softengine update 03/2013

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Referenz Messerückblick Zwanzig Jahre und kein bisschen müde Es gibt etwas zu feiern – SoftENGINE wird 20! Zugegeben, es ist kein Kin- dergeburtstag. Doch wir können ver- sichern, dass der Jubilar jung, spritzig und für jede Überraschung gut ist – eben ein typischer Zwanzigjähriger. In dieser Ausgabe der Update lassen wir die wichtigsten Ereignisse eines erfolgreichen Firmenlebens Revue passieren. Teil eins unserer Bildergeschichte widmet sich den ersten zehn Jahren. Der zweite Teil folgt in der nächsten Update, die im Herbst erscheinen wird. Doch wir wollen nicht nur in Erin- nerungen schwelgen: Zwei aktuelle Referenzberichte unterstreichen die Bandbreite von BüroWARE am Bei- spiel von zwei völlig unterschiedlichen Organisationen. Während es bei der Notizblock24 GmbH um Web-to-Print geht, steht bei Fortuna Düsseldorf der effiziente Vertrieb von Fanartikeln im Mittelpunkt. Präsentiert haben wir die Softwarelösungen in den vergangenen Monaten auf unzähligen Messen und Veranstaltungen. Einige Kurzberich- te zeigen exemplarisch, auf welchen „Hochzeiten“ SoftENGINE im ersten halben Jahr zu finden war – Eigen- veranstaltungen wie die Roadshow Business Live nicht mitgerechnet. Zu guter Letzt gratulieren wir den vier ERP-Spezialisten, die Anfang April ihre Ausbildung erfolgreich ab- geschlossen haben. Ganz besonders freuen wir uns, dass alle vier ihre Karriere bei SoftENGINE beziehungs- weise unseren Vertriebs- und Entwick- lungspartnern fortsetzen werden. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Matthias Neumer Geschäftsführer SoftENGINE Die Zeitschrift für Freunde und Anwender der BüroWARE® und der WEBWARE UPDATE SoftENGINE wird 20 Rückblick auf die ersten 10 Jahre Fortuna Düsseldorf Notizblock24 Vier neue ERP-Spezialisten Referenz 3.2013 Ausbildung Tanz auf vielen Hochzeiten CeBIT 1998

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Die Zeitschrift für Freunde und Anwender der BüroWARE ERP und WEBWARE ERP 2 In dieser Ausgabe: Rückblick auf die ersten 10 Jahre von SoftENGINE | SoftENGINE Tanz auf vielen Hochzeiten | Referenz: Notizblock 24 | Ausbildung: 4 neue ERP-Spezialisten | Referenz: Fortuna Düsseldorf

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ReferenzMesserückblick

Zwanzig Jahre und kein bisschen müdeEs gibt etwas zu feiern – SoftENGINE wird 20! Zugegeben, es ist kein Kin-dergeburtstag. Doch wir können ver-sichern, dass der Jubilar jung, spritzig und für jede Überraschung gut ist

– eben ein typischer Zwanzigjähriger. In dieser Ausgabe der Update lassen wir die wichtigsten Ereignisse eines erfolgreichen Firmenlebens Revue passieren.

Teil eins unserer Bildergeschichte widmet sich den ersten zehn Jahren. Der zweite Teil folgt in der nächsten Update, die im Herbst erscheinen wird.

Doch wir wollen nicht nur in Erin-nerungen schwelgen: Zwei aktuelle

Referenzberichte unterstreichen die Bandbreite von BüroWARE am Bei-spiel von zwei völlig unterschiedlichen Organisationen. Während es bei der Notizblock24 GmbH um Web-to-Print geht, steht bei Fortuna Düsseldorf der effiziente Vertrieb von Fanartikeln im Mittelpunkt.

Präsentiert haben wir die Softwarelösungen in den vergangenen Monaten auf unzähligen Messen und Veranstaltungen. Einige Kurzberich-te zeigen exemplarisch, auf welchen „Hochzeiten“ SoftENGINE im ersten halben Jahr zu finden war – Eigen-veranstaltungen wie die Roadshow Business Live nicht mitgerechnet.

Zu guter Letzt gratulieren wir den vier ERP-Spezialisten, die Anfang April ihre Ausbildung erfolgreich ab-geschlossen haben. Ganz besonders freuen wir uns, dass alle vier ihre Karriere bei SoftENGINE beziehungs-weise unseren Vertriebs- und Entwick-lungspartnern fortsetzen werden.

Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen

Matthias NeumerGeschäftsführer

SoftENGINEDie Zeitschrift für Freunde und Anwender der BüroWARE® und der WEBWARE

UPDATE

SoftENGINE wird 20

Rückblick auf die ersten 10 Jahre

Fortuna DüsseldorfNotizblock24 Vier neue ERP-Spezialisten

Referenz

3.2013

Ausbildung

Tanz auf vielen Hochzeiten

CeBIT 1998

SoftENGINE UPDATE 3.2013 Seite 2

20 Jahre SoftENGINE

Zurück in die Zukunft20 Jahre sind eine lange Zeit: Aus Kindern werden Studenten, Paare marschieren stramm auf die Silberhochzeit zu und wer damals mitten im Leben stand, ist heute fast schon in Rente. Rückblickend betrachtet ist der IT-Markt anno 1993 – dem Gründungsjahr von SoftENGINE – gefühlte Steinzeit.

Es ist die Zeit klobiger Klotzgrafik, als kaufmännische Software in Textform auf monochromen Röhren-Bildschir-men läuft. Matthias Neumer und Dirk Winter beschließen eine Unterneh-menssoftware zu entwickeln, mit der alles einfacher wird. Es ist die Geburts-stunde von SoftENGINE – noch im glei-chen Jahr kommt BüroWARE 1.0 auf dem Markt.

BüroWARE feiert auf der CeBIT in Hannover Premiere – und wird Dau-ergast für die nächsten 20 Jahre. Drei Mitarbeiter und der erste SoftENGINE-Vertriebspartner üben auf dem 12 qm-Stand das Bad in der Menge im Selbst-versuch.

Die gezeigte Version BüroWARE 1.0 eroberte übrigens auch die Herzen der Fachpresse im Sturm: Das Bran-chenmagazin EHZ (heute IT-Business News) attestierte der Software schon damals eine „…wesentliche Reduzie-rung des Papieraufkommens, sowie einer Verringerung der Personalkosten.“

BüroWARE gehört zu den ersten Windows 95-kompatiblen ERP-Syste-men. Zeitweilig gibt es sogar eine Pro-grammversion für IBMs OS/2-Betriebs-system. Die Partnerakquise läuft so er-folgreich, dass im Sommer ‘95 der Grill fürs erste Sommerevent angeheizt wird.

Viele Systeme, die damals zum Alltag gehörten – C64, Atari oder Siemens-Nixdorf – wurden längest von der Mo-derne abgelöst. Technologien wie Inter-net, Tablet oder Smartphones gab es zu jener Zeit allenfalls als Science-Fiction. Grund genug, für eine kurze Reise in die Vergangenheit. In dieser Ausgabe blicken wir auf die ersten zehn Lebens-jahre der jungen SoftENGINE zurück.

BüroWARE wird weiter ausgebaut. An-wender dürfen sich über ein neues Ma-nagement Information System freuen, das aktuelle Informationen zu Kunden, Artikeln oder Projekten serviert. Die Zahlen werden übersichtlich präsentiert – doch von einem Business Cockpit ist das Ganze noch weit entfernt.

In Wien wird die erste Auslandsnie-derlassung gegründet, um österreichi-schen Partnern näher zu rücken. Auf technischer Ebene führt ein kleines, un-scheinbares Tool schon bald zur Neu-gründung eines weiteren bekannten Softwarehauses: BüroWARE eBilling versendet kaufmännische Dokumen-te per E-Mail. Wussten Sie eigentlich, dass es bei SoftENGINE 1997 noch

„Geschlechtertrennung“ gab? Aus Platz-gründen arbeiteten Techniker und Kauf-leute an unterschiedlichen Standorten.

Matthias Neumer und Dirk Winter bau-en um BüroWARE eBilling eine neue Firma auf: gotomaxx. Heute gehört das Unternehmen zu den führenden Anbietern für Dokumentensicherheit und Dokumentenaustausch. Lan-desvater Kurt Beck kommt auf eine Stippvisite vorbei, und zur CeBIT nach Hannover geht es in einem alten Feuerwehrauto.

SoftENGINE behält im Taumel von Jahrtausendwechsel und Börseneupho-rie einen kühlen Kopf. Das zahlt sich spätestens dann aus, als sich heraus-stellt, dass es sich bei vielen Aufträgen lediglich um vorgezogene Investitionen handelte.

1994

1993

1995

1996

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1999

2000

BüroWARE 1994www.youtu.be/GAuCFX7i6p4

Die Zahl der SoftENGINE Partner wächst kontinuierlich. Gleichzeitig steigt das Volumen der Branchenlösun-gen. Auf dem deutschen Partnerforum informieren sich knapp 100 Teilneh-mer; in Österreich sind es fast 50. Mit dem gotoweb Webtool ist es schon im Jahr 2000 so einfach wie nie zuvor, BüroWARE um Webshops zu erwei-tern.

