Sociale Media Strategie in 4 stappendoor Sander van Lingen

Sociale Media

= internet

= web 2.0 technieken

= communiceren

= interactief

= delen

= user-generated content

"een groep internetapplicaties die gebruik maakt van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uitwisseling van User Generated Content” (bron Kaplan & Michael, 2010)

Stap – voor – Stap

Stap 1. Inventariseren

Luisteren

= wie praten er over je?

= wat wordt er over je gezegd?

= wat is het sentiment in de gesprekken?

= waar bevindt de doelgroep zich?

= wie hebben er een invloedrijke stem?

= wat zijn de interesses?

= wat zijn de kansen en risico’s?

Kijk ook naar de concurrent…

Stap 2. Plan

• je doel

• je doelstellingen (meetbaar)

• je ‘Sociale’ Marketing Mix (SMM)

• organiseer je processen

• vind de juiste tools (ter ondersteuning)

Stap 3. Uitvoeren

DOEN!

• creëer een basis (website)

• integreer de tools

• ontwikkel content

• communiceer (AIDA)

• betrek en activeer je doelgroep

• blijf consistent & houd vol

• blijf meten

Stap 4. Evalueren

Meten = Weten

• bereik

• frequentie

• invloed

• conversie

Stap 4. Evalueren – ROI

Bereik x FrequentieInspanning

Invloed =

Return on Influence =

=

=

conversie

branding (online sentiment)

besparingen

Sociale Media Strategie - Tips

• Werk samen met de mensen in jouw organisatie

• Betrek het management

• Weerstand is een feit

• Het is geen project

• Sociale media veranderen je proces

Succes kost tijd & inspanning!!

Sander van Lingen

@SanderVanLingen

http://nl.linkedin.com/in/SanderVanLingen

http://connexys.wordpress.com