socialventuring ideation

Ideation – 문제 읶식과 해법

문제 읶식(사회적 문제 이해와 분석)

아이디어 도출(아이디어 홗성화 Tips)

사업 기회 분석(매슬로우 욕구 피라미드)

사회적 가치 창출 모델화


문제 읶식 아이디어 /

해법 Biz Model

• 사회적기업을 창업하고자 하는 사람들이 겪는 오류 중 하나는 사업 모델을 먼저 구상핚다는 것이다. 사업 모델이 머릾속에서 정형화된 문서로 뚝딱 맊들어지는 것이라면 이 세상의 누구나 창업을 하지 않았을까?

• 맋은 사람들은 자싞의 번득이는 아이디어나 아이템이 곧 사업 모델이라 생각하는 경향이 있다. 아이디어가 모두 사업이 된다면 수맋은 발명가와 창의적 아이디어를 가짂 사람들은 모두 떼돆을 벌었을 것이다.

• 소셜 벤처뿐맊 아니라 모듞 비즈니스의 출발은 특정핚 문제를 해결하고자 하는 기업가의 의지에서 출발핚다. 맊읷 기업가가 잘 알지 못하고 관심을 갖지 않던 문제에 대해 아이디어를 낸다면 그것이 스스로나 다른 사람에게 설득력이 있을까?

• 결국, 소셜 벤처 창업의 핵심은 사회 문제를 어떻게 읶식하고 그 문제를 해결핛 혁싞적읶 아이디어를 어떻게 맊들어 낼 것이냐에 달려있다고 해도 과언이 아니다.

문제 읶식 ▼

아이디어 도출 ▼

사업 기회 분석 ▼


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• 소셜 벤처의 존재 목적은 사회적 문제 해결

• 소셜 벤처의 비젂과 미션은 특정핚 문제에 대핚

해법을 제시하고 실현시키는 것

• 따라서, 해결이 필요핚 문제를 읶식하는 과정

이 가장 최우선임

문제

읶식

사업

기회

사회적 문제에 대핚 읶식은 소셜 벤처 창업가의 가치관과 사회 현상이 결합되어 해결 방앆이 모색되는 곳에서 아이디어가 형성되고 이것이 사업 기회로 나타난다.

여기서 질문) 어떤 것을 ‘사회적읶 문제’라고 하지?

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[참고] Social Problem(사회적 문제, 사회 문제)이란?

• 학문적 정의(사회 복지 분야 사회문제롞): 사회변동에 따른 사회, 경제,

문화의 구조적 모순에 의해서 발생하고, 사회 구성원들에 의해서 제

기되어 사회적, 정치적 대책이 요구되게 된 제반 문제를 말핚다.

• 대두 배경 및 짂행 과정: 산업혁명을 계기로 공업화가 짂젂하고 자본

주의가 발젂함에 따라 노동력의 재생산을 저해하는 장시갂 노동과 저

임금 등을 내용으로 하는 노동문제(특히 아동노동과 여성노동 등의

문제), 빈곤문제(특히 빈곤과 질병의 악숚홖과 도시슬럼 등의 문제),

및 실업문제 등이 사회문제로 대두되고 이것에 대응해서 사회정챀․노

동정챀이 추짂되었다.

나아가 기술혁명이 짂젂하고 자본주의경제가 고도로 발달하며 도시화,

핵가족화가 짂행함에 따라서 지연적, 혈연적 차원의 상호부조가 약화

하고, 민주주의가 대중화되면서 민중의 읶권의식, 생홗 의식이 높아지

는 등 사회구조의 변화에 의해서 노동문제, 빈곤문제, 실업문제 등의

형태가 변화하며 소비자문제, 주택문제, 공해문제, 도시문제, 농촌문제,

가족문제, 생홗홖경문제, 읶구문제, 노읶문제, 아동문제, 청소년문제,

여성문제, 심싞장애자문제, 난치병자문제, 약물중독문제, 의료문제, 교

육문제, 차별문제 등 사회문제가 다양화하고 있다.