SoftENGINE UPDATE 3.2013 Seite 3

Für die Euro-Umstellung greift SoftENGINE in die Trickkiste: Ein Euro-Assistent konvertiert Geschäftszahlen, passt Eingabefelder an und ändert Prozesse. Selbst die Schwellenpreis-berechnung übernimmt BüroWARE.

Das kaufmännische Komplettpaket und die Schwester der BüroWARE, die

„Acquit“, kommt auf den Markt – und um-fasst neben Software auch Service und Wartung. In Hauenstein wird die neue Firmenzentrale in Betrieb genommen.

Der erhöhte Servicebedarf zur Euro-Umstellung bleibt aus. SoftENGINE liefert BüroWARE 4.1 aus. Mit dem Mo-dul eBilling können Anwender erstmals kaufmännische Dokumente als PDF-Anhang per E-Mail versenden. Bei vie-len Wettbewerbern funktioniert das erst sehr viel später.

2001 2002

Rückblick 20 Jahre

In der nächsten Ausgabe der Update finden Sie Teil zwei unserer Bildergeschichte.

Aus der Praxis für die PraxisEine gute Unternehmenssoftware lebt von den Geschehnissen der Praxis. Schließlich ist die Funktionslücke von heute das Feature von morgen. Doch zwischen Tür und Angel gelingt es nicht immer, Ideen oder Verbesserungs-vorschläge zu strukturieren und anzugehen. Deshalb veranstaltet SoftENGINE in regelmäßigen Abständen die SoftENGINE Developer Camps und einmal jährlich die Developer Days - exklusive Veranstaltungen für Vertriebs- und Entwicklungspartner.

SoftENGINE Developer Camps und Developer Days

Die Developer Camps sind ein Podium, um neue Ideen und Verbesserungs-vorschläge gemeinsam zu diskutie-ren. Sinnvolle Anregungen werden als Pflichtenheft aufgenommen und flie-ßen direkt in die Produktentwicklung künftiger Programmversionen ein. Die letzten beiden SoftENGINE Develo-per Camps fanden Ende Juni in Hau-enstein statt. Schwerpunkt waren der SoftENGINE Shopmanager und die BüroWARE Kasse.

SoftENGINE Developer Days 2013 Technische Innovationen können ein

echter Wettbewerbsvorteil sein. Aller-dings fallen gute Ideen nicht vom Him-mel. Sie sind vielmehr das Ergebnis harter Arbeit. Ein wichtiger Aspekt sind dabei aktuelle Informationen. Deshalb treffen sich die SoftENGINE-Entwick-ler und SoftENGINE Partner jedes Jahr in Annweiler zu den SoftENGINE Developer Days. Im Fokus der Ent-wicklerkonferenz stehen Themen wie Softwareentwicklung, Softwaredesign oder Support.

Die Developer Days sind ein Forum, in dem neue Ideen und kommende

Technologien zu den Unternehmens-lösungen BüroWARE und WEBWARE vorgestellt werden. Zudem haben die Teilnehmer in den zahlreichen Workshops Gelegenheit, aktuelle Pro-jekte zu diskutieren und Kontakte zu SoftENGINE-Experten und projekter-fahrenen Kollegen aus dem Partner-netz zu knüpfen.

Die nächsten Developer Days finden am 27. und 28. August im Hohenstaufen-saal in Annweiler statt.

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FazitHeute profitiert die Notizblock24 GmbH vor allem von lückenlosen Geschäftsabläufen: BüroWARE media+print umfasst sämtliche kaufmännischen Prozesse – von der ersten Anfrage bis zur finalen Bilanzerstellung. Die Unternehmenssoft-ware unterstützt Mitarbeiter mit einer flexiblen, detaillierten Vorkalkulation und hilft, die Fertigung im Blick zu behalten.

Auf die Branchenfunktionen kommt es anBeim E-Commerce gilt: Je spezieller das Geschäft, desto schwieriger ist es, hierfür die passende Software zu finden. Erst mit der Branchenlösung BüroWARE media+print gelang es der auf Web-to-Print spezialisierten Notizblock24 GmbH, ihr Geschäft vollständig abzubilden.

Auch wenn Experten aus der IT-Branche immer mal wieder das „pa-pierlose Büro“ propagieren: Ganz ohne Zettel und Block funktioniert weder das Berufs- noch das Privat-leben. Im geschäftlichen Umfeld ist Papier zudem ein toller Werbeträger, wie die Notizblock24 GmbH aus Lage erkannte. Das Unternehmen betreibt die beiden Web-to-Print-Plattformen notizblock24.de und terminblock24.de, über die Unternehmen und Organisa-tionen personalisierte Werbemittel und Arbeitshilfen bestellen können. Eine große Auswahl, der kundenfreundliche Service und die hohe Produktqualität unterscheiden das Unternehmen von vielen Online-Druckereien. „Unser Bestellprozess ist übersichtlich und einfach. Kunden können mit wenigen Handgriffen Firmenlogos, Bild- oder Textelemente hochladen, um sie dann auf den Produkten zu platzieren und am Bildschirm zu betrachten“, erklärt Wilhelm Siemens, in der Geschäftslei-tung zuständig für die kaufmännische Organisation der Notizblock24 GmbH.

