1. SOcial MEdia STRAtegienOp naar verantwoord en succesvol gebruikSjoerd de Vries (sjoerd.devries@nhl.nlwww.nhl.nl/socialmedia) Lector Social Media, NHLHogeschool.

2. Over wie ik ben Sjoerd de Vries Lector Social media enReputatiemanagement,NHL Hogeschool enAchmea Onderzoeker nieuwemedia, Universiteit Twente www.somere.nl www.sowijs.nl Sjoerd.devries@nhl.nl 3. De SoMeStraBoodschap Socialiseren van media wordtmeer en niet minder Reputatie 2.0 is een zeskamp. Mediawijsheid is cruciaal voor hetwinnen ervan Social media verovert het primaireproces 4. Wat zijn sociale media?Media die sociaal gedrag onlinemogelijk maken 5. Social media in Plain English 6. What are social media?Media designed to be disseminated through social interaction, createdusing highly accessible and scalable publishing techniques. Social mediasupports the human need for social interaction. Social media supportsthe democratization of knowledge and information, 7. Social media: Merknamen 8. Social media: gebruiksmogelijkheden 9. Twitter 10. LinkedIn 11. ImplementatieSocial media gebruik en onderzoek 12. Wat zijn sociale media?Media die sociaal gedrag online mogelijk makenHet gaat om karakteristieken die dat mogelijk maken en niet om merknamenMedia waarbinnen Deelnemers, Online, Aan Een stuur, Participeren in deels OpenSociale Netwerken. 13. Wat is corporate reputatiemanagement: Doelgericht en systematisch werken aan Goede naam en faam, bekendheid en waardering om Concurrentiepositie en Acceptatie en steun in de samenleving Te verwerven en te behouden 14. Crisis, management en communicatieCrisis management is een doelgerichte en systematische aanpak oneen crisis(verrassend, bedreigend, veel onzekerheid, snelheidgeboden) te voorkomen en/of te beheersenCrisis communicatie is de communicatie met de betrokkenen in hetgeval van zon crisis. 15. SoMeStra voor het Onderwijs Wat is volgens jou DE Onderwijs Reputatie Tactiek in Social Media ? 16. Strenghts, Weaknesses, Opportunities and ThreadsContext analyse SWOT 17. SWot Sterktes en zwaktesGeld, cultuur, organisatie, vaardigheden, 18. swOT: Opportunities en threads 19. Media Marketing Framework:Interactions and RelationshipsSocial Media Reputation Tactics 20. De opdracht:De Reputatie Tactiek Gebruik de toolcard om minimaal twee social media tactieken te noemen.Goede naam en faam, bekendheid en waardering 21. Reputatie-managementEen ZesKamp Puntentotaal telt 22. Crisis CommunicationSocial Media Warfare: Greenpeaceversus NestlViral videos (You Tube) 23. R&D Open Innovation 24. R&D Open Innovation 25. R&D Open Innovation 26. R&D Knowledgecommunities 27. R&D Crowd Sourcing 28. R&D Crowd Sourcing 29. R&D Crowd Sourcing 30. R&D Co-Creation 31. R&D Co-Creation 32. R&D Co-Creation 33. R&D Co-Creation 34. R&D Customer Sourcing 35. R&D Customer Sourcing 36. R&D Customer Sourcing 37. Social media marketing: BrandcommunitiesThere are quite some succesfull brand communities on SocialNetworks. An intriguing question is why do people join thesecommunities? 38. Social Media Marketing:Content MarketingWikipedia, corporate websites, and YouTube are ideal platforms forcontent marketing. You can use YouTube for instance for Videopractices. The Wikipedia can be used to disseminate specific detailabout your products and services. The brand name Wikipediasupports trust and commitment of your customers in you. 39. Social Media Marketing:Listening and monitoringThere are many free tools to listen to social media and to monitorwhat is going on. Some of these tools are: Google Alerts, TechnoratiSearch, Twitter Search, Tweet Deck, Facebook Live Feeds, IGoogle,Addictomatic, Google Reader, Google analytics, and Google. 