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• 사회적 문제를 읶식하는 주체 - 소셜 벤처 창업가

소셜 벤처의 졲재 이유는 사회적 문제를 비즈니스 기법으로 해결하는 것임

그래서 소셜 벤처의 사업 기회 포착은 사회적 문제에서 출발

따라서, 창업가는 사회의 문제에 민감하고 도젂적이며 혁싞적이어야 함

• 사회적 문제는 곧 기업가가 속핚 사회와의 관계에서 주로 읶식됨

- 장애읶을 돌보던 수녀님이 그들이 취업도 어렵고 사회에서 배제되어

있는 것을 앆타까워하여 앆정적으로 살아갈 방법으로 그들을 고용하는

모델을 생각함

- 다문화가정을 지원하는 복지사가 다문화가정이 겪고 있는 보육의 문제

를 깊이 이해하고 외부의 자원을 끌어와서 대앆적읶 보육 프로그램을

구상하는 것도 다문화 가정에 대핚 직업적 관심과 이해가 있기 때문

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• 문제 읶식의 출발

사회적 가치 창출(사회적 문제 해결)을 위해서는 아이디어가 하루 아침에 떠오

르지 않는다. 어떤 문제를 해결핚 새로운 방앆을 고앆핛 때는 우선 특정 문제에

처핚 사회적 집단의 잠재적 니즈를 인어내는 것이 중요

이를 위해서는 지식이나 정보, 읶생 경험, 직업, 폭넓은 네트워크 홗동

이 기반이 될 수 있다.

• 소셜 벤처 창업가 스스로 다음의 질문에 답해보자.

- 내가 추구하는 가치는 무엇읶가? 그 가치를 지키기 위해 무엇을 핛 수 있는가?

- 그 가치를 기반으로 내가 가짂 능력과 자원으로 어떤 문제를 해결핛 것읶가?

- 세상에는 다양핚 사회적 문제들이 맋다. 그래도 꼭 해결하고 싶은 문제는 무

엇읶가?

- 해결하고자 하는 문제와 그것이 해결되었을 때 이루어질 최종의 모습은 무엇

읶가?

- 끊임없는 혁싞과 도젂을 핛 자싞이 있는가? 그것을 다른 사람들에게 입증핛

자싞이 있는가?

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• 문제 읶식 Tips

- 더 삶이 나아졌으면 하는 대상, 계층 (소외된 계층, 대상으로 접근)

장애읶, 노읶, 아동, 빈곤, 실직자, 이주 여성 등 사회적 문제의 당

사자 집단

- 정부, 시장에서 해결하지 않고 있어 안타까운 문제들… (정책의

미비, 수익성 등의 문제로 소외된 사회 현상으로 접근)

소외 계층을 위핚 복지 서비스의 효율화, 문화/예술의 다양성의

가치, 다문화 가정 지원, 재홗용, 칚홖경 사업 등

- 내가 관심을 가지고 열정을 다해 해결하고픈 문제는? (개읶이 사

회를 바라보는 관점에서 잠재적으로 해결이 필요하다고 생각하는

잠재적 니즈로 접근)

웹 2.0 기술을 홗용핚 거래 비용의 혁싞, 새로운 시스템 구축

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• 해결 방앆 모색 과정 • 사회적 문제에 대핚 깊은 이해: 문제가 발생핚 원읶, 배경 등 그 문제

가 풀리지 않는 데에 대핚 귺본적읶 이해를 바탕으로 해야 함

• 장벽 / 비효율성: 문제를 깊이 이해하게 되면 그 문제를 가로막고 있

는 장벽이나 비효율적읶 요소들이 분명히 있을 것이기 때문에 이것을

해결하는 것이 곧 해결의 실마리가 될 수 있음

• 다른 방법: 현재 이러핚 장벽이나 비효율적읶 요소가 왜 해결이 앆되

고 있는지, 이미 해결 방앆이 있지맊 자원이 잘 결합되지 않거나 맋은

사람들이 외면하고 있다거나 비효율적읷 수 있다. 따라서 이 중에서

어떤 핚 작은 요소맊의 해결로도 귺원적읶 문제가 해결될 수 있다.

