Solução de Gestão Eficiente para Varejo

Edgard de Castro

A  AFRAC - Associação Brasileira de Automação Comercial, entidade fundada em 1987, tem como missão divulgar e promover o crescimento da

Automação Comercial e AIDC/RFID no País. 

A entidade congrega toda a cadeia de produtos e serviços ligados ao segmento de automação comercial, sendo eles:

•AIDC •Fabricantes de ECF e Equipamentos

•Revendedores e Interventores•Software Houses

•Suprimentos

A AFRACA AFRAC

Gestão Automação Comercial

AutomaçãoComercial

Basede

Informações

Gestão

Automação Comercial Principal Motivação Atual

ADEQUAÇÃO FISCAL

ECF PAF-ECF (Programa Aplicativo Fiscal) SPED Nota Fiscal eletrônica Programas de incentivo ao consumidor etc

Principal Problema

A Automação é realizada independentemente dos objetivos de gestão;

Automaçãodo Varejo

Basede

Informações

Gestão

Gestão

Para uma gestão de varejo eficiente, necessitamos de:

Informação Agilidade Uma equipe constantemente treinada,

motivada e com conhecimento de práticas e métodos operacionais e administrativos

Automação ComercialDefinição

Automação Comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos comerciais. Tais implementações visam além da mecanização e agilização, um maior controle operacional e de gestão do negócio.

Automação Comercial Objetivos Reais

Automação de Processos Controle Agilidade Competitividade

“Garantindo uma gestão eficiente do negócio”

Automação Comercial Principais Componentes

Sistemas de Frente de Loja – Checkout – PAF-ECF

Sistemas de Retaguarda

Sistemas de Análise (Business Inteligence)

Automação Comercial Frente de Loja - Pontos Focais

Facilitar o atendimento ao Cliente Automação do Processo de Venda desde

a consulta e lançamento dos produtos até a sua finalização, incluindo meios de pagamento eletrônico (TEF), fidelização e outras rotinas necessárias para o atendimento do cliente;

Controles operacionais de caixa e turno (tesouraria, controles, etc)

Automação Comercial Frente de Loja - Pontos Focais

Funções Acessórias (Recebimentos de contas, Recarga de Celular, funções associadas ao segmento - ex. controles de bombas de combustível, etc)

Marketing de produtos e serviços para promoção de novas vendas.

Pontos Focais – Checkout

Automação Comercial Retaguarda- Pontos Focais

Operacionalizar Controles e Rotinas Administrativas Sistemas de Gestão

Pedidos de Compra Vendas Estoque Contas a Pagar / Receber Bancos Integração com fornecedores Integração com clientes Etc

Automação Comercial Análise - Pontos Focais

Ferramentas de Análise de Eficiência (Análise de Custos, Otimização de Estoque, Mix de Produtos, Gerenciamento de Categorias, etc)

Ferramentas de Fidelização de Clientes (cartões e programas de fidelização, análise de mix e oportunidade de vendas, etc)

Automação Comercial Pontos Focais

AUTOMAÇÃO FISCAL

E ...

Automação Comercial Automação Fiscal - Pontos Focais

Aderente a todas as necessidades fiscais: Frente de Loja - PAF-ECF certificada; Retaguarda – Sped (Fiscal e NFe), Programas

estaduais (Cupom Mania e NF Paulista), Sintegra, IN68, etc;

Solução voltada para o comércio – com Implementações constantes e automáticas das novas necessidades fiscais;

Gestão

Automação

Comercial

Automação

Fiscal

Automação Comercial

Tecnologias

e

Funcionalidades

Frente de Caixa

Frente de Caixa

Código de Barras; Telas Touch Screen – Facilidade de operação e

treinamento (visa a alta rotatividade do segmento);

Integração direta com periféricos (Ex. balanças, bombas de gasolina, etc)

RFID – Ex. Identificadores de funcionários e clientes

Frente de Caixa

ECF térmico com funcionalidades acessórias (integração de gaveta, impressão e autenticação de cheques, etc);

Terminais de entrada de dados (ex. Palms, coletores, estações de lançamento de produtos, etc), visando a criação da lista de consumo antes do atendimento no checkout)

TEF – Interligação total dos meios de pagamento em um único equipamento;

Monitores Touch Screen

RFID

Futuro – Self Checkout

Sistemas de Retaguarda

Vendas

Contas a Pagar e Receber

Estoque

Pedidos de Compra

Bancos

Retaguarda

Bancos de Dados (MS SQL, Oracle, Informix, MySQL, etc);

Integração online com checkouts; Integração online com fornecedores (EDI); Integração com sistemas bancários; Conciliação eletrônica de transações de

meios de pagamento;

Retaguarda

Ferramentas de criação de consultas e relatórios pelo usuário;

Bases de dados Olap (On-line Analytical Processing), visando análise de grande volume de dados;

Meios de comunicação apropriados (redes privadas tipo Frame Relay, MPLS, VPN/IP, etc);

Automação Comercial Facilidades Comuns

Facilidade de Auditoria (Ex. rastreabilidade de operações);

Segregação de funções – Permitindo total controle de acesso para as transações do sistema.

Personalização por usuário;

Automação Comercial Facilidades Comuns

Consistência de campos em tempo de aquisição de dados (verificação antes da incorporação no banco de dados). Ex. códigos de municípios, CFOP’s, etc

Tais consistências muitas vezes acabam sendo inter campos - ex. CFOP do estado da filial com fornecedor de outro;

Help online, sensível ao contexto e manuais apropriados;

Algumas Funcionalidades Essenciais – Sistemas de Gestão

Estoque - Algumas Funcionalidades Essenciais

Controles de inventários mensais e rotativos; Históricos completos com todos os custos e

datas de eventos; Composições de produtos de entrada e saída

para facilitar a movimentação; Identificação clara do tipo de movimentação

(compra, bonificação, venda, perda, consumo, etc)

Retaguarda – EstoqueFuncionalidades Essenciais

Categorização hierárquica para permitir Gerenciamento por Categorias;

Controles de níveis de estoque com determinações dinâmicas – baseados em vendas e sazonalidade;

Sugestão e controle de pedidos de compra, se possível incluindo técnicas de leilão reverso (para grandes quantidades de itens);

Financeiro - Algumas Funcionalidades Essenciais

Informação de vencimentos a partir da emissão do pedido (previsão futura de caixa) – Fluxo de caixa completo;

Integração com sistemas bancários para o caso de envio e recebimento de boletos;

Contas específicas de cartões de crédito vindas desde a venda e com os descontos e datas de pagamento considerados;

Financeiro - Algumas Funcionalidades Essenciais

Desejável ferramentas de previsão de despesas e receitas (orçamento e metas de vendas), com acompanhamento diário;

Relatórios de Resultado Gerenciais – DRE, valorização do negócio, variações de ativos, etc;

Cuidados necessários na aquisição de:

Software Hardware Serviços

Fornecedor de Software

Conhecimento do negócio - Especialista Atualizações tecnológicas constantes; Atualizado com a legislação em todos os

estados; Parceria nas soluções (implementações de

necessidades coletivas); Suporte em todos os níveis; Equipe de treinamento;

Fornecedores de Hardware

Domínio Tecnológico; Uso de tecnologias consagradas e

preferencialmente não proprietárias; Robustez de equipamentos (alto MTBF); Rede de assistência técnica ágil e confiável Preferência para atendimento “on site” para

o período de garantia;

Consulte relação de associados Afrac

Perguntas e Respostas

Vamos conversar um pouco...

Muito Obrigado!

Edgard de Castro