1.2 a) Mengidentifikasi dan membahas faktor-faktor dasar komunikasi yang harus

diperhatikan dalam penyajian laporan tahunan.

Laporan tahunan adalah perangkat komunikasi satu arah. Ini memerlukan penekanan pada kejelasan

dan keringkasan karena tidak ada umpan balik langsung dari pembaca untuk pesan apa yang mereka

terima.

Preparer harus berusaha untuk mengidentifikasi pengguna atau penonton laporan, dan untuk

menentukan nilai-nilai mereka, kepercayaan, dan kebutuhan. Maka preparer dapat menentukan

bahasa, yaitu, kata-kata dan frase yang akan sesuai dan akrab dengan pengguna atau penonton.

Preparer juga harus mempertimbangkan organisasi materi dalam laporan. pemesanan logis dan format

yang menarik memfasilitasi transmisi gagasan.

b) Membahas masalah komunikasi korporasi yang dihadapi dalam penyusunan laporan

tahunan yang dihasilkan dari keragaman pengguna yang ditangani.

Pengguna yang berbeda dari laporan tahunan memiliki kebutuhan yang berbeda informasi, latar

belakang, dan kemampuan. Untuk beberapa pengguna, laporan tahunan dapat berfungsi sebagai

pengantar perusahaan dan / atau satu-satunya informasi yang signifikan tentang perusahaan. Dengan

menggunakan laporan untuk berkomunikasi kepada semua pengguna, masalah korporasi yang

dihadapi meliputi berikut ini.

Dalam upaya untuk mampu memenuhi beberapa penonton, sebuah perusahaan dapat

mencakup informasi untuk setiap penonton. Akibatnya, laporan tahunan dapat tumbuh dalam

ukuran dan kompleksitas ke titik di mana berisi informasi lebih dari banyak pengguna ingin

menerima atau mampu memahami, yaitu, informasi yang berlebihan. Dalam beberapa kasus,

konsep teknis dapat dikurangi menjadi konsep yang lebih umum; ini mengurangi presisi dan

keringkasan sehingga menyebabkan lebih banyak generalisasi.

Harus diperhatikan dalam penyajian informasi. Kata dan frase akrab bagi satu kelompok

pengguna mungkin tidak dipahami oleh orang-orang dalam kelompok pengguna lainnya.

Menampilkan grafis yang berarti bagi beberapa mungkin berarti untuk orang lain.

c) Memilih dua jenis informasi yang ditemukan dalam laporan tahunan, selain laporan

keuangan dan catatan kaki yang menyertainya, dan menggambarkan bagaimana mereka

membantu para pengguna laporan tahunan.

Selain laporan keuangan dan catatan kaki yang menyertainya, laporan tahunan memberikan

informasi mengenai.

Diskusi manajemen dan analisis hasil.

Tujuan organisasi, strategi, dan prospek manajemen untuk masa depan.

Dewan direksi anggota dan petugas dan manajemen puncak organisasi.

Data segmen dan informasi kinerja.

Inisiatif baru dan informasi penelitian.

Riwayat harga saham baru-baru ini dan informasi saham.

Siswa akan memiliki banyak dan beragam jawaban bagaimana informasi sangat membantu, yang

harus mengarah pada diskusi kelas yang kaya. Diskusi ini dapat dikombinasikan dengan pembahasan

bagian e.

d) Mendiskusikan setidaknya dua keuntungan dan dua kerugian dari menyatakan strategi

perusahaan yang didefinisikan dalam laporan tahunan.

menyatakan strategi perusahaan yang didefinisikan dalam laporan tahunan penyelesaian perusahaan

berikut:

Keuntungan:

Mengkomunikasikan rencana perseroan untuk masa depan dan menyelesaikan masalah yang

berbeda.

Menyediakan sarana untuk mengkomunikasikan kekuatan perusahaan.

Membangun kepercayaan investor dan menggambarkan citra positif.

