soins & beauté 4/2012

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LE MAGAZINE ROMAND DES PROFESSIONNELS DE L’ESTHéTIQUE ASSOCIATION: ATELIER DE FIN D’ANNÉE COMMUNICATION: LE CAS CONCRET ARTISTIC BEAUTY BEAUTÉ : LA TRICHO-PIGMENTATION ARRIVE EN SUISSE SOINS: ULTRASONS ET CAVITATION JAA 1025 Saint-Sulpice VD SOINS & BEAUTÉ N o 4 NOVEMBRE 2012

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Magazine romand des professionnelles de l'esthétique et de la beauté

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Page 1: Soins & Beauté 4/2012

frise

le magazineromand

des professionnelsde l’esthétique

AssociAtion: Atelierde fin d’Année

communication : le cas concret artistic Beautybeauté : la tricho-pigmentation arrive en suissesoins: ultrasons et cavitation

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aint

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soins& beAuténo 4 novembre 2012

Page 2: Soins & Beauté 4/2012
Page 3: Soins & Beauté 4/2012

sommAire

asepibBio avenirBrillbirdchristine Braendlidermeodoyat diffusion sa

esthée lauderesthéliteifreclive it Wellmarisa treccanimavala

melina neuhausomron-applitecopipeggysagerepcom/swissdermylsilhouet-tone

thalgovipitaliayon-Ka suisse

index des personnes et des entreprises

ActuAlitésKon-Ka présenteses coffrets de noël

beAutéla tricho-pigmentationarrive en suisse

portrAitla réservation en lignegrâce aux nouveaux outilsde gestion

6-7

communicAtionle cas concret artistic Beauty

soinsultrasons et cavitation

no 4 novemBre 2012 soins & beAuté 3

AssociAtionasepib:

un atelier réussi

11-13

19-21

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Page 4: Soins & Beauté 4/2012

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• Avant: en préparant avec vous votre entrée dans le monde de l’esthétique et en vous guidant dans votre choix de formation.• Pendant: en vous offrant une formation solide reconnue par une association professionnelle et par un accompagnement pédagogique adapté.• Après: en vous soutenant dans votre projet d’établissement et en vous offrant les formations continues dont vous avez besoin.

Découvrez notre association et les nombreux servicesà votre disposition sur www.asepib.ch ou appelez-nousau 026 322 02 64.Notre association couvre tous les cantons suisses et nos centresde formation sont certifi és EDUQUA.

Rejoignez-nous!

Page 5: Soins & Beauté 4/2012

édito

s’Associerpour l’esthétique

Vous tenez entre vos mains le dernier Soins & Beauté de cette année 2012. L’occasion de parler des Fêtes, mais aussi de faire un dernier point sur le trimestre passé dont le fait marquant de l’esthétique romande fut l’atelier annuel de l’ASEPIB qui s’est tenu au NH Hôtel de Fribourg. Nous y dédions d’ailleurs une grande partie de ce numéro, vu qu’une de nos correspondantes, Marisa Treccani, y tenait une des conférences sur la cavitation. Le Soins & Beauté y était présent et

sur le stand je ne pouvais m’empêcher de penser à l’utilité d’une associa-tion professionnelle de l’esthétique comme l’ASEPIB ou une autre, d’ail-leurs. Ces associations s’investissent pour une profession, pour sa recon-naissance, ses droits ainsi que l’amélioration des compétences.

A la création de ce magazine, il y a de cela dix ans environ, les associa-tions professionnelles se faisaient moins rares et même si certaines existent toujours comme l’AGE (Association genevoise des esthéti-ciennes) ou l’ASECFC, on constate un certain manque d’activités, voire une présence quasi inexistante, du moins à échelle romande.

Pour nous être entretenus avec certaines d’entre elles, force est de consta-ter que cet état de fait relève en général d’une même cause. Il faut du monde pour s’en occuper, il faut des volontaires, des motivés qui inves-tissent de leur temps. Car il est clair qu’une association professionnelle ne rapporte que peu d’argent, comme l’exige son statut. Mais surtout il faut des membres. Alors les professionnel(le)s n’ont-ils ou elles pas un devoir de soutien envers leur association afin que cette dernière puisse à son tour soutenir la profession?