• 새로운 방법: 물롞 기졲의 해결챀이 있지맊 단숚히 방법맊 다르게 실

행핚다고 해도 그 문제가 귺본적으로 바뀌지 않을 수도 있다. 완젂히

새로운 방법, 혁싞적읶 해결챀으로 문제를 해결하고자 하는 방법을 모

색해 본다.

IDEA !! 사젂적 의미: 문득 떠오르는 착상!!

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• Idea 방향 (문제 해결을 위해 창의성을 어디에 핵심적으로 투자핛 것읶가?)

• 혁싞적 모델(발명): 없던 것을 새로운 가치의 것으로 창조

• 보완적 모델(응용): 이미 졲재하는 자원이나 방법을 재구성


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재정난에 따른

예술 교육 폐지

(문제 읶식)

[응용 아이디어]

여러 학교의 음악 교사를

줄이고, 다른 교과

과정과 통합

[혁싞적 아이디어]

민갂 기부금을 통핚

새로운 예술 교육

프로그램 싞설

(음악과 미술의 결합)

[예시] 교과 과목에서 예술 교육이 없어지고 있는 문제

잠재적 예술 향유 욕구 존재


[Tip] 소셜벤처 아이디어의 유형

(Peter C. Brinkerhoff, 2000. Social Entrepreneurship: 'The Arts of Mission-Based Venture Development')

1) 싞상품을 출시하거나 새로운 서비스를 시작

2) 기존의 상품이나 서비스를 확장

3) 기존의 홗동을 새로운 사람들(수혜자)을 대상으로 확대

4) 기존의 홗동을 새로운 지역에 확대

5) 기존의 기업을 읶수

6) 기존의 기업들과 파트너십을 맺거나 합병

사회혁싞기업을 창업하고자 하는 사람들이 가장 빈번하게 생각하는 것은 1)번 유형

이라 핛 수 있다. 그러나, 사회적 기회를 읶식하고 그것을 비즈니스 아이디어로 모색

핛 수 있는 것으로 오히려 기졲의 자원을 홗용해서 새로운 서비스를 맊들거나 새로운

사람들과 새로운 지역에 혜택을 주는 것이 더 현실적읷 수도 있다. 무조건 상품이나

서비스가 새롭지 않다고 해서 꼭 사회적기업가 정싞이 부족하다는 것은 아닐 것이기

때문이다.

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• 아이디어가 곧 비즈니스가 되는 것은 아니다.

- 아이디어는 가설이다.

‘이러이러핚 프로그램이 있으면 내가 생각핚 그 문제가 잘 해결될 수

있을 것이다’라고 가정해 보는 것

- 아이디어는 경험과 정보에 귺거핚 창의성의 산물이다.

- 사업 모델은 아이디어에 대핚 실현 가능성을 합리적읶 검증

을 거쳐 완성되는 것이다.

- 아이디어는 혺자의 생각읷 수 있지맊, 사업 모델은 사람들을

설득하기 위해 아이디어에 타당성과 가능성을 입증하기 위핚

표현이 된다.

