WELKOM

WELKOM

WELKOM

WELKOM!#PSHB #SocialFriday

Van business naar belevingPerformance Solutions begeleidt mensen en organisaties, op weg naar:

• Onderscheidende beleving • High performance• Blijvende verandering

Onze Missie

Onze Visie

If you can dream it, you can achieve it

(social media &)

CHANGE!

#PSHB #SocialFriday

Opening 14:00-14:30 uur

Ronde 1 14:30-15:00 uur Ronde 2 15:10-15:40 uur

pauze

Ronde 3 16:10-16:40 uur

Afsluiting 16:40-17:00 uur

borrel

Social Media tool voor

cultuurverandering

Yammer

Change door Twitter

Effectieve Change

Management

Yammer

Social Media tool voor

cultuurverandering

Effectieve Change

Management

Change door Twitter

Change door Twitter

Effectieve Change

Management

Social Media tool voor

cultuurverandering

Yammer

Kleur van de groep 14.30-15.00 15.10-15.40 16.10-16.40

Tim van Tittelboom Kees Romkes Edith Scholte in Playground in Earth in de Living

Kees Romkes Tim van Tittelboom André Wiringa in Earth in Playground in Xperience Room

Edith Scholte André Wiringa Tim van Tittelboom in de Living in Xperience Room in Playground

André Wiringa Edith Scholte Kees Romkes in Xperience Room in de Living in Earth

PS Social Friday A2 poster 1PS Social Friday A2 poster 1 08-02-11 14:3108-02-11 14:31

Wie is wie ?

ENJOY!

(social media &)

CHANGE!

#PSHB #SocialFriday

Door de bomen het bos niet meer zien

Keuzes...

SM inzetten is keuzes maken

Waar doe ik wat?Wie spreek ik aan?Wat wil ik bereiken?Waar heb ik tijd voor?

Inspanning vs beloning

Welke keuze(s) maak ik hierin?

Passief

Observeren

Reactief

(Pro)actief

2

1

4

3

6

5

Participatie

Bewustwording MT

Bedrijfsprofilering

Integratie

Breed draagvlak

Bewustwording

Autonoom en vrij handelen

Doel

Visie vormen

Cultuur scheppen

Handen en voeten geven

Proces

Visie vormen

Cultuur scheppen

Handen en voeten geven

Middel

Lezingen / Consults

Social Media Framework

Workshops

Lezingen / workshops

Co-creatie SM beleid

Online Community Building

6 levels of Social changetop-down

5

6

3

4

1

2

Participatie

Bewustwording MT

Bedrijfsprofilering

Integratie

Breed draagvlak

Bewustwording

Autonoom en vrij handelen

Doel

Visie vormen

Cultuur scheppen

Handen en voeten geven

Proces

Visie vormen

Cultuur scheppen

Handen en voeten geven

Middel

Lezingen / Consults

Social Media Framework

Workshops

Lezingen / workshops

Co-creatie SM beleid

Online Community Building

6 levels of Social changebottom-up

Risico’s

Actief zijn betekent altijd actief zijn (en blijven)

“Ja” zeggen tegen personeel = (mogelijk) wildgroei

“Nee” zeggen tegen personeel = ze doen het toch wel...

Zichtbaarheid = kwetsbaarheid

Dus... Beleid schrijven

?Ontwikkeling van social media beleid, implementatie, deelname/profilering, etc.Jouw visie

• Wat zou je top-down willen ontwikkelen? Waarom?

• Wat zou je liever bottom-up willen ontwikkelen of laten

ontstaan? licht je antwoord toe..

55

CHANGE

Insight #1

Good is the enemy of greatJim Collins

Insight #2

Everyone responds to change with different ‘mood-set’Professional & Engineering Projects

The mood barometer

Insight #3

There is no objective, rational response to changeDan Hill

Dan HillSensory Logic

Not One Brain

Right/Left Brain

Introduced in the late 1860’s by French scientist Paul

Broca

source: Dan Hill

Separation of the Brain Hemispheres

• Right Brain: Emotional– Controls left side of body

– Spatial domain

– Advantage for faces

– Coarse coding of information

– Filters global information

• Left Brain: Rational– Controls right side of body

– Process verbal material

– Advantage for words

– Specialized for fine coding

– Filters based on preferring local information

source: Dan Hill

Not Even Two Brains

Three Brains

Paul MacLean discovers three-part brain in 1949 (US

Government Research)

source: Dan Hill

Do

Think

Feel

Sense?