Chaque magazine, association professionnelle ou fournisseur nécessite la participation de tous les acteurs de la branche. Comme vous avez besoin d’une association, les associations ont besoin de vous.

JeAn-chArles buffAt Directeur De lA publicAtion

fournisseur, association, magazine, clientèle sont indispensablesà un écosystème professionnel que nous nous devons d’entreteniren nous engageant, en participant, en parlant et ainsi va le métier.

impressum

Editeur mediaffaire sàrl Chemin du Stand 3CH-1634 La rocheT +41 79 658 02 [email protected]

Organe agrééASepibAssociation suissedes esthéticiennespropriétaires d’institut de beautéChemin des platanes 52CH-1752 villars-sur-Glâne

Rédactionmediaffaire sàrl Chemin du Stand 3CH-1634 La rocheT +41 79 658 02 [email protected]

Abonnementsmediaffaire sàrl Chemin du Stand 3CH-1634 La rocheT +41 79 658 02 [email protected]

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Couverture© Lev Dolgatsjov – Fotolia

no 4 novemBre 2012 soins & beAuté 5

Page 6: Soins & Beauté 4/2012

ActuAlités

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6 soins & beAuté no 4 novemBre 2012

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pénètre aisément pour un massage en profondeur. L’épiderme est réhydraté,

la peau est douce, satinée, comme repulpée. Délicieusement apaisant!

Page 7: Soins & Beauté 4/2012

ActuAlités

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Remove: pour changer

de vernis en un tour de main!

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de l’ergonomie pour ces

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sKYfAll bY opi

opi fête le 50e AnniversAire de JAmes bond 007Inspiré par le monde glamour, mystérieux et séduisant de Skyfall, le nouveau film de la série James Bond, OPI s’est lancé dans l’aventure d’imaginer et créer une collection de 12 vernis à ongles en édition limitée. Les vernis sont dédiés à l’icône 007 qui fête son 50e anniversaire – et bien entendu aux fameuses James Bond Girls ainsi qu’à toutes celles qui aimeraient plon-ger dans l’univers extraordinaire de la saga.La collection «Skyfall by OPI» dévoile deux séries de six vernis pour des looks aux facettes multiples:• SEDUCTIVE:sixcouleurssensuelles,dudoréintensejusqu’à

l’acajou.• DANGEROUS: six nuances mystérieuses et insolites aux

teintes de bleu, gris argenté et violet.La star de la collection: un Top Coat aux vraies feuilles d’or 18 carats. Appliqué sur une autre couleur de vernis OPI com-plètement sèche, ce Top Coat laisse une couche transparente

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les étoiles,lA beAuté

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chevelure.proverbe

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no 4 novemBre 2012 soins & beAuté 7

extra-brillante sur les ongles, et les petites feuilles d’or véri-table s’y arrangent. Il est présenté dans une bouteille dorée spéciale, bien sûr en édition limitée.La texture et la brillance lumineuse de ce Top Coat donnent aux accessoires de cette saison une nouvelle dimension, prédit SuziWeiss-Fischmann,OPIExecutiveVP&ArtisticDirector.

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Page 8: Soins & Beauté 4/2012

8 soins & beAuté no 4 novemBre 2012

le billet De l’AsepibQuel est le meilleur moyen de proposer des soins de qualité

à sa clientèle? Comment celle-ci peut-elle être certaine

que les soins qui lui seront proposés suivent l’éthique de la

profession et qu’elle peut en toute confiance s’abandonner

à la professionnelle de la beauté qu’elle a choisie?

Que ce soit l’esthéticienne indépendante dans son institut

de beauté, l’esthéticienne en soins spécifiques qui travaille

dans le cabinet d’un médecin, la maquilleuse qui propose

ses services à une troupe de théâtre ou la styliste ongulaire

qui désire prouver la qualité de ses prestations face à

la concurrence toujours plus grande, un seul critère peut

la différencier des autres: sa formation initiale et continue

et les compétences acquises grâce à celles-ci.