40. Learning: Myschoolsnetwork.com 41. Learning :BRC, Learner research center 42. Politieke communicatie:Verkiezingen 43. Politics 2.0:Tweede Kamer Coms 44. HRD Recruitment 2.0:Kruiwagens 45. Recruitment 2.0:Recruiters 46. Corporate communication:Communicate with customers 47. Corporate coms 2.0:Employees on social media 48. Corporate coms 2.0:Guidelines and protocols 49. Reputation Management2.0: The Toyota Case 50. Reputatie op Facebook 51. Reputation Management2.0: Wordt besproken 52. Service Comms: Interactive TV Warmmaken van kijkers voor een uitzending, Kijkers interactief bij een uitzending betrekken, Laatste nieuwtjes snel doorgeven, Karakters toegankelijk maken, en kijkers warmmaken en er interactief bij betrekken 53. Service Communication: Health 2.0Raad van Volksgezondheid in Gezondheid 2.0:Patintenparticipatie, Patintempowerment, Zelfmanagement 54. Service Comms: Health 2.0Raad van Volksgezondheid in Gezondheid 2.0:Patintenparticipatie, Patintempowerment, Zelfmanagement 55. Service Comms: E-GovernmentThe citizens support the district maintenance by using an App. 56. Service Communication:E-GovernmentThe local policeman comes closer to the citizen by using a Blog 57. Service Comms: Open Government Data SetsBy open we mean open as in the Open (Knowledge) Definition in essence material (data) is open if it can be freely used, reused andredistributed by anyone. By government data we mean data andinformation produced or commissioned by government orgovernment controlled entities. 58. Wat is de OnderwijsSoMeStra? Een ZesKamp.Het puntentotaaltelt. 59. SoMeStra in beeld Wat is de invloed van sociale media?Wat is de waarde van sociale media?Welke marketingtactieken kan ik dan kiezen? 60. Media Qualities FrameworkIn SoMeRe we develop a Media Qualities Frameworkthat enables us to studythe design, implementation, use and effectsof social media comms 61. Media Qualities FrameworkUnique selling pointsInstrumentations Valid and reliable scales Context driven Varied data-sets Open innovation approach Quantitative and qualitative International networkedresearch servicesresearch center:www.somere.nlDimensions Interactions Relationships Media richness 62. Het basismodel Marketing 2.0 63. Social media invloed 64. Social media waardevoor bedrijven 65. Social media waardevoor klanten 66. Social Reputation Tactieken 67. Uw SoMeStra in beeld Doelen, doelgroepen, . Wat zijn relevante tactieken? Wat is de invloed ervan? Wat is de waarde ervan? Wat zijn kosten ervan? Wat zijn voor u verantwoorde en succesvollereputatiemanagement tactieken? 68. De opdracht: Wat wordt DeSocial Onderwijs Tactiek?Wat heb je bedacht? 69. Wat nu met marketing 2.0? Listen, keep listening, What works? Content marketing, with a realistic tone Ken je identiteit en imago Celabrate R&D 2.0, whenever Become involved, becomepossibleinvited, become trusted Your employees are thecommunicators Gaat om twee-wegcommunicatie De fit tussen boodschap-patroon is cruciaal Be pro-active, dont wait Marketing 2.0 heefttoekomst; Welke? 70. Waar te beginnen? Ga kijken en luisteren Stel richtlijnen op voor gebruik door medewerkers enleerlingen Hou rekening met crisis communicaties Maak leerlingen en medewerkers en jezelf mediawijsEn daarna? Denk aan: mogelijkheden voorSchoolmarketing, schoolnetwerk, school metbuitenwereld, school zelf, onderwijs, enmogelijkheden tussen leerlingen 71. Doe meeSjoerd de VriesSjoerd.devries@nhl.nlwww.sowijs.nlwww.nhl.nl/socialmediawww.somere.nl#somere#sowijs