Gute Software ist schwer zu findenDas einfache Handling überzeugte selbst Branchengrößen wie Porsche, Siemens, Miele oder Lufthansa. Doch das Gros der Kunden kommt aus dem

kleinen und mittelständischen Um-feld. „Wir setzen bei kleinen Aufträgen grundsätzlich die gleichen Maßstäbe wie bei großen. Ein schlechtes Image spricht sich schließlich viel schneller herum, als ein gutes aufgebaut ist“, erklärt Wilhelm Siemens. Das setzte allerdings eine effiziente, kostengün-stige Standardsoftware voraus, die bei der Gründung des Unternehmens nicht ganz einfach zu finden war.

Flexibilität war entscheidendDie meisten ERP-Systeme enthielten zwar viele Branchenfunktionen, aber ein „Komplettpaket“, das Warenwirtschaft und Finanzbuchhaltung mit einem professionellen Kundenmanagement (CRM) kombinierte, war einfach nicht zu bekommen – zumindest nicht zu einem akzeptablen Preis. „Die meist starre Programmstruktur verhinderte eine Anpassung der Geschäftspro-zesse an das Web-to-Print-Geschäft“, unterstreicht Andreas Martens, in der Notizblock24-Geschäftsführung für Grafik und Internet zuständig. Dann traf man auf SoftENGINE Partner erichert IT-Consulting. „erichert IT-Consulting brachte das notwendige Branchen-Know-how mit und konnte erfolgreiche Projekte bei Druckzulieferern auf Ba-sis der Branchenlösung BüroWARE media+print nachweisen. Die Anpas-sung der Software an unsere Bedürf-nisse wurde – zu unserem Erstaunen

– bereits während der ersten Präsen-tation umgesetzt. Wir waren überzeugt, dass sich unsere Anforderungen auf Basis von BüroWARE umsetzen lie-ßen“, begründet Wilhelm Siemens die Softwarewahl. Hinzu kam die hohe Ver-breitung: BüroWARE wird im Standard von rund 3.500 Unternehmen einge-setzt.

Effiziente AuftragsbearbeitungBei der Implementierung erarbeitete das Projekt zunächst eine Roadmap für die Einführung von BüroWARE media+print. Nachdem der Pro-grammstandard mit den Modulen Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung und CRM installiert war, folgten die indi-viduellen Anpassungen: „Internetaufträ-ge bekommen wir direkt in BüroWARE eingespielt – mit allen relevanten Daten. Das erspart uns pro Auftrag zwischen 15 und 20 Minuten“, freut sich Wilhelm Siemens. „Unsere Mitarbeiter haben dadurch mehr Zeit für wichtigere Dinge wie etwa Kundenbetreuung.

Auf diese Weise können wir unseren qualitativen Anspruch nicht nur in der Produktion, sondern auch in der Bera-tung halten. Zudem behalten die Mitar-beiter den Auftragsstatus im Blick. Das hatten wir bisher so noch nicht gese-hen“, ergänzt Siemens.

Aller guten Dinge sind dreiB.I.T. Soft auf der „EU‘Vend & coffeena 2013

Auch in diesem Jahr stellt SoftENGINE Partner B.I.T. Soft auf der Branchenmesse „EU‘Vend & coffeena“ in Köln seine Branchenlösung BüroWARE Vending vor. Nach der Premiere 2009 und dem äußerst erfolgreichen Auftritt 2011 ist es bereits der dritte Messeauftritt der Branchensoftware in Köln. Neben einigen neuen Funktionen steht in diesem Jahr vor allem die Einstiegslösung „Vending easy“ im Fokus.

EU‘Vend & coffeena 2013 19.–21. September

Kurzprofil: BüroWARE VendingBüroWARE Vending ist eine ausge-reifte Branchenlösung für die Auto-matenwirtschaft Vending (Operator). Sie umfasst Branchenanforderungen

wie etwa Störungs-, Abrechnungs-, Touren- und Vertragsmanagement, aber auch die integrierte bi-direktionale Anbindung an die Telemetrie über EVA-DTS. Mehr Informationen gibt es über

den Bundesverband der Automaten-wirtschaft Vending e.V. oder unter www.bueroware-vending.de.