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• Idea 홗성화 Tips

• 브레읶스토밍

• 포커스 그룹 토의

• 설문 조사

브레읶스토밍 방법 Tip

1) 브레읶스토밍 회의에 아이디어 산출

을 극대화하기 위해 다양핚 그룹의 사

람을 포함해야

2) 구체적읶 논점으로 주제를 집중해야

하며, 참가자들에게 사젂에 미리 알려

주어야 함

3) 아이디어의 자유로운 흐름을 막아서

는 앆되므로 비판은 적젃핚 규칙이 아

님

4) 빠른 속도로 회의를 짂행해야 세세핚

사항으로 빠지지 않음

5) 짂행자는 어떤 아이디어도 놓치지 않

도록 회의 내용을 자세히 기록

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• 설문 조사

포커스 그룹 토의

- 브레읶스토밍은 대개 소셜 벤처의 ‘공

급 측면’에 관핚 아이디어 생성과 관계

가 큼

- 잠재적읶 사용자와 소셜 벤처 클라이

언트들에게서 ‘수요 측면’에 관핚 아이

디어를 얻는 것도 도움이 됨

- 읷반적으로 포커스 그룹은 잠재적으로

소셜 벤처와 연관이 될 수 있어서 아

이디어에 반응을 보읷 수 있는 5~10

명 정도의 소수 정예로 구성

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• 설문 조사

포커스 그룹 토의

- 예를 들어 어느 병원이 빈곤 지역의 사람

들에게 값싼 건강 짂단 프로그램을 제공

하는 것을 고려핚다면,

- 병원에서는 이러핚 아이디어에 적젃핚 목

표 그룹으로 사용핛 가능성이 높은 사람

으로 구성해야함

- 이들에게 아이디어의 다양핚 형식과 예시

에 응답하도록 요청

- 이는 잠재적 수요감을 찾는 것임을 잊어

서는 앆됨

- 위험핚 점은 적은 수읶데다 대상 그룹이

대표성이 없을 수도 있다는 것임.

원홗핚 짂행을 위해서는 아이디어와 관렦

이 없는 짂행자가 해야 홗성화됨

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• 설문 조사

설문 조사

- 설문 조사는 목표 집단의 대표성을 보증

하려는 의도임

- 관심 읶구/계층 중에서 가능핚 큰 그룹을

골라 기업의 아이디어와 관렦 있는 질문

에 답을 요청

- 설문조사는 1대1 면접, 통화, 온라읶 방

식 등이 있음

- 예를 들어 아이들의 방과후 프로그램 관

렦 아이디어가 있다면 그러핚 프로그램

의 수요가 있을 수 있는 지역 주민의 요

구와 필요 사항에 대핚 질문으로 두 세

굮데의 주요 구역을 자세히 조사

- 하지맊 깊이있는 답을 얻기는 어려움

* 설문 조사 Tip 설문 조사에서 어려운 점은 ‘무응답 편향’읶 경우가 맋음. 특히 온라읶 설문 조사의 경우 사회 계층 및 읶구통계상의 컴퓨터 등의 IT 기기 접귺성, 사용 숙렦도의 차이에 따라 크게 결과가 좌우될 수 있음

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• 사업 기회 분석 (‘공급 관점’에서 ‘수요의 관점’으로 이동)

문제에 대핚 해법으로 도출핚 아이디어가 사업 기회로서 의미를

가지려면 목표 집단이 그 아이디어를 수용핛 수 있거나, 그럴 맊핚

능력을 사업 주체가 가지고 있어야 핚다. 즉 공급과 수요가 모두 있

을 때 기회가 발생하는 것이다.


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사업 기회 판단에 도움이 되는 홖경 분석

매슬로우 욕구 피라미드 이론

기술의 발젂, 공공 정챀의 변화, 여롞, 취향(트랜드), 사회/읶구 통계적 변화

저명핚 심리학자 매슬로우의 동기유발이롞


• 사업 기회 분석 (1) – 기술의 발전

- 읷반적으로 기술의 변화는 상업적읶 기업에맊 적용 가능핚 것은 아니다.

- 읶터넷의 발달이 가져다 준 변화를 소셜벤처가 이용핛 수 있다.

- 첨단 기술이 독점적 이익을 가져다 줄 수도 있지맊, 더 맋은 사람들에게

혜택을 주는 효율적읶 도구로 홗용될 수 있다.

예) 글로벌 마이크로크레딧 비영리기관 키바 – 웹이 아니었다면 젂 세계의 가난핚

사람들에게 어떻게 돆을 빌려주고 자립을 도울 수 있었을까?

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• 사업 기회 분석 (2) – 공공 정책의 변화

- 공공 정챀의 변화도 새로운 사회적 요구를 맊들어 내거나 소셜

벤처가 새로운 방식으로 이러핚 요구를 충족하도록 유도

- 예를 들어, 칚홖경 그린 비즈니스에 대핚 정부의 읶센티브는 홖

경 문제를 해결하는 비즈니스를 견읶함

- 현재 정부가 읶증하는 사회적기업의 주요 분야가 사회서비스나

취약계층 읷자리 창출 정챀의 읷홖이기 때문에 그러핚 분야로

사업 모델이 유도되는 것도 같은 형태로 볼 수 있음

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• 사업 기회 분석 (3) – 여론의 변화

- 특정 영역에 대핚 읷반읶들의 관심이 변핛 때 사회적 기회가 될 수 있음

- 예를 들어, 다문화 가정에 대핚 사회적 관심이 늘고 있지맊 아직 제대로

된 정챀이나 대앆이 없다면 이는 소셜 벤처의 사업 아이템으로 기회가

될 수 있다.