C’est dans cet objectif commun que les membres de la

Commission chargée de la Qualité (CAQ/QSK) composée

des principales associations professionnelles de Suisse

dont l’ASEPIB pour la Suisse romande ont mis sur pied

les nouveaux brevets fédéraux de la beauté.

Ces reconnaissances officielles pour les professionnels de

l’esthétique médicale et bio-vitale, du maquillage, du stylisme

ongulaire et du maquillage permanent permettront de valider

les compétences acquises par les formations respectives

suivies en obtenant un brevet fédéral dans la discipline

choisie.

Le calendrier des formations préparant aux divers modules

des brevets fédéraux et l’agenda des examens sont prêts à

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communicAtion

le cAs concretArtistic beAutYsavoir-faire et stratégie de communication efficace sontauJourd’hui les vecteurs indispensaBles de la réussite d’un institut.rencontre avec paola fuso, fondatrice d’artistic Beauty à orBe.

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il était également essentiel quemon institutme ressemble.paola Fuso

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Business communicAtion

Madame Fuso, vous avez totale-ment revisité l’offre et l’identité visuelle de votre institut Artistic Beauty. Comment avez-vous pris conscience de l’importance d’une bonne stratégie de communication? Paola Fuso: Lorque j’ai décidé de me consacrer totalement à mon activité d’indépendante, je me suis rendu compte que je devais me démarquer pour faire vivre mon institut. Situé dans la petite ville d’Orbe, il ne bénéficie pas de la même visibilité que s’il donnait sur la rue principale d’une grande ville. Pour me faire connaître et combler ce manque de visibilité, j’ai pris conscience que je devais, avant toute chose, reflé-chir à une bonne stratégie de communi-cation. Il était également essentiel que mon institut me ressemble, ce qui n’était pas le cas jusque-là.

Lorsqu’on est plongé dans son quoti-dien, on ne voit parfois pas l’essentiel et un regard extérieur est primordial. J’ai donc fait appel à des professionnels. Une agence de communication m’a aidée à revoir mon plan marketing et un bureau d’architecture m’a soutenue pour opti-miser l’aménagement de l’espace de mon institut. Je pense en effet que les instituts de beauté manquent souvent de crédibilité. J’ai envie que les gens prennent la profession d’esthéticienne au sérieux et me considèrent comme une professionnelle. C’est surtout cela qui m’a motivée à revoir ma stratégie marketing.

Comment avez-vous procédé pour professionnaliser l’image de votre institut?J’ai suivi les conseils des professionnels, et ensemble nous avons tout retravaillé: l’offre de prestations, le nom, le logo, les cartes de visite, les listes de prix, le site internet, etc. L’identité visuelle a été entièrement remise au goût du jour. Mon concept a évolué dans l’air du temps. Je suis présente sur les réseaux sociaux et une e-boutique est disponible sur le site internet de l’institut. Tout a été fait et réfléchi à l’image d’un com-©

dr

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no 4 novemBre 2012 soins & beAuté 13

merce ou d’une entreprise. Aujourd’hui, je peux dire que je suis vraiment fière de mon institut dans lequel je me recon-nais. L’image que je renvoie n’est plus la même qu’auparavant. Je me sens prise au sérieux et traitée comme une véri-table professionnelle du métier.

Avez-vous rencontré des moments difficiles? J’ai ressenti de l’appréhension avant de me lancer dans cette démarche mais aujourd’hui, je suis certaine d’avoir fait le bon choix. Le retour a été très positif car mon concept a tout de suite plu aux gens et à mes clients. Grâce à cette image professionnelle, ils me font davantage confiance et me sont très fidèles.

Pensez-vous vous être démarquée de la concurrence en mettant en place cette stratégie de communication? Oui, je pense que mon concept est diffé-rent. Lorsque j’ai fondé mon institut en 2010, je n’avais ni site internet ni véri-table identité visuelle. Mon institut me correspond, il est unique et j’en suis très fière.

Quels conseils donneriez-vous aux autres esthéticiennes?Je leur conseillerais de se lancer et de ne pas avoir peur. J’ai réussi à fidéliser mes anciens clients et surtout à en attirer d’autres. Selon moi, l’image profession-nelle de l’esthétique n’est pas suffisam-ment mise en avant. Certains instituts n’ont ni logo, ni site internet, ni présence sur les réseaux sociaux. Je trouve que ces

canaux de commmunication offrent de la crédibilité et nous permettent d’atteindre une cible différente. Les instituts de beau-té ne sont pas différents d’autres entre-prises, dans le sens où il leur faut une stratégie marketing concrète afin de se démarquer et assurer leur pérennité.

