts.com
En person & ett konto
![Page 154: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/154.jpg)
bjornalberts.com
TweetDeck för att hållakoll på ReTweets i realtid
![Page 155: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/155.jpg)
bjornalberts.com
Ett team och/eller flera konton
![Page 156: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/156.jpg)
bjornalberts.com
Follower automation
![Page 157: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/157.jpg)
bjornalberts.com
• Search.twitter.com/advanced
• Twitteranalyzer.com
• Tweetreach.com
• Retweetist.com
• Twitalyzer.com
• Tweetstats.com
• Tweetmeme.com/about/retweet_button
• Bit.ly
Enkla statistikverktyg för Twitter
![Page 158: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/158.jpg)
bjornalberts.com
Link-shortener
![Page 159: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/159.jpg)
bjornalberts.combjornalberts.com
![Page 160: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/160.jpg)
bjornalberts.com
FacebookPage
bjornalberts.com
![Page 161: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/161.jpg)
bjornalberts.com
5 till karaktären olikaFB-Pages att inspireras av
![Page 162: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/162.jpg)
bjornalberts.com
Video– distribution & analys
![Page 163: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/163.jpg)
bjornalberts.com
Idea Management
![Page 164: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/164.jpg)
bjornalberts.com
WordPressblogg + egen domän
![Page 165: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/165.jpg)
bjornalberts.com
• Aksimet
• All In One SEO Pack
• FeedBurner FeedSmith
• Google XML Sitemaps
• Recent Comments
• Share This, Sociable el. motsvarande
• TweetMeme Retweet Button
• Ultimate Google Analytics
• What would Seth Godin do
• Wordbook
• Wordpress Database Backup
• WP Super Cache
• WPTouch iPhone Theme
• Yet Another Related Post Plugin
Plug-ins till WordPressNågra förslag på
att börja med
![Page 166: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/166.jpg)
bjornalberts.com
Kom ihåg!
• Ditt personliga Facebook-nätverk
• Ditt personliga LinkedIn-nätverk
• Ditt personliga Twitter-nätverk
![Page 167: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/167.jpg)
bjornalberts.com
+ = Koll!
RSS-prenumeranter
![Page 168: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/168.jpg)
bjornalberts.com
Monitorera
![Page 169: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/169.jpg)
bjornalberts.com
Monitorera
![Page 170: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/170.jpg)
bjornalberts.com
![Page 171: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/171.jpg)
bjornalberts.com
Börja kreera sociala koncept nu!
![Page 172: Sociala Medier – Naturlig komponent i marknadens nya DNA](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062615/547d9d97b4af9f70318b46c1/html5/thumbnails/172.jpg)
bjornalberts.com
http://bjornalberts.comhttp://twitter.com/bjornalbertshttp://netvibes.com/bjornalbertshttp://slideshare.net/bjornalbertshttp://linkedin.com/in/bjornalberts