Sense ▶ Feel ▶ Think ▶ Do

We feel before we think.

source: Dan Hill

Emotional : rationalInformation/data 10 : 1

Speed 5 : 1

source: Dan Hill

7 core emotions

Seven core emotions

• Positive: happiness

• Neutral: surprise

• Negative: fear, anger, sadness, disgust, contempt

Insight #4

There are no mucle activity possible based on only ratioDan Hill

Insight #5

Only 10% of organisations execute their strategyRobert Kaplan and David Norton

?Discussie

• Denk eens aan enkele grote veranderingen binnen jouw

organisatie/omgeving

• Welke is/zijn echt succesvol? En waarom?

• En welke is/zijn mislukt? Licht toe...

55

Insight #6

Values have more impact on behaviour than competencyBateson & Dilts

Omgeving, situatie, context

GEDRAG‘What ik doe’

VAARDIGHEDEN‘Wat ik kan’

WAARDEN & OVERTUIGINGENWaar geloof ik in’

IDENTITEIT‘Wie ben ik’

PERSOONLIJKEMISSIE

Source: Bateson & Dilts

‘Wat is mijn doel’

Energie

Willen veranderen

In staat stellen

Emotioneleverbinding

Insight #7

Lack of urgency is main reason for failure to changeJohn Kotter

Grote meerderheid van strategische

veranderingen mislukt

BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”

SOURCE: John P. Kotter, “Leading change”54

Veel voorkomende fouten

BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”

Te veel zelfgenoegzaamheid toelaten

Nalaten een voldoende krachtige leidende coalitie te vormen

De kracht van visie onderschatten

De visie 10 (of 100 of zelfs 1000) keer te weinig communiceren

Toelaten dat obstakels de nieuwe visie in de weg staan

Nalaten korte termijn successen te creëren

Te vroeg juichen

Verzuimen om veranderingen stevig te verankeren in de organisatiecultuur

GevolgenNieuwe strategieën worden niet goed geïmplementeerdReengineering duurt te lang en kost te veelSaneringen krijgen de kosten niet onder controleKwaliteitsprogramma’s leveren niet de gehoopte resultaten op

1.Urgentiebesef vestigen2.De leidende coalitie vormen3.Een visie en strategie ontwikkelen4.De veranderingsvisie communiceren5.Door ‘empowerment’ een breed

draagvlak voor actie creëren6.Korte termijn successen genereren7.Verbeteringen consolideren en meer

verandering tot stand brengen8.Nieuwe benaderingen in de

organisatiecultuur verankeren

Het achtfasenproces voor verandering

BRON:Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review

BRON:Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review

1.Urgentiebesef vestigen2.De leidende coalitie vormen3.Een visie en strategie ontwikkelen4.De veranderingsvisie communiceren5.Door ‘empowerment’ een breed

draagvlak voor actie creëren6.Korte termijn successen genereren7.Verbeteringen consolideren en meer

verandering tot stand brengen8.Nieuwe benaderingen in de

organisatiecultuur verankeren

Het achtfasenproces voor verandering

Klimaat voor verandering scheppen

Hele organisatie betrekken en toerusten

De verandering implementeren & vasthouden

?Leiden van veranderingZelf-analyse (quick scan)

• Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3)

• Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3)

• En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten

binnen jouw team?

• Welke conclusies kun je nog meer trekken?

• Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden?

55

?Leiden van veranderingZelf-analyse (quick scan)

• Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3)

• Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3)

• En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten

binnen jouw team?

• Welke conclusies kun je nog meer trekken?

• Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden?

55

Hoe snel moeten we veranderen?

Thanks !@AndreWiringa

Follow us on

PSHeartbeat - Social Friday

PS Heartbeat - Social Friday - Performance Solutions

@PSHeartbeat

11 Maart 2011#SocialFriday!

(social media &) Customer Xperience !

Meer over

22 maart Change event -

hoe een organisatie een succesvol verandertraject doorloopt

That’s all folks !

Almost.....

Social Network Borrel!

Your journey to a newperformance Xperience

Performance Solutions

Offices in Amsterdam, Brussels, Cologne

Holland Office Center, Building 4

Kruisweg 817

2132 NG Hoofddorp

The Netherlands

T +31 23 510 0 510

F +31 23 510 0 515

E info@performance-solutions.eu

W www.performance-solutions.eu

Thanks !@AndreWiringa