sop embassy

17
SOP - EMBASSY 1 STANDARD OPERATION PROCEDURE APLIKASI EMBASSY (Easy Measurement for Bandwidth, Attenuation, Attainable Rate & SNR Speedy) Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Upload: soenyoto

Post on 04-Jul-2015

2.296 views

Category:

Documents


6 download

TRANSCRIPT

Page 1: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 1

STANDARD OPERATION PROCEDURE

APLIKASI EMBASSY

(Easy Measurement for Bandwidth, Attenuation,

Attainable Rate & SNR Speedy)

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 2: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 2

1. PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Sebagai upaya untuk mewujudkan visi sebagai leader dalam bisinis infokom di tingkat regional,

TELKOM melakukan diversifikasi produk selain POTS dimana second curve product yaitu TelkomFlexi,

produk non POTS serta SPEEDY yang diharapkan dapat menjadi andalan produk baru yang dapat

diandalkan menghasilkan REVENUE bagi TELKOM

Untuk memenuhi kebutuhan Speedy akan informasi data yang cepat dan akurat tentang keadaan

lapangan mengenai kecepatan akses Speedy, maka di perlukan suatu aplikasi berbasis web.

EMBASSY merupakan aplikasi berbasis wab yang saat ini dapat digunakan untuk mengetahui

kualitas jaringan Speedy pelanggan. Aplikasi ini bisa digunakan di hampir seluruh kantor Telkom

diseluruh Indonesia (datel I sampai VII).

1.2 TUJUAN

1. Sebagai acuan user/pemakai dalam pengoperasian Aplikasi EMBASSY sehingga diharapkan

dapat memberikan pemahaman pada aplikasi EMBASSY dan menjalankan aplikasi tersebur

sesuai fungsi dan perannya.

2. User mampu mengidentifikasi kualitas jaringan SPEEDY pelanggan.

2. PROSEDUR PENGGUNAAN APLIKASI

Secara umum pada saat user bekerja pada EMBASSY melalui siklus di bawah ini :

2.1 LOG IN – LOG OUT

Untuk log-in masuk ke http://10.88.10.250/embassy , akan muncul halaman utama seperti pada

gambar berikut :

log in proses log out

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 3: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 3

Masukkan username dan password anda

Jika terjadi kesalahan dalam memasukan username atau password maka akan muncul gambar

seperti berikut :

Bila login berhasil, maka akan muncul tampilan seperti berikut :

Tampilan halaman masuk sebagai Info

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 4: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 4

Tampilan halaman masuk sebagai user Reset

Tampilan halaman masuk sebagai Admin Regional

Tampilan halaman sebagai Admin

LOGOUT, klik LOGOUT pada pojok kanan atas.

Auto Logout jika user tidak aktif selama ± 20 menit

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 5: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 5

2.2. MENU PADA APLIKASI EMBASSY

2.2.1. HIRARKI MENU

Info (User 4)

Reset (User 3)

Admin Regional (User 2)

Home

No. Speedy

Calling Station ID

DSLAM-Slot-Port

Discover

Logout

Home

Home

Admin Regional

No. Speedy

Calling Station ID

DSLAM-Slot-Port

Discover

Logout

Home

No. Speedy

Calling Station ID

DSLAM-Slot-Port

Logout

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 6: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 6

Admin (User 1)

2.2.2. MENU

Di dalam aplikasi EMBASSY ini terdapat 6 menu utama pada Admin, Admin Regional, serta 4 menu

utama pada Reset dan 3 menu utama pada Info

Home (Admin, Admin Regional, Reset )

Berisi tentang informasi biodata admin.

Tampilan submenu ganti password

Home

Home

Admin

No. Speedy

Calling Station ID

DSLAM-Slot-Port

Discover

Logout

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 7: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 7

Admin

o Admin Regional

Menu ini berisi tentang daftar seluruh user Embassy Regional

Tampilan submenu Input User EMBASSY Regional

o Admin

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 8: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 8

Tampilan submenu Input user

No. Speedy

Pada menu ini masukan berupa nomor speedy pelanggan

Calling station ID

Calling Station ID ialah gabungan informasi dari BRAS (Broadbrand Remote Acces Server) dan

DSLAM yang menunjukan dimana no itu terkoneksi.

