sociologia - comportamento organizacional como um diferencial competitivo

O Comportamento Organizacional é visto como um Diferencial Competitivo para a

Organização?

Celso Antonio Mariani (FAP – PR) Luiz Henry Monken e Silva (FAP – PR)

Juliano Padilha Luiz Venicio

Sumário• Introdução

• Evolução histórica da administração e sua relação com o comportamento organizacional

• Origens da administração

• Abordagem da administração científica

• Abordagem humanística da administração

• Abordagem comportamental da organização

• Abordagem dos sistemas abertos (teoria do desenvolvimento organizacional)

• Abordagem das organizações contemporâneas vistas como sistemas de aprendizagem

• Considerações finais

Introdução• Chiavenato (1999, p. 304), define que Comportamento

Organizacional é o estudo da dinâmica das Organizações e como os grupos e pessoas se comportam dentro delas.

Origens da Administração• A administração sempre esteve presente na vida ser humano;• 5000 a.C. - Suméria;• 1000 a.C. - Egito;• 800 a.C. - Romanos;• 1700 - Igreja Católica;• De 1780 a 1960 - Revolução Industrial;• 1902 - Estados Unido e Europa.

Administração Cientifica • Frederick Winslow Taylor (1856-‐1915);

• Filadélfia -‐ Estados Unidos;

• Trabalhou em diversas empresas a fim de observar comportamentos;

• Em 1878 ingressou na Midvale Steel;

Administração Cientifica • A administração não tinha noção clara da divisão de suas responsabilidades com o trabalhador;

• Não havia incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador;

• Muitos trabalhadores não cumpriam suas responsabilidades;

• As decisões dos administradores baseavam-se na intuição e palpite

Administração Cientifica • UKlizar métodos cienMficos para determinar o melhor modo de executar cada tarefa;

• Exemplo: • Problema dos Salários:

• Sistema de pagamento por dia trabalhado; • Sistema de pagamento por peça produzida;

• Solução: • Descobrir, qual a velocidade máxima em que o trabalho poderia ser feito;

• Estudo sistemáKco e cienKfico do tempo; • Dividir cada tarefa em seus elementos básicos; • Cronometra-‐las e registra-‐las; • Definidos tempos-‐padrão; • Administração de tarefas (task management).

Abordagem comportamental da organização

Comportamento Organizacional

Psicologia Sociologia

Psicologia Social

Antropologia

Ciência Política Pedagogia

Neurologia


• Estabelecimento do termo “Comportamento Organizacional” - Anos 60.

Relações Humanas

Ciência AdministrativaC.O.


• Comportamento Motivacional

“Motivo” Ação+

“Ter motivos para agir”

“… o comportamento motivacional é explicado pelas necessidades humanas” - Silva (1992 p.115).


• Comportamento Motivacional

Fisiológicas

Segurança

Sociais

Estima

Realização Pessoal

Grau de importância das necessidades humanas

Grau de satisfação

Teoria da Hierarquia das Necessidades


FATORES MOTIVACIONAIS(Satisficientes)

FATORES HIGIÊNICO(Insatisficientes)

Conteúdo do cargo Contexto do cargo

(Como o indivíduo se sente em relação ao seu cargo)

(Como o indivíduo sem sente em relação à empresa)

1) O trabalho em si 1) As condições de trabalho

2) Realização 2) Administração da empresa

3) Reconhecimento 3) Salário

4) Progresso profissional 4) Relações com o supervisor

5) Responsabilidade 5) Benefícios e serviços sociais


• Teorias X e YCaracterísticas de X Características de Y

1) Controle intenso de autoridades 1) Autocontrole e autodireção para o empregado

2) Centralização da autoridade 2) Descentralização da autoridade

3) Planejamento feito pela gerência 3) Ambos participam (empregado e chefe)

4) Satisfação das necessidade sociais fora da empresa

4) Realização pessoal e social fora e na própria empresa

5) A chefia avalia o desempenho do empregado

5) A chefia auxilia o empregado, que auto-avalia-se

6) Não há lugar para outra teoria; resistência à mudanças

6) A teoria “Y” não dá certo porque é percebida num clima de teoria “X”

7) Controlar o empregado tanto quanto possível

7) Liberar potenciais do empregados e encorajá-los


• Pressuposto das TeoriasPressuposto da Teoria “X” Pressuposto da Teoria “Y”

1) As pessoas são preguiçosas e indolentes

1) As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer

2) As pessoas evitam o trabalho 2) O trabalho é uma atividade tão natural quanto brincar ou descansar

3) As pessoas evitam a responsabilidade

3) As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios

4) As pessoas precisam ser controladas e dirigidas

4) As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas

5) As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.

5) As pessoas são criativas e competentes


• Teoria Comportamental

Consequências da Teoria Comportamental:

Aumento da produtividade; Redução de atritos pessoas;

Nasce o chamado “Homo Administrativo”¹; Empregado passa a ter incentivos mistos.

¹ Homem não é mais motivado pelo econômico, mas pelo estilo de administrar.

Abordagem dos sistemas abertos (Teoria do desenvolvimento

organizacional - “D.O”)

Organização⇏ ⇒ Organização se deteriora

Organização ⇒ Organização se fortalece

⇒

“Ênfase maior à administração das pessoas do que recursos materiais e técnicos.”



Homem

Organização Ambiente

Segundo Chiavenato o D.O:

Idéias

Propicia:CrescimentoDesenvolvimento

Mudança:InterpessoalGrupalIntergrupalOrganizacional


organizacional - “D.O”)Esforço

TempoOportunizar e buscar o conhecimento

Provocar o envolvimento e o comprometimento

Mudar o comportamento do indivíduo

Mudar o comportamento do grupo (equipes, departamentos ou setores)

Mudar e aperfeiçoar toda a Cultura Organizacional

Demanda cada vez maior de Tempo e

Esforço por parte de todas as pessoas da Organização



Através deste processo pode-se concluir que a mudança é a base do aperfeiçoamento continuo do indivíduo e ocorre

mediante seu completo envolvimento e comprometimento.

Richard Beckhard (1972)

“Mudar a estrutura organizacional não é suficiente. A única maneira de mudar uma organização é mudar sua cultura, isto é, o sistema dentro da quais as pessoas vivem.”



Objetivos importantes que a Teoria do Desenvolvimento Organizacional propôs a atingir:

✓ Desenvolver a confiança mútua entre os indivíduos e grupos que compõem a organização;

✓ Criar um clima franco de solução de problemas em toda a organização;

✓ Aumentar o senso de propriedade pelos objetivos e metas organizacionais

✓ Estimular relacionamentos mais corporativos e criativos.



Em síntese:

Abordagem das organizações contemporâneas vista como uma sistema

de aprendizagem

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Abordagem das organizações contemporâneas vista como uma sistema

de aprendizagem

Considerações Finais

sociologia - comportamento organizacional como um diferencial competitivo

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