Kelemahan:

Mengunci manajemen dalam memenuhi pernyataan tujuan dan strategi, menyebabkan kaku.

Berkomunikasi dengan pengguna yang tidak diinginkan yang bisa menempatkan perusahaan

pada risiko (yaitu, pesaing).

e) Mengevaluasi efektivitas laporan tahunan dalam memenuhi kebutuhan informasi dari saat

ini dan pengguna potensial berikut: pemegang saham, kreditur, karyawan, pelanggan, dan

analis keuangan.

Laporan tahunan memenuhi informasi pengguna kebutuhan sebagaimana dijelaskan di bawah.

1. Pemegang saham. Laporan tahunan memenuhi persyaratan hukum bahwa korporasi milik

publik harus melaporkan setiap tahun kepada pemegang saham. Laporan tahunan pemegang

saham memberikan informasi keuangan dan operasi seperti laba usaha, laba bersih per saham,

neraca, laporan arus kas, dan catatan kaki pengungkapan terkait bahwa para pemegang saham

potensial perlu mengevaluasi risiko dan pengembalian potensial atas investasi. Namun,

volume data yang disajikan dalam laporan tahunan dapat menghasilkan informasi yang

berlebihan yang mengurangi nilai laporan. Kebingungan dapat berakibat dari mengurangi

konsep teknis untuk konsep umum atau presentasi duplikat pesan dari berbagai bentuk media.

2. Kreditur. Laporan tahunan perusahaan publik menyediakan informasi keuangan serta

informasi tren. Ini memungkinkan kreditur untuk memproyeksikan solvabilitas keuangan dan

untuk mengevaluasi kemampuan perusahaan untuk membayar pinjaman.

3. Karyawan. Laporan tahunan memberikan informasi karyawan seperti deskripsi program

pensiun perusahaan dan rencana karyawan saham insentif. Ini memberikan karyawan sebuah

basis untuk membandingkan program manfaatnya bagi orang-orang dari perusahaan lain.

Laporan tahunan juga menyediakan karyawan dengan review akhir tahun hasil yang mereka

telah memberikan kontribusi sepanjang tahun. Dalam pengertian ini, laporan tahunan

memberikan penguatan dan penghargaan. Laporan tahunan juga menginformasikan atau

mengingatkan karyawan nilai-nilai dan tujuan organisasi dan sensitifitas kepada aspek

organisasi yang mereka tidak akrab. Di sisi lain, karyawan sudah tahu bagaimana organisasi

berkinerja sehingga laporan tahunan tidak memberikan informasi tambahan yang substantif.

4. Pelanggan. Laporan tahunan menyediakan pelanggan dengan informasi tren dan informasi

kinerja manajemen. Mereka dapat menggunakan ini untuk menilai kinerja masa lalu dan saat

ini perusahaan.

5. Analis keuangan. Kumpulan laporan keuangan komparatif yang telah diaudit memberikan

dasar untuk analisis yang dilakukan oleh analis keuangan. Catatan, yang merupakan bagian

yang tidak terpisahkan dari laporan, menggambarkan atau menjelaskan berbagai item dalam

laporan, detail tambahan saat ini, atau ringkasan kebijakan akuntansi yang signifikan. Analis

keuangan adalah kelas yang lebih canggih dari pengguna laporan tahunan. Namun, beberapa

data mungkin terlalu terkondensasi. Analis juga mungkin memerlukan informasi tambahan

yang disediakan dalam laporan tahunan untuk memudahkan analisis mereka.

f) Laporan tahunan publik dan dapat diakses oleh siapa pun, termasuk pesaing. membahas

bagaimana ini mempengaruhi keputusan tentang informasi apa yang harus disediakan dalam

laporan tahunan.

Manajemen dapat menghilangkan informasi sepenuhnya dari laporan tahunan atau menyamarkannya

karena pesaing memiliki akses ke laporan tahunan. Tujuan pelaporan harus mengungkapkan sebanyak

mungkin tanpa memberikan informasi kepemilikan atau keunggulan kompetitif.