Pada menu ini masukan berupa nomor calling station ID pada nomor speedy yang ingin

diketahui kualitas jaringannya.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 9: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 9

DSLAM-Slot-Port

Pada menu ini kita harus memilih IP-Embassy, selanjutnya memilih type DSLAM, serta mengisi

nomor slot dan port pada kolom yang tersedia.

Discover

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 10: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 10

3. SISTEM ADMINISTRATOR

Pada bagian ini dibahas bagaimana melakukan manajemen user, user profile.

Untuk operasional EMBASSY, ada 4 user profiles yaitu :

a. Admin, user ini memiliki akses untuk :

Menginput user baru untuk semua regional pada menu Admin > Input User

Mengedit data user disemua regional pada menu Admin > Edit

Melihat daftar user disemua regional

Melihat kondisi jaringan

Meng-update profil (jika profil belum sesuai) dan memiliki akses untuk meng-enable

/disable admin status pada menu No. Speedy

mengupdate data DSLAM per IP EMBASSY pada menu Discover

b. Admin Regional, user ini memiliki akses untuk :

Menginput user baru di satu regional pada menu Admin Regional > Input User

EMBASSY Regional **

Mengedit data user satu regional pada menu Admin Regional > Edit

Melihat daftar user satu regional

Melihat kondisi jaringan

Meng-update profil (jika profil belum sesuai) dan memiliki akses untuk meng-enable

/disable admin status pada menu No. Speedy

Mengupdate data DSLAM per IP EMBASSY pada menu Discover

c. Reset , user ini memiliki akses untuk :

Melihat kondisi jaringan

Meng-update profil (jika profil belum sesuai) dan memiliki akses untuk meng-enable

/disable admin status pada menu No. Speedy

Mengupdate data DSLAM per IP EMBASSY pada menu Discover

d. Info , user ini memiliki akses untuk :

Melihat kondisi jaringan

Meng-update profil pada menu No. Speedy (jika profil belum sesuai)

4. OUTPUT EMBASSY

Hasil pengukuran EMBASSY secara umum berupa hasil ukur kualitas jaringan speedy baik dalam

menu No Speedy, Calling Station ID, maupun DSLAM-Slot-Port. Di bawah ini dijelaskan tentang tampilan

umum dari EMBASSY.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 11: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 11

4.1.No. Speedy

1. DATA NOMOR SPEEDY DI RADIUS : berisi tentang informasi database pengguna Speedy di

RADIUS.

2. DATA NOMOR SPEEDY DI SISKA : berisi tentang informasi database pengguna Speedy di SISKA

3. DATA PARAMETER PORT DSLAM : berisi tentang data-data mengenai DSLAM yang di gunakan

termasuk didalamnya adalah mengenai status DSLAM.

4. DATA KUALITAS JARINGAN : berisi tentang informasi kualitas jaringan saat proses download dan

upload yang dapat dilihat melalui nilai SNR, Attenuation, Attainable Rate, Output Power.

5. HISTORY PENGGUNAAN SPEEDY : berisi tentang informasi penggunaan koneksi internet oleh

pelanggan.

6. GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY : grafik yang menunjukkan traffic jaringan

4.2. Calling Station ID

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 12: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 12

1. INPUTAN NOMOR CALLING STATION ID : inputan nomor Calling Station ID yang ingin diketahui

keadaan jaringan.

2. DATA PARAMETER PORT DSLAM : berisi tentang data-data mengenai DSLAM yang di gunakan

termasuk didalamnya adalah mengenai status DSLAM.

3. DATA KUALITAS JARINGAN : berisi tentang informasi kualitas jaringan saat proses download dan

upload yang dapat dilihat melalui nilai SNR, Attenuation, Attainable Rate, Output Power.

4. GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY : grafik yang menunjukkan traffic jaringan pada port

Speedy.

4.3. DSLAM-Slot-Port

1. INPUTAN IP EMBASSY, DSLAM, SLOT, PORT : inputan nomor IP EMBASSY, DSLAM, Slot dan Port

yang ingin diketahui kulitasa jaringannya.

2. DATA PARAMETER PORT DSLAM : berisi tentang data-data mengenai DSLAM yang di gunakan

termasuk didalamnya adalah mengenai status DSLAM.

3. DATA KUALITAS JARINGAN : berisi tentang informasi kualitas jaringan saat proses download dan

upload yang dapat dilihat melalui nilai SNR, Attenuation, Attainable Rate, Output Power.

4. GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY : grafik yang menunjukkan traffic jaringan pada port

Speedy.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 13: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 13

5.4. Discover

****Sampai Dengan****

1. Inputan IP Embassy

2. Data info DSLAM di embassy

5. HASIL PENGUKURAN

Hasil pengukuran EMBASSY secara umum berupa informasi tentang keadaan jaringan pada

pengguna Speedy dan mengetahui ada tidaknya gangguan pada jaringan tersebut. Indikator utama yang

menunjukan baik-buruknya suatu jaringan ditunjukan pada tabel DATA PARAMETER PORT DSLAM, DATA

KUALITAS JARINGAN, HISTORY PENGGUNAAN SPEEDY, dan GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY.

5.1 Hasil pada DATA PARAMETER PORT DSLAM

ID DSLAM di radius : nomor DSLAM di RADIUS

IP EMBASSY : nomor IP DSLAM di EMBASSY

IP DSLAM : nomor IP DSLAM

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 14: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 14

Status Error : - OK jika DSLAM dalam keadaan baik

- disable jika DSLAM dalam keadaan tidak aktif

-(Kosong) jika DSLAM dalam keadaan belum terdaftar

Type DSLAM : type DSLAM yang dipakai

Nama DSLAM : nama DSLAM yang dipakai

Profile : profile ADSL pelanggan

Alarm Profile :

Admin Status :

Link Status : up jika link dalam keadaan bagus

down jika link dalam keadaan tidak bagus

5.2. Hasil pada DATA KUALITAS JARINGAN

Line Rate : kecepatan jalur koneksi jaringan saat download dan upload.

SNR : Perbandingan (ratio) antara kekuatan Sinyal (signal strength) dengan

kekuatan Derau (noise level) saat download dan upload. Jika SNR berwarna

merah (nilainya ≤13 dB) maka kualitas jaringan jelek.

Attenuation : yaitu besarnya faktor redaman kabel.

Attainable Rate : yaitu parameter yang menentukan seberapa kesanggupan jaringan kabel

menyalurkan data (bandwidth maksimal yang mampu disalurkan oleh kabel

telepon).

Output power : yaitu besarnya power yang dihasilkan dari suatu perangkat.

Link Status : status jaringan

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 15: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 15

5.3. Hasil pada HISTORY PENGGUNAAN SPEEDY

NASIP Address : IP BRAS yang digunakan

AccStartTime : Waktu mulai terkoneksi dengan jaringan

Time : Lama waktu yang pemakaian Speed

Up : jumlah file yang terupload (byte)

Down : jumlah file yang terdownload (byte)

Frame IP Address: nomor IP pengguna

Calling Station ID: no calling station ID

Terminate Cause: penyebab terputusnya koneksi speedy

a. Lost-carrier : terputusnya koneksi di perangkat setelah modem.

b. User-Request : terputusnya koneksi karena adannya permintaan dari

pengguna yang menyebabkan modem mati.

c. Session timeout : terputusnya koneksi karena telah melebihi batas waktu.

Status : Status koneksi

a. Stop : koneksi terputus

b. Interim-update : sedang terkoneksi

5.4. Hasil pada GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 16: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 16

Berisi grafik statistic traffic port speedy per 12 jam

6. TROUBLESHOTING

1. Port tidak terkoneksi

Jika pada kolom calling station ID muncul YOG-SE800/Agent-Circuit-Id Not Present maka tidak bisa

diukur karena port tidak terkoneksi.

2. DSLAM DOWN

Jika pada halaman DSLAM-Slot-Port pada kolom Parameter port DSLAM muncul tampilan koneksi

DSLAM – EMBASSY down maka DSLAM sedang down

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Page 17: Sop Embassy

SOP - EMBASSY 17

3. DSLAM belum terdaftar

Jika pada kolom DATA PARAMETER DSLAM PORT dan INFO KUALITAS JARINGAN data tidak muncul maka

DSLAM belum terdaftar dan dimohon menghubungi Admin atau masuk sebagai admin terus pilih

Discover lalu masukan IP EMBASSY terus pilih Discover

4. Grafik belum keluar

Jika GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY belum keluar maka grafik tersebut belum di-creat oleh

admin.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.