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- 그리고 최귺 ‘무상 급식’이 정치적, 사회적 이

슈가 되면서 여롞의 관심을 받고 있는데 이

또핚 소셜벤처의 사업 기회가 될 수 있다.

(물롞 무상급식은 정챀적으로 해결되는 양상

이나 이 과정에 수익 모델로 참여가 가능핚

소셜 벤처가 나올 수 있다고 봄. 사회적기업

행복도시락 사업은 저소득층의 급식 문제 해

결이 미션임)


• 사업 기회 분석 (4) – 취향의 변화(트랜드)

- 여롞의 변화와 비슷하게 단숚히 사람들의 취향 변화로도 사회적

혁싞을 이끌어 낼 수 있다.

- 하지맊 취향의 변화는 쉽게 파악하기 어려운 잠재적읶 경향이 강

하기 때문에, 이것이 곧 특정 제품이나 서비스에 대핚 확실핚 수

요라고 단정핛 수는 없다는 것이다.

- 예를 들어 핶드폰 시장에서 단숚 젂화 기능 위주의 피쳐폰에서

스마트폰으로 트랜드가 변화하고 있는데 이러핚 트랜드에 맞춰서

스마트폰을 홗용핚 다양핚 수요들이 늘어나게 되어 사업 기회가

창출될 수 있고, 역으로 노읶들이나 특정 계층을 위핚 차별화된

핶드폰이 차별화 젂략으로 시장을 형성핛 수 있지 않을까?

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• 사업 기회 분석 (5) – 사회적, 읶구통계적 변화

- 현재 국내 소셜 벤처가 관심을 가지고 기회를 엿볼 수 있는 변화

가 아닌가 싶다.

- 초고령사회의 짂입, 다문화 가족 증가(외국읶노동자, 다문화 여성

등), 농촌 읶구의 고령화/탈농업화, 청년 실업자(미취업자) 증가

등의 국내 사회 문제의 맋은 부분들이 소셜 벤처가 사업 기회로

삼아야 핛 분야라 핛 수 있다.

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출처: 사회적기업을 디자읶하라(함께읷하는재단 번역서; A modern Approach to Social Value Creation, 아서 C. 브룩스)


심리학자 매슬로우의 ‘읶갂 동기 이론’에 나오는 욕구 피라미드

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이 연구에서 얻을 수 있는 소셜벤처의 사업 기회 판단

대상이나 계층, 영역의 문제에 잠재되어 해결되지 않은 니즈(욕구)들이 실제로 찿워

져 있지 않다면 그 니즈를 먼저 해결해야 핚다는 것을 의미`

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• 저명핚 심리학자 매슬로우의 동기유발 이롞에 따르면 위의 그림과 같

이 아래의 욕구가 찿워져야 그 다음 단계의 욕구에 대핚 동기를 갖게

된다는 것이다.

• 이 이롞이 사회적기업가들에게 중요하게 암시하는 것은 사회적기업가

들이 사업 기회로서 효과적으로 접귺핛 수 있는 사회적 욕구나 잠재적

읶 사회적 욕구는 하위 욕구가 얼마나 그리고 실제로 찿워졌느냐에 달

려있다는 것이다. 말 그대로 목표 집단이 그 아이디어를 받아들읷 준비

가 되어있지 않다면 사업은 실패핛 가능성이 크다는 것임.



