soluma universo
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INFORMÁTICA
Soluções em Informática Corporativa
Plataforma de Gestão Plataforma de Gestão EmpresarialEmpresarial
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A G E N D A . . .A G E N D A . . .
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INFORMÁTICA
» Quem somos
» Estrutura organizacional
» Diferencial
» Aprendizado
» Fazendo acontecer
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INFORMÁTICA
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» Quem somos- Empresa genuinamente Goiana;
- Presente no mercado desde 1992;
- Possuimos uma equipe de profissionais altamente capacitada nas áreas de desenvolvimento, atendimento e suporte;
- Atualmente temos clientes em Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Recife, São Paulo e Bahia;
- Desenvolvedora de software de gestão empresarial;
- Nosso objetivo:
“Produzir ferramentas de gestão empresarial que proporcione o aumento da lucratividade nos negócios de nossos clientes.”
- Política de Negócios:
“oferecer um completo suporte e melhoria contínua de nossos produtos.”
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» Alguns Clientes
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A G E N D A . . .A G E N D A . . .
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INFORMÁTICA
» Quem somos
» Estrutura organizacional
» Diferencial
» Aprendizado
» Fazendo acontecer
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- Estrutura Organizacional
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* Gestão baseada em processos
Diretoria
Administrativo Financeiro
DesenvolvimentoMarketing /Comercial
SuporteTécnico
RD
* Funções e responsabilidades bem definidas
* Ações interdepartamentais transparentes
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A G E N D A . . .A G E N D A . . .
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» Quem somos
» Estrutura organizacional
» Diferencial
» Aprendizado
» Fazendo acontecer
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- Diferencial
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* Foco na qualidade. Ações para aumentar a satisfação dos clientes;
. Execução mais eficiente das atividades operacionais;
* Qualidade é um diferencial. Permitiu a padronização dos processos e atividades na empresa;
. Aumentou a competitividade da organização;
. Possibilitou a redução de falhas e inconformidades;
. Eliminação da redundância de serviços, retrabalhos e no desperdício de tempo precioso.
. Proporcionou credibilidade e reputação de excelência junto aos clientes, fornecedores e colaboradores;
. Direcionou as atividades da empresa para o foco no cliente e no produto comercializado;
. Possibilitou maior integração de todas as áreas.
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Clientes
ProdutoOrganização
Atender às expectativas
Recursos mais eficientes
Melhor visibilidade
Competência Melhor relação custo/beneficioMelhorias na elaboração
Crescimento sustentado
Investimentos mais seguros
ComprometimentoConfiabilidade
Aumentar a Satisfação
Atendimento eficiente
Mercado
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» Quem somos
» Estrutura organizacional
» Diferencial
» Aprendizado
» Fazendo acontecer
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- Aprendizado
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* Mudanças internas:. Criação de novas áreas;
. Definição de responsabilidades;
. Ações documentadas.
* Melhoria contínua. Gestão da qualidade baseada em processos, métodos e ferramentas;
. Comprometimento dos colaboradores com a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades.
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» Quem somos
» Estrutura organizacional
» Diferencial
» Aprendizado
» Fazendo acontecer
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- Fazendo acontecer
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* Todos colaboradores contribuem para qualidade final percebida pelo cliente;
* Comprometimento com a melhoria contínua tornando a empresa mais competitiva;
* Elaboração de mecanismos que entendam melhor as expectativas dos clientes e do mercado;
* Investimento em educação;
* Manutenção das certificações;
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D ú v i d a sD ú v i d a s
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Obrigado pelo seu tempo!
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Uma solução inteligente Uma solução inteligente agregando agregando
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Christiano Machado SoaresChristiano Machado SoaresEmail. .: [email protected]. .....: (62) 3280-8786
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» Qualidade
- “um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo as necessidades do cliente” Falconi
- Encantar e atender as expectativas e surpreender seus clientes;
- Fazer certo da primeira vez;
- É um processo que não tem fim e que deve ser contínuo;
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Progress Software Corp.Presença Mundial
• 80% das 100 maiores empresas
da Revista Fortune• Mais de 100 Países• 2.000 Parceiros• 5.000 Aplicações• 60.000 Clientes• 100.000 Sites
• 3 Milhões de Usuários
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Alguns Clientes PROGRESS no BrasilAlguns Clientes PROGRESS no Brasil