Referenzbericht Notizblock24 GmbH

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Messerückblicke

Tanz auf vielen HochzeitenBeim Stichwort Computermesse fällt den meisten Menschen zuerst die CeBIT ein. Doch IT-Themen stehen auch bei Branchenausstellungen und den unzähligen Haus- und Regionalmessen ganz oben auf der Agenda. Bei einigen dieser Gelegenheiten waren SoftENGINE und SoftENGINE Partner in diesem Jahr dabei.

Anfang April standen alle Zeichen auf Produktion. Auf der Hannover Indust-rie Messe stellte SoftENGINE Partner BW Factory GmbH die Branchenlösung BüroWARE Factory vor. Zielgruppe der Software sind kleine und mittel-ständische Auftragsfertiger. Das Modul ergänzt den BüroWARE Standard um PPS-Funktionen wie Produktionsstück-listen, Fertigungsaufträge, Arbeitspläne oder Materialbedarfsplanung.

Im Fokus des Messeauftritts standen auch neue Innovationen wie die An-bindung an Dokumentenmanagement (DMS) und Business Intelligence (BI). Interessierte Besucher konnten zudem einen ersten Blick auf die Cloud basier-te Produktionslösung WEBWARE Fac-tory werfen.

Mitte Mai folgte die fünfte OXID Commons. Der Herstellertag des gleichnamigen E-Commerce-Spezialisten lockte mehr als 800 Fach-besucher nach Freiburg – die meisten von ihnen aus dem E-Commerce- und Agenturumfeld. Auf der begleitenden Ausstellung präsentierten rund 50 Hersteller ihre neuesten Lösungen und Services. Für SoftENGINE eine gute Gelegenheit, um WEBWARE als flexible Online-Unternehmenssoftware vorzustellen und mit potenziellen Ko-operations- und Vertriebspartnern ins Gespräch zu kommen.

Anfang Juni ging es dann auf den Shopware Community Day, wo SoftENGINE neben namhaften E-Commerce-Playern wie Amazon,

PayPal oder Rakuten.de ausstellte. Ne-ben der webbasierten ERP-2-Software WEBWARE stand vor allem das Zu-sammenspiel zwischen E-Commerce-Systemen als FrontEnd und der Un-ternehmenssoftware im Backoffice im Rampenlicht. Die Teilnehmer des Shopware Community Days informier-ten sich auf zahlreichen Fachvorträgen und Workshops über neue Marktchan-cen und aktuelle Technologien.

Bis Ende des Jahres, ist SoftENGINE und seine Partner noch auf etlichen Veranstaltungen zu sehen (dmexco, EU‘Vend u.v.m). Näheres finden Sie auf unserer Webseite unter der Rubrik Termine.

Speed4Trade eröffnet Büro im TECHCENTER in LinzNach dem Bezug der neuen Unternehmenszentrale in Altenstadt in der Oberpfalz eröffnet das eCommerce Soft-warehaus Speed4Trade nun ein Büro in Österreich.Speed4Trade GmbH

Mit den neuen Räumlichkeiten im TECHCENTER Linz sichert der Lö-sungsspezialist für den Multi-Channel Online-Handel eine standortnahe Kundenberatung für den Österreicher Raum. „Linz ist die produktivste Wirt-schaftsregion in Österreich und für uns

ein idealer Standort. Insbesondere das TECHCENTER, Österreichs größ-tes Technologiezentrum, bietet für uns optimale Voraussetzungen und eine hervorragende Infrastruktur, um künf-tig die eCommerce Geschäftsentwick-lung unserer Kunden und Partner vor Ort noch besser zu begleiten“, erklärt Speed4Trade Geschäftsführer Sandro Kunz.

Das Unternehmen verfolgt eine lang-fristige Internationalisierungsstrategie. Mit der Niederlassung in Österreich wird Speed4Trade nicht zuletzt auch dem rasanten Wachstum des Landes

im eCommerce gerecht. Der österrei-chische eCommerce-Markt wächst im Durchschnitt um 39,4 Prozent pro Jahr während der deutsche im Schnitt um 23,9 Prozent wächst (EHI Retail und Statista).

Die Adresse lautet:Speed4Trade GmbH Büro Österreich TECHCENTERHafenstraße 47-51A-4020 Linz

Tel. +43 (0) 73 2 90 15 95 - [email protected]

SoftENGINE Eventswww.softengine.de/erp/

ueber-softengine/veranstaltungen

Janolaw informiertAusblick auf 2014 – die Reform des Widerrufsrechts

Widerrufsrecht und kein Ende – nicht nur dieses, auch das kommende Jahr steht ganz im Zeichen des Widerrufsrechts. Erst im Dezember 2012 verabschiedete die Bundesregierung den Gesetzent-wurf zur EU-Verbraucherrechte-Richtlinie.