Les résultats sont-ils à la hauteur de ce que vous aviez imaginé?Oui, je suis ravie du résultat. J’ai beau-coup plus de clients et d’autres portes se sont ouvertes. Pour vous citer un exemple, la mise en beauté des futures mariées me tient particulièrement à cœur. La mise en place de ma stratégie marketing m’a permis d’évoluer dans ce sens et de développer une offre spéci-fique.Despartenariatssemettentgenti-ment en place et me permettent d’offrir à mes clients une prestation globale qua-litative pour les mariées. J’ai vraiment réussi à mettre en place une entité qui me plaît, et qui plaît aux gens.

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Avez-vous des projets d’avenir pour vous développer encore plus?J’ai envie de me développer en donnant des formations. J’ai un certificat de for-matrice et j’ai envie d’en profiter. Je suis également en train de mettre en place un nouveau concept d’événements. J’aimerais, dans un second temps, m’agrandir en étendant par exemple mon institut à d’autres zones géogra-phiques. Il faudrait alors que j’engage du personnel. melinA neuhAus

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Business communicAtion

Page 14: Soins & Beauté 4/2012

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Page 15: Soins & Beauté 4/2012

no 4 novemBre 2012 soins & beAuté 15

AssociAtionatelier

Asepib:un Atelier réussil’asepiB a réuni l’esthétique romande. l’assemBlée de l’asepiB, qui a eu lieu le3 novemBre dernier dansles salles du nh hôtel de friBourg, a présenté un salon riche en exposants, des animations telles quele Body painting, divers soins et massages ainsique des conférencessuivies avec succès.

une Journée riche en conférencesLors de cette journée les visiteurs ont pu assister à diverses conférences proposées par l’association. Notamment Marisa Treccani qui livrait les principales règles et techniques sur la cavitation (voir article en page 19).En courant de journée, l’ASEPIB a profi-ter de l’occasion pour procéder à son assemblée générale annuelle lors de laquelle a été présentée la possibilité pour les personnes de la branche de pas-ser un brevet dans leur spécialité et où les nouveaux membres ont été accueillis.S’en est suivi une approche holistique et non invasive sur les soins acnée par Eva Johnston pour Riviera Conseil Sàrl.

un soutien des exposAntsDesexposants toujoursplusnombreuxont joué le jeu et profité de l’occasion pour y présenter leurs produits et gammes actuels, par exemple Alessan-dro avec sa nouvelle collection de vernis Lac Sensation ou encore As Cosmetics avec la marque Cuccio Naturalé.La saison des Fêtes approchant, la société Bio Avenir exposait ses bougies de mas-sage, Ram Distribution son maquillage

minéral, Riviera Conseils Sàrl une gamme desoinsduvisagebioetDoyatDiffusionses produits de la marque Thalgo ainsi que le maquillage de Serge Louis Alvarez.De leur côté, Prowell Distribution Sàrlsont venus avec leurs appareils pour la cavitation et la pressothérapie et CB Cosmeticsbedarf ont aménagé leur espace avec leurs cabines multifonctions et épilation permanente.Toujours en matière de soins l’on y trou-vait Trebau Concept avec les produits Silicium Adrianan Karembeu ou encore Sharaje SA avec des produits de subli-mation du teint.Forever Living présentaient leur ligne de soins du corps à l’aloe vera, Repcom n’ont pas manqué l’invitation avec la

gamme Swissdermyl ainsi que Moltoni Cosmetics avec leur soin des mains.Les visiteurs auront pu découvrir la gamme de produits biologiques en chro-mothérapie et aromathérapie de Biodis SA, le soin aux légumes de Coskyn SA et la gamme anti-âge de Bliss-Lip Sàrl.Le réseau franchisé d’esthéticiennes Genlift SA et l’agence de conception gra-phique Vitamine-C n’ont pas manqué cette journée non plus.Les principaux acteurs de la branche présents ont tous contribué à faire que cette journée soit «vécue en couleur et en esthétique» comme le souhaitait son thème.

com/s&b

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Page 16: Soins & Beauté 4/2012

Améliore l’aspect de la silhouette Diminue l’apparence de la peau d’orange

Améliore tonus et texture de l’épiderme

Adieu cellulite !