1.3 a) Mengapa USAA harus mengumpulkan data yang onderdil mobil (bagian mobil) tetap

paling sering? apa yang bisa ia lakukan dengan data ini?

Perusahaan harus mengumpulkan dan menyimpan data jika manfaat yang diterima dari data yang

lebih besar daripada biaya mengumpulkannya. Data mengenai bagian mobil yang diperbaiki paling

sering mungkin tidak mahal untuk mengumpulkan. mungkin akan menjadi bagian dari informasi

klaim yang diajukan oleh pihak tertanggung. Oleh karena itu, satu-satunya biaya yang signifikan akan

menyimpan data dan memprosesnya.

USAA melewati bagian produsen data, pemasok, dan Big Three produsen mobil. Perusahaan-

perusahaan ini menggunakan data tersebut untuk meningkatkan bagian mereka. Beberapa

menggunakan data untuk menentukan produk baru dan menentukan bahwa mereka bisa menghasilkan

produk yang lebih baik untuk sama atau harga yang lebih rendah.

b) Meskipun USAA menawarkan untuk membebaskan dikurangkan, toko-toko perbaikan

masih berhasil meyakinkan 95% dari pemilik untuk mengganti daripada memperbaiki kaca

depan mereka yang rusak. Bagaimana USAA bisa menggunakan AIS untuk membujuk pemilik

toko lebih untuk memperbaiki daripada mengganti jendela mereka?

USAA mulai mengambil data pada catatan perbaikan dari berbagai toko-toko yang bekerja untuk

mereka. Mereka menerbitkan informasi ini dalam buletin yang dikirim ke bengkel. Toko-toko melihat

bagaimana mereka dibandingkan dengan toko-toko lain dan mulai memperbaiki lebih kaca mobil.

Selama empat tahun, jumlah kaca mobil yang diperbaiki meningkat dari 5% menjadi 28%.

c) Bagaimana gambaran pemprosesan-sistem di USAA menambah nilai bagi organisasi?

Sistem menambahkan nilai dengan merampingkan proses bisnis dan membuat mereka lebih efektif,

dan efisien. Sebelum gambaran pemprosesan-sistem dipasang, perwakilan layanan kebijakan harus

bekerja dengan dokumen kertas. File pelanggan sering hilang atau tidak lengkap, dan dokumen yang

misfiled. hasilnya adalah penundaan, beberapa panggilan telepon, dan ketidakmampuan untuk

membawa masalah hingga penutupan tepat waktu. Sekarang dokumen tidak pernah hilang atau salah

tempat, dan perwakilan layanan memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat

keputusan tentang panggilan telepon pertama.

d) Bagaimana deposit pengambilan jarak jauh dan sistem mobile banking di USAA menambah

nilai bagi organisasi?

Pelanggan USAA tersebar secara luas, dan USAA tidak memiliki kantor lokal di mana-mana ada

personil militer. Selain itu, personil militer juga dikerahkan di daerah di mana mereka memiliki akses

siap untuk ponsel, tapi tidak komputer pribadi. Oleh karena itu, USAA membutuhkan cara untuk

menyimpan dana secara tepat waktu, dan berinteraksi dengan ponsel yang mampu mengakses

internet. Aplikasi baru memenuhi kebutuhan ini.

e) Melakukan pencarian internet dan mencari tahu apa kemajuan lainnya USAA telah

diperkenalkan. Menulis sebuah paragraf singkat pada setiap aplikasi baru atau item berita lain

yang Anda temukan (batas maksimum tiga aplikasi atau item).

Siswa harus dapat menemukan berbagai aplikasi atau item berita. Di sini adalah contoh dari artikel

yang mungkin menarik. Anda harus memastikan link yang masih aktif sebelum memberitahu siswa

tentang mereka.