Darin enthalten ist eine einheitliche europäische Muster-Widerrufsbelehrung, von der nur noch vereinzelt abgewichen werden kann. Damit entfal-len die bisherigen rechtlichen Limitierungen, was den grenzüberschreitenden Online-Warenverkauf in Europa erleichtert.

Für Online-Händler bedeutet dies: Künftig gibt es nur noch eine Widerrufsbelehrung mit einer Wider-rufsfrist von 14 Tagen, aber kein Rückgaberecht. Zudem ist der Widerruf durch den Kunden aus-drücklich zu erklären. Die kommentarlose Rück-sendung der Ware reicht hierfür nicht mehr aus.

Der Kaufpreis ist spätestens 14 Tage nach Wi-derruf zu erstatten. Dabei muss der Händler das Zahlungsverfahren nutzen, über das der Kaufpreis seinerzeit bezahlt wurde. Abweichend von dieser grundsätzlichen Regelung kann der Händler die Rückzahlung des Kaufpreises jedoch davon ab-hängig machen, dass er die Ware zurückerhalten hat oder der Käufer einen Versandnachweis vorlegt.

Neu sind die Ausschlussgründe im Widerrufs-recht. Hinzu gehören etwa:• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die

aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung ent-fernt wurde.

• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wur-de, wenn diese frühestens 30 Tage nach Ver-tragsschluss geliefert werden und der aktuelle Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

RücksendekostenEin großer Vorteil für deutsche Online-Händler ist der Wegfall der 40-Euro-Regel. Nach dem neuen Widerrufsrecht können Rücksendekosten – unab-hängig vom Warenwert – voll auf den Verbraucher abgewälzt werden. Dies gilt auch für nicht paket-versandfähige Ware (zum Beispiel bei Lieferung durch eine Spedition).

Das neue Widerrufsrecht tritt voraussichtlich am 13. Juni 2014 in Kraft.

Ist Ihre Widerrufsbelehrung eigentlich aktuell?In den Jahren 2010 und 2011 gab es ebenfalls Neuregelungen im Widerrufsrecht. Bei Fragen hilft Ihnen der Support unseres Kooperationspartners janolaw, den Sie unter

• 06196 / 77 22 777 oder• [email protected] erreichen.

Über den Autor

Rechtsanwalt Dr. Volker

Baldus arbeitet bei dem On-

line-Rechtsportal janolaw

AG und betreut dort den

Bereich „Internetrecht“.

Die janolaw AG mit Sitz

in der Rhein-Main-Region

zählt seit 2000 zu den

Topanbietern von Internet-

Rechtsdienstleistungen.

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E-Mail: [email protected]

Webseite: www.janolaw.de

Twitter:

twitter.com/janolaw

SoftENGINE UPDATE 3.2013 Seite 7

Referenzbericht Fortuna Düsseldorf

Fortuna wechselt BüroWARE einFür die IT-Infrastruktur von Fortuna Düsseldorf kam der Aufstieg in die Bundesliga 2012 doch ein bisschen plötzlich. Um den steigenden Bedarf an Fanartikeln zu decken, musste kräftig nachgerüstet werden – mit modernen Kassensystemen, einem Online-Shop und BüroWARE. Das Intermezzo in Liga 1 ist erst einmal vorbei, aber die Euphorie und die Vorfreude auf den Wiederaufstieg sind groß. Immerhin ist die Fortuna für das Abenteuer bestens gerüstet.

Um den steigenden Bedarf der Düssel-dorfer Fans nach neuen Merchandising-Artikeln zu decken, galt es für Fortuna Düsseldorf, den Bestell-Service besser zu organisieren. Hierfür waren die be-treffenden Geschäftsprozesse völlig neu aufzubauen. Die einzelnen Arbeits-schritte sollten effizienter, die Vorgänge transparenter und die abteilungsüber-greifende Zusammenarbeit intensiver werden. Vor allem zwei Dinge fehlten der Fortuna: die passende Software und ausreichende Lagerkapazitäten.

ERP und Web-Shop im DoppelpackIn Sachen Software entschied sich der heutige Zweitligist nach intensiver Marktsondierung für eine Kombinati-on aus der Unternehmens-Software BüroWARE und dem Webshop-System „Shopware“. „BüroWARE hat uns bereits im Standard überzeugt“, begründet Andreas Kaiser, Leiter Mer-chandising bei Fortuna Düsseldorf, die Wahl. Der Zuschlag für Konzeption und Umsetzung ging an den SoftENGINE-Partner IT-Center Engels aus Troisdorf. „Gemeinsam mit dem IT-Center Engels konnten wir die Warenwirtschaft auf un-sere individuellen Anforderungen aus-richten. Damit war gewährleistet, dass unser Merchandising am Ende mit der optimalsten Lösung arbeitet“, ergänzt Kaiser.