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Page 17: Soins & Beauté 4/2012

Améliore l’aspect de la silhouette Diminue l’apparence de la peau d’orange

Améliore tonus et texture de l’épiderme

Adieu cellulite !

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lA tricho-pigmentAtionArrive en suisse

p résent dans trois cantons romands, Dermès est le premiercentre officiel et certifié à l’intro-duire en Suisse; l’ouverture de

deux centres spécialisés à Genève et Zurich est prévue pour 2013. Ses spécia-listes collaborent avec plusieurs dermato-logues, hôpitaux et cliniques esthétiques et sont agréés par le label de qualité Q-label délivré par l’OFSP.

de Quoi s’Agit-il?Un nouveau traitement pourrait changer la vie des chauves, du moins apporter une aide efficace à de nombreuses personnes affectées de calvitie. La trichopigmenta-tion est une technique de micro-pigmen-tation paramédicale du cuir chevelu, visant à masquer la perte de cheveux, la calvitie partielle ou totale et les cicatrices faisant suite à une greffe. L’implantation des cheveux est dessinée selon un tracé bien précis, à l’aide d’une technique déri-vée du tatouage et du maquillage perma-nent; on recourt à des aiguilles d’une extrême finesse et à des pigments hypo-allergéniques de couleurs aussi naturelles que possible. Cette méthode réaliste va

donner au crâne l’aspect d’une zone fraî-chement rasée, mimant l’implantation au plus proche de la nature, grâce à des gestes qui évoquent le pointillisme. Ce traitement s’adresse aux hommes en majorité mais aussi aux femmes souffrant de calvities naissantes ou profondes, pré-coces ou non, d’origines variées, qui peuvent conduire à de nombreux com-plexes et à une perte de confiance en soi. Après avoir subi une greffe, il offre en outre de masquer les cicatrices post-opé-ratoires.

ouverture des deux premierset uniQues centres de suisseDermèsestlepremieretuniquecentreàintroduire cette technique en Suisse. Spé-cialistes de la dermo-pigmentation, San-draViglinoetDamaraMosersesontfor-mées auprès de deux spécialistes italiens de renom, Ennio Orsini et Toni Belfatto. Elles proposent désormais cette interven-

cette technique derepigmentation du cuirchevelu donne des résul-tats étonnants lors de calvities de toutes origines. mise au point et Brevetéepar deux spécialistesitaliens de renom, la tricho-pigmentation /trico-pigmentazione® est une méthode réparatrice et esthétique, non invasive, inspirée du tatouage et du maquillage permanent.

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Sandra Viglino

spécialiste en dermo-pigmen tation esthétique et réparatrice, permanent make-up artist, formatrice

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tion dans leur centre de Carouge et deux instituts partenaires de Pully et Sion. Elles prévoient l’ouverture prochaine à Genève d’un «Centre de tricho-pigmentation Dermès»exclusivementdévoluàcetrai-tement, ainsi que d’un troisième centre DermèsàZurich,aveclamêmespécialisa-tion, en 2013. com/s&b

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Page 18: Soins & Beauté 4/2012

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soinstechnique

ultrAsons et cAvitAtion

déJà utilisés dans divers domaines de la médecine, lesultrasons ont fait leur entrée dans les instituts de Beauté.cette technique simple d’utilisation n’est pas sans dangeret nécessite d’être appliquée avec conscience et vigilance.