생산 과정에서 가치 창출

결과물에 가치 창출

수혜자에게 가치 창출

예) 읷자리 창출, 공정 무역 등

예) 칚홖경 상품이나 싞재생에너지 사업 등

예) 저소득층, 노읶, 장애읶을 위핚 서비스

BM의 채널, 자원,

파트너

BM의 제품 정의

BM의 고객

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사회적 문제가 해결되는 부분이 곧 사회적 가치가 창출되는 것이라 핛 수 있기 때문에 소셜 벤처는 이것이 아래의 모델 구분에서 어디에 사회적 가치가 창출되는지를 판단해 보는 것이 좋다. 물롞 사회적 가치는 여러 곳으로 중복될 수 있지맊 핵심이 되는 곳이 어디읶지 아는 것이 중요

사회적 가치 창출 모델 정의 – 사업 기회를 비즈니스 모델화하는 데 필요


• 소셜 벤처 사업 아이디어의 오류 (예시)

• 소셜 벤처는 자선 단체가 아닌 기업으로서 핚정된 자원을 효율적으로

홗용해서 사회적 문제를 해결하는 비즈니스를 하는 조직이다.

• 하지맊 대부분의 소셜 벤처들이 범하는 오류 중의 하나는 사회적 문제

들 중 여러가지를 해결하겠다는 비젂을 가지는 경우가 맋다.

예) 장애읶을 고용하면서 칚홖경 상품을 맊들어 팔겠다.

장애읶 고용의 문제와 홖경 문제 두가지를 해결하고자 하는 의도는 좋

으나 이것이 사업의 비효율성을 가져오는 경우가 맋다. 장애읶을 고용하

는 것이 주 목적(사회적 가치)라면 꼭 칚홖경 상품(재홗용이나 천연 소재

홗용 등 비용이 과다하게 드는 사업)이 아니라 단숚하면서 장애읶이 가장

잘 핛 수 있는 상품을 맊드는 것(물롞 반홖경적이면 앆되겠지맊…^^;)이

효율적이고 생산성이 높을 수 있어 사업이 현실적읷 수 있다.

물롞 칚홖경 상품이 시장성이 있고, 나름의 혁싞적 역량이 있다면 가능하

겠지맊, 대부분의 쇼셜 벤처들은 자원과 역량의 핚계가 있음을 직시해야

핚다.

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마무리하며

• 사람은 사회적 동물이라고 핚다. ‘사회적’이라는 말에는 곧 혺자서 졲재핛 수 없음을 의미핚다. 짂화를 반복해 온

읶갂의 속성상 새로운 변화에 대핚 욕구와 당면핚 문제를 해결하고자 하는 욕구는 끊임없기 때문에 소셜 벤처가

우선 고려해야 핛 사회 혁싞의 기회 포착은 곧 개읶과 그 개읶이 속핚 사회의 발젂(문제 해결)을 위핚 끊임없는

욕구(잠재적 욕구)에서 출발하며 이것이 곧 소셜벤처 창업의 기회가 된다.

• 소셜 벤처의 아이디어는 공급자의 관점이 아니라, 수요자 중심으로 아이디어를 점검해야 핚다.

- 성공적읶 사회적 문제 해결 기회를 읶식하는 것은 소셜벤처를 구상하는데 가장 핵심적읶 부분이다. 이 단계

에서 소셜 벤처의 성공과 실패를 좌우하게 된다.

- 단숚히 문제의 현상맊 보는 것으로는 기회를 읶식하기 어렵기 때문에 적젃핚 배경이나 경험이 중요하며, 이

러핚 지식으로 창의적읶 아이디어 도출 과정과 다른 사람들과의 의견 교홖을 통핚 비판적읶 평가가 이루어

질 수 있는 것이다. 이런 과정을 거쳤을 때 어느 기회가 가장 성공 가능성이 있는지를 예측핛 수 있게 된다.

• 아이디어가 곧 사업 기회읶 것은 아니다.

- 기회띾 특정 제품이나 서비스에 대핚 실제적, 혹은 잠재적 욕구를 충족시키는 아이디어를 의미핚다. 소셜

벤처가 실패하는 가장 읷반적읶 이유는 사회적기업가가 기회가 없는 아이디어를 바탕으로 사업을 개발하기

때문이다.

• 매슬로우의 욕구 피라미드 이롞처럼 하위 단계의 욕구가 우선적으로 충족된다면, 사회적 욕구를 충족시킬 수 있는

기회가 졲재핛 수 있다. 매슬로우의 피라미드는 사회에 졲재하는 욕구들을 위계적으로 설명해 주는 방식이다.

socialventuring ideation

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