Über mehrere Stationen zum ErfolgGleich zu Beginn des Projekts erkannte man, wie wichtig es ist, weitere Abtei-lungen in das Projekt einzubeziehen. Nur so ließen sich die Vorteile des in-tegrierten ERP-Systems voll ausschöp-fen. Dank der konstruktiven Zusam-menarbeit gelang es dem Projektteam, den erweiterten Anforderungskatalog souverän umzusetzen.

Nach dem Umzug des Fanartikel-Lagers an den Flughafen Düsseldorf, wurden zunächst die verschiedenen Vereins-Standorte vernetzt. Hierzu ge-hören neben dem Zentrallager am Flug-hafen Düsseldorf, die Geschäftsstelle am „Flinger Broich“ und der mobile Fanartikel-Verkauf in der Esprit Arena Düsseldorf. Anschließend ging es mit Blick auf BüroWARE ans Eingemachte: Ergänzend zu den Standardfunktionen, entwickelte das Projektteam für die

einzelnen Abteilungen der Fortuna wei-tere Prozesse und Funktionen. Gute Beispiele sind die individuelle Artikel-verwaltung oder der Varianten-Gene-rator, die den Verwaltungsaufwand im Merchandising-Geschäft erheblich re-duzieren. Zusätzlich entstand eine dy-namische Lagerverwaltung mit mobilen Datenerfassungsgeräten (MDE). Da-durch nahm die interne Versandlogistik mehr Geschwindigkeit auf. Die Koope-ration mit dem Logistikdienstleister DHL sorgte gleichzeitig für einen zuverlässi-gen Lieferservice für alle Fortuna-Fans

– auch über die Landesgrenzen hinaus. Parallel zu Warenwirtschaft und Web-shop führte Fortuna Düsseldorf die Module „Finanzbuchhaltung“ und „Kun-denmanagement (CRM)“ ein.

Im zweiten Schritt folgte die Umstellung der Kassensysteme auf Lösungen von Toshiba und IBM. Dabei galt es, die unterschiedlichen Anforderungen der Geschäftsstelle „Flinger Broich“ und des Fanartikelverkaufs in der Esprit Arena zu beachten. Während der Fan-shop hohe Stückzahlen in kurzer Zeit umsetzt, vertreibt die Geschäftsstelle auch Eintrittskarten und Gutscheine, allerdings bei eher konstanter Nachfra-ge. Um den Verkaufsprozess am Point of Sale zu beschleunigen, werden Gut-scheine und Eintrittskarten zudem mit der European Article Number (EAN) bedruckt.

Weichen auf Wiederaufstieg gestelltHeute profitiert Fortuna Düsseldorf von

einem integrierten Komplett-System, das nicht nur den Bereich „Merchan-dising“, sondern auch viele andere Ab-teilungen mit passenden Werkzeugen versorgt. Die Kombination aus einer flexiblen Unternehmens-Software, ei-nem leistungsfähigen Web-Shop und modernen Kassensystemen sorgt für nachvollziehbare Vorgänge und Waren-bewegungen – ohne zusätzlichen, ma-nuellen Aufwand. Fortuna Düsseldorf ist dadurch in der Lage, ein deutlich höheres Paketaufkommen zu bewälti-gen. „Die signifikanten Prozessverbes-serungen spüren wir jeden Tag in allen Bereichen. Egal, ob es um Bestandpfle-ge oder den Versand geht: Heute bear-beiten wir größere Auftragsmengen in geringerer Zeit. Dabei können wir von jedem Standort aus live auf das System zugreifen“, betont Marcel Kronenberg, Mitglied des Aufsichtsrat von Fortuna Düsseldorf, den Projekterfolg.

Dem IT-Center Engels sei es gelungen, nicht nur alle Anforderungen sondern darüber hinaus auch viele weitere Verbesserungen umzusetzen. Carsten Frank, Leiter Marketing bei Fortuna Düsseldorf, ergänzt: „Durch die um-fangreichen Auswertungsmöglichkeiten von BüroWARE erhalte ich zu jedem Zeitpunkt übersichtliche Berichte zu aktuellen Geschäftsabläufen.“ Die fle-xible Programmstruktur von BüroWARE stellt sicher, dass die Fortuna auch bei künftigen Optimierungen und Erweite-rungen am Ball bleibt.

SoftENGINE UPDATE 3.2013 Seite 8

SoftENGINE Glossar

Geframte KommunikatorenWenn IT-Spezialisten loslegen, hört es sich für Normalsterbliche oft an wie die Namen böhmischer Dörfer. Und als wäre die Technik nicht schon kompliziert genug, pflegt jeder Softwarehersteller seine eigene Sprache. Unser kleines Glossar erklärt regelmäßig interessante Vokabeln aus der SoftENGINE Welt.