ultrAsonsUtilisés sans danger pour l’exfoliation des cellules cornées ou la sonophorèse en hautes fréquences, des précautions sont à prendre dès l’instant où l’on applique au corps des basses fréquences pour le traitement de la cellulite. L’effi-cacité du traitement n’est plus à démon-

trer, mais appliqué sans connaissances, le phénomène de cavitation pourrait avoir des conséquences non négligeables voire dangereuses. Les ultrasons sont des ondes mécaniques sonores inau-dibles d’une fréquence supérieure à 20 000 hertz, mesure qui définit le nombre de vibrations par seconde, et qui

ne se transmettent que si le milieu le permet; exemple: le son ne se propage pas dans le vide et la vitesse de déplace-ment de cette perturbation du milieu est différente selon la spécificité de l’envi-ronnement qu’elle traverse, le son va plus vite dans l’eau et l’acier par exemple que dans un gaz. On comprend alors l’importance d’être précis lorsque l’on applique des ultrasons sur le corps. Le caractère hétérogène de la peau et de l’organisme en général implique une résistance différente de chacun des milieux que l’onde va traverser avec des conséquences indésirables possibles dans certains milieux comme les tissus osseux si les fréquences utilisées sont trop basses.

Qu’est-ce Que lA cAvitAtion?Elle nous intéresse au niveau profond des tissus cutanés dans le but de détruire la membrane des cellules adipocytes de l’hypoderme, que se passe-t-il? Ce phé-nomène apparait dès 1 W/cm² pour des fréquences comprises entre 20 et 50 kHz. Il diminue pour des fréquences plus éle-vées.Le principe de cavitation s’explique par l’apparition de bulles de gaz microsco-piques provoquées par les compressions et les dépressions produites par le pas-sage d’ondes ultrasonores de fortes puis-sances dans le milieu qu’elles traversent. Certaines de ces bulles vont croître et brusquement imploser en créant locale-ment des conditions extrêmes. Lorsque les microbulles implosent elles pro-duisent une onde de choc. La pression et cette onde de choc ont pour effet d’en-dommager la membrane des cellules adipeuses.A cela s’ajouterait un changement consi-dérable dans l’aspect de peau d’orange, avec l’élimination des nodules fibreux de la cellulite, amélioration de l’oxygé-nation et revascularisation du tissu sous-cutané avec une réactivation consé-quente de la circulation périphérique. L’efficacité de ce traitement n’est plus à démontrer, mais il nécessite de tenir

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compte de plusieurs éléments définis lors d’une anamnèse sérieuse pour évi-ter les conséquences indésirables et obtenir un résultat optimal. Suivre les consignes de votre fabricant est indis-pensable, ce qui ne vous empêche pas de vous former pour bien comprendre et développer votre capacité à utiliser ces appareils en toute sécurité. Certains appareils vous offrent des réglages en 1 kHz (c’est 1000 vibrations par seconde). Ou en 1 MHz (c’est un million de vibration par seconde). Il faut savoir que plus la fréquence est basse, plus le phénomène de cavitation est important.

effets biophYsiQues et phYsiologiQues L’ultrasonothérapie n’est pas appliquée que dans le but de diminuer la cellulite, elle nous intéresse aussi afin de raffer-mir les tissus cutanés et de lutter contre l’apparition des rides, pour ses autres effets thermique, mécanique (micromas-sage), sympathicolytique (vaso dilatation de la microcirculation).

idéAle pour le modelAgede lA silhouetteL’utilisation de la cavitation en basses fréquences «kHz» nécessite d’avoir au moins une épaisseur de trois à quatre

centimètres du tissu adipeux et une application en pinçant celui-ci pour évi-ter que les ondes ne traversent les organes où ne heurtent des parties du squelette, ce qui rendrait le soin doulou-reux et pourrait avoir des conséquences graves. Le travail en MHz est à préférer pour les tissus adipeux moins impor-tants, l’utilisation de fréquences plus éle-vées ne veut pas dire que le résultat sera moins efficace, nous jouons alors sur la capacité des ultrasons à élever la tempé-rature cutanée grâce à la vasodilatation avec pour effet une amélioration non négligeable du métabolisme cellulaire et un défibrosage grâce à la vitesse des oscillations et non pas à leur profondeur de pénétration. Ne pas appliquer plus de deux fois par semaine, boire beaucoup avant et après chaque traitement et ter-miner le soin par un drainage lympha-tique ou l’application de pressothérapie pour améliorer la circulation et déchar-ger l’organisme des macro-molécules et des triglycérides ainsi libérés. Il faut impérativement éviter la surcharge de graisse dans le sang (métabolisme de combustion des graisses).

contre-indicAtionsLe dialogue et la confiance que vous éta-blirez avec votre cliente vous permet-tront d’identifier les contre-indications à ce soin car elles sont nombreuses, ce qui impliqueuneanamnèse sérieuse.Dansle cas de doute quant à la sécurité de l’application d’un soin, un avis médical vous permettra d’agir en évitant les catastrophes.

conclusionSi cet article concernant les ultrasons, leurs effets et utilisations vous a donné envie de vous intéresser de plus près à cette technique, il aura atteint sont but. La curiosité et la formation continue lorsqu’il s’agit d’utiliser des techniques aussi complexes et puissantes s’avèrent indispensables, cela n’altérera pas nos neurones par l’implosion de bulles de gaz et contribuera à un succès profes-sionnel en toute sécurité.

mArisA treccAni

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«Je me suis rendue compte queje devaise démarquer pour faire vivremon institut à 100%.» paola Fuso

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soinstechnique

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22 soins & beAuté no 4 novemBre 2012

portrAit

lA réservAtion en lignegrâce Aux nouveAux outilsDe gestion

f orts de leur expérience du milieu de la beauté et du bien-être, Véronique et DevrimÖzsoy, fondateurs de la plate-

forme Live It Well SA, développent aujourd’hui des outils adéquats et per-formants de gestion d’instituts et de prise de rendez-vous en ligne. Live It Well offre à présent à ses instituts parte-naires les solutions suivantes.

sYstÈme de réservAtion en ligneLe client réserve son soin en ligne, paie sa prestation et se rend à son rendez-vous directement à l’institut. La factu-ration automatique est effectuée en fin de mois.

réservAtions «premiers Arrivés»Mise sur pied d’un système de réserva-tion dit «early bird» dont le principe est de réserver son soin au plus tôt afin de bénéficier d’un prix plus avantageux. L’institut remplit ainsi son calendrier à l’avance et organise son temps en conséquence.

«lAst minute»L’institut a la possibilité d’attirer de nou-veaux clients grâce à des offres «last minute» directement postées sur le site.

promotions sAisonniÈresL’institut peut effectuer des promotions ponctuelles pour faire découvrir de nou-veaux services ou pour dynamiser des prestations existantes.

visibilité AccrueLa référencement optimisé de la plate-forme offre à l’institut une excellente visibilité sur internet.

gestion de lA clientÈleL’institut bénéficie d’un programme simple pour gérer et suivre sa clientèle. Bien que la réservation et le paiement se fassent désormais directement en ligne, le système initial d’achat, à savoir la réservation par téléphone et impression du bon, reste toutefois encore actif.

AvAntAges pour les institutsLes nouvelles possibilités offertes par Live It Well offrent de nombreux avan-tages aux instituts. Ils gagnent une meil-leure visibilité grâce au référencement optimisé de la plate-forme, acquièrent une nouvelle clientèle et fidélisent une clientèle déjà existante.

des outils simples et efficaces permettant aux instituts d’améliorer leur visiBilité grâce à un référencement optimal,la possiBilité d’y inclure une présentation de l’institut, la mise en ligne d’offrespromotionnelles et de leur carte de soins.

entreprise

En cas d’annulation ou de report de ren-dez-vous, l’institut doit souvent faire face à des heures creuses, ou pallier des problèmes de saisonnalité (saisons creuses). Grâce au système de promo-tions ciblées, l’institut peut proposer en tout temps des réductions sur ses presta-tions en vue de maintenir une activité régulière.Deplus,afind’aiderlesinstitutsàopti-miser leur temps, la réservation effec-tuée directement en ligne évite des prises de rendez-vous téléphoniques superflues: avant le soin, un e-mail ou un SMS est envoyé au client lui rappe-lant l’heure de son rendez-vous. La prestation étant payée directement en ligne, l’institut est assuré de recevoir son montant même si le client ne se rend pas à son rendez-vous.Les outils développés par Live It Well visent à améliorer le rendement de l’ins-titut tout au long de l’année tout en étant faciles d’utilisation. com/s&b

Renseignements:www.liveitwell.ch

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