WEBWARE Client CommunicatorDer „WEBWARE Client Communicator (WCC)“ ist ein lokal installierter Dienst, der die Kommunikation zwischen WEBWARE und lokalen Anwendungen steuert. Über den WCC werden loka-le Drucker oder Telefone direkt aus

WEBWARE (Internet) via TAPI-Anbin-dung angesprochen.

Business Frame„Business Frames“ sind Erweite-rungsmöglichkeiten zu BüroWARE beziehungsweise WEBWARE. Hierzu

gehören vor allem zusätzliche Funk-tionen und Module, wie etwa Teilzah-lungsmanagement, Vertragsverwal-tung oder Workflowserver. Weitere Übersetzungen und Erklärungen aus „SoftENGINE <-> Deutsch“ finden Sie im Internet.

Impressum

SoftENGINE Update Juli 2013Verbreitung: 10.000Erscheinungsweise: min. 4 x pro Jahr

Herausgeber: SoftENGINE GmbHAlte Bundesstr. 10/16, 76846 HauensteinTel: 0049-6392-995 0Fax: 0049-6392-995 599Internet: www.softengine.de

Konzeption / Realisation:Matthias Neumer, Corinna Müller, Anne Stoeckel, SoftENGINE GmbH

Layout / Grafik:Lingua Service SRL

Fotos: Hersteller, Bildarchive

Die Inhalte dieser Seiten wurden mit größ-ter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte

können wir jedoch keine Gewähr überneh-men. Alle im Text erwähnten Produktna-men oder -bezeichnungen sind geschützte Markenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber. Der Nachdruck von Texten ist nur nach Rücksprache mit SoftENGINE erlaubt. © by SoftENGINE kaufmännische Softwarelösungen GmbH.

Redaktionsschluss für die nächste Ausgabe der Update: 01.08.2013 - Erscheinungstermin: Oktober 2013.

Glossar www.softengine.de/glossar

Erfolgreiche Ausbildung bei SoftENGINE

Vier neue ERP-SpezialistenAnfang April erhielt bereits die vierte Generation von ERP-Spezialisten ihre IHK-Zertifikate. Im Fokus der sechsmonatigen Weiterbildung in der SoftENGINE Niederlassung in Annweiler stand dabei das Thema „Unternehmenssoftware“ – und ganz speziell die beiden SoftENGINE-Lösungen BüroWARE und WEBWARE.

Nachwuchskräfte werden im wachsen-den IT-Markt händeringend gesucht. Ge-rade mittelständische Softwareunterneh-men haben es oft schwer, qualifizierte Talente zu rekrutieren. SoftENGINE bildet deshalb seit Jahren erfolgreich

eigene IT-Spezialisten aus. Anfang April erhielten vier Auszubildende ihr IHK-Zertifikat als ERP-Spezialist. Alle vier werden entweder von SoftENGINE oder von SoftENGINE Partnern übernommen. Die meisten von ihnen nutzen berufsbe-

gleitende Weiterbildungsangebote, um ihr Wissen zu vertiefen. SoftENGINE arbeitet bei der Ausbildung von Nach-wuchskräften eng mit Partnern wie der Industrie- und Handelskammer (IHK) und der auf Fernstudien spezialisierten Privathochschule AKAD zusammen. Der sechsmonatige Ausbildungsgang zum

„ERP-Spezialisten“ ist dabei als Einstieg gedacht. Der nächste Ausbildungsgang startet im Oktober 2013.

Interessierte Nachwuchskräfte können sich per E-Mail direkt bei SoftENGINE unter [email protected] bewer-ben.

Fragen oder Anregungen? [email protected]

http://www.facebook.com/SoftengineGmbH

SEPA: Wichtig für alle Unternehmen

Durch SEPA - Single Euro Payments Area - werden die nationalen Zahlungsverfahren Überweisung und Lastschrift zum SEPA-Stichtag, dem 1. Februar 2014, für alle Unternehmen, Behörden und auch Vereine abgeschalten. Eine neu veröf-fentlichte Checkliste zur SEPA-Einführung zeigt, worauf sich Online-Händler und Unternehmen vorbereiten müssen und unterstützt bei der Umstellung auf SEPA. Die Checkliste können Sie unter dem folgenden Link downloaden:www.ebusiness-lotse-ostbayern.de/sepa-checkliste

Was Sie im Rahmen Ihre BüroWARE- und WEBWARE-Funktionen beachten müssen, erläutert Ihnen gerne Ihr zuständi-ger Fachhändler.

Weitere Informationen hierzu gibt es im Internet unter www.softengine.de/jobs.

SEPA:www.softengine.de/erp/sepa